2015年苏州文明城实地测评标准(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上附件：2015年苏州市文明城市实地测评标准检查地点检查要求检查标准责任部门网吧随机抽查1网吧营业执照等相关手续齐全。2网吧装有网络文化市场监管系统、严格执行上网消费者实名登记制度、网吧有查看身份证记录；在显著位置设置“未成年人不得进入”警示牌；网吧无接纳未成年人上网现象。社会事业局、市场监管分局、各派出所中学，小学随机抽查1、校园周边环境：中小学校园周边200米内无互联网上网服务营业场所、电子游戏经营场所，无歌厅、舞厅、卡拉OK厅、游艺厅、台球厅等娱乐场所，无非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所。2、校园周边取缔从事非法经营活动的游商和无证照摊点，无“三无食品”，无恐怖、迷信、低俗、色情玩具、文具、饰品和出版物销售。3、核心价值观进教材、进课堂、进头脑：校园、教室均有悬挂、张贴或播放“24”字核心价值观。4.“八礼四仪”养成教育进校园：校园有悬挂、张贴或播放有关仪表之礼、餐饮之礼、言谈之礼、待人之礼、行走之礼、观赏之礼、游览之礼、仪式之礼等内容。社会事业局、市场监管分局、各派出所社区办公场所随机抽查1.社区家长学校建设落实，活动效果好；社区家长学校挂牌；社区家长学校活动照片上墙；社区家长学校有管理制度，有专人维护（制度及管理员名单上墙）；查看社区关于家长学校建设的工作记录；社区有开展家长学校活动的方案、图片、文字资料。2.社区有未成年人开展文体活动设施、场所；有社区未成年人文体活动中心（室）牌子；社区文体活动中心氛围好，有适合未成年人开展文体活动的器材，活动照片上墙；社区文体活动场所有管理制度，有专人维护（制度及管理员名单上墙）。农村发展局背街小巷白天各时段抽查1、盲道、缘石坡无损坏、侵占现象。2、街巷道路路面硬化，无明显坑洼积水；排水设施完善。3、开展数字化城市管理模式建设工作。社会事业局、城管大队星级宾馆随机抽查1、组织开展“节俭养德”、“文明餐桌”等活动，有文明餐桌宣传氛围，餐桌上有提示牌。2、有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施。3、娱乐等服务明码标价。4、消防安全设施完好。5、客房干净，无异味。6、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。7、服务大厅醒目位置有“讲文明树新风”广告。经济发展局、市场监管分局、各派出所餐饮店随机抽查1、经营性公共场所证照齐全，亮证（营业执照、卫生许可证）。2、从业人员持健康证明、卫生知识培训证明上岗，有“五病”调离制度和记录。3、公共用品、用具消毒制度落实，有消毒记录，消毒设备、措施。4、组织开展“节俭养德”、“文明餐桌”等活动，有文明餐桌宣传氛围，餐桌上有提示牌。社会事业局、市场监管分局长途汽车站检查10分钟1、公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。2、有禁烟标识，无人员吸烟。3、已设的公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖、垃圾箱、消防栓等公共设施无人为弄脏、损坏现象。4、违章搭建现象。5、门前责任制落实。6、违规违章占道经营现象。7、卫生状况。8、盯人拉客、盯人散发小广告现象。9、乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象。10、有“讲文明树新风”公益广告（要有未成年人相关内容），其中醒目位置必须悬挂、张贴或播放“24”字社会主义核心价值观。（有商业广告的，公益广告比例不低于总广告总量的20%）。11、以提示牌、监督岗等形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝的形式宣传文明旅游，氛围浓厚。12、车站广场无拉客、贩票行为发生。13、排队购票，秩序良好。 14、设施（垃圾箱、厕所、标示牌、广播、休息处、服务台、座椅等）完备、功能良好，站容车貌整洁。15、售票窗口售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷。16、在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话。17、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。经济发展局、城管大队、城南派出所社区（小区）随机抽查1、社区技防、物防、人防、消防符合安全要求，查看社区“四防”情况（电控防盗门、实时图像监控探头、居民住宅门牌、门岗、铁门、居民区路灯、门窗铁栅栏）。2、居住社区有门卫值班或安全巡逻等防范制度，查看是否有值班或安全巡逻。3、住宅楼有符合标准的防盗、消防等设施，疏散通道、安全出口、楼道没有被占用、堵塞现象。查看住宅楼防盗消防设施、疏散通道。4、社区警务室和治安辅助力量配备到位，并充分发挥作用。查看社区警务室建设资料和作用发挥记录。5、社区居委会的宣传栏刊登精神文明创建内容。查看宣传栏刊登内容情况。6、社区卫生服务中心纳入城镇职工医疗保险定点机构。（有挂牌及能刷医保卡）。7、有“讲文明树新风”公益广告。农村发展局、政法和社会管理办公室、各派出所大型商场、大型超市随机抽查1、营业员文明用语，礼貌待客。2、消防安全设施完好，无占用，无堵塞。3、开展行业诚信建设，服务承诺制度公示。4、无假冒伪劣、“三无”、过期商品。5、有高效的投诉处理机制（查阅投诉处理记录）。6、出入口处醒目位置有“讲文明树新风”公益广告。经发局、市场监管分局、各派出所公园、绿地、风景游览区检查10分钟1、公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。2、已设的公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖、垃圾箱、消防栓等公共设施无人为弄脏、损坏现象。3、违章搭建现象。4、门前责任制落实。5、违规违章占道经营现象。6、卫生状况。7、盯人拉客、盯人散发小广告现象。8、乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象。9、有对老年人免费开放制度。10、有投诉处理机制。11、做好文明旅游宣传，以提示牌、监督岗等形式开展文明告知、文明提醒、文明规劝（有提示牌，有引导员）。（注：此项只测旅游景点、景区，公园绿地不作要求）。12、景区入口处醒目位有“讲文明树新风”公益广告（要有未成年人相关内容），其中醒目位置必须悬挂、张贴或播放“24”字社会主义核心价值观。经济发展局、城管大队（古保委负责同里景区）集贸市场白天各时段抽查1、公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。2、违章搭建现象。3、门前责任制落实。4、违规违章占道经营现象。5、卫生状况。6、盯人拉客、盯人散发小广告现象。7、乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象。8、证照齐全，亮证（营业执照、卫生许可证或食品流通许可证）经营。9、无出售过期、变质、伪劣食品。10、消防设施完好无损坏，消防通道无占用、无阻塞。11、安装电子视频监控系统，并有明显标志。12、有“讲文明树新风”公益广告（要有未成年人相关内容），其中醒目位置必须悬挂、张贴或播放“24”字社会主义核心价值观。（有商业广告的，公益广告比例不低于总广告总量的30%）。市场监管分局牵头负责新天地农贸市场；城管大队牵头负责运东农贸市场；总公司牵头负责城南、庞山湖农贸市场；三里桥村负责三里桥农贸市场；建筑工地检查10分钟施工围挡有“讲文明树新风”公益广告（要有未成年人相关内容），其中醒目位置必须悬挂 “24”字社会主义核心价值观。（有商业广告的，公益广告比例不低于总广告总量的30%）。建设局交通路口在交通、人流高峰期（7：30-9：00和16：30-18：30）检查主、次干道交通路口，每处15分钟1、车辆、行人各行其道。2、机动车让行。机动车在有交通信号灯的斑马线处让行。3、闯红灯现象。（越线视为闯红灯）。4、乱穿马路现象。5、交通信号灯显示正常。6、违法停车。7、停车规范，秩序良好。8、志愿者着装规范，劝导交通认真积极。交警中队、江陵社区、庞山湖社区（检查期间，请按检查时间执勤）乡镇街道检查10分钟1、建立市民学校，开展多种形式的教育活动。（查看场地和活动资料）。2、有综合性多功能的室内文化活动场所，坚持长期向社区居民开放，正常开展活动。（查看活动场所及相关记录）。3、有科普活动场所，经常开展活动。（查看活动场所及相关记录）。4、宣传栏定期刊登精神文明创建内容。（无内容或内容破旧均扣分）。农村发展局经营性公共场所（美容美发店、浴场、足浴店、休闲场所）随机抽查1、经营性公共场所证照齐全，亮证（营业执照，卫生许可证）经营。2、从业人员持健康证明、卫生知识培训证明上岗，有“五病”调离制度和记录。 3、公共用品、用具消毒制度落实，有消毒记录，消毒设备、措施。社会事业局、市场监管分局熟食店、食品店检查食品商店（20平方米以下）、点心店、面包房、熟食店、集贸市场中的熟食专柜1、证照齐全，亮证（营业执照，卫生许可证或食品流通许可证）经营。2、无出售过期、变质、伪劣食品。社会事业局、市场监管分局信访接待中心检查10分钟1、有党政领导接待群众来访制度。2、有有效的回复处理机制。政法和社会管理办公室药店随机抽查1、严格实施药品经营许可制度，规范药店经营行为，没有无证经营药品的现象。（未亮营业执照，未亮药品经营许可证扣分）。2、有公布药品投诉举报电话。市场监管分局主干道、次干道、商业大街白天各时段抽查1、已设的公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井盖、垃圾箱、消防栓等公共设施无人为弄脏、损坏现象。2、公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为。 3、无障碍设施的管理、使用情况良好，盲道、缘石坡无损坏、侵占现象。 4、道路名称、公共图形标志规范设置合理。 5、路面坑洼、积水、毁坏、被侵占现象。 6、路面违法停车、人行道板违法停车。 7、人行道板、护拦等设施损坏、被占用现象。8、行人过街、机非分离、人车分离等安全设施完善。9、无违章搭建现象，门前责任制落实到位。10、无违规违章占道经营现象，卫生状况良好。 11、无盯人拉客、散发小广告现象。12、无乱张贴、乱涂写、乱设广告牌和单位铭牌现象。13、安装电子视频监控系统，并有明显标志。14、有“讲文明树新风”公益广告（要有未成年人相关内容），其中醒目位置必须悬挂、张贴或播放“24”字社会主义核心价值观。（有商业广告的，公益广告比例不低于总广告总量的20%）。社会事业局、政法和社会管理办公室、城管大队、交警中队物业公司随机抽查1、工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌。2、公开收费项目、收费标准、办事制度。3、工作人员全天候值班，保安、绿化、报修服务到位。4、环境整洁，卫生状况良好，生活垃圾定点投放、定时清运，垃圾箱房（桶）完好、整洁。5、路面硬化、平整，无明显坑洼积水，排水设施完善，无露天排水沟渠。6、楼门内干净整洁，楼道无堵塞，墙面、玻璃干净无破损，照明灯完好、无缺失（每个社区抽查5个楼道）。7、有高效的投诉、回访处理机制（查阅投诉处理记录）。建设局、江陵社区、庞山湖社区城南花苑社区三里桥村专心-专注-专业