中捷紫月华庭派单拓客渠道执行方案及工作计划(共9页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上中捷紫月华庭派单拓客渠道执行方案及工作计划一、拓客派单目的1、本次派单渠道建立，以保证客户数量前提下深挖客户质量，促进成交量；2、采用多种渠道方式搭配，利用扫楼、巡展、派单拓客并举方式，突出行销派单的实效性；3、设置执行、奖罚、晋升制度，提高派单人员的工作积极性；二、人员配置（暂定） 时间：周一至周日，每日早8:3011:30 午2:307:30人数：每日30人派单人员。备注：建议其中20人为市场拉访人员，8人为派单拓客大学生，2人为派单渠道公司拉访管理人员构成；三、管理大纲1、人员管理：将派单人员交由派单渠道公司拉访管理人员直接进行管理，并由置业顾问对派单人员完成项目信息简单培训后上岗，每日各组由拉访管理人员即置业顾问一名组织早晚进行例会，分析客户拓展情况，及时进行调整。2、派单地点：以高新区、王舍人、济钢济炼、工业南路沿线片区为主，每周一由拉访管理人员进行人员拉访地点安排，并以表格形式交于甲方刘敏处报备，每日在计划约定派单地点进行巡查，同时辅助现场拓客工作，项目其他营销人员不定期抽查。3、人员薪资建议：人员支付具体内容结付方每日工资每人按照90元日薪进行结算，每周二发放工资中捷置业拉访奖励每日带领到访有效客户4组内，每组5元结算，510组以10元结算，整周结算渠道公司佣金奖励认筹200元奖励，认购1000元奖励（其中含认筹奖励）中捷置业四、 派单执行计划准备事项准备内容负责人完成时间活动物料准备事项人员服装项目红马甲。数量：30套中捷置业8.9手举牌项目巡展团队手举展示牌，以项目名称、价格、电话为主中捷置业8.9宣传单页每周保证60000份，与项目销售信息同步更新中捷置业8.8人员准备人员招聘始终保持30名派单人员渠道公司8.7人员培训置业顾问培训中捷置业8.7人员管理表格制定派单人员拓客表格渠道公司8.7费用筹备拓客渠道资金人员工资费用刘敏8.10礼品制作费用客户礼品制作褚红昌8.10区域选择派单地点选取渠道公司每周一向中捷置业提交地点计划渠道公司8.10五、 派单管理机制 1、垂直管控，逐级负责 建立起一个派单拓客的管理体系，把所有的派单客户资源归入客户库中，定期进行回访，并将30人队伍每周进行考核，选拔小组长进行管理，建议以5人一组，分为6组为佳，渠道管理人员负责小组长的管理及工作分配。 2、派单范围l 规定派单地点：每周工作排单计划规定每日每组派单人员拓客辐射范围；l 定点巡展：制定巡展活动，巡展点上派单人员直径不超过200米l 扫街派单人员：规定起点终点及行动方向l 片区流动派单人员：考察时间10分钟内可回巡展地点，即认为派单 3、早晚集合（8：30 19:30）1）会议主持：派单管理人员及置业顾问一名2）早会内容：l 清点人数，统一打卡并做好考勤记录； l 晨读折页，调整当日统一口径；l 通报前日派单人员奖惩情况;l 各点位的人员调整及点位调整;l 分配物料并做好相关登记;3）晚会内容l 各区域负责人汇报当日工作情况（当日物料消耗及库存、登记电话数量、人员表现、突发情况解决方法）l 根据汇报情况进行点位效果评估l 安排次日工作指标 4、违纪处罚l 迟到（5分钟之内未能到岗）处以10元罚款；迟到（5分钟30分钟）处以20元罚款；迟到（半个小时）立即开除，未领工资不予结算。l 偷懒、在非休息时间休息的处10元罚款，二次以上立即开除，未领工资不予结算。l 对客户不尊敬的处以20元罚款，情节严重者立即开除，未领工资不予结算。l 不服从派单区域负责人安排的立即开除，未领工资不予结算。l 早退、旷工、工作态度恶劣的扣除当日工资，情节严重者立即开除，未领工资不予结算。l 在工作时间内未完成工作且擅自离岗离职者，不结算当日佣金，情节严重者立即开除，未领工资不予结算。l 丢弃派单物料或将派单物料当做废品处理的立即开除，未领工资不予结算。l 向客户释放非培训说辞内容，一次10元罚款。说辞对项目及开发商产生不利影响的立即开除，未领工资不予结算。l 在非规定区域派单，一次10元罚款。l 工作时间手机未开机或打不通，一次10元罚款。l 未按照规定提前一天请假，则扣20元/次。情节严重的立即开除，未领工资不予结算。l 离职未按照规定提前两天提出或提出离职申请后未完成第二天的工作，未领工资不予结算。l 如未按照派单区域负责人安排吃饭、休息，则扣20元/次。l 回访过程中如出现派单人员造假问题，一次给与警告，第二次罚款，第三次辞退；l 如派单人员连续3日内无法提供意向客户，将会辞退 5、考核制度l 明确奖励机制：在实战中不断进行人员考核调整，优化提升派单人员团队的整体战斗力l 日薪+奖励：以保底任务额度+超额奖励的方式结算佣金以此来激发兼职人员的积极性。工资采用70+10模式，每天任务完成情况发放奖励；l 晋升刺激：经过实战考验，执行能力强的可晋升为派单人员带队组长，每日工资增加5-10元；l 职业前景：优秀派单人员，大学毕业后可优先获得实习资格（口头提倡）。 6、上下班汇报制度l 签到：每日8:50到售楼处签到，并将签到照片及形象照片与签到单每日发至刘敏处汇总。l 签退：每日下班前，将签到照片及形象照片与签到单每日发至刘敏处汇总。l 成立“监察组”，由中捷、海华与拓客统筹组成，发现违规现象（偷懒怠工、丢单页、损坏物料等行为）立即处理，保证团队高效运转。 7、物料管理l 每天直销团派单点负责人带派单点直销人员早晨8点30分，至营销中心取当日派单装备及当日所需物料并由直销人员填写物料签收单。l 每天派单结束，由派单点负责人统计派单点直销人员剩余物料，交直销派单区域负责人，派单区域负责人务必当日至营销中心归还派单装备及当日剩余物料，由派单直销团队负责人清点物料并填写物料回收表。l 派单区域负责人及时了解物料消耗情况，合理调配派单点内部的物料。及时监控整个区域的物料消耗。如遇到物料即将消耗殆尽的情况，应至少提前一个半小时向直销团队负责人呼叫物料配送。l 派单人员请假、离职，需向派单区域负责人移交物料，派单区域负责人验收无误后，需在物料签收单上签字。六、操作流程及细节1、早会：每日由渠道管理人员组织拓客早会，8:30分前全员集合到位，并进行打卡签到，拍照片发送刘敏处报备，并按照派单拓客周计划分发任务，监督到位。2、巡逻抽查：由渠道公司管理人员进行不定时抽查，保证每日每个地点各2次，如发现情况立即处理，并将执勤情况拍照发送刘敏处。3、午会：2:30分前全员集合到位，并进行打卡签到，按照上午任务执行情况，制定调整执行计划，并监督到位。4、拉访报备：客户到场后，渠道人员让客户在拉访客户凭证上签字，一式两份，给予李家东签字后，一份留于李家东处，自身留取一份，并将客户基板信息登记拓客登记表处，每周进行结算。5、工作计划报备：每周一由渠道公司管理人员向刘敏提交拓客派单地点计划及物料计划，如需派单拓客调整，则及时向刘敏提交派单拓客调整方案。6、工资发放：由刘敏及渠道公司管理人员一起按照上周签到、执行情况计算人员工资及奖励，发放拓客人员。7、营销活动：如项目由营销活动，派单拓客人员全力配合，保证活动效果。8、人员辞退：如甲方提出更换人员，渠道公司将立即进行更换。9、矛盾处理：如派单人员就客户问题与置业顾问或营销人员发生冲突，则给予开除处理，后续问题渠道公司管理人员与甲方沟通解决。中捷紫悦华庭单页派发情况总结反馈表 填写人：派单时间人 员派发地点单页派发数量收集客户数量派发客户反馈情况总结及建议:登记客户信息汇总客户姓名联系电话客户需求情况及主要信息置业顾问确认中捷紫悦华庭拓客人员考核表考核时间： 月 日- 月 日派单人员姓名本周到访客户数量到访意向客户数量办理认筹客户数量办理蓝卡客户数量来电客户数量工作是否积极有无迟到现象有无旷工现象有无违纪现象置业顾问考核评价反映问题改进措施总体意见是否续约置业顾问签字销售经理签字填表日期年 月 日 中捷紫悦华庭拓客物料审核表 年 月 日 资金类支出项目单位数量预支/垫付费用 物料类支出项目单位数量是否补足领取数量 渠道公司确认： 销售经理确认： 中捷紫悦华庭拓客物料审核表 年 月 日 资金类支出项目单位数量预支/垫付费用 物料类支出项目单位数量是否补足领取数量 渠道公司确认： 销售经理确认： 中捷紫悦华庭拓客凭条客户姓名日期电话号码拓客人员销售确认 中捷紫悦华庭周拓客计划日期拓客队伍拓客区域星期二济钢新村、济钢医院、钢城新苑、鲍山花园齐鲁软件园、高新区各写字办公区、舜泰广场星期三丁家庄、贤文庄、飞跃大道沿线、工业南路沿线王舍人、周边超市、周边市场、周边社区、周边工业北路沿线星期四郭店、周边超市、周边市场、周边社区、周边工业北路沿线齐鲁软件园、高新区各写字办公区、舜泰广场星期五幸福柳广场、周边超市、市场、社区、周边工业北路沿线未来城、康虹路沿线、周边超市、市场、社区星期六高新银座、丁豪广场、化纤厂路沿线殷陈早集、东篱花园、济炼宿舍、东盛花园星期天济钢新村、济钢医院、钢城新苑、鲍山花园高新银座、丁豪广场、化纤厂路沿线 专心-专注-专业