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    内审员考核试题(共10页).doc

    • 资源ID:16778277       资源大小:33KB        全文页数:10页
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    内审员考核试题(共10页).doc

    精选优质文档-倾情为你奉上内 审 员 考 核 试 题姓名: 分数: 第1章 选择题(15分) 前13个问题要求在A,B,C,D,E中选择您认为最正确的答案,然后用圆圈圈住,后2题要求您写明标准的条款号。每题1分。1.01 第一方审核是:A 一个内部审核B 由客户或顾客进行的审核C 一个独立机构所进行的审核D 以上都是E 以上都不是1.02 ISO9001标准覆盖以下内容:A 健康和安全要求B 质量计划C 质量成本D 以上都是E 以上都不是1.03 质量体系审核被用于评估:A 某个工作岗位的员工人数B 一个正式的质量体系符合既定要求的程度C 检验是否由有资格的人员进行D 以上都是E 以上都不是1.04 评审准备中下面哪一项很重要的:A 计划B 规定评审范围C 组成有能力的内部审核小组D 以上都是E 以上都不是1.05 以下哪一种活动必须由与现行工作无直接责任关系的人进行:A 合同评审B 产品检验C 内部质量体系审核D 以上都是E 以上都不是1.06 ISO9001标准旨指在:A 使客户满意B 建立设计和产品要求C 获得产品符合性的信心D 以上都是E 以上都不是1.07 在观察,测量或试验得到事实中,被证明其真实性的信息称为:A 客观证据B 缺陷C 不符合项报告D 以上都是E 以上都不是1.08 在内审审核时,要搜集的信息是:A 对照标准,所发现的不符合项清单B 所发现的符合标准的客观证据C 管理者对质量保证的承诺D 以上都是E 以上都不是1.09 从事内部质量体系审核的人员必须:A 是经过培训考核的内审员B 对被审核方的产品和服务有渊博的知识C 已经是质量经理D 以上都是E 以上都不是1.10 何时不需要对照已按认可的国家标准确认有效的仪器来校验测量,检验和测试仪器?A 当仪器由训练有素的技术人员使用时B 当测量对产品的质量没有影响时C 当测量仅对产品质量有间接影响时,如测量室的温度D 以上都是E 以上都不是1.11 如果审核中没有发现任何的不符合项,审核员应: A 审核员应向被审核方解释,审核是一项抽样的活动,也许体系中存在不符合项,只是没有抽到 B 作出结论,说质量体系中不存在不符合项 C 取消总结会 D 以上都是 E 以上都不是1.12 为满足标准要求,应保存下面哪些记录:A 管理者评审记录B 合格工序记录C 产品标识记录 D 以上都是 E 以上都不是1.13 “一个实体(产品或服务)满足规定或隐含需要的能力的特征的总和”是以下哪个名词的定义:A 质量改进B 质量保证C 质量 D 以上都是 E 以上都不是1.14 指出标准中哪个或哪些条款适用于下面的陈述。内部审核员的培训要求标准中的第 条涉及此问题1.15 指出标准中哪个或哪些条款适用于下面的陈述。应根据被审核活动的情况和重要性计划内部审核活动。标准中的第 条涉及此问题第2章 简答题 (25分) 将答案简要写在每题下面的空白处,每题5分。2.01 有三种类型的审核,分别是第一方审核,第二方审核和第三方审核,指出每类审核与其它两类审核的不同之处。2.02 请列出内审组长主持的首次会议的议题。2.03 八项管理原则的“持续改进”在那一些ISO9001:2008标准条款中有提到?2.04 一位内审员正在进行审核,向导被其经理叫走了5分钟后,还没有回来,审核员应怎么做?2.05 ISO9001:2008标准哪几项条款要求提及“以顾客为关注焦点”的原则? 第3章 论述题 (共30分) 每题各10分,请将答案详尽地写在每题下面的空白处,适当时应在答案中指出有关的标准条款。301 您准备进行一次内部审核,被审核部门是品控。请以适当格式编制一个核查表,并写出在审核中您想了解的6个主要问题。请说明有关的标准条款。3 02 在审核中,经确定了不符合项这个事实后,内审员和被审核方采取哪些基本措施?可使用一个简单的流程图解答。303 试列举现场审核时应注意的8点事项第4章 案例研究 (30分)下面给出了三个对XYZ公司进行内部质量审核时所发生的情景,可能需要填写不符合项报告,仔细研究每一个情景:a) 如果您认为有充分的客观证据证明不符合项的存在,请填写不符合项报告,并将其按“主要”或“次要”分类;b) 如果您认为没有充分的客观证据证明不符合项的存在,您应填写观察报告,并在报告“发现问题”的空白处说明理由,然后划掉不相关的内容,同时请说明审核员下一步应采取的行动。情景1 (10分)在乘务服务部,内审员了解顾客满意程度的信息时,经理说:“体系运行十个月以来,我们没有收到任何顾客投诉,这说明顾客对我们的产品质量很满意,所以,我们没有相关的记录。 不符合项报告* 情景1 观察报告* *请删去一个公司/部门 XYZ公司被检查区域 审核员 所使用标准和条款 分类 主要 * 次要 * 观察现象 * * 请删去两个不符合项/观察现象描述:情景2 (10分) 公司在2008年6月进行了内审,共开出了10项不符合项,品控部3项,办公室2项、仓库部2项都进行了整改,有相关的整改措施及记录。但乘务部的3项不符合项没有书面的整改措施及相关记录。 不符合项报告 * 情景2 观察报告* *请删去一个公司/部门 XYZ公司被检查区域 审核员 所使用标准和条款 分类 主要 * 次要 * 观察现象 * * 请删去两个不符合项/观察现象描述:情景3 (10分) 6月24日来料的五香牛肉、香辣牛肉无来料查验记录。餐食产品无来料查验记录。 不符合项报告* 情景3 观察报告 * *请删去一个公司/部门 XYZ公司被检查区域 审核员 所使用标准和条款 分类 主要 * 次要 * 观察现象 * * 请删去两个不符合项/观察现象描述:专心-专注-专业

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