公司企业年度培训计划与设计(共12页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上国家职业资格全国统一鉴定人力资源管理师论文（国家职业资格二级）论文题目： 公司 培训计划方案设计 姓 名： 瞿阳 身份证号： 准考证号： 所在省市： 江苏省市 所在单位： 公司 公司年度培训计划方案设计摘要本文以公司培训管理研究为案例，通过介绍公司概况和在原有设计年度培训计划时存在的问题，提出了从培训管理者的角度来提高年度培训计划的质量，从而更好的服务于公司与员工。 关键词年度培训计划 培训管理 培训需求分析一、公司概况公司始建于1966年10月，经过四十多年的艰苦创业，现已发展为以自来水生产、销售、服务和供水设施养护维修为主体，集给水工程设计、施工、纯净水生产等多种经营为一体的国有中型企业。公司现有职工606人，占地162亩，拥有30万吨长江水源厂一座和净水厂两座，供水能力24万m3/日，输水干管600公里，固定资产2.6 亿元。供水区域涵盖市域全境，用户32万余户，成为保障经济和人民生活的中坚力量。二、公司人力资源现状及目前培训中存在的问题1、公司人力资源现状公司拥有良好的工作氛围，一直为建设“学习型”企业而不断努力。近年来，随着公司供水规模的不断扩大，新型供水设备逐渐替代了陈旧的生产设备，并逐步走向计算机程序控制化的工作模式。因而对生产一线实际操作人员的综合素质要求也越来越高。特别是对现有的新水厂、增压站等一些科技含量较高的生产设备缺乏新的系统的培训，这就需要我们在制定公司年度培训计划时充分予以考虑。截止到2015年6月1日，公司员工总数为612人。附表1 公司2015年06月人员职位区分序号职位人数比例1总经理10.16%2副经理50.81%3中层管理人员365.88%4车间主任182.94%5班组长60.98%6职工54689.21%合计612100.00%附表2 公司2015年06月人员学历区分序号学历人数比例1本科386.2%2大专7111.6%3高中18630.39%4中专13822.55%5初中以下17929.25%合 计612100.00%附表3公司2015年06月人员年龄区分序号年龄区间人数比例118-2060.98%221-3010817.65%331-4024139.38%441-5023137.75%551以上264.25%合 计612100.00%2、公司目前在培训中存在的问题众所周知，人才是人力资源第一要素，而人才的培训教育则是人力资源开发获取高素质人才的一种基本原动力。但在多年的管理过程中，发现大多数员工都有一种“通病”，容易满足现在，停留在原地“坐井观天”，应对公司的培训，得过且过，敷衍了事，这在很大程度上影响了整个公司既定的目标运营。当然，这其中的因素有很多，既有客观的也有主观的。以下主要从培训的角度来分析存在的问题，结合工作实际，主要有以下几个原因。21年度培训计划设计直接参与人员的专业技能薄弱，公司范围内多数参与培训工作人员，缺乏系统性培训管理训练。许多培训管理者自我认识意识不足，忽略了对自身技能的提升。很多工作经常忙于应付，受制于一贯的思路或以往的工作模式，缺乏管理创新和提升意识，比如说在实践中，对培训需求调查、培训规划制订、年度培训计划等的概念关系很难理清楚，缺乏必要的理论基础，造成了在宏观把握上的欠缺。如在2014年年度计划中，仅列举几个项目，图表如下：附表4 公司2014年度培训计划表（部分）序号培训课程培训计划时间培训对象经费预算(元)备注1规范化管理01月全员025S管理02月全员20003高绩效团队建设03月一线管理者50004职业道德教育05月全员05如何有效沟通05月中层管理者2000-2.2年度培训计划设计时，缺乏作深入细致的培训需求分析。因为培训需求的调查和分析是培训工作最关键和最基础的一项工作。但在实际操作中，往往忽视或简化这项工作。这里所指的培训需求有两方面内容：一方面是员工个人的需求；另一方面是公司发展的需要。对于员工个人的培训需求来说，培训不是针对岗位进行分析岗位人员应具备的知识和技能，而是从课程入手，单纯地考虑接受这些课程的培训能把握什么知识、提高什么技能导致培训不能充分体现员工自身的实际需求，使培训工作有很大的盲目性。对于公司发展的战略需要来说，培训计划成为一种摆设，为应付有关法规政策规定或其他原因而做计划，公司培训往往是在公司出现较大问题时，或者上级部门要求学习某种新知识的情况下才进行培训，这仅仅满足公司短期利益的需要。2.3实施过程中，公司部门与部门之间缺乏有效管理。在公司年度培训计划的整合过程中我们发现，各部门对培训的意义及重要性缺乏一个深层次的理性认识，对基本任务、制订基本策略以及制订基本流程等只是一知半解。在此情形下，作为培训部门却又无具体的对策。三、针对目前状况，提出有效制定年度培训计划的策略为了有效推进年度培训计划的设计，最终保证全年培训效果，针对以上存在问题，提出如下几点改善措施：1、从思想上高度认识制定培训计划的重要性。公司要想做好切实可行，又能够为公司带来明显效益的培训计划，首先必须从根本上重视培训计划，从最高管理层开始予以重视。一个好的培训计划绝不会是一些培训课程的随机组合来体现；而一个差劲的培训计划往往只会浪费大量的人、财、物，得不到任何效果。只有从思想上重视培训计划，才能够正确对待培训计划，也才能够制定出有效实用的培训计划。要加强对培训管理人员的培训，这些培训计划设计的实施人员，对培训计划设计的成功与否具有至关重要的作用。因此公司对其加强培训就很必要，要积极畅通多种培训渠道。比如在坚持公司内部培训的同时，可加大与邻近水司的交流与学习。根据公司实际需要，有针对性的采取“请过来、送出去”等形式，进行取长补短。建议开发培训管理专题教材，加强年度培训计划的专题培训。从年度计划培训概念、任务、流程等，甚至到年度培训计划书的书写格式规范等。如目前公司采用修改后的年度培训计划格式如下：附表5 公司2015年度培训计划表（部分）序号培训内容培训时间组织部门协作部门授课形式培训经费（元）1新职工岗前培训3月人力部办公室集中上课02调度人员上岗培训4月人力部生技科集中上课（结合到兄弟水司交流学习）40003一岗多能业务培训5月人力部各相关部门按批次实地操作04规范化服务的各项业务知识6月人力部服务中心内培加外聘（结合到兄弟水司交流学习）150005一线工安全教育7月人力部生技科集中上课06党风廉政继续教育8月人力部办公室集中上课07水质检验与水表检定技能比武9月人力部各相关部门场地操作20002、加强对培训需求的分析，作为一项基础性工作，培训需求分析关系到年度计划设计的整体。那么如何来做好这项工作，我们可以从以下三方面来着手：A对公司内部组织进行分析。主要是通过对公司内部组织的目标、资源、环境等因素的分析,准确地找出公司内部组织存在的问题与问题产生的根源,以确定培训是否是解决这类问题的最有效的方法。明确清晰的公司目标既对公司的发展起决定性作用,也对培训规划的设计与执行起决定性作用,公司目标决定培训目标。比如说,现在公司09年对用户服务质量较重视，追求用户投诉零化，那么在09年培训计划中我们就相应地对员工品质教育这方面比较重视，加强了教育；如果没有确定可被利用的人力、物力和财力资源,就难以确立培训目标。公司所能提供的经费将影响培训的范围和深度；培训是需要耗费相当时间的,如果时间紧迫或安排不当,极有可能造成粗略的培训结果；对公司人力状况的了解也非常重要,它是决定是否培训的关键因素；公司整个企业文化氛围对培训的成功与否也起着重要的影响作用，因为培训计划和公司的核心价值观不一致时, 培训的效果就很难保证。所以对公司的组织结构、企业文化、信息传播情况等的了解就尤为重要。B对公司现设各岗位工作进行分析。工作分析的结果也是将来设计和编制相关培训课程的重要资料来源。这项工作需要富有工作经验的员工积极参与, 以提供完整的工作信息与资料。C对员工进行分析。员工分析的重点是员工的实际工作绩效以及工作能力。其中包括个人考核绩效记录，主要包括员工的工作能力、平时表现、参加培训的记录等；员工的自我评价。自我评价是以员工的工作清单为基础, 由员工针对每一阶段的工作成就、相关知识和相关技能真实地进行自我评价；知识技能测试，以实际操作或笔试的方式测试员工的工作表现；员工态度评价，员工对工作的态度不仅影响其知识技能的学习和发挥, 还影响与同事间的人际关系，以至影响与用户的关系。因此, 运用相关评测表, 就可帮助了解员工的工作态度。对以上问题的分析结果,可以帮助培训部门列出一张代表其培训需求的清单,并以此作为将来设置培训课程的基础。以下是其中一张培训需求调查表及体系：附表6 公司培训需求调查表（部分）一、基本情况姓名参加工作时间学历在本岗位时间目前在岗情况所在部门职务何时取得何种职业资格证书* e0 K- h! m6 M. c7 I; R3 B二、问答                                I2 z（1）请选择与您的观点一致的选项 8 k6 E" t5 $ w* R人力资源,HR社区,HR沙龙,HR博客,hrblog,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源，HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,网摘,人力资源专业网摘,博客空间,培训课程,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,企滴幕?职业生涯规划,城市联盟,苏軭R沙龙,深圳HR沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,泰州hr沙龙,HR管理，北京HR沙龙,hrsalon,hrsalon.org,HR论坛,中国人力资源日,818,人力资源日,chinahrday,招聘,培训, 薪酬 ,绩效, ERM, 法规, 战略, 办公行政, 企业文化, 案例分析, 培训师, 职业规划 ,招聘求职 ,认证考试,校园招聘,什么是HR,HR是什么,HR是什么意思,HR 人力资源管理,2009校招A 非常同意      B 比较同意    C 同意  D 不同意     E 非常不同意* 1、培训对于我完成好工作非常重要（   ）  2、培训对于我日后的职业发展非常重要（   ） 3、总体上说我认为我接受的培训不够（   ）     4、我的工作流程、工作方式还有很大的改善空间（   ） （2）请选择目前您最希望培训解决哪一方面的问题 （ ）   i0 O/ y4 C0 F/ z+ i人力资源,HR社区,HR沙龙,HR博客,hrblog,人力资源博客,HR精英博客,今日人力资源，HR资讯,HR新闻,人力资源新闻,网摘,人力资源专业网摘,博客空间,培训课程,HR招聘求职,薪酬福利,培训与发展,绩效管理,绩效考核,人力资源规划,人事外包,EHR,企滴幕?职业生涯规划,城市联盟,苏軭R沙龙,深圳HR沙龙,上海HR沙龙,南京HR沙龙,泰州hr沙龙,HR管理，北京HR沙龙,hrsalon,hrsalon.org,HR论坛,中国人力资源日,818,人力资源日,chinahrday,招聘,培训, 薪酬 ,绩效, ERM, 法规, 战略, 办公行政, 企业文化, 案例分析, 培训师, 职业规划 ,招聘求职 ,认证考试,校园招聘,什么是HR,HR是什么,HR是什么意思,HR 人力资源管理,2009校招A 增加专业知识        B 提高综合素质       C 提升实际操作能力  （3）我们列举了一些培训内容：           A 企业文化    B 职业道德     C 效率提升  D 行业知识和动态     E 岗位职责和流程     F 办公礼仪    G 谈判技巧   H 沟通技巧     I 管理技巧及领导艺术 J团队建设与管理 1、以上培训内容，您曾参加过的有哪些？（               ）   8 J# y: + B, g' LHR沙龙-互动社区 精彩共享2、回忆一下，除了参加过以上培训课题外，您还参加过哪些方面的培训？（         ） 3、您认为目前自己最需要参加哪几项培训内容？（           ）     9 w6 t& M$ G" T# _( n) k4、除了这些培训课题之外，您还希望参加哪些方面的培训：_ （4）我们列举了一些培训方式：              A 播放光盘    B 内部聘请讲师讲授      C 外聘培训师      D 拓展训练   E 网络教学       F 外出考察学习借鉴    G 参加培训班   H 与管理咨询公司合作，定期指导     1、以上培训方式，您曾经参加过的有哪些？（          ）       ( c$ _6 ; _$ Q1 m" y* w) uHR沙龙-互动社区 精彩共享2、您比较喜欢的培训方式有哪些？（          ）     % d9 V6 x0 D# b! p* y中国最具影响力的人力资源社区媒体及博客,什么是HR,HR是什么,HR是什么意思,HR 人力资源管理3、您认为我们公司比较可行的培训方式有哪些？（           ）公司培训需求调查体系企业的责任员工的权利使员工获得或改进与工作相关的知识、技能、方法、学习、思维、创新、心态、观念、信念、动机、行为和绩效等，以利于提高员工的工作绩效，满足员工的个人能力提升和自我成长的需求，满足企业发展的人才需求，使企业维持生存和发展。组织外部培训组织内部培训素质培训业务培训提升培训按企业生存与发展需要，通过问卷调查、直接面谈、绩效考评、工作跟踪等形式，开展有组织、有效率的培训工作提升员工能力，责任感与挑战精神，实现员工素质与企业经营战略的匹配，增加企业的竞争力。3、加强年度培训计划设计过程管理。一方面，做到三个“明确”：通过会议、通知等形式，明确管理部门和协助部门在年度培训计划制订中的职责；明确各直接从事培训管理人员的角色；明确本年度培训计划制定的目标。另一方面，必须加强过程管理，包括前期宣传引导，召开动员会等，同时，培训管理部门一定要制订相应的管理措施，并实时进行指导。A提供必要的人力、组织保障是做好培训计划的重要前提。培训计划的制定和实施，关键是落实负责人或负责部门。要建立责任制，明确分工。负责培训计划工作的人一定要有相当的工作经验和工作热情，要有能力让公司领导层批准培训计划和培训预算，要善于协调与生产部门和其他职能部门的关系，以确保培训计划的实施。B制定培训计划需要了解必要的步骤，掌握这些必要的步骤，不仅可以事半功倍，而且可以监督培训计划的合理性和有效性。通常来说，需要遵循PDCA方式来制定培训计划，主要有以下五个步骤：（1）培训需求分析；（2）初步拟订培训计划；（3）上报审批，发现问题及时修正；（4）执行过程中及时修正不妥之处；（5）每阶段结束进行总结，根据目标和本阶段培训效果，提出新的培训要求，并修正培训计划。C清晰确定培训的具体目标和内容是做好培训计划重要的一步。一般来说，公司每次培训的具体内容主要包括：培训目的；培训时间、地点、培训对象、讲师及培训负责人；培训方式；培训内容；培训评估方式以及奖惩措施。D培训费用预算也需要考虑其中，年度计划中培训预算的基本任务包括确定培训费用总量及培训项目费用预算。四、结语人才是推动企业健康发展的力量源泉，无论从宏观角度，还是从微观角度来看，人才是企业发展的决定性因素。因此只有拥有了充足的人才，企业才能实现跨越式的发展。通过严密合理的分析，我们完全可以在项目组合设计得到认可的基础上，科学分析、量化表现、推动决策，提出阶段性的训练方案及培训效益、反面陈述预算不足之不利影响，做出行之有效的年度培训计划。最终既满足公司战略发展的需求，又满足员工自身发展的需求，达到两者和谐平衡发展。注释：培训规划制定：是在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的培训目标、对象和内容、培训的规模和时间、培训评估的标准、负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作所作出的统一安排。年度培训计划：是通过根据年度培训规划中的策略，进行作业计划组合的制订。这个作业计划组合包括多方面如培训组织建设、项目运作计划、资源管理计划、年度预算、机制建设等，并由此而保证年度培训规划的实现。，它回答的是公司培训做什么、怎么做、需要多少资源、会得到什么收益等基本问题。培训需求分析：所谓培训需求分析，是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门、主管人员、工作人员等采用各种方法与技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。PDCA: PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(行动)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。参考文献：1雷蒙德 诺伊等著，刘昕译人力资源管理、赢得竞争优势，中国人民大学出版社电子工业出版社，2005年出版 2秦志华企业人力资源管理原理清华大学出版社，2014年出版3李德伟人力资源培训与开发技术科学技术文献出版社，2013年出版4赵曙明人力资源管理机械工业出版社，2005年5程涛人力资源经理卓越工作手册中国商业出版社，2013年 专心-专注-专业