《A管理模式》试题-横向联络系统和检查反馈系统【客观题+主观题】(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上A管理模式考试试题（考试时间90分钟）姓名： 考试成绩： 一、填空题（共5题，每题4分）1、一个企业的全部工作行为分类 程序化行为 和 非程序化行为 两类。参考答案： P248 2、好的工作程序的标准是越 有效 越好，越简单越好，越 省事 越好，越省钱越好。参考答案： P2843、行政检查的方式有常规检查、 巡视检查 、 目标检查 。参考答案： P3144、工作程序包括 业务工作程序 和 行政工作程序 。参考答案： P255-2645、检查独立的内涵包括 检查、运作分离 ，检查、处理分离， 立法、执法分离 ，审查批准分离。参考答案： P297-398二、单选题（共10题，每题2分）1、没有人力资源部对新进员工的审查考核，用人部门和上级部门不能任命某个职务。这体现了部门之间（ ）的横向关系。参考答案：B P246A、相互服务，推动工作 B、相互制约，有效控制C、协调运作，共同完成工作 D、相互监督，管控过程2、企业的自动化运作依靠（ ）。参考答案：A P255A、程序和流程 B、程序和规定C、程序和制度 D、命令和会议3、（ ）是自我保护的最佳方式。参考答案：A P292A、监督和检查 B、监督和执行C、回避责任 D、规避风险4.工作程序是模块，组合起来就成了（ ）。参考答案：C P264A、工作程序 B、工作说明书C、工作流程 D、工艺流程5、消防部门对消防区域和设备的检查，属于（ ）。参考答案：C P317A、行政检查 B、值班检查C、职能检查 D、值勤检查6、以下方法中，（ ）不属于检查反馈结果分析的基本方法。参考答案：B P340A、标准法 B、概率原理C、统计法 D、对比法7、对一项工作而言，影响其工作结果和决定其能否完成的关键因素，就称之为这项工作的（ ）参考答案：C P306-309A、必查点 B、检查点C、控制点 D、抽查点8、企业是通过建立检查系统实现（ ），这种监督和检查是多层次的，网状的，互相的。参考答案：B P303A、检查制度化 B、制约和平衡C、管理和控制 D、引导和规范9、工作程序格式的四部分中，（ ）是实用工具，是工作程序的物质载体。参考答案：C P263A、程序图 B、文字说明C、工作表单 D、工作程序题头10、（ ）标志着一个企业自动化程度的高低。参考答案：A P247A、程序化管理水平 B、信息化管理水平C、垂直指挥系统水平 D、横向联络系统水平三、多选题（共5题，每题2分）。1、企业横向联络系统中，理想的部门之间的关系应该是（ ）。参考答案：ABC P244-247A、相互服务，推动工作 B、相互制约，有效控制C、协调运作，共同完成工作 D、相互监督，管控过程2、对检查反馈的结果分析和处理“有度”的内涵包括（ ）。参考答案：ABCD P341-344A、不是越严越好 B、及时处理问题C、为修改程序服务 D、为企业决策提供参考3、行政检查应避免（ ）。参考答案：ABD P313 A、越级检查时，直接处理当事员工 B、进行越级指挥C、检查直接下级时，直接进行处理D、发现直接下级有问题时，不进行处理4、下列说法正确的是（ ）。参考答案：CD P319-324A、行政检查自上而下，是横向的B、职能检查是纵向的C、专职检查人员的本职工作就是检查，一般不负担其它工作D、在现代企业中，没有任何人可以不受监督和控制5、检查的原则包括（ ）。参考答案：ABC P296A、检查可以越级 B、检查必须重叠C、对检查进行检查 D、检查与运作、处理合并四、判断题（共5题，每题2分）：1、程序是被固化的工作步骤，表示事情的先后次序，是把工作“流水线”化的一种制度。（ ）参考答案：A P255 A、正确 B、错误2、通常情况下，检查可以越级，指挥不能越级。（ ）参考答案：A P313 A、正确 B、错误3、企业要掌握真实的信息往往需要秘密渠道，可以利用本企业职工建立秘密渠道。（ ）参考答案：B P335 A、正确 B、错误4、检查的要点，就是查你的下级是否在检查。（ ）参考答案：A P329 A、正确 B、错误5、检查结果无论次数多少、延续时间长短、层次多寡或是否重复等，均对企业决策具有指导意义。（ ）参考答案：B P344A、正确 B、错误五、简答题（共3题，合计20分）1、简述横向联络系统的特点（至少4个） （8分）跨部门合作；没有行政隶属关系；没有指挥关系；没有级别意义；只对自己的工作负责2、如果你部门需设立一位专职检查人员，你希望其具备什么样的性格特质？（6分）性格相对内向，不好交际；性格死板，照章办事；对错误敏感，爱挑剔。（与标准答案表述接近即可）3、请简述职能检查的定义，并举例说明至少你日常承担的职能检查工作内容（6分） 定义：对横向联络系统及检查程序的执行情况进行检查。（3分） （贴合部门实际和个人岗位工作即可）（3分）六、分析题（共2题，每题10分，合计20分）1、试以开汽车为例，说明企业中垂直指挥系统、横向联络系统和检查反馈系统三者的关系。 P2872、请运用横向联络系统和检查反馈系统的相关理论知识，分析漫画中出现问题的本质是什么？应该采取什么应对措施？横向联系不到位与协调运作不到位；信息反馈渠道不畅；没检查没反馈；有检查反馈，但无处理；没把握处理问题的时限性对症下药，确定应对措施专心-专注-专业