房地产销售管理系统(共22页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 房地产销售管理系统功能说明书 目 录第一章 系统总体介绍房地产销售管理系统（B/S架构）是根据房地产行业销售管理的特点，同时融合了CRM(客户关系管理)的理念，并结合信息化系统处理应用系统关键要素而推出的专门解决房地产行业房屋销售管理问题的一个软件系统解决方案。系统针对房地产中销售核心业务方面，并将客户咨询、客户确认、销售反馈、客户成交、财务收款、财务催款、售后服务等管理环节有机结合起来，形成优化并高效的房地产销售管理业务流程系统。房地产销售管理系统包括实时平台、楼盘管理、客户管理、销售管理、财务管理、财务分析、顾问管理、领导助手、工作中心、系统管理等十个子系统。40多个功能模块，它基于先进的客户关系管理理念，系统涵盖地产企业销售、客户服务等一系列与客户相关的业务流程，有效管理客户整个生命周期。为房地产企业提供了一项具有地产特色的商业策略。它从销售的业务环节切入，按照客户细分情况有效地组织企业的相关资源，培养以客户为中心的经营行为习惯，实施以客户为中心的业务管理流程，并以此为手段提升客户满意度，进而实现客户价值最大化。通过房地产销售管理系统，房地产企业可以根据销售业务的实际流程, 实现从项目准备、客户跟进、交易管理、售后服务以及财务过程管理等一系列流程的高效管理和严密控制，以客户为中心，大大提高运作效率和对销售业务进程的掌控能力，全面提高企业的综合竞争能力！房地产销售管理系统流程如下：第二章 系统结构与特点2.1系统功能模块2.2系统特点2.2.1系统先进性 基于微软开发平台的纯架构应用系统，拥有统一的业务基础平台，并支持强大的查询功能。2.2.2系统扩展性 该系统支持与当前主流财务系统的数据接口，与财务软件达到无缝连接，避免了财务数据的二次录入操作。2.2.3系统维护及时性 系统维护非常便利，采用远程登录客户端方式，随时随地都可以给客户服务，没有了时间与距离的概念。2.2.4系统安全性 通过系统功能权限来保证人员操作的正确性，避免数据的人为篡改和数据的流失。第三章 系统功能简介3.1系统登录界面输入用户名和密码、系统验证码后，系统进入该用户操作界面。3.2实时销售平台通过楼盘的俯视图，可以形象、直观地浏览每套房屋的户型、面积、总房价以及所处状态。客户可以点击平面图上的幢号，迅速选房，也可以根据房屋幢号、单元号、房型、房屋面积来选房。3.3楼盘资料 记录整个楼盘的详细资料以及周边楼盘的分析情况，便于客户了解该楼盘的全部信息。3.4房型资料 记录该楼盘所有的房型情况，包括客户、阳台、卧室、卫生间、厨房、储藏室等项目。3.5房屋资料 记录房屋的详细资料，包括房屋位置、房型、层高、建筑面积、套内面积、单价、交楼时间等项目，便于客户全面了解房屋信息。3.6房屋定价 房屋定价功能减少了人工一一输入房屋价格的繁琐工作，实现了快速、安全、准确的定价机制。按相同基价调整：系统查询原基价的房屋资料后，统一调整到现基价上；按基价统一调整：系统把所有的房屋基价统一增加或减少相同的金额。 历史调价信息：显示当前日期以前的所有调价信息，就是每一次的调价都有详细的记录。3.7客户信息 主要功能为登记客户基本资料、家庭信息和客户调查信息，维护全貌分析提供信息基础。基本资料：记录客户的基础信息，包括客户现住地区、客户名称、职业、收入、婚姻状况、联系电话、来访类别（来电、来访）、客户生日、客户等级（摇摆、意向、成交、）、客户提醒（如果是有意向的客户，则设置该功能，提醒置业顾问及时跟踪该客户）、置业顾问（第一次负责接待该客户的置业顾问）、客户备注；家庭信息：记录客户配偶、子女的详细资料；客户调查：登记客户所意向的房屋，包括单价、面积、房款、套型、楼层、期望的首付以及获取该楼盘信息的来源等。3.8客户转交 当置业顾问转换岗位或离职，可以使用此功能把该置业顾问名下的客户转交于其他置业顾问。3.9客户提醒 提醒置业顾问，近期到访的客户需要及时跟进。3.10客户统计 按客户到访日期、客户类别、置业顾问来统计客户信息。3.11房屋预订 登记客户要预订的房屋资料，客户可以预订多套房屋。3.12房屋认购 商品房买卖合同，登记客户所购买房屋的资料和付款的情况。3.13合同管理 根据房屋资料或客户信息查询客户办理合同进展情况。3.14退房管理 记录客户退房的信息。3.15销控管理 房屋销控图，可以根据幢号、房号等选项查询房屋的销售情况，可以一目了然地看到房屋未售、预订、已售、保留的信息以及可查看房屋的详细资料。3.16财务收款 房屋成交后，客户交款，开具此收款单。3.17财务付款 当客户退房或退回多交的款项时，开具此付款单。3.18房屋更名 当客户需要更换房屋时，可以使用此功能。3.19房屋分析 房型统计：根据房型统计未售、预订、已售、保留的房屋套数； 楼层统计：根据房屋楼层统计未售、预订、已售、保留的房屋套数3.20销售报表 房屋状态：根据幢号、楼层、房型、面积、状态分析房屋销售情况； 销售报表：根据日期统计客户交款情况； 销售进度表：根据日期、面积统计房屋销售的套数、面积、已付金额。3.21银行按揭统计 根据统计项（商业贷款、公积金贷款）、银行、贷款金额、按揭资料、房产证、他项权利证、日期统计客户信息，了解客户商贷情况以及手续进展到什么地步。统计后的数据可以导入到微软EXCEL中。3.22财务综合分析 按客户索引，分析客户财务状况，分析数据可以导出到EXCEL中。3.23款项管理 根据收款、付款分析客户付款情况。以日期、幢号、房型、房屋面积、房款、客户、置业顾问为索引项目进行查找，所需数据可导出到EXCEL中。3.24资料查询 查询客户合同资料办理情况。以按揭资料是否交银行、房产证、他项权利证、客户名称为查询项目，来分析客户合同办理进展情况，分析后的数据可以导出到EXCEL中。3.25业绩统计 按日期统计置业顾问的销售业绩状况，统计后的数据可以输出到EXCEL中3.26顾问资料登记置业顾问详细资料，包括置业顾问所在部门、顾问姓名、电话、性别、婚姻状况、生日、入职日期、备注等项目。3.27顾问日志 记录顾问今日以及将来需要办理的事项。包括顾问名称、预办日期、今日办理、预办事项、备注等项目。3.28顾问提醒 提醒置业顾问今日要办的事项。第四章 系统安装与部署 房屋销售系统可以放置在企业局域网内运行，也可在互联网上运行，该系统只需要在服务端安装一次，客户端即可登录使用，系统硬件部署的标准配置拓扑图如下图所示：说明如下：1. 房屋销售系统的数据存储在数据库服务器中，数据库采用SQL Server7.0 以上版本。2. 房屋销售系统应用服务器用来管理许可协议、在线更新、远程接入等功能，应用服务器即可以与数据库服务器部署在一台硬件机器中，也可以与数据库服务器分开部署。3.打印机，客户根据情况可以选择网络打印机直接接入局域网络，也可以选择普通打印机连接在应用服务器中。4.客户端可以使用普通计算机、笔记本电脑、平板电脑等终端设备，这些终端设备可以普通局域网连接接入内部局域网，也可以配置无线网卡通过无线接入网关接入局域网络。5.对于一些售楼处与展示分离的情况，远程计算机可以使用Modem 点对点采用拨号的方式接入内部局域网络。Modem 可以采用普通Modem 或者ISDN 的NT1设备。6. 采用（虚拟专网）也可做到远程“网上邻居”式互相访问。在公司总部通过Modem、ADSL、宽带等任意一种方式上网，在总部局域网的网关电脑上安装总部模式软件。在分支机构的网关电脑上安装分支模式软件，移动用户的电脑上安装移动客户端软件。部署实施非常方便，并且没有任何的硬件投入、更不需要更改原有的网络结构。 出师表：先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。专心-专注-专业