门店新入职员工培训方案(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上门店新入职员工培训方案一、 目的1. 规范门店新入职员工的培训管理，使培训更加高效有序；2. 帮助员工了解公司，认识并认同公司的事业及企业文化，明确自己的岗位职责和工作任务，并提高其素质和能力，尽快进入岗位角色。二、 培训对象门店新入职员工。三、 培训形式公司集中培训 + 门店实操培训（在岗培训）。公司集中培训：由公司销售培训部负责。培训时间根据人数每月安排一至两期，每期一至两天培训地点体验店或公司培训内容企业概况、仪容仪表、卖场形象维护（卫生、陈列等）、基础商品知识、日常工作流程、闲置时间管理培训考核培训表现 + 笔试操作流程销售主管或店经理邮件提报培训名单 统计名单 安排培训 通知培训 实施培训 培训考核 培训反馈说明1. 培训对象为确认录用的店长或店员；2. 不可无故缺席或迟到，如有特殊原因不能参加，须向销售主管或店经理请假并告知销售培训部；3. 当期未能参加培训者，可参加下期培训。店铺实操培训：由门店负责。培训时间一周培训地点新进人员所在门店培训内容1. 培训第一阶段：欢迎式，新老员工互相介绍；介绍培训安排；熟悉店铺及周边环境；了解门店规章制度；明确岗位职责。2. 培训第二阶段：体验货品，学习基础产品知识（吊牌、款号、颜色、价格、系列、波段、主题故事等）；了解日常工作流程，；熟知店内促销活动；观察销售，了解顾客。3. 培训第三阶段：掌握日常工作流程；FAB演练运用；学习顾客接待、产品介绍、促成等服务技巧。培训方法明确新员工的带教人，进行1对1的指导培训考核由店长负责考核。主要从仪容仪表、服务态度、产品知识、卖场维护、指标达成率、日常纪律遵守等方面进行考核。由培训主管和销售主管对培训效果进行抽查和跟进，该成绩作为店长考核或晋升参考数据之一。说明1. 实操培训由店长负责安排和督促，可在门店设置一名“培训小帮手”，由副店、代班或资深店员担任，负责完成门店培训工作。2. 销售主管有监督责任，应就培训工作进行抽查和跟进。3. 培训主管有监督和带教责任，到店须抽查、现场辅导并及时跟进培训效果并做反馈。销售培训部2012年3月1日专心-专注-专业