机场管理咨询公司-机场管理咨询服务(共4页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上机场管理咨询公司，机场管理咨询服务当前，机场行业的发展已经进入了新的纪元，航空大都市、平台化转型、航站楼电商、大数据管理等新理念不断冲击着机场运营者的即有管理逻辑，也预示了机场在发展上更大的可能性。那么，这些理念的引入是否预示着一个行业的大趋势？我们不妨听听一位资深行业观察者的观点。Q：进入新世纪以来，我国机场行业迅速发展，机场运营者对于机场管理的认识和实践也在不断深入，管理型机场建设已经不是新词，航空大都市、平台化转型、航站楼电商、大数据管理开始走上舞台，成为新的热点。甚至在机场内部，也出现了精益管理、人力资源效能监测等创新实践。据您观察，这是否存在一个大趋势呢？机场管理究竟会进入一个什么样的时代？它与之前的时代有什么关键的不同？A：2010年以后，随着国内民航业的不断发展，以及社会的发展、技术的进步和经济的增长，机场的管理无论从宏观还是微观层面，都产生了一系列重大的，革命性的趋势，因此，以后的机场管理可以看作一个与之前截然不同的时代，我们可以将其称为“机场管理2.0时代”。凭借对机场行业长期的深入观察与实践，上哲认为，在机场管理的1.0时代，机场运营者主要关注于理顺运营、安全、服务，对于涌入机场的各种流量，他们是谨慎的，他们在积极地学习，在累积自己的运营能力。而在机场管理2.0时代，他们的运营能力已经成熟，他们要求在更大范围内引入流量，管理流量，并将流量变现为商业上的价值。简单说，机场管理2.0是一个更加开放的时代，是一个机场运营者唱大戏的时代。Q：机场管理2.0时代，在机场管理的各个领域有什么具体趋势吗？A：机场管理2.0时代的特征可以总结为以下四个方面：临空经济的宏观层面上，机场及所在地开始推动建设“航空大都市”，吸附全球化的高增值经济要素；机场经营的战略层面上，要进行枢纽机场建设，搭建更大的平台，引入更多的流量，并在运营管理上真正向平台化转型，用好这些涌入的流量；内部管理层面上，要进行精益化改革，以应对来自外部战略环境的变化，具体来说，就是走向数据化改革，说前沿一点，大数据是趋势；客户服务层面上，思维转换都要紧贴时代脚步，现在的新媒体时代使得服务更加透明，进入了一种极致的C2B思维，也就是从顾客（customer）为导向，倒逼业务（business），旅客要什么，我们就要给出什么。近年来，上哲在这四个领域做了大量的研究，发表了很多文章，因为我们知道，这些是行业的趋势。Q：您的观点确实站在了一个很宏观的层面上，很刺激，但我们想具体了解一下您说到的几个趋势。您说到航空大都市的建设，航空大都市与以往一些概念如航空城、临空经济区之间有什么样的区别，对机场又意味着什么？A：航空城它的本质是大型机场综合体，强调的是围绕机场进行的功能区、产业这些元素的布局，主要组成部分属于机场，规划的主角是机场运营者；临空经济区则是由航空运输的巨大吸附效应，产生相邻地区及走廊沿线地区的技术、资金、人力的聚集区域，它相对航空城的范围会更大一些，是一个以空港为核心，相互促进的经济区域，它涉及了更多不受机场控制的经济要素，所以规划的主角是政府；而航空大都市是什么？全行业都还在讨论。上哲前段时候发表了一篇文章，我们说它的本质是一种“城市的商业模式”，而不止是城市的经济组成部分，强调的是整个城市开始围绕机场构建。观察这三个递进的概念，你会发现，航空辐射的范围越来越大，不管是地方政府还是机场运营者都发现，机场不仅是一个影响小区域、大区域的存在，还是一个带动城市发展，让城市联通世界的门户。不仅是完成人和货物的物理位移，还是要将城市参与到全球化，盘活城市经济要素！具体来说，在数字化、全球化和速度经济时代下，机场已经成为全球生产和商业活动的重要节点，城市依靠机场，摆脱地域的限制，构建一个连通世界的“瞬时城市网”或“物理的互联网”，并与互联网一起协同作用，使自身尽情地享受全球化带来的机遇。这是机场和城市的共同变革，城市依托机场、机场辐射城市，机场与政府两者都是主角。出师表：先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。专心-专注-专业