站长发言稿(共14页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 站长发言稿 大家好！ 站在这里我的心情非常激动，激动的是我再一次站在了这个演讲台上，再一次有机会与大家在一起交流。我非常感谢各位领导、各位同事给了我这次机会。 自我介绍一下，我叫×常常，×年参加工作。200×年4月起担任××加油站站经理。在担任站经理的两年中无论在个人能力上，还是在业务水平上我都有了很大提高。但我知道是领导的关心，同事的支持，才使我有了今天的成长，在这里我要向大家表示感谢！ 缩小眼光看成绩，放大视野看问题。在工作中我还有很多不足，但我请大家相信，我做得不是最好的，但是我是最努力的。 对于今后的工作思路主要从以下几个方面着手： 一、进一步做好加油站安全管理工作 安全工作是企业发展的生命线，任何工作都不能离开安全，只有在安全工作的基础上，才能做好加油站的各项工作。 1、进一步增强安全意识，加强安全引导，减少安全隐患。做好加油站员工的安全意识教育工作，同时，认真做好警示、提醒、劝导，杜绝车辆进出无序、吸烟、接打手机等安全隐患；加强油品装卸环节管理，规范操作程序，消除事故隐患，杜绝事故发生。 2、制定完善加油站安全预案，防患于未然。根据实际情况编制加油站应急预案，并组织演练，不断修改完善，使加油站应急预案真正可行，能够真正保证加油站人员及财产的安全。 3、加强班组安全管理。班组是企业的最基层组织，是我们销售企业最前沿的工作集体，班组的安全生产可以说直接关系着整个加油站的安全，关系整个企业的安全生产形势。因此，要高度重视基层班组的安全管理，认真落实安全管理制度，落实责任，规范操作程序，加强安全检查，使安全管理切实到位。 二、营销工作 随着社会的发展，公路车辆的增加，成品油市场的前景也越来越广阔。但是对于加油站来说，眼下竞争压力也很大。 今年上半年销售形势出现了前所未有的局面，供不应求，卖方市场，但下半年随着经济危机的发生，受其影响，局势发生了逆转，成品油价格出现了空前的回落。面对突如其来的变化，怎样应对，怎样在营销上打开局面，怎样增加销售已成为关键。 面对这种局面，我们需要转变观念，扩大销量，打开一片广阔的市场。 首先，要提高员工的服务意识，凭借优质服务，留住老客户，开发新客户，增加进站率，扩大日销量。 服务的质量将在很大程度上决定着顾客在这里的全部心情和离去以后的心理感受，引导员工明白我们的工作是庄严和神圣，同时也有责任和压力。我们的工作中心是：一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。要依靠服务来抢占市场。 同时进一步了解客户信息，建立起完善的客户档案，把流动过客变成固定客户，与客户进行真情互动。建立客户信息平台，在短信中告知客户，要随着季节气温变化更换加油品号等，增进了与客户的情感交流。进一步稳定客户，促进加油站的销量增长。 其次，转变观念，加大推销力度，变被动为主动。一般来说，加油站面临的顾客大体可分两大类，一类是车辆，另一类是中间商。其中车辆加油又可分为个人车辆加油和公家车加油。个人车辆加油时，应从油品质量和车辆的保养上向司机推销；而遇到公家车时，除了要从油品质量上推销外，还应派专人经常到企事业单位、车队等公司进行面谈推销，针对各个客户的不同特点进行推销，开发客户。 另外，对于加油站来说，扩大一定的知名度和美誉度对于宣传加油站形象，宣传“中国 石油”的品牌形象也是非常重要的。所以要鼓励员工做好我们品牌的推销工作，提高品牌效应 第三，积极开展非油品业务 加油站便利店作为一种新型的营销模式，在我大多数员工眼里仅仅是卖几瓶矿泉水或几袋方便面，但我们的真正目标是要成为一站式大卖场，成为企业另一个利润增长点。加油站这个特殊的工作环境，决定了顾客的第一消费需求是加油，而非购物。所以必须从加强自身形象宣传，引导客户消费，营造消费氛围入手。 “先做形象，后做销量，再做利润”要因站制宜结合本站的市场状态、客流及消费习惯等因地制宜地开展非油品业务。当然，这项工作不是一朝一夕就能见成效，出成果的。所以需要引导员工，激励员工积极主动的开展非油品销售，稳定客户群，逐步开展非油品业务。 三、加油站的精细化管理 加油站的管理贵在做实做细。推行精细化管理，严格遵守各项操作规范，认真执行班前会制度、考核机制等管理方法，执行内控流程，做好加油站的日常管理工作。 四、继续学习，不断提高 学无止境，勤于学习、勤于做事、勤于思考，只有不断的学习，才能够适应不断变化的情况。在过去的工作中，自身的学习还不够，所以我在今后，我将加强自身的学习，学政治，学本领，同时也将与大家一同学习，不断的提高，适应企业的发展。 这次竞聘，给了我一次展现自我的机会，所以无论这次竞聘的结果如何，对我而言都是一次历练和促进，是一次学习和提高的机会，我都会一如既往地以饱满的热情去工作、去奋斗。保持一颗平常心，扎实工作，“天道酬勤，厚德载物”，我相信机会对每个人是均等的，只要有耕耘就会有收获！只要我勇敢参与，就有希望成功，我衷心希望大家相信我，支持我！ 广播站站长发言稿 亲爱的七年级同学们，我是 班 ，很高兴能在这里和大家见面，首先我代表全体“校园之声”全体广播员欢迎大家的积极参与。“校园之声”广播站自2008年成立来，为广大播音爱好者提供良好的锻炼平台，以优质的服务和丰富的文化宣传，受到了全校师生的好评。今天我很荣幸以广播站站长的身份站在这里，肩担此任我无时不刻的在严格要求自己，不断的在提高自己。但我更让我更高兴的是在这里有一批优秀的队员们，大家时刻以服务好大家、服务好学校为宗旨，努力做好“校园之声”每一项工作，老师的赞赏、同学们的青睐是我们工作最大的肯定。为了让“校园之声”更好的发展，为了给同学们、给学校带来更动听的声音，今天特在此面向七年级招募新的广播成员，今天将是你展现自我的机会，希望我们在座参选的七年级同学，在选拔的过程中以最饱满的精神状态，充分发挥自己的特长，把你动人的声音展现， “校园之声”期待你美丽的绽放，期待你更动听的声音。 接下来，我先介绍一下今天的评委们，他们是来自我们“校园之声”广播站的全体广播员，他们都有深厚的工作经验，每天我们也都可以通过“校园之声”听到他们的声音，现在我给大家一一介绍给认识，他们分别是? 下面我宣布一下评分细则：评分范围在9.00至9.70分之间，保留小数点后两位数，取平均分为总成绩。要求普通话标准，声音适当、和谐，有韵律感，声情并茂，感染力强。为确保评委更合理地评分，前三个节目比赛完毕才开始评分。 下面有请第一位选手上场。 ? ? ? “校园之声”在同学们精彩的演讲中结束了，感谢你们的积极表现，也感谢评委团们的辛勤工作，我们最后的选拔结果将会在明天通过宣传栏向同学们公布。今天很高兴看到了同学们的精彩表现，最后的结果不管如何，“校园之声”永远与你陪伴，“校园之声”期待你们更多的建议和关注，有你们的参与，未来的“校园之声”将会更精彩。今天是美好的回忆，它会铸就我们更美好的明天，在此我代表“校园之声”全体广播员们祝愿在座的每一位七年级同学们快乐常在、天天进步！我们的选拔就到此结束，谢谢！ 竞选小记者站长演讲稿 亲爱的同学们： 大家好！ 我是来自初一班的徐靖铠。我喜欢看书，觉得看书可以开阔我的视野和思想，还可以增长许多知识。今天，站在这个庄严的讲台上，满怀自信的面对许多挑战者，我竞选的职务是小记者站长。 平时的我，热情，活泼，充满自信。从初一开始，我就一直担任着中队长的职位，在学习上严格要求自己，刻苦勤奋，努力学习。在班干部工作上我不但尽职尽责，努力成为老师的好帮手，而且积极为班级献计献策。同学们有什么问题，我会积极主动地帮他们解决。在学校组织的各项活动中我都会配合老师，带领着同学共同努力完成。把自己看见的想到的及时与同学们分享和更多更好的为大家服务。 既然是花，就要开放；既然是树，就要长成栋梁；既然是石头，就要铺路；既然是小记者站站长，就要做一民出色的导航员！ 如果我有幸担任小记者站长，我会牢牢把握这次锻炼自己社会实践能力的机会，配合好老师的工作，带领我们小记者站的小记者们走进校园，走进社会，走进同学们的生活，用我们敏锐的眼光去发现同学们身上所有的闪光之处：爱护环境、尊敬长辈、互帮互助、团结友爱、吃苦耐劳；并用我们精彩的文笔向大家展现出来。当然作为记者，我们也要揭露那些校园内外的阴暗面，让那些不良的行为习惯和不道德的社会现象受到大家的谴责。另外，我们小记者站还要做学校和社会连接的平台，我们要通过这个平台反映我们中学生的心声，同时也让同学们多方面、多角度了解社会。 总之，如果我成为小记者站长，我会加倍努力，鼓足干劲，把工作做好。说到不如做到，要做就做得最好。相信我，一定没错的！ 2011年12月12日 初一 班 徐靖铠 根深才能叶茂 谈如何当好加油站站长 此刻，我的内心非常激动，能作为一名基层站长站在这里发言，说实话内心有一点自豪和骄傲，但更多的是惭愧和不安，因为讲到加油站的管理，在座的各有更多更好的经验。在这里，我愿意将我如何调动员工积极性、将规范服务落实到位从而推动加油站各项工作的一些做法与大家分享。 一、多动嘴，在与员工交流沟通中强化员工的服务意识 在激烈的市场竞争中，能否拥有更多的客户资源是加油站生存和发展的基础，所以我一直在想，如何才能让更多的客户选择到我们加油站加油。讲油品价格和地理位置，这些都不是我们所能左右的，就像我们打扑克牌一样，牌虽然是上帝发的，但打好这幅牌则要靠自己。通过思索，我认为，我们最应该做的，就是依靠为客户提供最优质的服务来吸引客户。而服务质量的提升最主要的还是依靠加油站的每一位员工，员工不仅是将我们的油品传递给客户的桥梁，从某些方面来说，他们是我们加油站品牌和形象的代言人。 因此，我时常和员工聊到一个话题：顾客为什么愿意到我们新世纪加油站加油，是因为我们的地理位置优势、加油站硬件优势还是价格优势，讲到这些，我们都不能与竞争 对手相比。客户愿意光临我站，最主要的还是因为他们信赖我们的服务。假如我们不能为客户提供最优质的服务，结局又会怎样？我们的客户就会流失，大家的收入就会降低，最终我们将会失去这份工作，与其这样，不如我们一起来尽心尽力的开展好工作，依靠我们的服务留住更多的客户。通过类似的探讨，逐渐在员工心目中树立了这样一种意识：为客户服好务并不仅仅给客户带来好处，也给我们自己带来好处，说直白点，这也是为了我们自己，为了我们的企业在竞争中求得生存、取得发展，为了我们个人能够有更好的发展、更高的收入。 二、多动脑，做到眼中有活，抓实服务细节 在市场竞争中，每个企业都越来越重视服务工作的开展。我们中石化加油站有八步法服务流程，中石油有十三步法操作标准，在服务模式上，我们与竞争对手的差距越来越小，如何才能建立我们新世纪加油站独特的服务品牌？ 我通过一段时间的观察，找到了这个问题的答案，这就是，依托加油员开展营销。我要求我们的员工不仅仅当好一个加油员，更要成为一名营销员；不仅会用手做事，更要学会用心做事。比如在加油过程中，注重与客户进行适宜的交谈，加强与客户的沟通，倾听他们的意见和建议；晚上加油时，为顾客递上一杯热茶；看到顾客疲倦了，像家人一样提醒他休息一会再走等，通过这些不起眼的细节，来感动和留 住每一位进站加油的客户。 在员工会议上，我将木桶理论与员工一起讨论：客户就像是水桶中的水，而我们每一位员工就是构成这只水桶的木板，只有在每块木板一样长时才能使水桶盛更多的水，哪一块木板的短缺都会造成水的流失。同样，只有每位员工都能为客户提供最优质的服务，才能使我们拥有更多的客户。任何一位员工工作的滞后都会造成我们客户的流失，因此我们大家要相互帮助，相互监督，杜绝每块木板出现短缺，杜绝每个服务细节中出现问题。同时我鼓励每个员工在八步法的基础上，展开符合自己的个性化服务，在班后总结会上，我也着重于从每个员工的服务细节加以分析，对工作中的亮点，都会在看板上加以推广和宣传。 我还在每天的站长日志中对当天的工作进行总结和反省，制定出相应的整改措施，使每天的工作都能有所进步。细节决定成败，通过对细节工作的不断完善，使我们加油站的服务水平达到了新的高度，在激烈的市场竞争中逐渐占据了主动。 三、多动心，为员工营造工作环境，让员工快乐工作 加油是非常辛苦的工作，如何让员工找到工作中的乐趣是我时常思考的问题。 我利用喊堂服务来调节工作气氛，员工放开嗓子你喊我答，营造一种热情积极的工作环境。我把意见簿当作员工 与顾客交流的一个重要工具。每位员工做到主动请求客户留言，很多客户对我们的工作提出了相当好的建议，使我们的工作得到不断总结和提高。有一次在翻看客户意见薄时，我看到江西高安的一位司机对员工*的工作给予了高度肯定：中国石化*#加油员服务态度相当好，跟到家的感觉一样好。我立即在班后总结会上向大家进行了宣读，向明慈显得非常激动和开心，以后工作起来也更加努力。每个员工都很希望自己的工作能得到别人的赞赏和肯定，这是一种很自然的心理需求。从那以后在员工工作完成较好时，我会及时、公开的对他们的工作给予表扬，让他们感受到自己的付出得到了承认和尊重。还有更多的客户对我们员工的服务给予了高度评价，大家看到这些充满感谢的话语时，都被深深触动了。哦！原来客户是如此在乎和感谢我们的服务！大家觉得自己所从事的工作也更有意义了！渐渐的把为客户提供最优质的服务当作了一种快乐，而客户的反复光临就是对我们工作最好的回报。 人无完人，员工有时会犯一些错误，这时我都会私下和员工沟通、谈心，剖析其产生的原因，让员工从内心真正认识到自己的不足，帮助他们加以改正，实践证明，这样做的效果比一味的训斥员工要好得多。 我觉得，只要我们多对员工付出一些关心，有时，哪怕仅仅只是一句关切的问候，他们都会给予你百般的回报。 我一直告诫自己，对员工要注重人性化管理。员工要做到努力让客户感动，而我就要做到努力让员工感动。我要求自己不仅要当好加油站经理，更要当好加油站书记，在加油站，小两口争嘴呀！生活中啥事拿不准主意呀！这些琐事找到我，我都会高兴的帮忙解决，因为这说明他们把我真正的当成朋友了！记得我们加油站有一位员工工作一直有些滞后，虽然屡次批评但进步不大，去年她的老公在回家探亲的途中出了车祸受伤住院，得知这一消息，我立即组织全站员工到医院看望慰问，并合理安排她的休息时间，这令她非常感动。自此，她的工作态度有了很大转变。在上个月的片区暗查中，她的工作还得到了领导的高度赞扬。当你把每一位员工都当作自己的家人时，每一位员工都会把自己当作加油站这个大家庭中的一员，完成好自己的工作，为这个大家庭添砖加瓦，也就成了一件理所当然的事。 此外，为了更好的促进员工工作，我们还在加油站二次分配方案中引入激励机制，设立了优秀员工、优秀领班以及优秀班组的专项奖励，钱虽不多，但对员工的触动很大，极大的调动了大家的工作积极性。通过讲道理、重奖惩、勤鼓励，在加油站形成了良好的工作氛围，每位员工都能做到尽自己最大的努力去开展好工作。 站长的工作是细微而平凡的，我所做的只不过是尽可能将这些每天的平凡事落实到位。回望2008年的工作，我 公益服务站副站长就职发言稿 各位同仁： 大家好! 我是xx，即将出任咱们公益服务站副站长一职，感谢大家对我的信任，和三位部长对我前段时间工作的肯定。我一定会好好把握这次机会为咱们的公益事业奉献自己的力量。 公益事业是 一个持久性的事业，需要我们的耐心，恒心和爱心。公益是一项无偿奉献于民的活动，在我就职这段时间内，我会策划一些活动，创造实践机会来使各位同仁得到锻炼。一些具体的活动策划我会陆续做出策划书，到时候还希望各位同仁的鼎力相助。总而言之，我们公益服务站是一个整体，我们一定要做到团结互助，奉献于民。 谢谢大家！ 发言人：xx 2012/4/15专心-专注-专业