在全市邮政工作会议上的工作报告.doc

在全市邮政工作会议上的工作报告开拓创新  真抓实干 注重实效  共建和谐   努力开创_邮政转型发展新局面 _局长在全市邮政工作会议上的报告 （20_年1月31日）同志们： 这次会议的主要任务是深入贯彻落实党的十八大、全省邮政工作会议、全市经济工作会议精神简要总结20_年全市邮政工作情况客观分析当前全市邮政面临的发展形势安排今年主要工作任务组织和动员全市邮政干部职工开拓创新真抓实干注重实效共建和谐推动全市邮政持续健康发展努力开创转型发展新局面。 下面我讲三个方面的意见：     一、20_年全市邮政工作情况 20_年是_邮政确立“一年见成效、两年大变样、三年创一流”奋斗目标的第一年也是践行省公司“一个牢固树立、两个坚持、三个强化”理念认真贯彻落实各项工作部署的一年。 一年来在省公司和市委市政府的坚强领导下通过实施“教育培训、强基固本、班子建设、激发活力”四大工程员工基本技能得到了普遍提升基础管理得到了切实强化战斗能力得到了明显增强积极性得到了有效调动；通过调整业务结构、狠抓重点难点、依托地方经济、优化人力资源和加强精细化管理使全局在转型发展、企业效益、借力发展、专职营销队伍建设以及软实力提升上均取得新突破。通过以领导方式转变推动发展方式转变、以经营服务创新推动转型发展以及大力振兴县域邮政经济和扎实开展精细化管理年活动使全市邮政得到了平稳、健康和规范发展。 (一）把发展作为第一要务经营上取得了新业绩 1、整体经营实现平稳发展。 全市邮政业务总收入实现10820.33万元完成省公司预算目标的96.66%完成市局计划的94.74%同比增长2.62%。虽然没有完成收入目标但圆满完成了省公司下达的收支差目标和有效收入目标同时消化历史债务1200多万元处理历史挂账1500万元。这是在近十年来平稳发展的同时有效解决历史遗留问题最多的一年也是真正为_邮政长远发展、良性发展打牢基础的一年。 2、七大专业保持健康发展。 储汇专业 逐步向健康、良性的轨道迈进。全年实现业务收入7077万元完成预算目标的97%。“专业进位区域争先”全省排名第四。在储蓄市场激烈竞争的情况下通过采取一系列应对措施在消化5亿多不良大户的前提下全市净增余额1.29亿。同时我局没有进行阶段性不良冲刺平均净增余额也得到了健康发展特别在全省活期占比普遍下降的情况下我局活期占比仍然较年初增长0.78个百分点这些都是值得肯定的。 一是在首季开门红活动中,开展了县区局净增余额认标、揭标活动并对领导班子实行风险抵押。二是在市局机关开展全员揽储竞赛活动。活动充分调动了全体员工为“吃饭业务”出力出汗的积极性大多数部门积极完成了下达目标特别在后40天的竞赛活动中,揽储总额达到6184万元。三是按照省公司要求大力开展入户宣传、入户营销活动网点人员利用业余和休息时间深入到社区进行入户宣传。设计制作宣传彩页20万张,在电台制作了宣传录音、刻制了光盘制作了宣传帐蓬和宣传条幅。通过宣传进一步增强了邮政储蓄业务的知名度。 四是为切实转变干部作风帮助网点解决实际问题四季度开展了“爱岗作奉献帮促到网点”活动。市局职能部室、支撑部门副科以上人员每人帮促一个网点并将网点的业务发展、基础管理、安全等工作情况与所包人员的奖金挂钩考核调动了干部的积极性推动和促进了网点的发展。五是为调整储蓄业务结构开展了“代发工资”竞赛活动全市共新增代发单位15户新增代发户17264户；加大绿卡发展力度全市累计发卡73212张卡均余额达到2400元。六是在全市网点开展“争创五强”支局活动进一步调动了支局长及网点人员的积极性。七是开展了“爱我邮政刷我绿卡”刷卡消费竞赛活动掀起职工刷卡消费新高潮。 保险专业 全年累计完成业务收入428.7万元完成省公司预算目标的68.7%保费完成7350.95万元,完成计划的53.01%,其中期交业务占比达到了12%较去年翻了两番。一是积极组织活动。组织了跨年度PK赛、首卖日促销、三八妇女维权活动、特训营、营销团队PK赛等多种形式的营销活动。开展了“大干四个月冲刺年计划”营销活动和“超越自我勇夺冠军”理财类业务竞赛活动。二是积极开拓农村保险市场。对外拓市场制定了业绩考核分配办法通过播放电影、发放宣传单的形式开展产说会。三是加大了宣传力度。制作了业务宣传资料统一下发各局进行宣传扩大了保险的宣传范围。四是加强培训。组织了点对点、一对多和集中封闭等多种形式的培训使客户经理、营销员营销技能得到明显提升。 函件专业 在加快数据库商函、账单、封片卡三大业务发展的同时全力开拓政府、商业、农村三大市场重点围绕缺口找市场依据市场定项目实施项目保目标全年共制定项目15个通过认真实施收到了明显成效有力地拉动了函件业务的发展。全年完成业务收入524.96万元完成省公司预算目标的81.77%。圆满完成20_年贺卡营销目标实现收入338万元。一是努力提升七大能力。即提升了专业管理、市场反应、项目策划、产品开发、市场营销、市场拓展和经营效益的能力。二是扎实开展名址库维护工作达到省公司要求。三是狠抓银企对账单和政府公用事业账单业务。与交警部门沟通承接了违章通知书商函寄递业务。四是邮送广告、招生广告取得了较好成绩。五月份制作10万份中邮广告为七所学校印制了招生广告印制量达10.3万份实现业务收入12.58万元。五是认真实施少儿书信大赛项目。全市各小学积极响应学生踊跃投稿拉动了信函业务的发展。 分销专业 高度重视分销配送业务的发展在配送上重点从服务“三农”入手抓住了春季化肥分销的有利时机取得了较好的销售业绩全市共销售化肥2208吨全省排名第一。主要做法：一是加大了宣传力度。通过电视台、_日报、_电台等媒体向广大农民作了宣传。二是注重回访。对去年使用化肥的农民进行了抽样回访了解农作物的增产增收情况向共货商和省公司反馈相关信息。三是让农民信任。在有关部门的大力支持下开展了百亩试验田免费提供化肥增产后让农民更加认可。四是规范营销与县区局、营销点、销售人员层层签订了销售合同。此外认真抓好中秋月饼和酒水等的配送实现收入62.45万元。通过突出化肥分销带动分销专业,如家乡包裹、军营包裹、以及代理速递物流等其它业务的快速发展使得分销专业完成收入计划和同比增幅在全省均排第一全年业务收入完成270.52万元,完成预算目标的140.17%,同比增长52.81%。 集邮专业 一是认真组织开展项目营销活动。开展生肖贺岁等8个项目的专项营销活动累计实现业务量921万元。二是加大定向邮品的开发力度。开展集邮专业形象宣传年册营销活动开发形象年册4家共制作4800册；制作“塞外明珠、魅力_”个性化邮票2000版。三是盘活集邮库存188.56万元。20_年集邮专业收入实现1242.80万元完成省公司预算目标的102.37%。20_年新邮预订完成156.7万元完成省公司计划的%。 发行投递专业 在去年圆满完成大收订目标后,认真抓常年收订工作,实现常年收订流转额218.94万元。这是近年来在常年收订工作中取得的最好业绩也是报刊专业在七个专业中率先实现转型发展的最好例证。通过狠抓常年收订工作确保了报刊专业圆满完成了公司目标在全省排名前列。全年业务收入完成771.46万元,完成预算目标的108.66%完成计划和增幅分别排第四位和第二位。取得这样成绩得益于几个方面的工作：一是狠抓私费订阅。通过组织人员深入社区、校园、宾馆、商厦、饭店等做好报刊补续订工作。二是通过提高服务手段增加流转额。对投递线路进行了优化组合进一步缩短了投递时限。三是实施项目营销。全年制定营销项目8个通过分层次、分阶段组织实施其中3项取得了阶段性成效。四是以宣传促收订。开展部分畅销类、教辅类、体育类等报刊进社区、进学校的宣传收订工作；组织投递人员开展“报刊进万家”宣传收订活动。认真组织开展20_年报刊大收订工作实现流转额2899.69万元完成了省公司下达2890万元的100.34%。 电子商务专业 一是继续做精做细代收烟草款和代收移动款项目累计代收烟草款2.71亿元。二是做大增值业务。开展短信促销活动通过免费赠送一个月试用期、制作温馨提示卡等措施提高了加办率并对一季度加办率取得前三名的县区局进行奖励全市储蓄短信新增17971户储蓄短信加办率达到29.7%。三是大力开展航空机票业务竞赛活动全市销售航空机票268张。四是积极发展邮乐网新型业务通过积极对大客户攻关使招商工作顺利进行。五是认真做好便民服务站的业务叠加。全市共有93个便民站实现电子商务业务叠加。通过这些措施全年实现业务收入316.10万元完成省公司预算目标的98.47%同比增长17.8%。 3、县区局得到规范发展。两区四县中_局和应县局圆满完成了业务收入计划其它县区局虽然未能完成收入任务但在努力完成计划的同时使基础管理得到加强员工基本技能得到提升企业各方面工作逐步走向规范为全市实现“三年宏伟目标”奠定了坚实基础。 经营工作中呈现的特点： 1、积极推进项目带动战略。全市共制定营销项目56项（其中市局自选项目33项）全年共实施46项实施率达到70.8%,累计实现业务收入3098.16万元占邮政业务收入（剔除储蓄收入）的75%。见到良好效果的营销项目有5项其中“思乡月”实现总收入269.67万元完成了计划的_5.51%全省排名第二。集邮专业实施的定向邮品营销、第四届_旅游节邮品营销、应县木塔纯金邮品营销和储汇专业开发的代发农村占地补偿款、代发工资等项目均取得了较好的成效。另外还开展了“打造新基地、拓展新优势、建设新_”形象宣传册营销、应县木塔电子门票、_一中60周年校庆形象册开发等重点营销项目。这些项目有力地拉动了我局业务的发展。 2、千方百计提高储蓄收益。为多方寻求转变发展方式的途径提高储蓄收益率缩小储汇专业收入缺口去年我们尝试了三种途径收效明显。一是通过降低“三率”提高综合收益,一年来为企业增加收益160多万元；二是提高活期占比由年初的33.23%提高到了年底的34.01%提高将近一个百分点；三是通过员工带头消化等办法消化零币40余万元提高了库存资金周转率。 3、努力提高大客户服务工作。按照“对内专业分工对外综合服务”的工作原则切实加强大客户服务工作。对外努力搭建发展平台进一步明确各部门的职责分工。一年来主要通过定期回访、节日拜访、客户联谊等方式与各类客户进行情感沟通和交流使大客户的数量和用邮收入较上年有了一定的增长。全市大客户数量达到140户新增_户大客户用邮收入达到541.33万元占非金融板块收入的16.2%为经营发展起到不可低估的作用。 （二）把改革作为促进发展的内在动力体制机制得到进一 步理顺 20_年我局在专业化经营改革中又深入推进了一大步考核办法进一步细化、激励机制进一步理顺。 1、专业化经营改革深入推进。按照坚持专业化经营改革的总体要求结合实际认真抓好各项工作的落实进一步明确市局各职能部室、支撑部门、各专业局责任发挥地面局的支撑保障作用保证了专业化经营的有序运行。一是机构设置不断优化。在函件广告局设立广告部在市场经营部成立营销策划中心强化县区局“一部一室两中心”的职能在储汇专业设立储汇部、内控部、渠道部、理财部、中间业务部等部门在各储蓄网点配备了业务引导员。二是落实了全市理财重点窗口推进电子渠道发展。三是组建了发行专业专职营销队伍。从专业内部优选从事专职营销的人员主要负责畅销报刊、企业形象期刊、校园报刊的营销。从全年情况看效果比较明显。四是扩大了营销队伍。全市专职营销人员达到90人其中专业营销人员达到62人县区局综合营销人员达到28人岗前见习人员达到29人。     2、考核办法进一步细化。为了调整业务结构使各项业务协调发展对各县区局的综合考核实行了各专业按比例切块的考核办法使县区局全面重视各专业的发展。同时为了有效调动全体员工的生产和工作积极性按照“多劳多得”和“保障员工基本报酬”的原则对月生产奖金进行考核；进一步明确了县域的普惠政策扩大了县域的经营自主权增加了县域的费用补贴。认真实施营销积分办法全市累计积分453万分通过积分实现身份转换的达到19人。 3、激励机制进一步理顺。全面调动职工积极性是我局20_年开展激发活力工程的主要内容。为把员工积极性保护好在财务状况十分紧张的情况下坚持按时兑现职工应得奖励。同时加大奖励力度在重点业务竞赛中不仅设立个人奖项还设立团队奖项；不仅考核每个员工而且考核部门负责人将部门每个人任务的完成与负责人捆绑形成利益共同体；丰富竞赛形式做到全年竞赛与阶段性竞赛相结合市局竞赛与县区局竞赛相渗透。另外在网点层面开展了争创五强储蓄支局和邮政三强支局竞赛活动。这些办法不但为网点人员提供了表现自我的平台重要的是为支局长提供了发展的机会极大地调动了基层网点人员的积极性和能动性。 （三）以狠抓基础管理为出发点精细化管理年见到新成效 精细化管理是省公司和我局20_年的重点工作之一。按照省公司精细化管理年的总体要求和_局的实际情况从狠抓基础管理入手通过切实加强财务管理的精细化、人力资源管理的精细化、安全管理的精细化使各项管理逐步向科学化、规范化的轨道迈进。 1、从建立健全各种表簿、各项制度入手基础管理工作得到夯实。在表簿建立上市局各部门、各县区局以及网点各层面通过“取经”按照先进单位的模板复制先进做法进一步规范各类基础管理表簿。建立了表、单、卡、簿做到有计划、有目标、有措施、有检查、有考核、有总结做到底子清、资料全、形式美、内容实。如在全市各专业局、各县区局、邮政支局、储蓄网点、投递部分类建立用邮档案。在制度建设上责成专人重新修订完善_市邮政局制度手册使工作有了新方法考核有了严标准管理有了真依据。在目标管理上市局各个部门按周、按月制定工作目标计划通过上会研究确定一周的主要工作计划使领导初步掌握各个部门的重点工作便于指导。在服务后台上各级管理部门把管理当作服务围绕解决和处理生产过程中的困难和问题开展工作切实做到机关为基层服务后台为前台服务一切为生产服务。 2、从清缴欠费、控制成本和降本增效入手财务管理得到强化。 一是清缴欠费见到明显成效。由于我局欠费规模较大不清欠职工工资无法保障不清欠财务无法运转不清欠企业无法生存“三个无法”使我局痛下决心根据集团公司和省公司总体安排大力清缴欠费。为加强组织领导成立以局长为组长纪检书记亲自带队的清欠领导组并制定清欠办法通过对各县区局、欠费部门进行分类落实直接责任人、负责人明确收回时限按旬通报、按期上缴、严格考核、直接扣工资以及对欠费5万元以上的科级干部进行戒免谈话等多种手段使收欠工作切实见到成效：全市共收回各类欠费1500余万元。 二是降本增效收到明显效果。为顺利实现全年收支差目标我局于年初制定降本增效管理办法非刚性成本按照10%的幅度下降进一步加大节支力度。一年来取得了初步成效：非刚性成本较去年同期下降了11个百分点特别是办公费、会议费、招待费等非生产性支出较去年同期下降26.9个百分点从而顺利完成省公司下达的收支差目标。 3、从保障职工利益和教育培训入手人力资源管理得到进一步强化。在保障职工利益上对劳务用工认真落实劳务派遣制劳务工派遣率达到了100%进行合同签订和续签并进行建档；规范了医疗保险管理将职工医疗保险转到地方医保保障了广大职工的基本利益。在教育培训上按照教育培训工程的总体要求全年共举办各类培训班44期, 参培职工1032人次受培面达到98%列全省第一,合格率达到95%窗口人员培训率达到98%专职营销人员培训合格率达到100%；从九月份开始每周对科级干部培训一次强化对科级干部的培训和考核提高了干部的管理水平；认真开展技能鉴定工作全市104人参加了鉴定提高了广大员工的业务能力。 4、极力消除隐患确保了安全无事故。一年来我局在安全上没有出现任何问题继续保持全年安全无事故。一是完善安全生产责任制与全市各单位签订了安全责任书从控制指标、所负责任、培训内容、防范建设、监督检查、制度落实等8个方面、22项规定逐条细化。二是进一步修订了车辆安全管理考核办法加强了车辆的管理。三是对储汇重要岗位实行了轮岗做到轮岗有记录交接有资料。四是对金融业务人员进行了排查排查率达到了100%。五是加强储汇稽查工作按照省公司和邮储银行检查频次的要求采取突击检查、专项检查与常规检查相结合的检查方法全年对全市27个网点、18个监控岗进行了检查查出隐患46个全部得到了整改。六是按月召开邮银协调会重点从安全的角度解决存在的问题。 （四）以打造企业核心竞争力为目的能力建设得到加强一是增强了网点能力全年整体改造网点6个局部改造网点5个达到了省公司的要求。二是加快了便民服务站建设共建成便民（三农）服务站143个其中三农服务站111个全市便民（三农）服务站达到509个已开办业务的站点34个；39处空白乡镇邮政局所的选址工作全部完成38处已完工。三是装修改造市局会议室开通了市局和县区局视频会议系统；装修搬迁了市局部分办公室美化了办公场所提高了工作效率提升了企业形象。四是增强了投递能力。按照投递网改革的总体方案对全市6个投递生产场地进行了装修改造全市增加了投递汽车6辆增加二轮电动自行车36辆三轮电动车17辆市县区投递道段全部实现了电动化投递。 （五）以客户满意为宗旨服务水平得到进一步提高     在重视窗口服务上继续推进“邮政人性化服务二十个细节”继续引深规范化服务达标升级活动继续推进“创建用户满意的农村邮政局（所）”活动。进一步强化了11185服务能力并推行了首问负责制。加强了对服务人员的培训出台了投递服务质量专项整治方案。组成检查组深入各县区进行了专项检查检查从基础管理、投递人员行为规范、质量指标三大方面提出了19项具体要求对存在的问题进行了整治和考核累计处罚6人次处罚金额2400多元。通过整治服务质量有了明显的提高缺报短刊、用户投诉等服务难点热点问题基本得到解决。 （六）以员工切身利益为落脚点和谐企业建设不断推进 围绕企业转型发展大局坚持以人为本理念狠抓员工队伍建设改进了工作作风创建和谐企业取得了新成效。 1、坚持以人为本切实关心职工。一是开展了送温暖工作全年慰问困难职工60人走访职工55人劳模2人发放慰问金6.8万元慰问品2.3万元。二是大力表彰先进对去年全市邮政涌现出的先进单位、先进集体、先进个人、优秀营业员、优秀投递员、优秀营销员进行了大张旗鼓的表彰奖励。三是切实关心女职工在三八妇女节举办了女职工健康知识讲座。四是对40周岁以上的合同工组织了统一体检。 2、积极打造学习型企业。在加强职工培训的同时坚持中心组学习制度按月组织中心组学习对省公司政策、省市相关文件等进行学习。为了更好地贯彻省公司经营工作会议精神我局还将全省邮政经营工作会议内容和市局相关考核办法印制成手册发到职工手中方便职工学习。 3、积极开展精神文明建设活动。一是开展了以精细化管理为主题的合理化建议征集活动共征集建议45条采纳32条有20条到了省会。二是深化局务公开工作对涉及职工切身利益的工资、奖金、业务酬金等情况利用公开栏等形式进行公开同时人力资源部按月打印工资条发到每位职工手中让职工了解个人的工资情况保障了企业的民主管理。三是加强职工小家建设按照职工小家建设方案和投递员之家建设办法配备了一些必要的设施已建好了职工之家8个职工书屋6个直接受益员工达到了312人。四是开展了“学收秋见行动作贡献”为主题的演讲比赛活动。组织党员干部和先进模范体验了“收秋邮路”激发了员工学先进、赶先进、争先进的热情。五是积极开展文体活动开展了“五一”节职工健身活动增强了职工的凝聚力、向心力和战斗力。 总之20_年是_邮政转型发展、健康发展、规范发展、和谐发展的一年是企业效益稳步提高、经营实力显著增强的一年是广大员工齐心协力实施“四大工程”努力取得“五项突破”的一年也是在三年奋斗目标的征程中稳步推进的一年。 在此我谨代表_市邮政局党委对做出以上成绩和辛勤工作的全市各级干部职工表示衷心的感谢！ 在总结成绩的同时我们也要清醒地看到存在的问题：主要有：一是邮储业务发展的瓶颈问题没有得到解决网点太少结构不合理仍然严重影响储蓄业务的健康发展。二是清理欠费虽然收到明显成效但总体清欠任务还十分艰巨仍然需要采取切实措施进一步加大清欠力度；三是专业化经营机制需要进一步调整个别专业的主动性还没有得到全面发挥；四是融入地方经济、借力发展的能力有待进一步加强。五是业务结构调整还没有迈出实质性步伐。六是精细化管理需进一步加强一些单位粗管理、无管理现象还存在。七是个别领导干部责任心不强好人主义仍然存在有失职不负责任行为。八是员工队伍能动性需要进一步调动特别在执行力上还需下很大的气力。 二、准确把握形势任务坚定完成全年各项工作任务的信心和决心 去年我们描绘了三年奋斗目标的宏伟蓝图经过一年的艰苦拼搏在取得五项突破上见到了一定成效但是这一成效还不是十分明显的需要进一步夯实。20_年是实现我局“三年创一流”奋斗目标承上启下的关键一年更是贯彻落实党的十八精神的开局之年也是深化专业化经营改革的重要一年。站在新的起点上我们要在客观总结过去成绩的基础上用清醒理智的头脑研判形势用登高望远的气魄谋划发展用开拓创新的胆识推进工作因势利导、顺势而为、乘势而上努力在省公司创造的前所未有的机遇中赢得主动赢得优势、赢得未来。 一方面要看到我们面临的困难和挑战。从全省邮政来看我局收入规模最小。20_年业务收入只占全省的4.26%。完成业务收入增幅偏低。20_年业务收入比上年同期增长2.62%,与增幅最高的_局（14.63%）相差12个百分点,与增幅最低的_局(2.54%)仅仅高0.08个百分点。相反,欠费最大。虽然20_年我局收回欠费1500多万元但还有一千多万欠费需要回收；且外债大。去年我局在发展的同时消化了一部分历史挂账清理了一部分历史债务但还有一些历史问题急需处理。 从全市来看我局邮储新增余额市场占有率较低。去年全市新增居民存款达102亿元而我局净增1.2亿元占有率不到1.2%。与地方经济增长增幅相差大。20_年_市地区生产总值达到1000亿元增长12%财政总收入完成210亿元增长20%而我局业务收入增幅还不到百分之三与地方GDP增幅相差9个百分点。融入地方经济能力不强。去年全市投资900亿元实施项目373个而邮政系统真正能为地方项目服务的几乎没有。从全市邮政系统来看在收入结构上存在很大的不平衡性。收入增幅最高的县局为扩权县局_局增幅达到22.48%降幅最大的县局为17.41%二者相差近40个百分点；邮储余额净增完成最好的县局完成了109.61%而最低的完成了-_0%；在服务质量上也存在差别如营投质量指标网上清单及时准确率最好的县局完成了百分之百最差的县局只达到了百分之九十影响了全市的整体投递质量。特别是从全市邮政的生存来看由于工资增长和劳务工“四险”全局翘尾预计达到1200多万元。这些都需要我们用加快发展的办法来解决。 另一方面更要看到我们面临的机遇和优势。从全省邮政形势分析省公司制定了深化专业化经营改革的大好政策超收留利、营销积分、“三工”转换、晋升晋级等大好政策进一步完善、放宽和细化只要我们能抓住这一机遇就一定能发展企业、发展自己。从全市形势分析_市作为全国工业固废综合利用示范基地、国家农村改革试验试点政策优势正在释放投资力度将进一步加大也就是说融入地方经济的空间会更大。从全市邮政来看我们确定的三年创一流奋斗目标经过一年的夯实基础良性发展的雏形已经得到体现实现新的变化的机遇期已经形成。特别是全市上下同心同德心齐气顺整体呈现出想发展、谋发展、大发展人心思上、人心思进、人心思干的良好氛围不断迸发出推进转型发展的活力。这些机遇和挑战必将推动_邮政在创造一流企业的道路上更加从容更加稳健。   三、20_年工作安排 全市邮政工作的指导思想是：深入贯彻落实党的十八大和全省邮政工作会议、全市经济工作会议精神围绕“一年见成效、两年大变样、三年创一流”奋斗目标解放思想转变观念唱响主旋律打好组合拳算好利润账拓宽转型路为_邮政健康稳步发展奠定坚实基础。 主要目标是： -总收入实现12176万元同比增长12.53%。 -全年新增储蓄余额7亿元。 -完成省公司利润指标。 -全面完成通信和服务质量指标用户满意度达80分以上。 -确保不发生重大责任安全事故和资金案件。 全年重点工作为： 践行“四个发展”即践行创新发展、务实发展、高效发展、和谐发展。 创新发展。体制机制创新最大限度地解放生产力增强企业发展活力；经营服务创新充分发挥邮政的品牌和信誉优势全方位融入地方经济社会发展努力拓展新渠道加快构建邮政社会服务综合平台做好做足服务地方经济社会发展大文章争取更加有力的发展环境；管理创新针对人、财、物等资源的管控着力构建系统完备、科学规范、运行有效的制度体系向科学管理要效益。 务实发展。要求一切工作从实际出发从客观规律出发说实话、出实招、办实事、求实效扎扎实实地解决存在的问题实实在在地推进发展确保增长是没有水分的增长。坚决反对任何形式的弄虚作假行为努力创造经得起实践、职工群众和历史检验的发展业绩。 高效发展。要坚定不移地把储蓄、保险、短信等高效业务放在发展重中之重的位置给予资源倾斜、政策倾斜不遗余力加快发展。要通过推行全成本核算、全网结算和损益核算以利润为导向引导各基层单位更加关注业务结构、客户结构更加关注库存、欠费及在途资金占用在经营发展上切实做到有进有退提升发展的质量和效益。要切实克服靠简单增加成本、增加人力、增加资源拉动收入增长的现象破解高成本、高投入、不平衡、不协调等问题。要大力推进降本增效细化成本管控树立经营成本理念做到资源配置的效益最大化。 和谐发展。要突出以人为本真正关爱员工不断完善激励体系培养企业核心价值观不断提高员工的幸福指数实现与企业的共同进步。   增强“四种意识”即切实增强机遇意识、责任意识、忧患意识、争先意识。 增强机遇意识。一方面是省公司整体政策的转变特别是留利地市县这是个大好的机遇必须抓住。另一方面是地方经济强势快速发展的机遇。_地方经济强势快速发展整体的GDP、整体的财政收入、人均收入、消费水平综合指标排在了全省前列今年又增加了多个大型项目这个机遇我们必须抓住。 增强责任意识。为官一任造福一方。我们的每一任干部都要负责不管是大领导还是小干部在你的领导下企业发展了没有职工受益了没有队伍提高了没有这些都是责任。在责任落实上必须做到“五多五少”：即“多一些办法少一些借口”我们往往看到的是借口太多没有办法；“多一些细致少一些马虎”这是涉及到工作环节的问题是责任的体现；“多一些应对少一些应付”这是一种态度；“多一些担当少一些逃避”作为领导一定要敢于承担责任不敢承担就不是领导面对问题和矛盾更不要逃避；“多一些理解少一些抱怨”这几年我们邮政发展靠的是全员营销一些领导干部的抱怨多了但是我们更应该理解企业的困难和经营的艰难。 增强忧患意识。我局总量不大、实力不强、位置不高、效益不好我们要“知耻而后勇”我们不是“居安思危”而是“居危思危”。我们必须要与时俱进变是永恒的主题创新是永恒的主题变就是创新创新就是自我否定。市场需要什么样的体制和机制我们就建立什么样的体制和机制做到与时俱进、随机应变、改革创新、求真务实。同时在这几年发展过程中我们也存在一些主要矛盾：传统观念和市场快速变化之间的矛盾；地方强劲发展和邮政平缓发展之间的矛盾；能力建设和资金缺乏之间的矛盾；高成本的运作和超收留利之间的矛盾；人力资源严重匮乏和人力资源优化之间的矛盾；专业的模拟核算和全网结算之间的矛盾；改善职工生活和企业承受能力之间的矛盾。 正是因为有这些问题和矛盾我们才要“居危思危”才要有忧患意识。     增强争先意识。争先意识就是有上进心、不甘落后、创先争优的一种精神。我们必须要有这种争先的意识让_局在全省说起来就竖起大拇指。我局也要扛红旗、站排头、当龙头要有这种信心人是要有点志气的人可以无傲气但不可无傲骨这种精神要好好培养。 为实现上述目标全市邮政要着力做好以下五项工作：     （一）以转型为抓手突出储蓄等重点业务发展进一步加大市场开发力度在转变发展方式上闯出新路子 一要通过转型促进储蓄业务发展。20_年我局在消化了近5亿元不良大户的前提下净增了1.2亿元虽然储蓄经营向规范发展转变但余额发展不起来我局的收入目标就完不成职工的工资就不能保障。为此必须树立转型发展理念继续把目标定的高一点20_年最少要净增7亿元。实现这一目标就要按照省公司“四个转型”的要求即由经营产品向经营客户的转型单纯负债业务向综合理财转型单纯依靠窗口向注重电子渠道转型由主抓城市市场向注重城乡并举转型。通过转型实现储蓄业务的快速发展。在转型中要特别抓好项目通过继续开展“代发工资”项目努力抢占代发市场。要充分用好各项激励政策不排除发展优质大户重点要抓好中小客户的发展要对每个网点商圈图周边环境的客户进行认真细致的分析和研究采取切实有效的措施扩大邮储市场。要大力发展中间业务和卡业务加大优质客户的公关力度通过不断改善用卡环境、继续完善卡商联盟刷卡消费积分回馈政策引导客户使用邮政绿卡。要继续抓好基金、理财、国债业务组织好前台人员积极向客户宣传介绍邮政理财业务满足客户多层次的理财需求。要注重新业务功能的应用依托手机银行、电话银行、网上银行等全新的服务渠道引领传统业务焕发出新的活力。特别要认真抓好入户宣传和入户营销要按照省公司的总体部署进一步完善我局的工作方案使入户宣传和入户营销成为促进和推进今年邮储业务发展的“金钥匙”。 二要通过转型促进代理保险业务发展。代理保险经过几年的快速发展积淀了一些不规范的问题要想进一步发展必须避免这些不规范的行为。为此我局的发展思路是：要从规范抓起首先要抓好两支队伍即客户经理队伍、兼职营销队伍；其次要做大两个市场即网点和柜台外市场；第三要用好两个政策即营销积分计奖和身份转换政策；第四要做好四项活动即特训营、产说会、理财沙龙、PK赛。所有这些都要切实做到规范。在业务发展上要按照省公司要求实施四个转型即在产品转型上由分红型产品为主向“分红+保障”型产品转变由趸缴产品为主向提高期缴产品占比转变；在销售上由高柜简单销售向低柜互动销售转变；在队伍上由数量向质量转变；在合作上由短期向长期转变。 三要通过转型促进分销业务发展。分销业务是一项很有潜力的专业20_年我局通过服务“三农”以做大化肥配送为突破口使这项专业在全省走在了前列。20_年要继续将此项专业做强做大。主要思路是走渠道代理代销的路径由全员销售向“全员+渠道”并重转型注重发挥全员作用要在农产品返城业务上下功夫。通过拓宽分销渠道树立品牌以大客户营销为重点集中力量抓好分销配送业务；以销售月饼和酒水为重点做好“思乡月”营销活动；充分利用加盟店做好农资、农村日用百货等业务的叠加；在扩大普包业务份额的同时继续加大快包业务的营销力度；围绕市场需求进一步拓展商包市场精心打造“家乡包裹”品牌；积极开发中小企业、校园、军营等包裹市场确保特色包裹业务较快发展。此外还要注重抓好代理速递物流业务。 四要通过转型促进函件业务发展。函件业务是我们的立本业务。在转型发展上要全力拓展五类业务：首先要突出发展数据库商函要以集团倡导的四种新模式为抓手重点做好先进案例的复制和推广；切实抓好校园商函、少儿书信大赛等项目。第二邮资封片要拓展文化产品功能着力开发政务、商务及旅游市场。第三要进一步发展账单业务要在开发金融、保险及公用事业类总部项目和区域项目的基础上着力拓展媒体功能。第四电商小包年内要做到全开通。第五广告媒体要在整合户外广告、自有网点、渠道资源及与社会合作的基础上不断发展壮大。 五要通过转型推进报刊业务发展。报刊专业要围绕政务、商务、校园、期刊广告、文化礼品、高端客户、个人期刊七类市场实现转型。增长点在于抓好私费订阅前提是必须抓好投递。为此要切实加大专业自身营销队伍的建设力度进一步挖掘专业内部人员的潜力要严格按照“446”工作法的要求做到目标市场客户化客户服务项目化项目开发表格化表格落实责任化。在加强投递队伍的管理上报刊局要经常与政府部门及媒体单位的沟通联系研究解决投递进村难、进社区难、入户难等问题为投递工作的开展创造必要的环境和条件。 20_年报刊零售要单独核算,而且任务很大,零售公司要树立超常发展意识,通过产品创新、优质投递和加强零售厅建设努力完成省零售公司和市局下达的经营目标和工作任务。 六要通过转型推进集邮业务发展。在集邮业务转型发展上我局的增长点是开发好形象年册、抓好金银邮品销售。进一步推进个性化邮票制作业务的发展做大做强礼品市场。严格控制库存实现省公司提出的盘库压库目标。加快集邮协会建设召开研讨会议认真研究集邮协会的建设问题对协会建设工作进行认真安排部署。要注重利用网络媒体拓展集邮业务的新渠道20_年要尽快推出网上预订和网上邮品展销等业务力争使网站业务成为集邮业务新的增长点。要重点落实“红色文化年”、“中秋礼品”两个全省性项目。要通过设立集邮示范基础、建设集邮之家等方式普及集邮文化。 七要通过转型促进电子商务业务发展。推进电子商务专业的转型前提是抓好渠道建设。要切实加快推进便民站的建设做好建用结合重点做好便民服务站业务的叠加确保便民站渠道作用的发挥。各县区局要指定专人负责此项业务从业务叠加、业务启动、业务流程、单册及票据的发放、资金回扰等各个环节做好监控指导；要整合资源依靠邮乐网平台进一步做好邮乐卡的销售工作和邮乐产品的招商工作。短信业务是一项潜力很大、非常高效的业务20_年争取使加办率达到全省平均水平。继续开展营销竞赛稳步做好航空票务业务在20_年的基础上力争实现翻一番的目标。要按照省公司要求启动电子邮务、电子商务、电子政务三类电子邮政基础平台建设。 （二）以改革为动力调动好各方面积极性进一步加大考核力度在激发活力上焕发出新气象 1、深入推进专业化经营改革。专业化经营的主要目的是调动专业局的积极性使其充分发挥专业优势。通过两年多的实践我们总结出要想充分调动专业局的积极性必须赋予专业局更大的自主权。 为此从20_年开始我局将出台新办法主要思路是赋予专业局更大的自主权：专业局在用人上可以自主调配；在项目上可以自行选择；在支出上可灵活自主但总费用不能突破省公司和市局下达的支出预算计划。各专业局、各县区局、市局各部门要把握政策核心特别是营销积分计奖、“三工”转聘等政策要吃透、运用好、执行好。 2、加强队伍建设。一要加强干部队伍建设。要坚持德才兼备、以德为先、注重实绩、群众公认的原则让那些埋头苦干、少说多做、实绩突出的优秀干部得到褒奖和重用。要积极推进领导人员公开选拔、竞争上岗健全民主、民主测评、民意调查等制度提高选人用人公信度。要进一步加大年轻后备干部挂职锻炼力度鼓励其到生产经营一线和艰苦地区锻炼。二要加强人才队伍建设。要通过引进和培养的方式进一步加强经营管理人才、专业领军人才和基层骨干人才队伍建设打造一支职业素养过硬、示范作用显著、团队效应突出的高层次复合型人才队伍。要注重县局长、支局长能力和素质的提升优化基层骨干队伍结构。三要加强员工队伍建设。要认真制定培训计划抓好员工特别是专业营销人员的教育培训；重点组建好内训师队伍和综合营销队伍；认真抓好支局长岗位认证学习培训和考核工作；要在全市范围内开展岗位大练基本功活动继续提升生产人员技能鉴定持证率、合格率和中高级技能资格占比。 3、推进营销方式转型通过项目落地寻找收入增长点。项目在邮政经营中发挥着至关重要的作用。在过去的几年中我局对项目的制定只重视数量不重视效果和实施率从20_年在营销项目推进上市场部和各专业局要认真研究制订能够引领和带动专业发展的大项目、好项目。要创新思路按照各专业营销方式转变的要求借鉴兄弟市局好的