-电信企业总经理任职期间述职报告（三年）.doc

*电信企业总经理任职期间述职报告（三年）一、认真贯彻党的路线方针政策坚决执行省分公司的发展战略和经营方针。三年来本人坚持勤奋学习努力提高思想认识在政治上自觉与党中央保持高度一致坚持以理论为指导不断提高分析问题和解决问题的能力增强工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。坚持贯彻公司“_”的总体发展战略正确执行“移动为主、综合发展；两网协调差异经营；效益领先做大做强”的经营方针扎扎实实做好各项工作。二、坚持以效益为中心以市场为导向狠抓经营管理工作。三年来我始终坚持以发展为第一要务全面开展经营创新同时以拓展集团客户为手段细分市场认真研究营销策略大力做好渠道的建设工作建立合理的营销体系积极开展精细化营销模式充分发挥综合业务优势真正做到把握重点稳固基础全面发展。在20_年共完成主营业务收入_万元占年计划的_净增用户_万户C网净增用户_万户建设IP超市_个发展数据专线_条；20_年共完成主营收入_万元比上年增长56.17G网净增用户数_万户C网净增用户数_万户发展互联网专线_条发展宽带用户_户发展如意邮箱用户_万户净增如意秘书_万户保持了良好的增长势头；20_年共完成主营业务收入_万元比上年同期增长19.63完成收支差_万元G网净增用户数_万户网上用户达_万户C网净增用户数_户网上用户数达_万户建设IP超市_个完成电路出租_条发展宽带小区用户_户净增如意秘书_万户较好的完成了全年的各项计划任务继续保持增长势头。三、加快网络建设步伐提升网络通信质量。网络是支撑发展和服务工作的基础为尽快实现“赶超对手”的目标我们三年来不断加大网络建设力度加强运行维护监督完善了支撑系统实现了网络质量的全面提高。（一）20_网络建设年。完成G网三期工程的建设新增交换机容量6.3万门累计达16.3万门新增交换机基站32个累计达144个同时完成C网二期工程建设新增交换机容量6万门累计达10万门新增交换机基站58个累计达87个新增直放站6个累计达12个。完成了无线寻呼基站搬迁工程进行了寻呼信息平台的业务整合工作。（二）20_网络发展年。完成C网三期工程建设新建基站21个进一步扩大了C网的网络覆盖扩充了1_的无线数据容量增强了数据业务的支撑能力。同年开始了C网目标网的建设工作力争在20_年实现与竞争对手旗鼓相当的格局。加大了光纤环网工程的建设和管道工程的建设新建杆路450公里新建管道41公里。（三）20_网络赶超年。一是完成了C网目标网B阶段交换机扩容工作和90个基站的建设开通工作使所有基站都具备了1_上网功能截至20_年年底C网基站数达到239个基本在城区、_、_实现网络覆盖上赶超竞争对手的目标。二是完成了G网六期交换和基站扩容工程有效地解决了话务疏通、网络覆盖等问题。三是完成了数据网、G网、C网三套电源系统的建设和割接工作为数据网的后期发展和公司通信网络的安全稳定运行创造了条件。四是进行了县市本地光纤环网工程的建设和城区及各县市的管道建设工作累计自建传输线路1255杆程公里管道291管孔公里共布放光缆1767公里确保了基站的顺利开通。四、大力提高服务质量创建客户满意工程。优质的服务是企业永恒的主题要站在公司长远发展的高度充分认识服务的重要性。三年来我们坚持以“一切为了客户满意”为宗旨努力为社会提供综合、便利、有特色的电信服务。一是大力推行首问责任制落实“机关为基层基线为业务后台为前台一切为了客户”的服务宗旨。二是切实做好大客户的服务工作针对用户级别进行维系划分实行一对一服务建立大客户故障处理绿色通道实行7_24小时不间断服务加强客户俱乐部的建设工作推行人性化、真情化的服务内容同时加强客户的投诉与咨询使用户投诉回复率和处理及时率都达到100。三是结合“行风评议”和“满意在联通”活动面向用户推出服务承诺全面接受社会监督改进行业风气同时按照省分要求对营业厅进行建设达标及服务功能的完善制定规范化服务流程和考核管理等制度参与省分的星级营业厅评定工作使行风评议活动真正落实。五、深入开展创建活动精神文明建设屡出硕果。三年来我们深知只有不断提高精神文明建设才能更好的树立企业形象。20_年_营业厅被市文明委第一批授予“文明示范窗口”的光荣称号同年又在青年文明号评比活动中荣获“省级青年文明号”；在“创建文明城服务龙舟节”“三优一满意”竞赛活动中_分公司获得竞赛活动组织奖。20_年我们在建成市级文明单位的基础上不断推陈出新将创建活动进一步推向深入党建工作、工会活动都紧紧围绕争创省级文明单位这个中心来开展。在公司内部大力开展文明单位、文明窗口的竞赛活动在窗口继续开展“青年文明号”的评比活动不断提高精神文明建设的档次。20_年_分公司荣获“中国企业文化建设”先进单位；_营业厅、_分公司被评为“省级青年文明号”_、_、_营业厅被评为“市级青年文明号”创建省级文明单位的申请已顺利通过荆州市的验收。六、加强综合管理提高执行力度。公司发展的实践表明基础管理工作抓得好管理就越规范经营效益就越好三年来我们一是加强财务的基础管理通过强化预算管理加强营收管理实行成本管理严格资金管理控制投资管理将财务工作推向科学化、规范化、精细化和信息化。二是加大用工制度的改革认真组织全员竞聘上岗工作形成人员动态管理机制提高整体工作效率同时根据企业的发展需要加强对员工的培训教育工作大力推行职业资格认证及持证上岗制度。三是加强经营管理工作及时追缴欠费认真做好竞合自觉规范市场严格控制成本同时加强资费监管和套餐梳理工作有效制定各项经营政策和措施杜绝经营风险。七、勤俭思德廉洁自律。三年来本人一是坚持在思想上自重认真学习党风廉政建设责任制的有关规定进一步明确作为一名党员领导干部反腐倡廉的责任正确处理权利与服务做官与做事的关系按照廉政总则以及公司制定的有关廉政规定从严要求自己在人事、基建、经费使用等一些热点或敏感问题上我都能严格按制度办事坚持原则、公道正派。二是坚持在行为上自律我一贯反对铺张浪费从未搞任何形式的特殊化个人做到了洁身自好清廉从政并能够严格要求身边人不徇私舞弊不任人唯亲不与民争利。三是坚持在责任上自省我始终把自己置于组织管理中群众监督之下对分管工作和公司的党风廉政建设负责没有发生违纪违规问题较好地履行了岗位责任促进了党风廉政建设的落实。 以上所做的工作是在省分公司的领导下按照分工履行的的职责对于三年来的工作我将冷静地看待所取得地成绩理智地分析工作中存在的问题归纳起来有以下几个方面：一是工作抓得不细按照精细化管理的要求还有一定的差距。二是深入基层调查研究不够传达贯彻上级的精神和安排部署工作主要靠会议、文件和电话多一点。三是工作作风上民主风气少一点。在基层工作的时间长了因此逐步滋长了个人说了算家长式的作风。以上这些问题的存在对工作也造成一定的影响自己决心在这次保持党员先进性教育中努力学习、认真剖析进一步找准存在问题的思想根源对照典型、找出差距、认真改造自己的主观世界与时俱进将成绩作为工作中新的起点把不足作为今后努力的方向按照省分公司的要求和部署以“精细化管理创效益”为重点围绕“做大做强联通事业加快赶超竞争对手”这个中心进一步提高网络建设能力加快业务发展步伐为公司工作的顺利开展及稳定发展做出贡献。第 7 页 共 7 页