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×供电公司来精神文明建设情况汇报:创新务实与时俱进开创精神文明建设工作新局面吉林供电公司党委共有直属基层党组织28个其中基层党委6个总支2个支部20个；共有专职书记13名兼职书记15名；公司党员总数1392名其中离退休党员405名。近两年来在吉林省电力有限公司党组和吉林市委领导下公司党委认真贯彻落实党的十五届五中全会、六中全会精神和“三个代表”的要求坚持实事求是务实创新的思路党的建设、思想政治工作和精神文明建设得到了进一步加强干部员工的思想道德、科学文化素质得到了进一步提高提升了企业文明程度为企业改革与发展提供了良好的舆论环境和有力的思想保证促进了企业的全面进步。两年来先后被吉林市委市政府评为城市形象建设年先进单位思想政治工作标兵企业；被吉林省委省政府评为思想政治工作标兵企业；被中国质量管理协会用户委员会授予“优质服务月先进单位”和“全国用户满意服务企业”称号；被中国企业形象认定委员会授予“新世纪中国企业形象AAA级”荣誉称号并继续保持吉林省文明单位标兵和国家文明单位称号。公司团委被团中央命名为全国五四团委创建单位。对照国电公司一流供电企业必备条件和考核标准没有发生双文明单位八项否决条件和信访工作一票否决权的内容,符合国电公司一流供电企业申报条件现将两年来精神文明建设情况汇报如下：一、坚持解放思想、与时俱进方针精神文明建设在创新中发展2000年以来吉林供电公司精神文明建设工作围绕电力企业改革不断深化的形势和任务以“弘扬主旋律打好主动仗”为方向以“五创一做”活动为主线以学习贺广庭为载体按照“坚持一条主线实施五个加强提供五个保证做好十项工作”的思路牢牢把握正确舆论导向推进思想解放有力推进了双文明建设向纵深发展。1.完善机制明确责任精神文明建设创建活动突出实效。根据上级文件精神结合公司几年来开展的创建活动和体制改革实际我们制定下发了双文明单位“五创一做”活动管理办法、双文明单位建设考评实施细则补充规定根据今年是国家电力公司双文明单位考核年度的实际情况制定下发了关于重新申报国家电力公司双文明单位做好各项迎检准备工作的通知将国家电力公司原有细则和补充规定融合在一起把各项双文明建设指标进行了细化和量化并进一步明确责任部门和单位。同时坚持从实际出发重实效、办实事、求业绩的原则完善了双文明单位建设的领导机制、管理机制、考核机制、奖励机制把创建活动变成广大干部员工的自觉行动进一步增强了创建活动的渗透力和实效性促进了企业两个文明建设协调发展。2.开展思想教育活动增强了员工的紧迫感和危机意识。面对当前电力体制改革和严峻的经营形势我们在全公司开展了思想教育活动开展以“解放思想、转变观念、加快发展、振兴吉电”为主题的大讨论活动帮助员工坚定信念为企业改革与发展贡献力量。相继开展了“企业有困难员工怎么办”、“发扬进取精神关心企业发展”、“以客为尊用户至上”、“迎接新的挑战实现跨越式发展”四次大规模的讨论活动增强了员工的紧迫感和危机意识坚定改革信心和政治信念。3.以学习贺广庭活动为载体进一步树立企业形象。为了使学习贺广庭活动收到效果让贺广庭精神在全公司开花结果从而进一步树立企业形象吉林供电公司在创新中求实效开展了以培养更多贺广庭式供电所长提高农村供电所管理、服务水平为目的的供电所“创优”工程活动提出利用三年时间将全地区的大多数供电所达到优秀供电所标准的设想。为了推动活动的开展我们先后两次召开供电所“创优”工作现场会推广先进供电所的“创优”经验并在企业报上对先进供电所进行了形象展示对全地区农村供电所起到了较大的促进作用一个学先进赶先进的热潮在公司兴起。一时间各供电所纷纷加大投入一方面改善办公环境另一方面提高服务标准和管理水平使全公司供电所整体水平有了较大幅度提高。两年来已先后涌现出沙志强等9位“贺广庭式的供电所长”和48个“创优”工作先进供电所。4.深入开展评选合格跨世纪“吉电人”活动员工素质稳步提高。在长期的生产经营实践中我们深刻体会到企业的竞争最终将是人才的竞争企业的发展需要高素质的人才群。站在如何将一支充满生机和活力的员工队伍带入二十一世纪的高度吉林供电公司党委在全公司范围内开展了评选合格跨世纪“吉电人”活动计划利用三年左右时间把现有员工队伍的绝大多数培养成能够满足二十一世纪初所需要的合格“吉电人”。我们经过认真研究和论证提出了合格跨世纪“吉电人”应具备10个证书即政治、道德、法律、安全、岗位、微机、外语、学历、职称、健康合格证并把“十证”作为二十一世纪初竞争上岗的必备条件。活动的开展在全公司引起强烈反响学理论、学知识、钻业务的氛围浓厚许多员工的业余时间都是在学习中度过的公司也开展经常性的各专业、各领域的培训为员工学习提供机会和便利目前公司员工已彻底完成了由“要我学”到“我要学”的转变。三年来全公司共评选出1992名合格跨世纪“吉电人”同时还实现了合格跨世纪“吉电人”档案管理微机化。5.扎实开展群众性精神文明创建活动得到地方党委政府认可。为了使精神文明建设有“法”可依形成常态运行管理机制公司制定下发了精神文明建设“事故”报告查处规定明确了精神文明建设“事故”报告和查处的原则。本着弘扬正气、激励先进的目的建立了精神文明建设奖励基金每年对见义勇为助人为乐先进典型进行表彰奖励。在吉林市委、市政府开展的“万名文明市民评选”活动中凭借良好的企业形象和员工的过硬素质吉林供电公司共有227名和33名职工分别被评为吉林市万名文明市民和万名文明市民标兵占全市文明市民总数的2.5。二、坚持服务基层服务大局方针党建工作在深化中发展公司党委以党的十五届五中全会、六中全会精神和“三个代表”重要思想为指导站在巩固党的执政地位高度来思考和研究企业党的建设在不断深化中实现了企业党建工作的可持续发展。为企业改革、发展和稳定提供了充分的政治保证和组织保证。1.党员政治素质进一步提高先锋形象进一步确立。党员队伍质量就是党组织形象。立足于强化对党员进行党的基础知识、党性党风党纪和理想信念教育实现党员政治素质的全面提高我们建立了公司党校在具备条件的基层单位设立了分校制定了党员三年轮训规划开展党员轮训。坚持了民主评议党员制度、党员黄牌警告制度、党员季度考核制度和提醒谈话制度。建立了党的三级组织关系接转制度。对基层党组织党籍管理情况进行了检查。20_年下半年为推动全年各项工作完成党委适时开展“党员先锋工程活动”。即供电单位党支部包线路通过抓降损促增收抓出本单位各项指标和综合管理好的示范线路。生产单位党支部保安全通过抓安全促生产以实现安全生产保全年和超历史为目标与落实设备承包深化“查隐患查缺陷查违章”工作相结合创建党员示范设备承包区推动全公司设备承包工作；机关部室抓服务以抓作风促服务为目标结合工作作风整顿以实实在在为基层服务为重点深入加强工作指导围绕部室工作职责围绕创一流工作目标加强管理提高效率搞好文明办公和服务。活动开展以来党组织承包高损线路12条其中10条线路与去年同期相比实现了降损目标完成追缴违约金18.63万元。党员发现设备缺陷261件制止违章42次涌现出了以船营供电分公司党员承包人王松江为代表的先进典型机关工作作风得到明显好转对公司完成全年工作起到了积极作用在员工中树立了党组织和党员的先锋模范形象。2.“三个代表”学教活动卓有成效促进了基层干部队伍建设密切了同地方政府和群众的关系。按照省公司和市委的安排深入贯彻“三个代表”的重要思想公司制定了方案认真组织开展活动。通过认真学习查摆广泛征求意见制订整改措施扎实开展活动。公司党政领导和基层单位负责人组成走访组32个分别深入到113个乡镇走访用户1604户广泛听取意见制定措施帮助农民解决生产、生活中的实际困难共解决农民用户生产、生活中问题528件减轻农民负担1240万元。加强了基层班子党风建设增强了班子团结推动了企业生产经营工作。其中蛟河市供电公司作为省公司领导联系点工作有特色活动有成效得到了省公司领导和蛟河市领导的高度赞扬。3.整顿工作作风活动扎实有序增强了公司各级干部和机关管理人员的服务意识推动了作风建设。从20_年12月1日起公司决定利用两个月时间在公司范围内开展工作作风整顿活动。公司制定下发了活动方案通过思想教育、认真查摆、总结整改、作风测评四个阶段对照作风整顿的九个方面,共查摆、提出问题155个进行了集中整改对中层干部及管理人员分别依据测评情况进行了排序并分别对每位被测评人员测评结果进行了反馈鞭策了后进为正确用人选贤任能提供了依据树立了机关争先创优的责任意识形成了比学赶帮超的工作氛围。活动中公司领导以身作则带头进行查摆其查摆材料在公司报刊上公开接受员工的监督带动了全公司工作的开展。此项活动在超前性、针对性和有效性上得到了省公司的充分肯定。4.基础工作实现规范化。编辑出版了党务工作指导（上、下册）两本书从工作职责、工作制度、规划方案和基础工作四个方面进行了分类汇总和归纳整理为全公司党务工作提供了第一手工作资料和指南。重新印制了基层党组织、党小组、班组政治学习记录本统一记录规格和内容实现了基层党组织工作规范化。三、坚持以人为本重在建设方针企业文化建设在创新中发展企业文化作为一种重要的管理资源是现代企业管理的重要内容。建设企业文化就是要充分发挥企业文化的引导力、凝聚力和规范力作用全面提高员工综合素质为企业生存与发展提供强大内在动力。吉林供电公司有意识、有目的地进行企业文化建设的历史可以追溯到1987年15年的积累和不断创新我们逐步形成了符合企业自身实际特色鲜明的企业文化建设体系。1.尊重员工地位实行民主管理企业。企业是员工的命根子员工是企业的台柱子。只有使员工感到自己是企业大家庭中的一员他们才能迸发出忘我的工作热情。在实际工作中我们坚持做到凡涉及企业重大问题的决策都必须经过员工代表组长联席会审议通过之后执行。最近几年我们又把企业招待费使用情况和审计工作纳入职代会监督还对中层以上干部在员工代表会议上进行民主测评依据测评结果决定干部的去留。员工可以随时提合理化建议一经采纳就可获奖。2.领导带头用企业文化力规范自己做员工的表率。企业有什么样的领导就有什么样的企业文化。为此我们开展了“一名干部一把尺子”活动。根据业绩和群众满意度评选优秀干部建立了领导包保基层联系点制度和干部廉政建设档案。干部与群众一样坚持戴牌上岗自觉把员工是否拥护、员工是否满意作为工作出发点。3.实行岗位竞聘创造人才脱颖而出的环境。我们坚持把“吉电人的前途来自极大地发挥人的聪明才智知人善任使人奋进不已”作为员工竞争上岗、展示才华、追求自我的口号。近年来我们对一部分副总师、中层干部和管理岗位实行公开竞聘、自由申报员工既感到兴奋又感到压力提高了员工的参与意识和争先意识。4.通过开展多种形式的文娱体育活动传播企业的价值观增强集体主义精神培养员工健康向上的情趣寓教于乐。我们1987年创办了江城电业报1993年创办吉电电视台和吉电广播站1996年建立了员工培训中心。坚持两年举办一次员工文艺汇演、运动会大型纪念日坚持升国旗举办员工文化艺术节和青工文化风采展示、演讲、征文、歌曲演唱会等每年组织球类、棋类比赛还自发地成立了摄影、绘画、书法、足球、写作等员工文化兴趣小组增加员工业余文化生活含量。5.建设舒适文明的生活工作环境满足员工基本需求。加强生活福利设施建设创造文明、优美、安全、舒适的生活环境开展创建平安文明小区活动实行全封闭式管理共有六个小区被评为市级文明小区。几年来企业每年都以近万平方米的速度投资建房员工住宅得到了改善。加强生产工作环境建设满足员工施展才华、奉献岗位实现人生价值的需求。改善办公环境建立员工食堂实行通勤车坚持每两年组织员工体检一次建立老年活动中心对文明办公进行美化绿化增强员工生产工作积极性。四、坚持内强素质外树形象方针行业作风建设在规范中发展创建国电公司一流供电企业是吉林供电公司近年来的统领性工作。一流的供电企业里面包含一流的企业形象和一流的服务水平。按照这个目标结合20_年电力市场整顿和优质服务年活动公司上下加强领导更新理念创新管理协调一致在明确供电企业新的社会定位培树供电企业新形象提高服务质量和水平谋求自身跨越式发展等深层次问题上取得了明显的效果。1.将行风建设责任制落实情况纳入党委的工作议事日程。做到行风建设工作与党委工作、行政工作“五统一”即统一部署、统一安排、统一检查、统一考核、统一总结将行风建设工作纳入公司创一流企业、两个文明建设、经营指标承包、工资总额承包、各种评先创优等工作中把行风建设指标作为必备条件实行行风一票否决制；行风建设考核情况与基层单位工资总额承包、经营者集团抵押金兑现等经济效益指标考核挂钩将行风建设目标层层分解签定了责任书党政一把手深入各供电（分）公司检查行风工作根据发现的问题及时召开现场会督促整改；有效促进了企业的行风建设工作。2.将行风建设纳入一把手工程。实施党政一把手负全责分管领导按照分工结合分管工作各负其责纪委、农电部、营销部等相关部门领导具体负责的目标管理责任制。并结合企业实际制定出台了员工违纪处罚规定制定了违反行业作风的八条“高压线”公司领导和家属带头带动公司全体员工和家属签定了保证书达到了员工自觉家属监督的目的。为使领导抓行风责任制真正落到实处、收到实效明确了领导班子成员的责任单位和关联部门将领导班子成员的工资关系转到责任单位与责任单位的工资挂钩促使领导干部亲自抓与各项工作结合抓有效地促进了行风建设责任制的落实。3.健全制度规范服务提高服务质量。为了全面提高员工服务质量和服务水平我们采取了一些切实可行的措施。一是建立了客户投诉举报查处追究制度。为了给用电客户提供更加方便快捷的服务吉林供电公司投资55万元建立了客户服务和投诉举报中心为客户提供全天候用电咨询、投诉举报、故障报修服务作到“有问必答、有难必帮、有诉必接、有举必查”开辟了吉林省电力系统通过电力“110”这一先进手段为客户提供优质服务的先河。该中心投入运行以来已接待各种报修电话6万余个为客户少停电上万小时创造社会产值千万元为供电企业创造效益几百万元。目前客户服务中心已被市政府委任为市长电话室的分机协助政府处理有关用电方面的来电来访。二是实施规范化服务。营业窗口和机关干部实行挂牌服务健立了“一条龙服务”和“首问负责”制、营业窗口实行无周休日制度及月考核制使直供系统的实抄率和趸售系统的“五统一、四到户、三公开”到位率得到明显提高。三是加大科技投入提高硬件服务水平。在发挥客户服务中心的综合服务功能的基础上开发和使用了电话查询电费系统和电话通知催费系统方便了用户提高了工作效率和服务质量得到市长电话室和用户的认可和好评。4.采取有效措施强化内外监督。首先我们实施了暗访监督制度。在公司内部和社会各界聘请了32名行风暗访员常年活动在公司各级服务场所检查服务质量提出整改意见督促整改落实。其次是坚持领导干部督察制度。成立了九个由公司领导为组长的督察组不定期地深入基层和用户进行地毯式的检查和暗访共71人次检查了11个窗口单位、42个供电所；同时请市减负办的同志和公司一起进行了农电系统优质服务大检查有效地促进了行业作风建设。三是实行领导与客户联系制度。成立了客户关系委员会定期召开客户关系委员会会议汇报供电企业的行风建设情况征求委员们的意见听取社会各界人士的建议。公司领导定期走访各级党委、政府20_年以来公司领导、基层供电（分）公司领导及供电所所长共出动1200余人次走访了乡镇、县、市、区党委和政府及用户万余户发出征求意见卡10万余张（封）真诚地听取对供电服务的意见和建议及时改进工作。四是建立了定期汇报制度。公司两级班子不定期地向地方政府汇报优质服务和行风建设工作；每年组成由公司领导为组长的11个汇报组分片、分层次召开汇报会向市（县）区五大班子领导、有关部门领导及客户汇报一年来供电企业围绕地方经济建设和发展及用户的生活、生产用电服务方面所做的工作以得到各级党委政府的了解、支持和理解。同时我们创办了吉林供电信息定期向市、县、区、街、镇党委和政府反馈我们的服务工作。20_年仅公司总经理就亲自向吉林市市委书记、市长、主管市长做专题汇报达7次。相互间的沟通促进了彼此的了解也为今后加强优质服务工作提供了信息和环境。五是建立专项奖励基金。设立专项行风监督奖励基金20万元用花钱买意见的方式广泛征求社会各界和客户的意见和建议主动接受监督。全年对合理化建议被采纳的奖励19400元。综上所述吉林供电公司两个文明建设整体水平呈逐年上升的态势我们有信心也有能力超额完成上级公司下达的两个文明建设各项指标在改革中加快发展在创新中实现跨越为地方经济发展护航为百姓生产生活服务在两个文明建设工作中做出新的贡献。 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