销售人员每月业绩考核方案.doc

销售人员每月业绩考核方案销售人员每月业绩考核方案 为鼓舞销售人员工作热情提高工作绩效积极拓展市场促进公司广告业务的营销维护公司的正常发展特制定本方案。本方案采用定性与定量相结合的方法用公平、公正、合理的方式来评估考核公司市场销售部的工作绩效及绩效工资以提倡竞争、激励先进、鞭策落后。本方案的实施对象为公司销售人员绩效工资考核方案按部门销售经理、业务员制定。 一、业务部经理职责 （1）负责对部门内销售人员考核的具体实施。 （2）对季度考核结果进行公示。 （3）依据考核最终结果作为对业务部成员加薪、升职、辞退等的主要依据。 （4）对考核制度与考核指标提出修改建议。 二、考核指标 公司对销售人员的考核指标有：销售计划（数量）完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、客户意见发生率、新客户开发率、老客户保持率等。 三、考核频次 1、月度考核当月考核在下月15日评分一次。 2、季度考核公司每个季度核算每一位销售员的季度考核得分即销售员季度考核得分=（销售人员该季度3个月度考核分之和）/3 3、年度考核公司每半年核算每一位销售员年度考核得分即销售员年度考核得分=（销售人员该年度6个月度考核分之和）/6 3、每月20日前将被考核人员考核表报送人事部。 四、考核权限： 1、采取逐级考核原则 2、业务员的考核由业务经理评分由人事部负责考核初审与汇总营运总监复审。 3、业务经理的考核由营运总监评分由人事部门负责考核初审与汇总 总经理复审。 五、销售人员月度考核细则 序号 考核项目150分 绩效考核细则 实施方法 1 销售任务 50分 公司制度月度销售计划（_为月度销售额） 以财务部门建立的销售业绩统计表做为唯一的考核依据 （_）?20%得0分； 20%（_）50%得15分； 50%?（_）?100%得25分； （_）100%得分50分； 附加分：     50分 100%?(_）200%得15分； 200%?(_）300%得25分； (_）?300%得50分； 2 业务开展 15分 (1)每季度初完成一次市场调查分析市场动态和竞争对手情况提出有效的意见。根据公司下达目标合理进行销售任务分配责任到人。制定个人季度销售计划。共4分 1、季度市场调查报告2分                      2、季度个人销售工作计划2分 （2）组织执定、签订业务合同保证合同的正常履行。跟踪和管理好样版合同。报价档案的建立。共3分 1、核查业务合同签订履行情况1分           2、核查样版合同的管理情况1分         3、核查报价档案的建立情况。1分 （3）发展新客户巩固老客户定期拜访客户与客户经常保持良性的沟通搞好 客户关系。共3分。 1、一个月没有开拓10个以上新客户得0分                                   2、一个月开拓新客户在10个以上20个以下得1-2分。 3、保持与老客户联系且每月开拓新客户在20个以上得3分 （4）更新、完善客户资料库存保证资料的实用性与时效性有效地组织对客户进行分级管理评定信用等级。共2分 1、建立区域客户资料库及时更新增加。在规定的时间内将相关报表交到指定处未按规定时间交者为0分。（部门经理检查完成情况）。2分 （5）积极提升自身素质水平熟悉公司广告业务知识提升业务技能。共1分 1、积极学习业务知识1分 3 售后服务 5分 （1）必须及时快速处理客户投诉。共2分 做到24小时内解决问题。2分 （2）组织收集客户意见与建议正确处理客户的投诉。共1分 建立客户投诉意见表。接到客户质量投诉即时填写。1分 （3）建立售后服务档案及时跟进客户反馈情况收集信息。3分 服务档案建立情况。3分 4 销售回款 20分 （1）随时掌握客户信用情况控制月结额度减少呆坏帐损失 1、完成销售回款率100%的该项目得20分 （2）组织按照业务合同约定进行收款及时收回业务款项 2、销售回款率达不到95%该项目得0分。 (3)汇总、明确客户欠款账目组织开展催款工作完成回款目标 5 日常考勤 5分 （1）遵守公司纪律服从上级安排。共1分 根据处罚单每次扣1分 （2）不迟到不旷工。共3分 根据打卡考勤记录迟到一次扣1分迟到3次以上扣3分；旷工一次扣3分。 （3）工作积极向上勤劳刻苦忠于公司。共1分 由部门经理每个月评一次1分 6 自评 5分 除直接领导的考核评比外被考核对象每月做一份不低于300字的自我评价对本月自己的工作进行总结概括。找出不足发扬优点。 1、完成得5分                              2、没有完成得0分。 六、考核结果与申诉 1、业务部销售人员（销售经理、业务员）的绩效考核结果分为优秀+、优秀、良好、及格、差五个等级各等级对应的分数如下表所示。 业务部人员绩效考核结果（Y）等级对应表 优秀+ 优秀 良好 及格 差 Y?100分 85Y100分 70Y?85分 60Y?70分 Y?60分 2、相关人员对考核结果有意见的在考核结果公布后3个工作日内向行政部提出申诉。 3、员工申诉超过申诉时间期限的公司将不予以处理。 4、接到申诉后相关领导审查考核记录对考核得分进行确认发现错漏及时更改并及时公布申诉结果。 5、对于无客观事实依据仅凭主观臆断的申诉不予受理。 七、业务部业务提成和绩效考核结果的运用 1、业务部的业务提成奖励比例（根据公司提成奖励比例规定执行）。 2、考核结果作为市场部年终奖励的唯一依据。 （1）在年度考核中被评为“优秀+”的可领取120%的年终奖金。 （2）在年度考核中被评为“优秀”的可领取100%的年终奖金。 （3）在年度考核中被评为“良好”的可领取85%的年终奖金。 （4）在年度考核中被评为“及格”的可领取70%的年终奖金。 （5）在年度考核中被评为“差”的不享有年终奖金奖励。 （6）在季度考核中有连续二个季度被评为“差”的或年度有三次被评为“差”的公司可给予辞退处理。 （7）考核结果可作为对销售人员的薪资调整、职务晋升和处罚的重要的依据。 （8）销售员的考核得分将作为“每月薪资”、“年终奖金”、“调职”的依据。 八、如市场各级销售人员在中途辞职或被公司辞退不计算考核期内各类绩效考核奖金。 二一五年五月四日第 6 页 共 6 页