烟草专卖局（公司）一季度工作情况.doc

烟草专卖局（公司）一季度工作情况_市烟草专卖局（公司）一季度工作情况  一季度_市局（公司）在省局和_市委市政府的正确领导和大力支持下紧紧围绕 “三服务三提升”中心任务以推进基础管理进入“深水区”为总目标以体系建设为总抓手以标杆管理为总手段以信息集成为总支撑不断强化市场监管加强营销服务各项工作顺利推进。 一、经济运行情况 一季度全市销售卷烟16618箱同比20525箱减少3907箱,下降19.04%占年度计划70000箱的23.74%；实现卷烟销售额50685万元同比54411万元减少3726万元下降6.85%；单箱均价3.05万元同比2.65万元增加0.4万元上升15.05%；实现税利10790万元同比13317万元减少 2527万元下降18.98 %；上缴各项税收5142万元同比6497万元减少1355万元下降20.86%。 二、工作开展情况 （一）专卖管理工作情况 今年以来专卖管理秉承“内管外打守土有责”的方针争取政府领导的重视和支持扎实开展卷烟市场整顿严厉打击涉烟犯罪市场管控力度进一步加强市场净化率进一步提高。一季度共查获涉烟案件179起同比83起上升115%；查获非法卷烟331.62万支同比33.18万支上升899.51%（其中真品卷烟147.34万支同比20.37万支上升623.48%假冒卷烟184.28万支同比12.81万支上升1338.11%）；累计涉案值145.8万元 同比41.08万元上升254.91%；共打击追刑14人其中刑拘2人批捕3人判刑9人。 1、建立卷烟市场监管长效机制。一季度以市卷烟市场整顿工作领导小组的名义下发了三个文件：一是由于分管领导调整下发了关于调整卷烟市场整顿力度小组的文件；二是下发了关于建立政府主导卷烟市场整顿长效机制的文件；三是下发了关于建立市委涨幅为主导的打击涉烟犯罪长效机制文件。 2、开展了三次卷烟市场集中整顿行动。开展了元旦、春节期间卷烟市场专项集中整治保市场稳定促旺季销售；春节后开展了以“回流烟”、“礼品烟”为主的市场专项整顿行动；目前正在开展为期三个月（2021年3月18日至6月20日）的宾馆、饭店、名烟名酒店专项整治行动。每次专项行动均根据不同的市场状况制定不同的行动方案有针对性地明确不同的整顿重点对象取得了较好效果。 3、组织召开全市支持烟草行业发展及卷烟打假市场整顿会议。2月22日_市委、市政府组织召开支持烟草行业发展暨卷烟打假市场整顿总结表彰工作会议。传达了省政府支持烟草行业发展暨卷烟打假市场整顿总结表彰工作电视电话会议精神总结了全市20_年度卷烟打假市场整顿工作情况分析了当前面临的形势并对2021年的工作进行了安排部署；会议表彰了卷烟打假市场整顿先进单位和先进个人；部分单位代表作了经验交流发言。 4、召开打击涉烟犯罪公捕公判大会。2月26日_市召开打击涉烟犯罪公捕公判大会依法对_安勇等13名涉烟犯罪分子宣布公开逮捕和公开宣判。市、县两级卷烟市场整顿工作领导小组成员单位负责人及市直部门分管社会管理工作的领导社区综治责任人及部分卷烟经营户代表等600余人参加了会议。通过召开公捕公判大会打击了违法犯罪分子的嚣张气焰营造了打击涉烟犯罪的浓厚氛围达到了“打击一个、震慑一方 ”的效果。 （二）营销服务工作情况 2021年_卷烟销售面临较大压力销售同比下降幅度较大一季度市公司组织召开多次会议分析卷烟销售形势细化卷烟销售措施不断加强卷烟销售工作力度。 1、调整工作思路采取“时空互换”应对手段。 面对销售压力过大的问题积极调整思路采取“以时间换空间”的办法加大访销频率缩短公休时间力抓春节旺季。2021年1月1日至年2月8日（腊月28）取消全体员工休息采取5天一个周期的访销频率进行循环访销；期间辅以对高星级重点客户增访补货等手段进一步挖掘市场潜力；2021年2月13日（正月初四）至2021年2月22（正月十三）继续采用循环访销模式追赶销售进度。 2、调整考核方案加大卷烟销量考核力度。 调整了2021年月度绩效考核办法变“加法”为“乘法”将以往“销量”加“基础”双轨分列制的量化考核办法修订为了“销量”乘“基础”双轨合一制的考核各单位绩效分配基数=当月完成箱数_单箱含量_基础工作得分加大了考核力度。1-2月份机关科室负责人共扣分39.25、科员共扣分85.06分三个县级局（营销部）共扣分13.7折合绩效工资十余万元。 3、强化实地拜访提高营销服务水平。 为进一步加强基层营销人员与零售客户之间的沟通自20_年12月份起要求基层营销人员必须在零售客户每次订货前进行实地拜访实施上门服务共同协商订单跟踪指导零售客户卷烟经营加强客我交流频次提高客我互动效果提升订单成功比率进一步融洽客我关系。 4、积极优化货源增强货源供应满足程度。 为有效解决各种非主观因素所造成的计划协议与市场实际需求不相适应的问题2021年1-2月份我们开展了卷烟流向调查、人口流动调查、卷烟市场状况调查等多种形式的调研与调查。通过对市场信息的收集与分析我们与省局计划处、销管处和省内外工业企业进行积极沟通争取货源计划调整支持。截止3月份共调整货源计划3080箱其中：省内货源计划调整2526箱；省外货源计划调整54箱；省外与省外互调货源计划500箱。 5、强化网建基础增强服务营销工作力度。 2月底组织开展了以“构建以我为主、归我管理、由我调控的市场格局”为主题的推进卷烟营销网建工作进入“深水区”工作。发动全体客户经理和专管员对所有零售客户的基础信息进行了再次清摸、核实与维护；按照“135”工作法和“棋盘式”货源投放模型的要求对零售客户分类进一步细化将辖区客户按照核心客户、成长客户、一般客户和管控客户实施零售户差异化分类管理明确实地拜访服务频率；进一步明确客我双方的权利、责任和义务对零售客户的卷烟经营活动和目标提出明确要求结合客户需求预测数据和近三年的历史销量签订卷烟购销协议书；以街道（办事处）或乡镇为单位广泛宣传动员组建卷烟价格自律组织并组织召开会议敦促零售客户签订卷烟零售价格承诺书 通过以上措施进一步增强服务营销工作力度。 6、强化机关包片挂点增强后台服务前台意识。 从转变机关工作作风入手结合“知音·三万行”活动采取机关科室和直属单位挂点包片基层的做法将全市14个基层市场部（专管所）与15个机关科室（直属单位）进行了一一对应要求机关科室（直属单位）每月到挂点片区次数不得少于3次、时间不得少于5天。同时将机关科室（直属单位）月度绩效的30%与挂点基层单位同步考核以此增强全员营销意识、增强后台服务前台意识、增强机关服务基层意识。 （三）存在的问题 一季度尽管全体干部职工进行了努力各项工作取得了一定的成效但离省局的要求还有较大差距主要表现在以下几个方面： 一是干部职工对于卷烟销售上量的信心不足、积极性不高。从“抓基层、打基础、上水平”到基础管理进入“深水区”干部职工付出了艰巨的努力基础工作有了明显进步但卷烟销量仍处于持续低迷的状态员工收入受损影响了干部职工的积极性部分干部职工对于完成今年的目标任务信心不足。 二是市场基础不牢专卖控制市场的能力有待提升。销量的持续低迷最直观的就是市场占有率低加之“三烟”案件居高不下市场暗流屡禁不止周边环境日趋严峻反映出_市场基础薄弱专卖控制市场的任务任重道远。 三是品牌基础薄弱营销服务有待深化。由于销量的压力品牌培育工作停滞不前以省产烟为主、省外烟补充的品牌组合格局已被打破市场的品牌定位成为困扰销量增长的突出问题；同时零售毛利缩小经营户缺乏积极性营销服务缺乏针对性也是当前 营销工作的薄弱环节。 四是基层管理滞后员工队伍素质有待提升。少数基层单位存在着重销量、轻基础工作的倾向导致基础工作上不去卷烟销量也掉下来；部分干部职工执行力不强安排部署的任务执行走样工作落实达不到上级要求工作不能持之以恒队伍素质亟待提升。 1第 7 页 共 7 页