质量成本管理的发展初探.doc

质量成本管理的发展初探知识经济环境下质量成本管理的发展初探加强质量管理的关键是加强质量成本管理。在当今知识经济环境下市场竞争日趋激烈产品生命周期不断缩短制造环境不断更新传统质量成本管理的理论和实践已经越来越不适应知识经济的需要表现出许多的缺陷和不足因此我们必须随着现实环境的变化重新认识管理的目标提出相应的改革措施以提高企业的整体经济效益。 一、传统质量成本管理理论:/.zaidian./传统质量成本管理理论认为质量成本是指将质量保持在规定的水平上所需要的费用其内容包括预防成本、鉴定成本和内外部故障成本三部分。其存在明显的缺陷：首先它认为质量成本是将产品质量保持在规定的水平上所需要的费用忽略了质量和质量成本都是动态的概念。其次传统质量成本的内容不完整几乎没有反映质量提高成本。最后传统质量成本管理的目标只局限于成本过于狭隘。 二、现代质量成本管理理论为适应现代社会尤其是知识经济环境下对质量管理的要求传统质量成本管理理论必须从内涵和外延加以完善和发展。 1、质量成本的内容现代质量成本管理理论认为质量成本是指企业为保证和提高产品质量而支出的一切费用以及因未达到规定的质量要求而造成的一切损失之和。 2、质量成本管理的目标现代质量成本管理理论认为质量资金运动是一个完整的过程质量成本管理目标既要考核质量成本投入也应该考核质量收入产出并以质量收入抵减质量成本后的质量受益最_为最终的目标。 三、现代质量成本管理的关键环节分析 1、质量成本项目的设置是开展质量成本管理工作的前提 质量成本管理是通过对产品质量成本进行核算和分析进行的而产品质量成本要核算就要对质量成本进行分类和分析。结合企业的产品特点、工艺技术复杂程度、设备、计量测试水平、现有的管理体制设置合适的质量成本项目其具体可以划分为：预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本和质量提高成本。 2、质量成本分析和控制是质量成本管理的关键 企业要获得质量收入就必须使质量成本得到有效的控制根据经济控制论的思想我们建立质量成本控制系统。这个系统是通过各种措施各种方法手段的综合协调运作实现质量成本计划目标内控的一种分工比较明确具体的管理系统财会部门和质管部门分别进行宏观和微观的控制企业的全面质量管理部门负责措施分解、控制和落实。 3、进行质量成本核算是进行质量成本管理的重要工具 企业要生产质量好的产品就要能对其进行衡量可是人们无法定量地对质量加以衡量因此在实践中人们常利用相应的会计职能即使用货币计量单位对质量进行衡量其衡量的结果就是质量成本。 四、现代质量成本管理的发展趋势分析从20世纪50年代以来质量成本在企业管理实践中不断得到应用和发展为保证和提高产品质量提升企业的经济效益和社会效益发挥了重要的作用。随着环境的变化尤其是知识经济的到来质量成本管理无论从理论上还是从实践上都发生了巨大的变化具体体现在以下几个方面： 1、现代质量成本管理中合理质量和低成本质量相结合 合理质量和低质量成本相结合的管理模式就是将企业在制造过程中的合格品率控制在较低的质量成本范围内企业应该实现三个层次的平衡即寻求顾客满足与产品质量之间的平衡寻求产品更新周期和质量保证期的平衡及寻求产品部件之间质量的协调_衡。 2、系统管理与质量成本管理相结合 系统观点和系统方法是系统工程的核心内容运用系统工程的观点和方法来探索新的管理模式实现系统管理和质量成本管理的结合是当今理论和实践发展的一个大趋势。 （1）整体的观点 从系统的观点出发我们可以把产品质量形成的过程看成是一个系统各个环节相互密切联系按照质量管理目标进行计划、组织、指挥、协调、控制以保证产品质量我们必须首先树立起整体的观点处理好局部与整体的关系已达到整体优化为目标。 （2）动态的观点 从系统工程的观点看系统和环境都处在不断动态发展的过程中生产经营系统是一个开放的系统质量保证体系必须与这个开放系统的特点和要求相适应使质量管理的各个环节相互衔接和协调对产品质量及时进行诊断和分析才能提出有效的措施。 （3）适应环境的观点 系统与外界相互关联的部分称为环境外部环境的变化将会影响整个系统及其各组成部分的行为企业既要能适应现有环境又要有能适应未来环境变化不断自我创新的能力要善于发现问题、抓住机会、管理风险制定出生存发展战略逐步实现向质量效益型转变。 3、生产过程质量成本与战略质量成本相结合 应将现代管理理论和方法广泛应用于质量成本管理领域拓展质量成本管理的空间由原来的单纯的生产过程中的质量成本管理向多层次、全过程的动态质量成本管理转变。具体来说： （1）将战略成本管理与质量成本管理相结合构筑战略质量成本管理。在企业的实践中质量成本不是孤立地存在的必须要把它与企业战略结合起来考虑。企业有什么样的战略目标就需要有相应的产品质策略不同的质量策略就会产生不同的质量成本。 （2）将生命周期成本管理与质量成本管理相结合构成生命周期质量成本管理对质量成本进行全过程的控制。生命周期质量成本管理要求企业不仅要关注自身的质量成本的管理还要关注消费者质量成本的管理；在进行质量成本管理时不仅关注生产制造阶段的质量成本控制更要关注产品开发设计阶段的质量成本控制。 （3）将目标成本管理与质量成本管理相结合构成目标质量成本管理。其是以目标为核心以目标质量成本核算为基础通过目标成本的设立、分解、控制和考评以降低和优化质量成本提高质量成本管理水平。 质量成本管理的理论研究和企业实践正进行得如火如荼到目前为止在理论上质量成本管理并不是尽善尽美的他还有很多与时代、与企业实际不符的地方在今后的工作中要加强理论上的改进和精求争取真正起到指导企业质量成本管理的作用。在实践过程中企业要根据自身的具体实际灵活运用相关的理论并不断的在实践中验证理论、修正理论达到理论和实践的辩证统一。 第 6 页 共 6 页