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论述人力资源管理与企业发展的关系论述人力资源管理与企业发展的关系从“人才是企业发展的第一战略”的角度 我讲的内容主要是从人才是企业的第一战略的角度论述人力资源管理与企业发展的关系内容分为5个方面: Ø   1、人力资源与人力资源管理基本知识 Ø   2、人力资源管理及开发与企业发展 Ø   3、为什么说人才是我们企业发展的第一战略？ Ø   4、我们企业的内部培训工作分析 Ø   5、从员工精神的角度共同讨论：我们的工资从哪里来 一、人力资源与人力资源管理管基本知识 自古以来得人者得天下。刘邦得萧何、张良、韩信而后能胜项羽成就汉室霸业；刘备得诸葛亮而后与孙权、曹操成三足鼎立之势；比尔盖茨曾经说过他只需要带走微软的研究团队不久他就可以重新创造另外一个微软这样的例子不胜枚举也道出了人才对于现代企业的重要性。当今时代人力资源无疑是企业最宝贵的资源其他资源必须通过人的有效运用才能发挥应有的作用。优秀的企业都知道人是企业生产经营活动的主体人力资源是企业最宝贵的资源是企业构建核心竞争力的基础；是组织生存发展并始终保持竞争力的特殊来源；是企业经营战略实施的保证；更是企业创造利润的源泉。可以说企业的素质在很大程度上取决人的素质企业间的竞争实质上就是人力资源的竞争人力资源对企业起着举足轻重的作用。越来越多的企业也逐渐认识到人力资源管理对企业发展的重要性可以说人力资源是企业发展的原动力对企业的人力资源管理的开发直接关系到一个企业的兴衰成败。 （一）人力资源的含义 人力资源是二十世纪五六十年代提出来的概念人力资源具有以下三个层面的含义： 指一个国家或地区能推动整个经济和社会发展的具有智力劳动能力和体力劳动能力的总和。它包括数量和质量两个指标。进一步可分为已直接投入建设处于劳动年龄的人和尚未投入建设处于劳动年龄的人。 指包含在人体内的一种生产能力。这种能力又可分为已发挥出来的现实的劳动生产力和尚未开发出来的潜在的劳动生产力。 指一切具有为社会创造物质文化财富与提供劳务和服务能力的人。 （二）人力资源管理的含义 不少有远见的企业高层管理者已经意识到人力资源管理与企业组织本身所面临的问题有很_系。例如许多企业组织都面临以下两方面的问题：  (1)人力资源成本不少管理者认识到有效的管理不仅是管理财力和物力更要通过人力资源管理有效地降低人力资源的使用成本。 (2)效率面对其他企业和国家的竞争提高效率是保证自身竞争优势的重要条件而该条件的促成离不开有效的人力资源管理。 我们更可以说企业的衰亡主要是由于不能合理的选才、用才、育才和留才以致不能建立和保持一个有效率、有活力的员工队伍。这一结论的正确性不仅体现在现今社会也必然体现在未来的社会。 1、什么是人力资源管理?如果对管理一词做最通俗最简单的解释就是促使人把事做好。 人力资源管理是为了组织目标的实现在适当的时候将适当的人以适当的方式放到适当的位置上并制定适当的政策使这些人发挥出最大的潜力的活动。 人力资源管理是为开发和利用能为企业带来价值的人所组成的群体而制定的政策与实践。 人力资源管理是指为了组织目标的实现利用现代科学技术和管理理论通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用满足组织当前及未来发展的需要保证组织目标实现与成员发展的最_。就是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效、支付报酬并进行有效激励结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。 2、人力资源管理的作用 促进人与事的匹配做到事得其才人尽其用。 促进人的需求与工作报酬的匹配使得酬适其需人尽其力。 增进人与人的协调合作使得员工互补凝聚团结合作。 保证工作与工作的协调合作使得权责有序灵活高效发挥整体优势。 3、人力资源管理目标 人力资源管理具有双重目标：它既要着眼于提高经济效率即提高员工的劳动生产率也要着眼于提高社会效率即提高员工的满意度。对于任何一个企业来说企业发展和员工发展具有内在的统一性因此人力资源管理的双重目标也具有内在的统一性前者是后者所要达到的最终目的而后者是实现前者的必要保证。 4、人力资源管理的职能 人力资源管理的基本职能是：认识人与事对立统一的规律能动地推动人与事的各自发展与优化配合。 获取与整合  引入合适的员工并通过合理调配将其安排到最能发挥其能力的岗位上。 保持与激励  通过合理的激励制定保持员工的积极性、主动性和创造性并积极开发其潜能。 培训与发展  通过培训不断提高员工的知识、技能和素质。 考核与评价  通过员工的绩效评价员工的素质。 调整与控制  通过评估对员工进行奖惩、晋升、解聘、调动保持内外部的流动性。 二、人力资源管理及开发与企业发展的关系 （一）人力资源开发与企业发展战略的关系 企业在不同的发展时期会有不同的经营策略规划在不同的历史时期对与企业核心能力要求的变化无论何种核心能力都依赖于人的能力有效组合人力资源承担着企业资源获取与资源有效配置、管理、运用的职能。在不同阶段对人力资源进行开发提升符合企业发展阶段的各项能力提升人力资源的产出必然为企业战略的达成企业的发展提供有效的保障和支撑。 因此只有在清楚制订了企业经营战略规划之后才能顺理成章地制订出企业人力资源的需求、开发、评估、培训和储备计划这一计划的制订必需考虑以下因素：  1、应配备怎样的人力资源才能达到公司各个发展目标的需求？  2、员工必需具备的主要技能和岗位需求有哪些？  3、现有员工水平和需求的差距有哪些？  4、企业现有人力资源是否能够胜任未来几年发展的需求？ 在同一市场上在企业资源相同的条件下有的企业迅速成长而也有不少企业昙花一现其差别也无一不是人的差别。 案例：柳传志“建班子定战略带队伍”为联想发展提供了有效人力资源保障。 柳传志认为自己能够成大事的重要原因之一是他掌握了以“建班子定战略带队伍”为主要内容的“管理三要素”。 “建班子的主要内容是：“一把手是有战斗力的班子的核心第一把手应该具备什么条件应该如何进行自身修养？第一把手应该如何选择班子的其他成员其他成员不合标准怎么办？班子的成员如何进行考核？没有一个意志统一的、有战斗力的班子什么定战略带队伍都做不出来。宗派是形成团结班子的绝症要杜绝一切可能产生宗派的因素。” 定战略的主要内容是：1、确定长远目标；2、决定大致分几个阶段；3、当前最近的目标是什么；4、选什么道路到达；5、行进中要不要调整方向。 带队伍的主要内容是：“兵会打仗吗？兵有积极性吗？要让他们学会炸碉堡。事业部体制、舰队模式是不是能调动人的积极性？规章制度定得是不是合理？另外包括激励方式、培训发现人材、企业文化等等。”      通过以上的故事可以看出建立以人力资源开发为基础的人力资源管理观念建立适合员工发展的内部环境通过提升人力资源总体能力以最终提升企业核心能力推动企业的发展。 （二）人力资源开发的核心建立学习型团队 一个企业要保持一定的市场份额、保持在同行业中的领先地位其能够持续发展的最关键因素是什么？有人认为是雄厚的资金、高新技术也有人认为是生产规模、品牌质量实际上都不是因为这些优势都不是永续的。大企业的强强联合或更大的财团加入竞争足以使一个资金雄厚的企业所骄傲的优势在一夜之间化为乌有；今天的高新技术可能到明天就成为落后技术；而生产规模、产品质量、先进设备等这些因素都不能保证永远强于对手。只有人力资源才是企业最为宝贵的财富在某种意义上它是企业得以持续发展和腾飞的关键。这样企业的人力资源开发与管理就显得极为重要,而建立学习型的团队又是人力资源开发的核心。目前西方企业界提出了这样一个明确的理念：“当你的企业能够在为员工们提供一个不断学习的环境和条件方面优越于你的竞争对手们时你将可以确保你的企业保持领先地位”！以往我们尽管也知道企业人力资源开发和培训工作的重要但似乎只是停留在一个比较模糊的概念上这一理念的提出则鲜明地展示了人力资源开发对企业发展的重要作用这将是我们企业需要去认真思考和认同的一个新理念。这一理念将会对企业界起到一个革命性的推动作用。 （三）人力资源管理对企业发展的重要意义 在一个组织中只有求得有用人才、合理使用人才、科学管理人才、有效开发人才等才能促进组织目标的达成和个人价值的实现这都有赖于人力资源的管理。现代管理理论认为对人的管理是现代企业管理的核心。现代人力资源管理对企业的意义至少体现在以下几方面： 第一有利于促进生产经营的顺利进行。企业拥有三大资源即人力资源、物质资源和财力资源而物质资源和财力资源的利用是通过与人力资源的结合实现的只有通过合理组织劳动力不断协调劳动力之间、劳动力与劳动资料和劳动对象之间的关系才能充分利用现有的生产资料和劳动力资源使它们在生产经营过程中最大限度地发挥其作用形成最优的配置从而保证生产经营活动有条不紊地进行。 第二有利于调动企业员工的积极性提高劳动生产率。企业中的员工他们有思想、有感情、有尊严这就决定了企业人力资源管理必须设法为劳动者创造一个适合他们所需要的劳动环境使他们乐于工作并能积极主动地把个人劳动潜力和智慧发挥出来为企业创造出更有效的生产经营成果。因此企业必须善于处理好物质奖励、行为激励以及思想教育工作三方面的关系使企业员工始终保持旺盛的工作热情充分发挥自己的专长努力学习技术和钻研业务不断改进工作从而达到提高劳动生产率的目的。 第三有利于减少劳动耗费提高经济效益并使企业的资产保值。经济效益是指进行经济活动中所获得的与所耗费的差额。减少劳动耗费的过程就是提高经济效益的过程。所以合理组织劳动力科学配置人力资源可以促使企业以最小的劳动消耗取得最大的经济成果。在市场经济条件下企业的资产要保值增值争取企业利润最_价值最_就需要加强人力资源管理。第四有利于现代企业制度的建立。科学的企业管理制度是现代企业制度的重要内容而人力资源管理又是企业管理中最为重要的组成部分。一个企业只有拥有第一流的人才才能充分而有效地掌握和应用第一流现代化技术创造出第一流的产品。不具备优秀的管理者和劳动者企业的先进设备和技术只会付诸东流。提高企业现代化管理水平最重要的是提高企业员工的素质。可见注重和加强对企业人力资源的开发和利用搞好员工培训教育工作是实现企业管理由传统管理向科学管理和现代管理转变不可缺少的一个环节。 第五有利于建立和加强企业文化建设。企业文化是企业发展的凝聚剂和催化剂对员工具有导向、凝聚和激励作用。优秀的企业文化可以增进企业员工的团结和友爱；减少教育和培训经费；降低管理成本和运营风险；并最终使企业获取巨额利润。 三、为什么说人才是我们企业发展的第一战略？ 通过我们前两部分的介绍我们知道人力资源是企业中最宝贵的资源而人力资源中的人才则是企业发展非常重要的战略性资源。 为什么这么说呢？那是因为企业是由人组成的集合体。破解“企”字有一个精当的说法：“有人则企无人则止”。成功的企业必然是能不断聚集和持续造就高素质人才的企业。培育人才、拥有人才的结果就企业而言是生产力和竞争力的增强就员工而言是工作生活质量和人生满意程度的提高。面对我们北方水泥新的发展的机遇和挑战必须坚持把人的开发和使用放在优先发展的地位为企业的长远发展提供强有力的技术保障和智力支持。 我们还是要先明确什么是人才。 （一）人才的基本内涵 1、人才的概念 树立正确的人才观有助于我们更新观念与时俱进更好地培养_北方水泥发展战略需要的优秀人才。 什么是人才？人才是指德才兼备能以自己的创造性劳动为企业发展作出一定贡献的人。 人才须有德。水泥行业工作条件艰苦责任重大因此特别强调人具备勤奋、诚信、爱企、敬业、责任心、团队精神等美德以做好本职工作为己任以兴企、报国为理想。讲求人格和内在美是人才的内在灵魂。 人才须有才。具有扎实的理论知识、过硬的业务能力身经基层一线的实践锻炼掌握经营、管理、水泥生产的环节和流程精通一专多能。有才干有能力是人才的基本素质。 人才须有“学习力”。人类已进入知识经济时代知识总量和信息总量是每23年就翻一番。企业间的竞争是人才的竞争更是学习力的竞争。包括学习动力、学习能力和学习毅力的学习力是企业人才的核心竞争力。 人才须有创造力。富有进取意识和创新精神善于解决生产、经营和管理中的难题使企业的市场有新突破科技有新发展工艺有新改进效益有新提高。锐意创新是优秀人才的核心价值。 人才须有贡献。积极施展才华以创造性劳动保证安全生产提高工作质量、经营管理水平和经济效率既实现了企业利润最_也实现了个人价值得到企业的肯定。发挥作用、产生效益是人才最直接的评判标准。 2、人才的类型 我们企业的发展无外乎离不开三种类型的核心人才：经营管理人才、专业技术人才和技能人才。 经营管理人才必须具有扎实的理论基础和丰富的实践经验掌握宏观经济政策及有关法律法规熟悉市场经济游戏规则和水泥行业发展动态能制定确保企业长期发展的战略目标优化资产经营和生产经营方针不断提高经济效益和企业实力增强市场竞争能力。在工作实践中能够解决本专业复杂难题创造性地开展工作。 专业技术人才是指具有扎实的理论知识、较高的专业水平和丰富的实践经验能创造性地解决重大实际问题的专业技术工作者。他们是技术创新、技术攻关的主体是提高生产力和经济效益的中坚力量主要包括水泥工艺、工程技术经济、会计、统计、行政管理、法律人员等。 技能型人才必须具有较扎实的专业技术理论基础、操作实务知识和丰富的实践经验掌握主机等设备性能发展动态有熟练精湛的运行和检修技能能进行准确无误的运行操作能解决本专业技术工艺难题具有一定的技术攻关和科技创新能力。他们是水泥生产第一线的生产骨干是产品质量、设备检修质量和经济运行最直接的保证者主要是指有较高技能和职业资格的各主要专业的班组长、工程师、高级技师等。 上述三类人才是水泥企业人才的主力军是企业发展、安全文明生产、经济效益、开拓市场的主要实践者。不同类型、不同层次的人才适应不同岗位的需要在生产经营中起着不同的作用不能相互替代只能相互补充和配合。因而高工、高经、高会是人才具有精湛技艺的技术工人也是人才；受过正规系统教育的硕士、学士是人才从基层摸爬滚打成长起来的“土专家”也是人才。 （二）人才的匮乏对企业发展与运营起到了很大的阻碍作用也是我们把人才定位在企业发展第一战略位置的最大现实考量。 1、企业发展与人才队伍现状分析 我们加入中国建材后在中国建材集团统一部署下_、_百万吨水泥粉磨线相继投产运行我们又投入资金建设了日产4500吨熟料生产线_新上了两台新型磨机使我们公司3米以上的磨机达到了5台。同时。以我们公司为中心开始了周边水泥企业的并购与重组_鸿泰、_鸿庆、_江水泥、_等企业将陆续加入北方水泥我们公司拉开了_水泥行业的整合序幕。面对着公司规模和产能的扩大面对着一台台具有先进科技水平的新型磨机等大型设备的使用面对着企业管理整合管理层次提档升级的企业变革之时与之不适应的是我们公司可以担当大任独当一面的人才却极少甚至可以说是缺失。 （三）如何打造一支适应企业发展的人才队伍呢？ 对于企业来讲加快企业人才队伍建设无非是两条路径一是外聘人才二是内育人才。但从成本与风险上讲外聘人才的成本与风险极大。内育人才却是成本与风险较小。我们来简单的分析一下两条路径的优劣： 1、外聘人才(外聘制)的优缺点 外部招聘是从组织外部设法选拔符合要求的管理人员。 1 ）优点  (1) 范围广整个行业的优秀人才都可能成为你的员工；可能招聘到一流的人才并节省培训费用。外部招聘方式有广泛的人员来源可以组织招聘到一流的人才而且由于大多数应聘者有一定的实践经验可节省培训上所耗费的大量时间和费用。 （2）上手快外聘人员对于业务和管理有着成功的经历和经验可以在最短的时间出业绩； （3）鲇鱼效应对于本公司的员工会是一种激励和挑战促使他们抖擞精神再创新高； （4）杂交优势能够为组织带来新鲜空气。外部人员可以为组织带来新的管理方法和经验而且他们没有太多的框框束缚没有与内部人员的个人恩怨关系工作起来可以放开手脚从而给组织带来较多的创新机会。 2） 缺点  (1)外部人员不熟悉组织的内部情况同时也缺乏一定的人事基础因此需要一段适应时间才能进行有效的工作。 (2)组织对应聘者的情况不能深入了解。虽然选聘时借助一定的测试、评估方法但一个人的能力很难通过几次短暂的会晤或书面测试而得到正确的反映同时被聘者的实际工作能力与选聘时的评估能力可能存在较大差距这些都可能使组织聘用一些不符合要求的管理人员。 (3)使内部人员失去信心。大多数员工都希望在组织中有不断发展的机会。如果组织经常从外部招聘人员则会堵死内部员工的升迁之路从而挫伤他们的工作积极性影响他们的士气。 2、内育人才 1）优点： （1）基础好。由于对企业各方面的了解所以内育人员能更快的适应新岗位的环境。对于企业而言而且由于长时间的观察和磨合对员工的品行、能力和替质也更为了解风险更易控制。 （2）内部提拔会给全体员工一个标杆即能者上； （3）流失率低公司给予员工的舞台足够大足以实现自己的职业目标； （4）忠诚度高因内育是从企业中一步步提升上来的相对而言员工更认可企业的文化、价值观对企业有浓厚的感情和归属感。员工在这里学习、成长、收获自然对公司会有感恩之心习惯了公司的文化就不会轻易跳槽。 2）缺点： （1）培养一个人决非一蹴而就周期相对较长而人才培养的速度能否满足企业的发展进度也是需要考量的一个重要因素。 （2）由于内育人员对企业环境和“潜规则”的熟知往往会产生先入为主的惯性思维思想易禁固。 鉴于上述分析从我们公司的规模扩张和产能增加速度来看仅仅靠内部培养是不够的外聘势在必行特别是一些中高层的人才。 四、我们企业的内部培训工作分析 下面我主要立足于内育人才角度在此谈谈我们企业内部培训工作。 我记得著名管理学家沃伦贝尼斯说过这样一句话：“员工培训是企业风险最小收益最大的战略性投资。”怎么理解这句话的含义呢？ 我们大家知道培训是人力资源管理与开发的重要手段是一个组织为实现组织目标所进行的增进其成员的职务知识、技能、改变其态度、社会行为的一系列有计划的行动是企业内育人才和加强人才队伍建设不可或缺的重要手段。 通过培训可以达到以下目的： 1、可以使员工明确自己的任务、目标、适应其工作岗位； 2、可以使员工具有足够的知识提高工作所需的技能符合职务的要求达到较高的绩效水平增强员工在业务上的成就感和专业上的满足感使他们得到充分的发展并为公司创造最大的价值； 3、可以提高员工的动机改变他们的态度； 4、组织可以实现变革与发展使组织更具生命力和竞争力； 5、可以传播企业文化凝聚企业向心力增强企业整体创造力。 多年来我们公司一直把员工培训作为企业的重点工作每年投入了大量的人力、物力、财力搞培训但仍难以摆脱培训效果不理想、员工学习积极性不高、培训投资效益低、培训对促进管理及人员素质的提高作用不明显的困扰最终导致培训的整体效果并不理想。作为企业生存与发展的重要因素员工培训将如何适应企业的可持续发展这是我们面临的重要战略课题。 （一）从我公司的培训情况看造成这种后果的原因有几种： 1、公司目前的培训工作缺乏科学的培训需求分析没有将组织目标与员工个人特长、职业生涯规划结合起来员工个人的培训需求没有得到关注员工没有参与培训计划设计从而影响了培训效果。 2、是任务紧和缺乏培训力量培训常着眼于当前忽视系统、长期的培训没有从开发人的能力的角度制定培养符合企业未来发展需要的、有潜质的人才的规划人才得不到发掘。 3、培训师资力量不足：师资以内部讲师授课为主内部讲师的人选有很大的随意性对培训讲师也没有进行系统的培训同时对培训师也不进行评估导致讲师素质参差不齐。 4、没有进行培训效果的跟踪确认：虽然实施培训以后有结果报告书但是培训以后对业务能力到底有多少改善没有任何跟踪确认。 5、培训工作对公司的战略缺乏支持：培训工作仅着眼于目前的需求没有与公司的长期战略目标联系起来。各部门以完成年度培训任务为工作目标培训内容多侧重于员工的“应知、应会”尤其是技能的提高而对员工创新思维能力、解决工作中的综合问题能力培养欠缺。 6、培训激励措施上：培训结果没有与其他管理制度（包括招聘、绩效、薪酬等）联系起来使得员工缺乏学习动机；另外内部培训讲师也都是利用自己的休息时间进行授课也没有给与必要的奖励对授课质量的好坏也没有必要的考核造成培训工作效益难以体现。 从上述问题可以看出培训从观念到实施方面都存在着问题虽然实施了一些员工培训工作没有切实起到培养人才、激励员工的作用没有真正发挥出培训应有的作用和职能。 （二）如何在企业发展中培育人才 随着我们企业进入关键时期面对国内外水泥行业整合竞争激烈的大形势人才的竞争也将更加激烈。只有加大力度综合治理多管齐下合力攻坚才能培养一支一流的员工队伍才能打造一支能够担当_北方二次创业重任的人才大军。 1、立足需求开发人才资源 培育人才一定要紧扣企业的人才需求对企业需要何种人才做到心中有数有的放矢：一要弄清企业有什么工作要人去做做到因事用人；二要弄清对人才的结构需求做到结构合理；三要弄清对人才的层次需求做到搭配得当；四要弄清对人才的数量需求做到总量平衡。在摸清人才需求的基础上有针对性地培育人才：人才断层、后继乏人就要加快人才引进和新陈代谢尽快让年轻人接班；高、精、尖人才稀缺就要大力培养和引进专家型人才；管理不善、经营乏术就要加快培养复合型职业经理人；科技滑坡、技术落后就要加快培养技术专家；技工断档、青黄不接就要加快培养能工巧匠。当然亡羊补牢不如防微杜渐临渊羡鱼不如退而结网。水泥企业设计水泥工艺、机械设备、质量检测等专业门类较多对各类人才的需求也多必须超前培养及时预见企业人才需求的走势做好人才培养中长期规划并狠抓落实保证有充足的人才资源可资调配。目前来讲高素质、复合型的经营管理人才在行业中叫得响的技术专家技艺精湛、经验丰富的技能型人才是我们企业人才培养的重点。 2、界定明确培育人才的主要内容 夯实基础培养骨干人才。我们公司经过10多年的培养和吸收聚集了一批素质较高的人才队伍具备了一定的人才基础和优势这是我们引领_经济区域的源头活水。逐步增加骨干人才的数量优化骨干人才的结构提高骨干人才的素质是使企业从劳动密集型向技术密集型、集约管理型转变的关健这也是适应水泥行业科技含量越来越高的需要。 提高层次培养拔尖人才。在人才资源的金字塔中塔尖的人才稀缺。造就一批有影响的拔尖人才是实现企业核心竞争力新飞跃的关键。 回报人才营造人本文化。要营造学习型企业从企业实际出发尽可能改善人才的工作环境和生活质量营造昂扬向上的有青电特色的企业文化为全体员工提供一种共同认可的有价值的生活方式让员工在企业改革发展过程中不仅体会艰难同时也分享到改革发展的成果把_北方水泥塑造成一个政通人和、人才兴旺、个人心情舒畅、团队精神充_的先进组织。 3、立足内部盘活人才存量 应该看到企业内部并不是没有人才所谓的“人才危机”一定程度上源于我们没有充分挖掘现有人才资源的潜力和使用价值。引进人才是优化结构的重要手段但单纯靠引进解决不了人才短缺的根本问题并且当前我公司用人机制的现状决定了引进手段只是一种理论上的有效模式。应建立企业人才库和人才交流中心打破壁垒互通有无使人才流动到企业内最适合、最需要的岗位上实现人才资源配置效率的最_ 4、完善培训结构拟定科学合理的培训计划。培训计划是要把培训目标进一步具体化和程序化。根据培训目标具体确定培训项目的内容、培训师资、教学方法、考核方式等。制定正确的培训计划必须考虑到许多因素如所在行业、企业规模、市场状况、客户需求、员工状况、国家法规、相关政策等。 5、对培训效果进行总结和评估。培训的某一项目或某门课程结束后要对培训的效果进行一次总结性的评估或检查找出受训者究竟有哪些收获与提高。这不仅是培训的收尾工作还可以找出培训的不足归纳出经验与教训发现新的培训需求。使受培训者不断地从接受教育中得到激励明确自己的发展定位。 总之培训工作要真正的发挥其重要作用并且有效运行首先需要企业有先进的理念在运用科学的方法进行培训需求分析以后建立合理的培训体系和完整的环节 摒弃“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的消极态度这样我们的培训工作才能落到实处。 五、下面我们进行此次讲座的最后一部分。题目是讨论：你的工资从哪里来？ 前边讲了企业内育员工成才这部分讲员工如何做来提高自己的工资也就是说你做为人才的价值作为员工我们该如何做？应该具有怎样的精神和品质？ 上班拿工资这好像天经地义的事。可是我们的工资从哪里来？作为一名拿工资的人却很少思考这样的问题。其实这是一个值得深思的问题。的确作为工薪层的员工在多年的职业生涯里月月等待着、期盼着单位发工资领到发奖金似乎只要我们在企业里呆着按时上下班、出满勤、干满点就一定能领到工资单位发工资成为理所应当、天经地义的事情什么“个人业绩、公司利润”都与我相距甚远。试想如果我们每一个人在工作上不努力“当一天和尚撞一天钟”每天浑浑噩噩、不求上进工资低标准、低效率生活上甘心平庸我们的企业就没有活力在残酷的市场竞争环境下也不会长期生存更不会取得持续发展和长足进步。企业没有业绩我们的薪水没有支付的渠道和来源待到企业倒闭破产之时“皮之不存毛将焉附”？我们更是丧失了生存和立足的境地更不要说薪水和工资了。那么在掂一掂我们每月领到的工资让我们来找一找工资的真正源头。 （一）你的工资从公司的利润中来 1、为公司创造利润是我们的使命 对于在企业工作的员工来说劳动是谋生的手段只有通过劳动为企业创造价值企业有盈利员工才能获取报酬才能有稳定的生活保障。 作为一名员工要时时以公司经营绩效为己任努力为公司创造利润公司利润大小关系个人收入的多少幸福美满的家庭生活需要经济保障每个人、每个家庭都和公司的命运紧密相连我们拥有的一切美好生活都源于对公司的真诚付出。美国惠普公司创始人帕卡德强调：只有在员工为公司创造出丰厚利润的条件下他们的奖金和工作才能得到保障。公司只有实现了利润才能吧赢得的利润拿出来与员工分享。 2、节能降耗降低经营成本 不尽精微无以至广大。杜绝浪费、控制成本就是为企业创造效益。而那些触目惊心的成本其实就体现在我们常常视而不见的细枝末节之中。现实生活中我们的一些员工没有成本意识他们对公司财务的损坏、浪费熟视无睹让公司白白遭受损失自然也是公司的开支加大成本升高。 作为一名员工我们每做一项工作都要想一想怎样才能为企业节约每一分钱只有把这种节约意识深入到每一项工作、每一个环节上我们的最低成本目标才会实现这也就是“为企业节约一分钱就相当于为企业赚取了一分钱的利润”的道理。 3、处处维护公司的利益 如果说企业的硬件是肢体那员工则是企业的血液和灵魂。作为企业的一名员工处处维护公司利益、维护公司形象树立对公司的荣誉感。一能够维护公司利益的员工都具有强烈的荣誉感有荣誉感的员工会顾全大局以给偶公司利益为重绝不会为个人私利而损害公司的整体利益。他们知道只有公司盈利了我们公司员工的工作、福利待遇才能随着提高；只有公司强大了自己才能有更大的发展。 （二）你的工资从你的工作绩效中来 绩效是通过一个统一的标准通过结果和过程综合考察一个人的能力。这个能力又被划分为业绩和效率。一个员工每天辛苦努力工作如果没有业绩工资不赚钱拿什么给员工发公司？因此员工要千方百计地想着如何为公司创造价值要用结果说话用业绩说话。 比如领导让小王取买书小王先到一家书店书店老板说：“刚买完”之后又去了第二家书店营业员说已经取进货了要隔几天才有；小王又去了第三家书店这家书店根本没有。 快到中午了小王只好回公司见到领导后小王说：“跑了三家书店快累死了都没有过几天我再去看看！”领导看着满头大汗的小王语言又止 什么是任务？什么是结果？买书是任务买到书是结果。小王有了苦劳却没有功劳因为他没有为公司提高结果要知道公司是靠结果生存的如果我们每个人都满足于苦劳满足于“我尽力了结果做不到我也没办法”那么公司靠什么生存？客户会因为公司员工很辛苦但没有提供优质产品就付钱给你吗？ 小王买书去买是任务买到书是结果。小王的确跑了三家书店都没有书这就意味着小王已经付出了劳动却没有结果。如何让自己的劳动不白费？只要小王执着地要结果就有很多办法： 方法一：打电话问其他书店是否有这本书这样可以大大节省跑书店的时间。 方法二：向书店打听或者上网查这本书是哪家出版社出版的直接向出版社邮购。 方法三：到图书馆查是否有这本书如果有就问领导愿不愿意花钱复印。 但小王这样做了吗？没有！为什么他不这么做？是因为他脑子中有一个思想你安排我做这件事（任务）我就做了这件事（任务）我只对事（任务）负责我不对结果负责。但公司真正想要的是做事（任务）吗？不是公司要的是这件事的结果。 我们做事一般只看结果不关注过程。以效率为先凭业绩说话。如果目标没有达到所有的过程和客观原因都不能称其为原因就不需要为自己找任何理由因为结果才是最重要的。 （三）你的工资从职业精神中来 1、工作态度决定你的收入 同一个村里出来打工的三个人同时在一个建筑公司干活。小李每天按部就班地和着灰沙回到工棚倒头便睡；小王每天干完手里的活一有空就去看师傅们砌砖慢慢地也拿起了瓦刀当上了二手师傅；小张注视着每一道工序经常在干活之余到各个工序打听、了解各种工序的情况了解管理方法、材料的价格。 三年后小李还在建筑工地和灰拉沙一脸疲惫；小王当上了工地师傅而其成了包工头；小张坐在汽车在各个工地忙碌他成了建筑开发商。同样一个村子出来的同样一个工地打工三人的命运却差距巨大。这不是因为谁的条件好也不是谁比谁聪明多少关键是每个人对待生活的态度。 2、善于捕捉对自己工作有用的信息 有这样一个寓言：三个不同的动物被一个人关进了三个不同的笼子。这个人对动物说： “我可以满足你们每个动物一个愿望请说吧。” 浪漫的熊猫说：我要一个美丽的雌熊猫。 贪吃的猴说：我要很多很多的核桃。 勤奋的鸽子说：给我一大叠信纸和一支笔吧。 三年以后这个人决定放他们出来。 第一个出来的是猴子他抱着一大堆核桃大喊道：给我砸开！给我砸开！原来坚硬的核桃壳使他无法享受到美味。接着出来的是熊猫只见他怀里抱着一个小熊猫还有一个小熊猫跟在身后。 最后出来的是鸽子它紧紧握住这个人的手说：这三年来我每天与外界联系获得了我所需要的信息由于我有效地运用了信息我的生意不但没有停顿反而增长了四倍。 这个寓言告诉我们选择接触最新的信息了解最新的趋势把握信息善于运用信息从而能更好地创造自己的未来。 3、比别人多做一点点 在小学数学中1.01和0.99之间的差距是微乎其微的几乎可以忽略不计。但如果以1为人生处事的及格标准这两者的差距便是巨大的。 假如1作为标准也就是说你的工作达到了1就是合格的每天的工作都达到1你永远都是合格的不管多少1连乘结果永远都是1. 有一组算式：1.01_1.01=1.02011.01_1.01_1.01=1.030301 1.01_1.01_1.01_1.01=1.040604 1.01_1.01_1.01_1.01_= 如此乘下去结果是越乘越大无数个1.01相乘就会接近于无限大1.01连乘69次结果就大于2。也就是说增大了一倍。 假如你每天的工作是1.01也就是说比合格稍微好处一点点似乎看不出来有什么收益也许还会抱怨比别人多做了事情吃亏了。其实不然69天以后你就不是你了你就比以前的你成长了一倍！ 另有一组算式：0.99_0.99=0.9801 0.99_0.99_0.99=0.970299 0.99_0.99_0.99_0.99=0.960596 0.99_0.99_0.99_0.99_= 如此乘下去结果是越乘越小无数个0.99相乘就会接近于无限小0.99连乘68次结果就小于0.5。也就是说减少了一半。 假如你每天的工作是0.99也就是说比合格稍微欠缺一点点似乎看不出来有什么害处也许你还会庆幸比别人少做了事情占便宜了。其实不然 68天以后你就不是你了你只是以前的你的一半变成了0.5！ 现在摆在老板、朋友、同事、家人面前有三个人：一个是2一个是1一个是0.5谁会得到尊敬？谁会得到赞美？谁会得到重视？谁的薪水会更高？ 答案不言而喻。 我们每位员工在做工作时多做一点点多想一点点对细节多关注一点点比标准多出一点点那么我们的企业就会在每个人的努力中越做越大。 4、做事做到位 许多人外出总要带上旅行杯。旅行杯的盖子一定要盖好拧到位否则杯里的水就会洒出来。旅行杯的盖子如果宁不到位等于没盖盖子。由此想到做任何一项共组如果不到位就难以收到预期的效果做了等于没做。作为企业员工我们应当“做事做到位”；作为企业管理者我们应当“管理管到位”。如果我们真正的将这“两个到位”做到位的话我们的工作又何愁不能实现突破与飞跃呢？ 5、团队的利益高于一切 对所有的团队来讲竹子是学习的楷模。 竹子有三大特点： 竹子的第一大特点是群生：人们看到的往往是一片竹林而不是孤零零的一棵竹子。对一棵竹子而言它面对的只有死亡。这说明团队成员之间只有大家抱团才能生存和发展下去否则这个团队只有死亡； 竹子的第二大特点是虚心：所有的竹子都是中空的都是能容得下其他人的都是能像其他团队成员虚心学习的； 竹子的第三大特点是一节一节生长：生长一段就接一个箍再生长一段再接一个箍。这说明竹子是会总结和反思的。所以对团队成员来讲也要学会总结和反思才能不断地成长和发展。曾经看到这样一个故事： 树虎的故事 一百年前人们在亚马孙河两岸砍伐树木时发现一种十分奇怪的现象在电锯的轰鸣声中所有的动物都逃离了惟有一种叫做树虎的动物没有走。据记载树虎是非常怕人的。工人们深感奇怪不明白这些树虎为什么不走。 他们找来动物学家桑普。桑普的话让工人们吃惊他说一定有一只树虎被树胶沾在了树上了所以其他的树虎才不走。大家仔细搜寻果然发现树干上有一只树虎。原来一千只树虎里总会有一只被树胶粘住从此再不能动弹。让人感动的是一动不动树虎仍然能在世上活很多年。因为周围的树虎都会来轮番喂它。伐木工人听了如此的说法被深深感动他们将整棵树移到森林的深处。于是所有的树虎也都跟着迁移了。 从上面的故事可知任何一个组织想获得成功仅仅依靠优秀的个人是不行的所以说团队力量远大于一群人的简单相加。 6、注重工作细节  “魔鬼藏在细节之中”。为什么细节会成为魔鬼的栖身之地呢？因为人们在工作和生活当中经常会忽略细节的存在从而让魔鬼有机可乘。 大卫和查理同时受雇于麦当劳公司并且拿同样的薪水。可是一段时间以后大卫_直上而查理却仍在原地踏步。对此查理很不满意他找到经理提出质疑。 “好吧让我来证明一下你们之间有什么不同。”经理说“现在请你倒集市上去一趟看看今天早上有什么卖的。” 查理从集市上回来向经理汇报说今天早上集市上只有一个农夫拉了一车土豆在卖。 “有多少？”经理问。 查理又跑到集市上然后回来告诉经理一共40袋土豆。“价格多少？”查理又第三次跑到集市上去问了价格。“好吧”经理说“现在请你看看大卫是怎么做的。” 经理将大卫找来并让他看看市场上有什么卖的。 大卫很快就从市场上回来了向经理汇报说到现在为止只有一共个农夫在卖土豆一共40袋价格是多少多少；土豆质量很不错他带回来一个让经理看看。这个农夫一个小时以后还会弄来几筐生菜据他看价格非常公道。店里的生菜不多了他想这么便宜的菜经理肯定会进一些的所以他把那个农夫也带来了他现在正在外面站在等回话呢。 此时经理转向了查理说：现在你肯定知道为什么大卫的薪水比你高了吧？ 同样的小事有心人做出大学问不动脑子的人只会来回跑腿而已。 成功者与失败者之间究竟有多大的差距?人与人之间在智力和体力上的差异并不像想象中的那么大