中层管理人员培训办法.doc

中层管理人员培训办法制度名 中层管理人员培训办法 电子文件编码 GLZD044 页码 4-1 第一条 对中层管理人员进行教育培训的基本目标是： 1.把握公司的经营目标、方针； 2.培训相应的领导能力和管理才能； 3.形成良好的协调、沟通能力和谐的人际关系。 第二条 凡本公司管理人员应注意： 1.是否为下属的成长、晋升提供了足够的支持和机会？ 2.是否适当地分派了工作使下属有公平感？ 3.所订的计划是否得到了下属的理解和衷心的支持？ 4.是否信守向下属许下的诺言？ 5.是否在发布命令、作指导时做了妥善的考虑？ 6.是否使下属感到是在与管理者一道工作而不是在别人手下工作？ 第三条 管理人员应具备以下的条件： 1.必须具有相关工作的知识； 2.精通本职工作的管理方法； 3.熟练掌握教育培训技术； 4.努力培养作为领导者应具备的人格。 第四条 中层管理人员应具备的能力有： 1.计划能力： (1)清晰指示工作的目的和方针； (2)掌握有关事实； (3)以科学有效的方式从事调查； (4)拟定实施方案。 2.组织能力： (1)分析具体的目标、方针； (2)分析并决定职务内容； (3)设置机构制订组织图表； (4)选任人员。 签发人 责任人签名 制度名 中层管理人员培训办法 电子文件编码 GLZD044 页码 4-2 3.控制能力： (1)制订一个客观的标准、规范； (2)严格实施标准并及时反馈。 第五条 中层管理人员应采用下列命令的方法： 1.如果是口头命令： (1)条理清楚不说多余的话； (2)明确指明实行的时间、时期、场所等； (3)弄清楚下属是否清晰了解命令； (4)指出实行时应注意的地方并指明困难所在； (5)发布命令指示时应耐心。 2.如是书面命令： (1)明确表明目标逐条列举要点； (2)提前指示应注意的地方； (3)必要时以口头命令补充； (4)检查命令是否已被下属接受。 第六条 中层管理人员贯彻命令方法如下： 1.整理命令内容使其明白清楚； 2.严格遵循命令系统； 3.确认下属已彻底了解命令、指示； 4.使下属乐于接受命令并改进他们的工作态度增强工作积极性。 第七条 中层管理人员良好人际关系的形成应注意： 1.善于同其他管理人员合作彼此协助； 2.要了解同事乐于接受批评建议； 3.彼此交换信息、情报不越权行事。 第八条 管理人员接见下属的方法如下： 1.选择适当的场所以亲切的态度使下属放松； 2.确保为下属保密使其乐于谈话； 签发人 责任人签名 制度名 中层管理人员培训办法 电子文件编码 GLZD044 页码 4-3 3.留心倾听适当的附和和询问使下属无所不谈； 4.应注意不要轻易承诺。 第九条 管理人员为维持正常的工作关系应注意： 1.认识到人是有差异的充分发挥每个人的个性尊重下属的人格； 2.把握工作人员的共同心理和需要； 3.公平对待下属获得下属信赖； 4.培养下属的积极性尊重他们的意见和建议避免过份的监督； 5.妥善解决下属工作和生活中的问题。 第十条 管理人员用人时应注意： 1.根据每个人员的知识、能力安排合适的职位做到人尽其才才尽其用； 2.加强对请假、怠工等有碍工作的情况的管理排除人员工作上的障碍； 3.给下属以适当的激励使其对工作产生荣誉感形成良好的开端增强工作的兴趣； 4.有效地实施训练增强下属工作的能力。 第十一条 管理人员认知下属时应注意： 1.不要戴有色眼镜看人； 2.不以个人偏好衡量别人； 3.冷静观察实际工作情况不要使下属产生受人监视的感觉； 4.利用日常的接触、面谈、调查不可探究不必要知道的问题不故意干涉过问严守下属的秘密公私分明。 第十二条 管理人员发挥下属积极性应注意： 1.不失时机加以称赞即使是小的行为也不要忽视同时不可忽视默默无闻、踏实肯干的下属； 2.授与下属权责后不要做不必要的干涉。尽可能以商量的口气而不是下命令的方式分派工作； 3.鼓励下属提出自己的见解并诚心接受尊重下属的意见； 4.鼓励并尊重下属的研究、发明积极提倡创造性； 5.使下属充分认识到所从事工作的重要性自己是个不可或缺的重要一员以自己的工作为荣。 签发人 责任人签名 制度名 中层管理人员培训办法 电子文件编码 GLZD044 页码 4-4 第十三条 管理人员批评下属时应注意： 1.选择合适的时间要冷静、避免冲动； 2.在适当的场所最好是个人与个人情况下； 3.适可而止；不可无端讽刺、一味苛责； 4.不要拐弯抹角应举出事实； 5.寓激励于批评中。 第十四条 管理人员培养代理人时应注意： 1.考察代理人的判断力； 2.考察代理人的独立行动能力； 3.培训代理人的协调、沟通能力； 4.培养代理人的分析能力； 5.培养代理人的责任感和工作积极性。 签发人 责任人签名 第 5 页 共 5 页