首问负责制度.doc

首问负责制度首问负责制度接受群众首次问询的工作人员为第一责任者。对其所提出的问题和要求要按照岗位责任制认真接待和登记凡是在本岗位能够一次办结的事项必须一次办结；需要解答的要耐心解答不准推脱和误导；涉及到有关部门的要热情地帮助联系与有关部门的主管人员进行对接。 失职追究制度对出现由于责任心不强而导致的群众申报事项压误、漏办甚至申报材料丢失等行为的工作人员要按照有关规定根据情节的轻重和造成的后果的程度对其进行批评教育或党纪政纪处罚并追究领导者的责任以警示工作人员尽职尽责地做好本职工作。 否定报备制度对群众申报的审批事项不符合批准条件的要实事求是地向其说明原因同时将不批准的理由以书面形式呈送主管领导签字后备案以便日后查询作为追究责任的依据。 限时办结制度根据人事局审批、核准、审核事项的繁简程度对各个办事环节和程序进行细化量化分别规定办理的时限保证群众所申报的事项如期办结。 服务承诺制度根据人事局各股办工作职责和要求通过公示板、把服务质量、服务标准、办结时限等向社会承诺接受监督为群众提供优质高效的服务。 无偿代办制度对涉及两个以上环节的股办办理的事项第一个受理的股办要确定专人负责联系、协调有关股办进行办理无偿代理群众的申报事项最大限度地减少办理时间。 局长办公会制度 一、议事范围 1、本局各项工作计划、方案、意见、办法、规则等。 2、人事局各项重大项目的收费。 3、关于公务员奖励和事业单位工作人员年终奖励。 4、高、中级专业技术人员指标及专业技术人员技术职称评聘。 5、干部调出、调入、军转干部安置意见。 6、重大信访案件的处理意见。 7、本局内工作分工调整干部选调。 8、各种大型活动安排。 9、职工福利安排及评优奖励工作。 10、凡是增加工资基金项目的工作事项。 11、县政府交办的临时性的重要的工作完成情况的汇报。 12、干部提前退休的审定工作。 13、人事编制信息调研工作。 14、出国人员诸事宜。 15、其它需集体决策的有关事宜。 二、议事时间 局长办公会由局长召集、办公室主任负责记录拟定每月召开一次特殊情况可以临时召开。局长办公会的议题由各股办向各主管局长申报之后由常务局长综合并向局长请示后决定。 三、议事原则 1、坚持民主集中制的原则局长在听取其它与会人员充分讨论和意见的前提下做出最后决策。 2、坚持重大决策事宜由县政府把关的原则局长办公会形成的重大决策意见涉及全局性的工作要向县主要领导或主管领导汇报。 3、坚持集体决策分工负责的原则一经局长办公会决策的事项各主管局长是第一责任人需按各自分工分头组织实施迅速抓好落实。 4、坚持及时反映的原则一般情况下上次局长办公会决策事项落实情况由主管局长或股办负责人向下次局长办公会进行汇报。 5、局长办公会讨论议题涉及各股办的由股办负责人列席会议。 保密制度 、严格执行保密守则按保密程序办事严守党和国家的机密做到不该问的不问不该看的不看不该说的不说。 、认真执行机密文件的阅办制度严格控制阅文范围不准私传、私带机密文件。 、不准擅自翻印、复印机密文件特别情况需要翻印、复印的要按规定经有关部门或领导批准。 、需要销毁的文件、资料、内部刊物必须由两名以上人员清点方可销毁。 、局内召开秘密内容的会议不准传播尽量减少知密范围会议文件集中管理。 、秘密文件一律由局内办公室印制。 、不准在非保密所谈论机密事项。 请示报告制度 、局内工作坚持分级负责逐级请示报告制度副局长对局长负责一般人员向主管局长请示报告主管局长向局长请示报告非特殊情况不得越级请示报告。 、主管局长是分管工作的第一责任人一般工作人员在工作中出现问题应及时向主管局长请示否则主管局长有权追究其责任。 、一般情况下要坚持及时请示报告局长、副局长交办的事宜要及时沟通做到事事有结果、件件有回音。 、属分管内的工作分管局长自行处理但要及时向局长汇报请示。 、一般工作人员请假需经主管局长批准超过三天以上的需经局长批准。 学习制度 1、周一8：00开始利用1小时左右为本局职工学习时间。 2、职工学习时间要组织职工学习政治基本理论时事政治业务知识廉政建设精神文明建设的有关材料县委、县政府领导的重要讲话等内容。 3、职工学习由局党支部组织实施具体负责做出计划有步骤进行。 4、职工学习绝不可无故不参加有特殊情况要向主管领导请假并由办公室考勤同志登记备案。 5、每个职工的学习都要做学习笔记党支部每季度进行一次检查登记备案。 6、将每人的学习情况作为年终考核的依据之一。 信访接待工作制度 、局内全体干部都有信访接待任务。 、群众来访都要热情接待礼貌待人周到服务来人起立来有迎声去有送语。 、要及时妥善处理准确答复该解决的主动解决不推、不拖、不把矛盾上交。 、接待人员来访做到件件有登记、有着落、有回音、有结果。重大上访要及时向县政府汇报。 、加强政治思想、业务学习不断提高处理信访问题的能力。 四防安全工作制度 1、安全工作主管局长及各股、办负责人为第一责任人。 2、各股、办要把安全工作摆上议事日程做到每天检查一次。 3、按照政府办统一安排的时间加强值班值宿必须坚守岗位发现问题及时报告。 4、加强防火防盗工作的检查对电源、门窗要经常检查发现问题要及时解决。 5、办公室负责全局的的安全工作检查。 信息调研工作制度 1、人人都要开展信息调研工作要作为一项重要任务来完成。每人每季度至少上报一篇信息每半年上报一篇调研文章。 2、信息、调研工作要坚持及时、准确、有效的原则。 3、信息、调研材料由办公室负责收集统一上报并登记备案。 4、对完成任务较好的实行奖励每被市人事编制报刊采用一篇信息费30元采用一篇论文奖励100元每被省级人事编制报刊采用一篇信息费40元采用一篇论文费150元每被国家级刊物采用一篇信息费50元采用一篇论文费200元。 5、信息、调研工作完成情况纳入全年人事考核工作内容。 6、不完成信息调研任务、不能参加本局的评优奖励。 7、要坚持定期通报制度每半年公布一次本局信息调研情况并兑现奖励。 8、每月研究一次信息调研工作。 廉政建设制度 1、要坚持政务公开化制度增强人事工作透明度主动接受社会监督在公务员考录、职称评聘、工资调整及晋级、公务员考核奖励等各项工作一律坚持办公公开化。 2、要秉公办事不得借工作之便为个人谋取私利。索取财物不得参与邀请更不得人为地设置工作障碍树立文明服务的良好形象。 3、不得参与社会赌博、色情等违纪行为否则严肃追究个人责任进行查处。 4、要定期组织本局职工学习有关廉政建设方面的文件、典型认真执行廉政准则改进作风强化廉政建设增强职工的免疫力。 5、强化外部监管机制发现问题及时查处。 6、严格遵守组织人事干部行为准则及国家公务员行为规范。 工作作风的制度建设 1、要认真贯彻和执行党的各项路线、方针、政策、严格按政策办事执行政策不走样。 2、工作要与时俱进开拓创新求真务实真抓实干提高办事效率让人民群众满意。 3、工作要尽职尽责要有高度的事业心和责任感高标准高质量的做好本职工作。 4、要经常深入基层了解群众急需解决的问题为群众办实事办好事。 5、要秉公办事增强人事工作的透明度做好办事公开化主动接受社会的监督。 第 9 页 共 9 页