第6章 社交移动电商拼多多开店实战ppt课件（完整版）.pptx

第6章 社交移动电商拼多多开店实战ppt课件（完整版）移动电商基础与实务（微课版）人民邮电出版社第6章 社交移动电商拼多多开店实战目录Contents拼多多开店基础6.16.1.1拼多多开店客户定位4客户定位主是指确定哪些客户是店铺的客户，只有做好客户定位才能更好地运营店铺。目前拼多多的客户70%为女性，其中65%来自三线以下城市，客户年龄主要在25岁到35岁。拼多多客户中女性占比较大，一部分原因是女性客户对低价购物更敏感，另一部分原因是女性客户会更多地负责家庭购物，购物需求更旺盛。通过将不同人群进行划分，绘制出拼多多与客户群体的关系图，如图6-1所示。6.1.2企业入驻条件和个人入驻条件的区别51个人店个人店的开店主体主要为个人和个体工商户，需要提供入驻资质证明和相关证件，如身份证、个体户营业执照。2企业店企业店的开店主体要提供企业法人的身份证。供企业法人的身份证照片具体要求同“个人”开店主体的要求，而企业法人身份证除大陆身份证件外，港澳台以及海外身份证件皆可。除此以外，企业店的开店主体还需要提供一些必要资质证明文件，具体包括企业营业执照、商标注册证、授权书、身份证。6.1.3拼多多商家类型6拼多多商家从规模角度划分，主要分为大卖家、中型卖家、小型卖家。下面对其进行分别介绍。1大卖家大卖家是自己能把控货源，有完整的团队、自己的风格和定价标准、有相当不错的销售业绩的商家。2中型卖家中型卖家是指具备一定的电商基础、供应链和差异化产品打造能力，而且有稳定的新品推广计划的商家。3小型卖家小型卖家是指那些没有供应链实力，主要通过市场拿货的商家。他们运营能力一般，也没有过多精力研究运营策略。小型卖家缺乏爆款打造能力，同时也极少做新品推广计划，因此店铺很少会产生爆款产品。目录Contents拼多多的开店优势6.2拼多多的开店优势8拼多多的客户增长速度是非常快的，拼多多之所以能做到这一点，除了吸引客户的价格外，还具有很多优势，下面具体介绍。1重在拼团和实惠多多拼多多重在拼团和实惠多多，能让更多的客户获得并分享实惠。从拼多多本身的字意来理解，其有“拼”团和实惠“多多”两层意思，即鼓励客户“拼团”分享，享受更多优惠。拼多多的开店优势92依靠微信获得巨大社交流量跟手机淘宝相比，拼多多主要优势在于依靠微信获得了巨大社交流量。同时，拼多多的交易入口非常多，客户可以通过APP、公众号以及小程序等多个渠道进入拼多多购物。拼多多的开店优势103砍价免费拿推广裂变拼多多的砍价免费拿一度风靡微信，相信很多小伙伴都参与过，其规则体现的是允许客户“占便宜”的逻辑。拼多多利用客户“占便宜”的心理，将客户当作店铺的推广资源。客户免费拿到的权益，实际就是拼多多进行推广的支出。目录Contents在拼多多开设店铺的操作6.36.3.1入驻拼多多的基本流程12下面介绍拼多多的开店入驻基本流程，具体操作步骤如下。（1）打开拼多多官方网站，选择导航栏中的“商家入驻”选项，如图6-6所示。6.3.1入驻拼多多的基本流程13（2）进入拼多多招商首页，在页面导航栏中选择“入驻流程”选项，可以看到入驻流程的相关提示，如图6-7所示。6.3.1入驻拼多多的基本流程14（3）单击“立即入驻”按钮，根据实际情况选择是境内商家还是境外商家入驻。这里选择境内商家入驻，输入手机号码和短信验证码后单击“0元入驻”按钮，如图6-8所示。6.3.2发布商品15入驻拼多多后，就可以发布商品了，下面讲述在拼多多商家后台发布商品的方法，具体操作步骤如下。（1）首先进入商家后台登录页面，如图6-17所示，可以选择扫码登录，也可以选择账户登录，这里选择账户登录，输入账户名/手机号码和密码。6.3.2发布商品16（2）单击“登录”按钮，打开商家后台页面，在左侧导航栏中的“商品管理”下方选择“发布新商品”选项，如图6-18所示。6.3.2发布商品17（3）进入“发布新商品”页面，商家可以在搜索框中输入关键词快速搜索分类，也可以在下方手动设置分类，设置完成后，单击“确认发布该类商品”按钮，如图6-19所示。目录Contents店铺后台管理6.46.4.1标题栏的功能19标题栏的第一个功能为站内信，主要用来接收平台的各种通知，包括店铺动态、平台动态、节假日发货规则、促销活动等，如图6-24所示。6.4.1标题栏的功能20站内信是平台与商家之间的一个非常重要的沟通渠道，其中有很多关于拼多多的知识和学习教程。商家要自己阅读，熟悉这些规则知识对店铺运营是有很大帮助的。标题栏第二个功能是客服平台。（1）商家想要更好地管理多个店铺的客服，就需要借助客服平台，客服平台如图6-25所示。6.4.1标题栏的功能21（2）在标题栏中选择“商家成长”|“商家社区”选项，可以进入商家社区，这是商家集中交流的互动平台，商家可以在此了解平台最新资讯，学习各种运营方法，与同行交流经验。商家社区如图6-26所示。6.4.2发货管理22商家可通过发货管理模块处理日常发货和退货等业务，发货中心功能页面如图6-27所示。商家可以在该页面批量导入、单条导入、在线下单、打单发货、无物流批量导入、无物流单条导入，查看批量发货记录。6.4.3售后管理23商家通过拼多多售后管理功能可以处理售后中的一些问题。选择“售后工作台”选项后，会出现售后工作台页面，售后工作台页面包括退款/售后、售后小助手、售后设置等功能，如图6-30所示。6.4.4 商品管理24拼多多店铺管理平台提供了宝贝管理功能，在宝贝管理页面中，商家可以对商品信息进行修改，也可以对商品下架，还可以对商品进行推荐。6.4.4 商品管理25店铺每天可以使用一次商品体检功能，使用该功能后系统会详细展示店铺的问题商品情况，商家可以根据体验结果和平台规则，在系统的引导下处理这些问题，从而增加店铺的流量，提高转化率、活动报名成功率以及获得客户好评。商品体检页面如图6-39所示。6.4.4 商品管理26商品素材页面主要展示商品各级标准的素材，包括白底图、长图和场景图等，同时可以展示相关的示例图。商品素材基本要求如图6-40所示。商家也可以在此查看被系统驳回的不符合标准的商品素材，以及重新上传商品素材，提交审核。6.4.4 商品管理27在橱窗新品页面中，为了帮助商家新品获得销量，精准培养爆品，拼多多发起了“橱窗新品计划”，指导商家把握平台规则，加强新品自运营，享受平台给新品的专属流量权益。要从海量新品中培养潜力新品，商家只需通过“新品作战室”完成新品任务，自主选择符合条件的新品成为“橱窗新品”。橱窗新品页面如图6-41所示。目录Contents拼多多店铺推广引流6.56.5.1拼多多的自然搜索排名规则29拼多多自然搜索排名规则首先要遵循精准匹配原则，精准匹配优先级别最高，即优先展示词序一致的商品。其次要遵循中心词匹配原则，即若系统无法精准匹配，默认展示标题包含中心词的产品。最后要遵循近似词广泛匹配原则，即若无法通过中心词匹配商品，根据近似词匹配类目相同的产品。6.5.2拼多多的千人千面逻辑30千人千面是拼多多搜索排名的一种推荐算法。目前拼多多的搜索规则主要是通过人群标签匹配商品标签来干预排名，实现“人货匹配”。6.5.3拼多多小程序引流推广31拼多多用小程序来承载拼单、秒杀、砍价等优惠活动，激发客户的积极性，实现快速引流推广。这种方法可在较短时间内，积累庞大的精准客户，商家后期可借此进行精准营销。6.5.4 拉人关注券营销32客户主动发起站外分享，帮助店铺拉取站外粉丝，拉取一定数量的粉丝后，可获赠一张无门槛店铺券。拉人关注券的方法可帮助店铺获取潜在的站外粉丝。6.5.5 关注店铺券33店铺关注券对吸粉有很大的帮助，客户领券时必须关注店铺，店铺发券的同时可积累粉丝，必须为5元以上的无门槛店铺券。通过优惠券让利，商家可积累店铺粉丝，从而增加客户复购等行为概率，更好地经营店铺。6.5.6 评价有礼34评价有礼是指客户在收到货之后给出一个20字和带有一张商品图的好评，拼多多就会向客户赠送一张3元的优惠券，但是这3元的优惠券成本是由商家自己承担的。课堂实践设置评价有礼设置评价有礼具体操作步骤如下。（1）进入商家管理后台，选择“店铺营销”|“营销工具”选项，进入营销工具页面，选择“评价有礼”选项，如图6-50所示。6.5.6 评价有礼35（2）进入“评价有礼”页面，单击“立即开启”按钮，如图6-51所示。6.5.6 评价有礼36（3）接下来填写活动信息，包括活动开启时间、活动商品、发行张数等，如图6-52所示。填写完成后单击“去支付”按钮。任务实训37实训目标：掌握在拼多多开店、管理和营销推广的方法，通过具体的任务实训来加深对本章知识的理解和认识。实训练习：假如你想在拼多多开店，首先开通拼多多店铺，然后发布商品，填写商品详细信息，上传商品图片，接着进行商品的后台管理和店铺的引流推广。实训内容：（1）打开拼多多官方网站，选择导航栏中的“商家入驻”选项，根据提示一步一步入驻拼多多。（2）开店成功后，在拼多多商家后台发布商品，填写商品详细情况。（3）在拼多多管理后台进行商品的标题栏管理、发货管理、售后管理、商品管理。（4）进行拼多多店铺引流推广。利用拼多多小程序、拉人关注券、关注店铺券、评价有礼等引流推广。思考与练习381企业入驻拼多多的条件和个人入驻的区别有哪些？2拼多多商家有哪些分类，各有什么特点？3在拼多多开店的优势有哪些？4简述入驻拼多多基本流程。5简述在拼多多商家后台发布商品的步骤。6拼多多店铺售后管理有哪些模块，各有哪些功能？感谢聆听！学习进步人民邮电出版社第6章 社交移动电商拼多多开店实战海量图书方便查询免费申请样书下载配套资源优惠购书成为作者更多样书申请和资源下载样书申请和资源下载需求，请登录人邮教育社区（)囊括各大品类，您想要的应有尽有教师免费申请样书，我们将安排快递迅速送达教学视频、PPT课件、教学案例、习题答案、模拟试卷等丰富资源免费下载教师可以申请最低折扣学生直接优惠购买图书欢迎写文章投稿，我们强大的编辑团队将为您提供专业和高效的编辑出版服务