附件5 《工作分析理论与实务》重点与难点.doc

附件5 工作分析理论与实务重点与难点重点与难点第1章 工作分析导论通过第1章的学习，使学生了解工作分析的发展历程、未来发展趋势以及工作分析的作用、目的和原则；掌握工作分析的含义、特征、内容和原则；领会工作分析的有关基本术语及其相互关系；掌握工作设计的含义、内容、原则以及工作设计的程序和方法，本章主要有两个难点，第一是工作分析的内容和原则；第二是工作设计的程序和方法。本章主要思考的问题是：简述工作分析发展的未来趋势。工作分析的含义和特征是什么?简述工作分析的有关基本术语及其相互关系。工作分析的作用是什么?工作分析的目的和原则有哪些?工作设计的含义、内容是什么?简述工作设计的程序。简述工作设计的方法。第2章 组织分析通过第2章学习，使学生了解组织的含义、类型和组织工作的内容；掌握组织结构设计的原则、依据和步骤;熟悉常见的组织结构类型；领会组织运营中的集权与分权、正式组织与非正式组织,以及组织整合、制度化，管理与现代公司制度的建立等问题；理解组织变革的动力、阻力和变革的内容与一般过程;掌握团队的特点、类型和团队建设的步骤。在关于本章的学习中主要会遇到三个难点与重点，分别是：组织设计的依据和步骤；组织变革的阻力和对策；加强团队建设的方法。本章主要思考的问题有：举例说明什么是组织。组织的目标是什么?什么是正式组织和非正式组织,二者有何区别?企业如何正确对待非正式组织?组织工作包含哪些内容?组织设计的任务是什么?如何理解组织设计的基本原则?组织设计应考虑哪些因素?其步骤有哪些?部门划分的原则和方法是什么?什么是管理跨度?影响管理跨度的因素有哪些?什么是管理层次?管理跨度与管理层次的关系如何?直线型、职能型、直线职能型、矩阵型、事业部型、多维立体型、网络型、控股型组织结构各有何特点?组织制度包括哪些内容?有何特点?影响集权与分权的主要因素有哪些?衡量分权程度的标志是什么?为什么要进行组织整合?有效的组织整合手段有哪些?组织变革的动力与阻力各有哪些?应如何克服组织变革的阻力?如何理解组织变革的内容和组织变革的步骤?团队具有哪些特征?如何加强团队建设?第3章 岗位分析通过第3章学习，使学生了解组织架构的分析及实施步骤;掌握业务流程的类型及分析步骤,业务流程的调整与优化,以及部门、岗位职能的调整；了解岗位体系的构成及考查组织现有岗位的合理性的原则；领会组织架构、业务流程、岗位体系与工作分析之间的关系；熟悉工作岗位分类的含义和类型以及企业岗位的具体分类；掌握岗位设置原则及岗位设置表的编制。在关于本章的学习中主要会遇到三个难点与重点，分别是：业务流程的调整与优化及部门、岗位职能的调整方法；工作岗位及企业岗位的分类；岗位设置表的编制过程。本章主要思考的问题有：简述组织架构的分析及其实施步骤。简述业务流程的类型及其分析步骤。怎样进行业务流程的调整与优化及部门、岗位职能的调整?岗位体系的构成及考查组织现有岗位的合理性的原则是什么?如何理解组织架构、业务流程、岗位体系与工作分析之间的关系?工作岗位分类的类型以及企业岗位的具体分类有哪些?岗位设置的原则有哪些?如何编制岗位设置表?岗位调查的目的和作用有哪些?岗位调查的内容、方法和原则有哪些?简述岗位现场调查过程和方法。第4章 工作分析流程与问题分析通过第4章学习，使学生掌握工作分析的要素、内容和流程；熟悉工作分析准备阶段、计划阶段、调查阶段等各阶段的步骤和方法等内容；了解工作分析与员工胜任能力模型的关系；了解工作分析中出现的误区与问题；领会工作分析面临的挑战；掌握如何应对工作分析面临的挑战。在关于本章的学习中主要会遇到两个难点与重点，分别是：工作分析的要素和内容；工作分析面对的问题及应对策略。本章主要思考的问题有：工作分析的要素和内容有哪些?简述工作分析的流程。工作分析准备阶段、计划阶段、调查阶段、分析总结阶段、描述阶段、运行阶段和工作分析的控制如何具体进行?工作分析与员工胜任能力模型的关系如何?工作分析中出现的误区与问题主要有哪些?工作分析面临哪些挑战?如何应对工作分析面临的挑战?第5章 工作分析方法通过第5章学习，使学生掌握工作分析的基本方法；掌握工作分析方法比较、评价和选择的相关内容。在关于本章的学习中主要会遇到两个难点与重点，分别是：工作分析的基本方法；工作分析方法选择和评价的依据。本章主要思考的问题有：工作分析的基本方法有哪些?简述访谈法、问卷法、观察法、写实分析法、关键事件法和功能性工作分析法的内容和优缺点。简述参与法和交叉反馈法的内容和优缺点。简析对工作分析方法进行比较的内容。如何进行工作分析方法的评价?如何进行工作分析方法的选择?第6章 工作说明书通过第6章学习，使学生掌握工作说明书的含义和内容；了解工作说明书的作用、编制原则和发展趋势；掌握编制工作说明书的步骤、问题与策略；领会和掌握工作说明书填写常见的问题；熟悉和掌握工作说明书编制的格式及撰写要点。在关于本章的学习中主要会遇到两个难点与重点，分别是：工作说明书的编制原则；编制工作说明书的步骤、问题与策略。本章主要思考的问题有：工作说明书的含义和内容是什么?工作说明书的作用有哪些?工作说明书编制的原则是什么?编制工作说明书常见的问题与误区有哪些?简述编制工作说明书常见问题的解决方略。简述工作说明书的发展趋势。简述工作说明书编制的格式及撰写要点。第7章 公共部门工作分析通过第7章学习，使学生理解并掌握公共部门组织设计的原则、影响因素以及公共部门的组织结构类型；掌握管理层次与管理幅度的内涵及影响因素；理解并掌握公共部门工作分析、工作评价以及人力资源分类管理。在关于本章的学习中主要会遇到三个难点与重点，分别是：公共部门组织设计的原则和影响因素；公共部门工作的评价方法；品位分类管理和职位分类管理的区别和评价。本章主要思考的问题有：公共部门组织设计的原则和影响因素有哪些?公共部门组织结构类型有哪些?简述管理层次与管理幅度的内涵及影响因素。如何进行公共部门工作分析?如何进行公共部门工作评价?简述公共部门人力资源的分类管理。请勿盗版 尊重作者