精品高校图书馆服务的新生命力-阅读推广人.doc

高校图书馆服务的新生命力:阅读推广人关键词：高校图书馆；阅读推广；阅读推广人 摘要：文章探讨了高校图书馆阅读推广人的概念，分析了高校图书馆阅读推广人应具备的一般图书馆员资质能力和其他特殊的能力。 中图分类号：G252文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）04-0042-03 1阅读推广研究成果累累及阅读推广人资质的疑问 北京大学信息管理系主任王余光老师在2015年阅读推广峰会（秋季）暨中国图书馆学会阅读推广委员会成立十周年学术研讨会上提出：“文献资源是图书馆的命根子，阅读推广是图书馆的生命力。”这一观点得到与会专家及参会者的认可。对于阅读推广和阅读推广人，图书馆学界已有共识，即阅读推广人必须具备一定的资质。笔者于2015年10月21日利用cnki选择文献栏目题名检索阅读推广，检索结果见表1。 检索结果显示，阅读推广研究呈现井喷现象，特别是从2011年以来逐年增长，仅2011年的研究文献量就接近此前30年的总量。笔者简要浏览了2015年的数十篇文献，多数文献为阅读推广策略研究，几乎未有文献对阅读推广人应具备的资质问题进行分析。应具备的资质到底是指哪些资质？这些资质应该由哪个单位或部门认定？截至目前，尚未有明确的认定资质机构和认定资质标准。笔者结合自身近十年的图书馆工作经验认为，不管将来是由哪一机构来认定阅读推广人具体应具备的资质，高校图书馆阅读推广人既要具备一般图书馆员的资质，更要具备其他特殊的资质能力。 2高校图书馆阅读推广人概念 中国图书馆学会在2014年“阅读推广人”培育行动中对阅读推广人进行了定义：阅读推广人是指具备一定资质，能够开展阅读指导、提升读者阅读兴趣和阅读能力的专职或业余人员。培育对象包括：各级各类图书馆和科研、教学、生产等相关企事业单位人员及有志参与阅读推广事业的其他社会人员。 结合中国图书馆学会对“阅读推广人”的阐述，笔者认为，高校图书馆阅读推广人的概念应该是指：高校图书馆阅读推广人既要具备一般图书馆员的资质，更要具备一定的策划组织能力、编写推荐书目的能力、公关能力、书评能力等，能够开展阅读指导、提升读者阅读兴趣和阅读能力的专业馆员。 3高校图书馆阅读推广人应具有的一般馆员资质 3.1爱岗敬业的终身践行观 美国宾夕法尼亚大学副教授AngelaDuckworth通过对数以千计的美国高中进行调研，并在美国西点军校、美国一流大学等进行观察和分析，研究结果显示，比起学历、智商、美貌等，爱岗敬业的坚毅力更容易接近成功。坚毅力落实到图书馆员中就是爱岗敬业的终身践行观，要求图书馆员、阅读推广人要牢牢树立爱岗敬业的终生践行观，对图书馆职业不抛弃不放弃，哪怕遇到再大的困难，都要坚持阅读推广梦想，坚持不懈的努力，不断将阅读推广推向新的高度。 3.2具有良好的职业品质 职业品质是各个从业者对自己所从事职业的内涵和价值的判断与认可程度，以及在这种价值判断指引下所采取的职业态度。良好的职业品质既源于自身良好的社会公德修养，即为社会奉献的精神和对待他人的良善品格，也源自于扎实的职业训练和深厚的个人职业意识和职业修养。1良好的职业品质是图书馆员和阅读推广人开展好业务工作的自身物质基础。 3.3一切为读者服务的宗旨 为读者服务是高校图书馆的宗旨，“一切为读者服务，为了一切的读者服务，为了读者的一切服务”是服务宗旨的理想细化。“三个一切”服务宗旨落实到实际行动中最好能够做到像上海交通大学图书馆那样：资料随手可得，信息共享空间，咨询无处不在，馆员走进学科，技术支撑服务，科研推进发展。只有这样，才能使读者不受时空限制、无障碍地利用图书馆。 3.4熟知图书馆资源及新技术 图书馆员、高校图书馆阅读推广人应熟知图书馆馆藏文献资源类型、内容及馆藏位置，方便随时引导读者获取文献资源；熟知数字资源、虚拟资源及利用方法，随时指导读者检索和利用数字资源；熟悉计算机技术及多媒体技术，如微信、博客等，及时通过新技术推送服务。 3.5具备图书馆学基础知识和管理学知识 图书馆员、高校图书馆阅读推广人应掌握图书馆学基本知识，包括：图书馆要素，图书馆的组织、工作内容和工作方法。图书分类体系，熟知中国图书分类大类。掌握管理学知识，了解管理学中基本理论的主要内容，能灵活运用所掌握的管理学中的基本理论和原则，分析、解决管理实际问题，进而做到管理好读者、管理好资源、管理好服务团队。 3.6知识服务能力 知识服务能力是能够根据用户的需求或疑难问题，提供满足用户需求的隐性的或显性的知识产品的服务能力，其强调的是解决问题的能力。知识服务关注的是用户所需的服务而不是信息本身，是要求图书馆员利用专业知识提供专业能力的服务，知识服务能力则是图书馆员的基本核心能力。2 3.7应付突发事件的危机管理能力 危机管理是为了应对突发的危机事件，抗拒突发的灾难事变，尽量使损害降至最低点而事先建立的防范、处理体系和对应的措施。高校阅读推广人频繁与读者接触，难免遇到突发事件，因此，高校阅读推广人应该认真学习危机管理，掌握危机管理办法，妥善处理好突发事件，从而形成阅读推广人和读者的和谐相处。 4高校图书馆阅读推广人应具备的其他特殊能力 4.1引导读者阅读的能力 高校图书馆阅读推广人要根据读者的不同需要做好阅读的宏观指导，引导读者为实现目标去阅读，引导读者在明确中心目标后，进行大量、深入、定向阅读；引导读者为兴趣爱好去阅读；引导读者为提高素质去阅读。3高校图书馆阅读推广人通过对读者进行不同目的的阅读指导，读者的阅读一定能够收到事半功倍的效果。 4.2编写推荐书目的能力 “世纪老人”冰心说过：“读书好，好读书，读好书。”读一本好书，可以使心灵充实，可以明辨是非，使人有爱心和文明行为。高校图书馆阅读推广人应为读者推荐好书，推荐书目不能够搞简单的“拿来主义”，照搬出版机构的畅销书目、其他单位或者高校的推荐书目。推荐书目必须符合自身院校特点，从本校读者实际情况出发，推荐书目必须遵循一定的标准，应具有正能量，合理推荐经典文学、优秀人物传记。 4.3策划、组织及评估能力 高校图书馆阅读推广人须具有较好的活动策划、组织及评估能力。策划能力应包括：拟定阅读推广主题、阅读推广项目、工作任务分配、阅读推广进度计划及阅读推广方案、阅读推广经费预算、阅读推广选址和布置的准备。组织能力表现为：完成接待任务、阅读推广现场服务与管理、后勤保障服务任务、联谊服务。评估能力体现为：阅读推广活动结束后，要及时对活动效果进行评估。从读者满意度和阅读效果，对评价低的策划活动及时进行调整，对评价高的策划活动持续开展下去。 4.4不断创新阅读推广活动形式和内容的能力 校园阅读推广活动应形式多样，富有创新色彩，这样才能够激发读者的参与热情，引导读者通过阅读汲取有价值的知识。因此，在高校图书馆阅读推广活动中，一方面，要开展丰富多彩的活动项目，这样可以吸引不同的读者，读者可以根据个人兴趣有更多的选择机会；另一方面，要创新活动形式扩大阅读推广活动在校园内的影响力。4高校图书馆阅读推广人需学习和借鉴兄弟院校的优秀阅读推广活动方案，博采众长，为我所用，增强不断创新阅读推广活动形式和内容的能力。 4.5较强的公关能力 公关能力，是指有目的、有计划地为改善或维持某种公共关系状态而进行实践活动的能力。高校图书馆阅读推广人的公关能力表现在建设书香校园活动中的介入能力、适应能力、控制能力以及协调性等。高校图书馆阅读推广人跟读者、各部门打交道，要把握交往的技巧、艺术、原则，了解读者的行为特点，与各种类型和特点的读者友好交往。 4.6撰写书评的能力 高校图书馆阅读推广人需具备撰写书评的能力。撰写书评是高校图书馆阅读推广人应尽的职责，是深化读者服务的需要，是爱岗敬业的表现。书评要尽力做到从政治观点、思想内容、科学水平、审美价值以及理论和实践意义等各方面对图书进行分析、评论和介绍，使读者通过阅读书评就能够快速知晓图书主题。 5结语 “阅读推广是图书馆的生命力”这一论断，是对阅读推广及阅读推广人的高度肯定，同时也是一种鞭策，对高校图书馆阅读推广人提出了更高的要求，激励阅读推广人要以爱岗敬业的坚毅力，发挥阅读推广人的能力，将阅读推广持续可发展地进行下去，为书香校园、书香社会做出应有的努力。 第 7 页 共 7 页