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2021乡镇便民服务平台乡镇便民服务平台乡镇便民服务制度  第一条 为切实改进工作作风，规范服务行为，更好的服务群众，方便群众办事，制定本制度。第二条 便民服务内容（一）民政服务。低保申报、低保资金领取证发放、低保子女就学申报；五保户申报、建立五保户档案；灾民救济卡发放；助学贷款初审；医疗救助对象申报；重点优抚对象申报；义务兵优待金发放。（二）劳动服务。新农保参加、退出和资金发放；务工信息发布；劳动就业技能培训；劳务维权咨询调解；下岗职工小额担保贷款初审。（三）乡建服务。农村宅基地初审；集体建设用地初审；乡村规划区内使用原有宅基地进行农村村民住宅建设的规划许可审批。（四）计生服务。再生育初审；流动人口婚育证明办理；独生子女光荣证办理发放；收养子女计生证明；人工终止妊娠证明初审；奖励扶助家庭和特别奖励扶助家庭的初审。（五）农经服务。农村土地承包经营权证书核发；农村土地承包流转信息登记、查询和土地承包经营权证书变更；农村相关账目查询；农村集体“三资”委托代理情况查询。（六）财税服务。汽车、摩托车、下乡家电补贴资金发放；农机具补贴初审和资金发放；国家农村粮食补贴资金发放；其他直接面对农民的补贴资金发放。（七）司法服务。民间纠纷调解；刑满释放人员登记备案、转化、安置；相关法律、法规和政策咨询；群众法律援助受理。（八）农合服务。群众对新型农村合作医疗政策的咨询；新型农村合作医疗相关手续的办理和费用收取；参合群众门诊和住院医药费用补偿材料、补偿额的实施申报兑付等服务。（九）有线服务。有线电视手续办理；故障查询和相关技术指导；费用收缴等项服务。（十）党员服务。党务工作相关政策法规咨询；党员组织关系转接；党费收缴；流动党员活动证办理等项服务。（十一）综合服务。种植业、养殖业技术咨询；林权证初审、办理和发放及林木采伐证核发；畜牧防疫药具发放；其他各项群众需要的综合类服务。第三条 服务要求（一）镇级便民服务中心、村级便民服务站悬挂便民服务中心标牌，设立分类业务服务窗口，悬挂业务图版，工作人员挂牌服务。（二）屯级便民服务队统一印制便民服务卡片及便民服务手册，明确组成人员、服务项目和联系方式，便于群众沟通联系和开展服务。（三）服务人员要做到接待热心、服务诚心、办事细心、解答耐心，对群众办事来有迎声、问有答声、走有送声，做到不收礼、不刁难。（四）服务人员及时填写服务记录，日清月结，年末统一存档。第四条 责任追究。镇纪委对镇村屯三级便民服务进行督查，不定期明察暗访，收集反馈意见，了解服务情况，按月通报，并将便民服务情况纳入服务主体年度考核结果之中，与评先、评优结合起来。第 3 页 共 3 页