2021先进典型事迹材料 食药监局创建文明窗口典型事迹材料.doc

2021先进典型事迹材料 食药监局创建文明窗口典型事迹材料先进典型事迹材料 食药监局创建文明窗口典型事迹材料为推进精神文明建设的深入开展，xx市食品药品监督管理局积极部署，大力开展文明窗口创建活动。局党组高度重视此项工作，明确了创建活动的目标要求和方法步骤，并将创建工作与树立良好社会形象结合起来，与坚持依法行政、文明服务、提高办事效率结合起来，严格要求，精心实施，务求实效，牢固树立食品药品监管执政为民的良好形象。强基固本，求发展，创一流团队按照创先争优活动的总体要求，加强政治学习、强化业务技能培训，努力打造一支高素质队伍。抓政治理论学习，提升思想素质。按照建设学习型组织、学习型团队的要求，扎实开展学习活动，每年制定学习计划，有针对性举办一些专题讲座：邀请党校老师讲座，了解最新政策，掌握宏观环境;邀请心理卫生专家讲座，培养干部职工积极向上的精神情操和健康文明的生活情趣，进一步激发学习和工作热情，增强单位的凝聚力和战斗力。抓业务技能培训，提高服务水平。采取“请进来，走出去，关起门”等各种行之有效的方法，拓宽知识面，改善知识结构，提高业务能力和处理复杂问题的能力。一是请进来，邀请丹东市局领导、业务骨干来xx授课；二是走出去学，积极选送工作人员参加省、市组织的各项业务培训，组织相关人员到沈阳、盘锦等省级示范单位观摩学习；三是关起门来学，每周抽出一定的时间进行食品药品业务知识培训，确保“首问负责制”和“一站式”服务真正落到实处。为树立食品药品窗口“规范、高效、公正、服务”的良好形象打下坚实基础。建章立制，促发展，创一流管理严格依法行政，从制度建设入手，规范程序，健全制度，强化监督，全面提高工作效率和服务质量，实现了管理的规范化、制度化。严格执行各种规章制度。在日常管理上，从强化内部机制入手，做到按制度办事，靠制度管人，严格执行“首问责任制、限时办结制和一次告知制”，主动实行跟踪服务、预约服务和上门服务，积极推行“一站式办公、一条龙服务”等便民利民服务措施，规范工作流程，简化办事手续，提高工作效率，以优质的服务和高效的工作取信于民。做到政策规定、办事条件、程序、时限、结果五公开，自觉接受社会各界监督。认真落实岗位责任制和责任追究制，实行严格的绩效考核办法，真正实现奖勤罚懒，奖优罚劣。向社会公开“四项”廉政承诺，要求全体职工廉洁勤政，秉公办事，杜绝吃、拿、卡、要，并接受公众监督。食品药品监督管理局窗口创建以来，无任何违法、违规、违纪现象发生。改善设施，保发展，创一流环境为创建一流的环境，加强基础设施建设，在资金紧张的情况下，斥资3万余元购置计算机、速印机、针式打印机等先进办公设备，保证档案管理、纸张供应，公开办事流程，对申报材料做了详尽的解释说明，努力为相对人提供一个便捷的、人性化的办理环境。务实创新，谋发展，创一流服务坚持以群众满意为目标，转变作风，简化程序，提高效率，切实提高服务质量。牢固树立“小窗口，大服务”的工作理念，始终以“处处是窗口，人人是形象”为工作要求，做了大量富有成效的工作。一是选用思想素质高，业务能力强的人员从事窗口业务工作，努力营造出“想干事、能干事、干成事”的良好工作氛围。二是积极组织开展政治理论学习。三是强化窗口人员管理。四是积极组织窗口人员开展业务学习，提高业务技能，使所学的知识能更扎实有效地运用到实际工作中去。五是建立了廉政风险防范机制。六是严格杜绝服务态度不好、工作作风不实、对办事人员设置障碍等不良行为，就群众反映的问题一抓到底。七是制定工作人员日常行为规范和文明用语指南，坚持微笑服务、热情服务、文明服务，以健康向上的精神风貌展示单位良好形象。窗口运行以来，从未出现一起办事纠纷和因服务质量的投诉事件。优质服务，大发展，创一流业绩2013年，食品药品监督管理局窗口共受理、办结餐饮服务许可724件，保健食品备案24件，接受来人来电咨询千余次，开展餐饮服务知识培训讲座五期，累计培训2000多人次。在做好审批工作的同时，立足工作实际，积极探索创新，在受理工作之前，开展了核查标准业务咨询，提前介入业务指导，避免相对人重复装修、二次整改而造成经济损失，此项举措得到了广大业户的一致好评。2013年，xx市食品药品监督管理局窗口凭借优质的服务理念、便民的措施，荣获第一季度、第二季度优胜窗口。第 4 页 共 4 页