2021农委窗口申报2012年度红旗窗口事迹材料 红旗团委申报事迹材料.doc

2021农委窗口申报2012年度红旗窗口事迹材料 红旗团委申报事迹材料农委窗口申报2012年度红旗窗口事迹材料 红旗团委申报事迹材料    一年来，我市农委窗口始终本着“便民、廉洁、高效、规范”的服务宗旨，梳理优化流程，认真落实行政审批服务第五轮“流程再造”工作。在市农委和市行政服务中心正确领导及社会各界的监督下，实现了行政审批提速提效，得到领导和群众的好评。现将我委申报红旗窗口情况汇报如下：    一、头脑有思路。窗口工作人员时刻保持思路清晰，做到年初有计划，年底有总结。时刻把群众办件放首位，优化审批流程，完成目标任务作为总体思路。一是年初专门制定领导班子窗口坐班日程表，实地指导窗口审批工作，梳理影响审批服务效率的各种因素，共坐班29次。二是成立行政审批服务第五轮“流程再造”工作领导小组，制定第五轮流程再造实施方案。三是落实“三个一”工作任务，即：行政审批服务实现一个领导分管；一个科室（行政审批服务科）承办；一枚公章（行政审批专用章）审批。四是将种子生产经营许可、植物调运检疫、种畜禽生产经营许可、渔船检验许可、渔船注册登记、农村能源产品生产经营许可证和农村能源产品经营许可证前置要件严格按照法律、法规、规章规定，逐条逐款逐项进行登记。行政审批服务项目前置要件由59项压缩为51项，压缩15.8%。进一步完善各审批项目审批依据、申报条件、申报材料、办理程序、承诺时限和收费依据及标准等“六公开”内容。    二、眼睛有目标。窗口工作是为群众办实事，排忧解难；为群众提供各相关业务咨询，服务好群众和企业，为xx农业发展提供良好的投资环境，为三农发展做出应有贡献。窗口树立 “办件无大小，服务为主导”的工作作风，热心接待业户、耐心解答问题、细心处理问题，做到服务热情、周到，规范使用文明礼貌用语，推行“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一腔热忱服务、一身正气办事、一句好言相送”的“六个一”服务。截止目前，所有办件零超时、零违规、零投诉，经群众现场电子评议，“很满意”率达100%。    三、胸中有蓝图。窗口为民服务、争先创优，把xx政务服务中心打造成全国一流中心作为蓝图。为努力实现这一蓝图，农委窗口狠抓以下五点：    一是服从领导，强化大局意识。窗口是单位的前沿阵地，是政府联系群众的纽带和桥梁。窗口形象不仅是自身形象，更是代表农委、政务中心和政府形象，一切工作以中心为主，以大局为重，全年接待业务咨询200余次。窗口人员统一着装，窗口布局统一有序，充分展示窗口服务形象。    二是淡泊名利，强化奉献意识。窗口虽小，只是岗位不同。只有无私奉献，才能全身心投入工作，踏踏实实为群众服务，发挥自身才能，在窗口体现自身的人生价值。窗口强调工作人员要珍惜岗位、善于换位、不能缺位，切实做到“快起来、笑起来、站起来”，把“不说不能办、只说怎么办”作为窗口工作的响亮口号。陈玉海和魏芝贵分别获得“优秀个人”和“先进个人”荣誉称号。    三是关爱群众，强化服务意识。要把群众的事变为自己的事，要把群众高兴不高兴、满意不满意作为工作准绳。在工作中要耐心细致讲解，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。    四是求真务实，强化责任意识。为群众提供优质到位的服务，既要有效率意识，也要有责任意识。要依法规范办件，做到依法不违法，高质量高效率完成，全年共办理37件。五是公正廉洁，强化自律意识。为群众办事，要阳光透明，坚持公平公正原则，坚持对事不对人原则，杜绝吃拿卡要等违规行为，保持高度警觉，强化自律，保持为民服务本色永不褪色。    四、手中有措施。加强对窗口人员队伍建设，强化窗口管理，制定规章制度，公开窗口审批事项、申报材料及流程，严格审批时限，规范审批事项，做到审批服务“事事有标准可依、岗岗符标准规范、人人按标准履职”。经第五轮流程再造，种子生产经营许可证由20个工作日承诺为3个工作日；种畜禽生产经营许可证由20个工作日承诺为3个工作日；渔船检验许可由20个工作日承诺为2个工作日；渔船注册登记由5个工作日承诺为1个工作日；农村能源产品生产经营许可证和农村能源产品经营许可证由20个工作日承诺为5个工作日；植物调运检疫由3个工作日承诺为即办件。窗口行政审批服务项目办理时限平均减少90以上。    五、脚下有行动。提高窗口服务能力，不仅要掌握丰富知识和熟练业务技能，更要加强沟通协调，放下身子，深入基层一线，深入了解真实情况，总结经验、研究问题、解决困难、指导工作，向群众学习、向实践学习，借鉴好的方式方法，结合自身实际，不断创新机制，优化办理流程，提高办件实效。一是加强与县市区之间、窗口之间、群众之间的沟通交流，进一步优化和规范服务。二是认真学习省、市有关文件和会议精神，边学习边写心得体会，在中心网站发布15条信息，为学习、交流搭建了平台。三是针对渔船分散作业的特殊情况，窗口及时与相关部门联系，提前通知，集中年检，方便群众，深受好评。    为把我市政务服务中心打造成为全国一流政务服务中心，窗口人员在服务效率上争最快，在服务环境上争最美，在服务精神上争最足。第 5 页 共 5 页