第8章 电子商务供应链管理 ppt课件.ppt

第8章 电子商务供应链管理 2第第8 8章章 电子商务供应链管理电子商务供应链管理38.8.1 1 电子商务供应链管理战略电子商务供应链管理战略o 8.1.1 8.1.1 电子商务供应链管理战略概念及意义电子商务供应链管理战略概念及意义n 所谓电子商务供应链战略就是基于电子商务环境从所谓电子商务供应链战略就是基于电子商务环境从企业战略的高度来对供应链管理进行全局性规划。企业战略的高度来对供应链管理进行全局性规划。n 电子商务供应链管理的战略意义主要表现在以下几电子商务供应链管理的战略意义主要表现在以下几个方面：个方面：o 1 1） 供应链的集成能力增强供应链的集成能力增强o 2 2） 供应链的灵活性增强供应链的灵活性增强o 3 3） 客户服务得到改善客户服务得到改善o 4 4） “ “长鞭效应长鞭效应”的影响减少的影响减少o 5 5） 合作伙伴关系的升级合作伙伴关系的升级48.1.2 8.1.2 电子商务供应链管理战略问题电子商务供应链管理战略问题o 1 1. .企业内部战略支持力度不够企业内部战略支持力度不够o 2 2. .管理过程中执行力度不够管理过程中执行力度不够o 3 3. .实际操作中整合力度不够实际操作中整合力度不够o 4 4. .整体效益的增值能力不高整体效益的增值能力不高58.1.3 8.1.3 电子商务供应链管理战略对策电子商务供应链管理战略对策o 1 1. .从战略角度关注电子商务供应链管理从战略角度关注电子商务供应链管理o 2 2. .从内部供应流程推动电子商务化进程从内部供应流程推动电子商务化进程o 3 3. .从供应链管理范围强化电商技术整合从供应链管理范围强化电商技术整合o 4 4. .从供应链各流程上创新价值、创造模式从供应链各流程上创新价值、创造模式8.2 8.2 电子商务供应链管理方法电子商务供应链管理方法o 1. 1. 快速反应方法（快速反应方法（QRQR）n 1 1）QRQR方法的产生背景及内涵方法的产生背景及内涵o QRQR是指在供应链成员企业之间建立战略合作伙伴是指在供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用关系，利用EDIEDI等信息技术进行信息交换与信息等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小数量配送方式补充商品，以实共享，用高频率小数量配送方式补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略。和企业竞争力为目的的一种供应链管理策略。2 2）QRQR方法的特征方法的特征o （1 1）需要改变传统的经营方式和革新企业的经需要改变传统的经营方式和革新企业的经营意识和组织结构；营意识和组织结构；o （2 2）需要开发和应用现代信息处理技术，这是需要开发和应用现代信息处理技术，这是成功进行成功进行QRQR活动的前提条件；活动的前提条件；o （3 3）需要与供应链各方建立战略伙伴关系；需要与供应链各方建立战略伙伴关系；o （4 4）需要改变传统企业对商业信息保密的做法；需要改变传统企业对商业信息保密的做法；o （5 5）供应商必须缩短生产周期供应商必须缩短生产周期, ,降低商品库存。降低商品库存。2. 2. 有效顾客响应（有效顾客响应（ECRECR）方法）方法o 1 1）ECRECR方法的产生背景及内涵方法的产生背景及内涵n ECR(Efficient Consumer Response)ECR(Efficient Consumer Response)系统的提出与系统的提出与美国食品行业的危机有直接关系，并最早在食品行美国食品行业的危机有直接关系，并最早在食品行业中应用的。业中应用的。n ECRECR系统，是指为了给消费者提供更高利益，以提高系统，是指为了给消费者提供更高利益，以提高商品供应效率为目标，广泛应用信息技术和沟通工商品供应效率为目标，广泛应用信息技术和沟通工具，在生产厂商、批发商、零售商相互协作的基础具，在生产厂商、批发商、零售商相互协作的基础上而形成的一种新型流通体制。上而形成的一种新型流通体制。2 2）ECRECR方法的特点方法的特点o （1 1）ECRECR系统重视采用新的技术、新方法系统重视采用新的技术、新方法o （2 2）ECRECR系统建立了稳定的伙伴关系系统建立了稳定的伙伴关系o （3 3）ECRECR系统实现了非文书化系统实现了非文书化3. 3. 供应商管理库存（供应商管理库存（VMIVMI）方法）方法o 1 1）VMIVMI方法的产生背景及内涵方法的产生背景及内涵n VMIVMI全称全称Vendor Managed InventoryVendor Managed Inventory，即供应商管理，即供应商管理库存。它是一种在供应链环境下的库存运作模式。库存。它是一种在供应链环境下的库存运作模式。本质上，它是将多级供应链问题变成单级库存管理本质上，它是将多级供应链问题变成单级库存管理问题，相对于按照传统用户发出订单进行补货的传问题，相对于按照传统用户发出订单进行补货的传统做法。统做法。VMIVMI是以实际或预测的消费需求和库存量，是以实际或预测的消费需求和库存量，作为市场需求预测和库存补货的解决方法，即由销作为市场需求预测和库存补货的解决方法，即由销售资料得到消费需求信息，供货商可以更有效的计售资料得到消费需求信息，供货商可以更有效的计划、更快速的反应市场变化和消费需求。划、更快速的反应市场变化和消费需求。2 2）实施）实施VMIVMI的好处的好处o （1 1）供应商受益表现在：）供应商受益表现在：n 通过销售点（通过销售点（POSPOS）数据透明化，简化了配送预测工）数据透明化，简化了配送预测工作；作；n 结合当前存货情况，使促销工作易于实施；结合当前存货情况，使促销工作易于实施；n 减少分销商的定货偏差，减少退货；减少分销商的定货偏差，减少退货；n 需求拉动透明化、提高配送效率需求拉动透明化、提高配送效率以有效补货避以有效补货避免缺货；免缺货；n 有效的预测使生产商能更好地安排生产计划。有效的预测使生产商能更好地安排生产计划。2 2）实施）实施VMIVMI的好处的好处o （2 2）分销商和消费者受益表现在：）分销商和消费者受益表现在：n 提高了供货速度；提高了供货速度；n 减少了缺货；减少了缺货；n 降低了库存；降低了库存；n 将计划和定货工作转移给供应商，降低了运营费用；将计划和定货工作转移给供应商，降低了运营费用；n 在恰当的时间，适量补货在恰当的时间，适量补货提升了总体物流绩效；提升了总体物流绩效；n 供应商更专注地提升物流服务水平。供应商更专注地提升物流服务水平。2 2）实施）实施VMIVMI的好处的好处o （3 3）共同的利益表现在：）共同的利益表现在：n 通过计算机互联通讯，减少了数据差错；通过计算机互联通讯，减少了数据差错；n 提高了整体供应链处理速度；提高了整体供应链处理速度；n 从各自角度，各方更专注于提供更优质的用户服务。从各自角度，各方更专注于提供更优质的用户服务。避免缺货，使所有供应链成员受益；避免缺货，使所有供应链成员受益；n 真正意义上的供应链合作伙伴关系得以确立真正意义上的供应链合作伙伴关系得以确立。4. 4. 及时化（及时化（JITJIT）方法）方法o 1 1）JITJIT方法的产生背景及内涵方法的产生背景及内涵n JITJIT生产方式，其实质是保持物质流和信息流在生产生产方式，其实质是保持物质流和信息流在生产中的同步，实现以恰当数量的物料，在恰当的时候中的同步，实现以恰当数量的物料，在恰当的时候进入恰当的地方，生产出恰当质量的产品。这种方进入恰当的地方，生产出恰当质量的产品。这种方法可以减少库存，缩短工时，降低成本，提高生产法可以减少库存，缩短工时，降低成本，提高生产效率。效率。n JITJIT生产方式的基本思想是生产方式的基本思想是“只在需要的时候，按需只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品要的量，生产所需的产品”，也就是追求一种无库，也就是追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统。存，或库存达到最小的生产系统。2 2）JITJIT方法的特征方法的特征o （1 1）以消除非增值环节来降低成本）以消除非增值环节来降低成本o （2 2）强调持续地强化与深化）强调持续地强化与深化5. 5. 联合计划、预测与补给（联合计划、预测与补给（CPFRCPFR）方法）方法o 1 1）CPFRCPFR方法的产生背景及内涵方法的产生背景及内涵n CPFRCPFR是一种协同式的供应链库存管理技术，它在降是一种协同式的供应链库存管理技术，它在降低销售商的存货量的同时，也增加了供应商的销售低销售商的存货量的同时，也增加了供应商的销售额。额。CPFRCPFR是在是在CFARCFAR共同预测和补货的基础上，进一共同预测和补货的基础上，进一步推动共同计划的制定，即不仅合作企业实行共同步推动共同计划的制定，即不仅合作企业实行共同预测和补货，同时将原来属于各企业内部事务的计预测和补货，同时将原来属于各企业内部事务的计划工作（如生产计划、库存计划、配送计划、销售划工作（如生产计划、库存计划、配送计划、销售规划等）也由供应链各企业共同参与，利用互联网规划等）也由供应链各企业共同参与，利用互联网实现跨越供应链的成员合作，更好地预测，计划和实现跨越供应链的成员合作，更好地预测，计划和执行货物流通。执行货物流通。2 2）CPFRCPFR方法的特点方法的特点o （1 1）协同）协同o （2 2）规划）规划o （3 3）补货）补货6. 6. 企业资源计划（企业资源计划（ERPERP）方法）方法o 1 1）ERPERP方法的产生背景及内涵方法的产生背景及内涵n 企业资源计划即企业资源计划即 ERP (Enterprise Resource Planning) ERP (Enterprise Resource Planning)，由美国由美国Gartner GroupGartner Group公司于公司于19901990年提出。年提出。n 企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管企业资源计划是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。台。ERP ERP 系统支持离散型、流程型等混合制造环境，应用系统支持离散型、流程型等混合制造环境，应用范围从制造业扩展到了零售业、服务业、银行业、电信业、范围从制造业扩展到了零售业、服务业、银行业、电信业、政府机关和学校等事业部门，通过融合数据库技术、图形政府机关和学校等事业部门，通过融合数据库技术、图形用户界面、第四代查询语言、客户服务器结构、计算机辅用户界面、第四代查询语言、客户服务器结构、计算机辅助开发工具、可移植的开放系统等对企业资源进行了有效助开发工具、可移植的开放系统等对企业资源进行了有效集成。集成。2 2）ERPERP的特点的特点o（1 1）面向销售，能够对市场快速响应。它将供应链管理功能包含了进来，强调了）面向销售，能够对市场快速响应。它将供应链管理功能包含了进来，强调了供应商、制造商与分销商间的新的伙伴关系，并且支持企业后勤管理。供应商、制造商与分销商间的新的伙伴关系，并且支持企业后勤管理。o（2 2）更强调企业流程与工作流，通过工作流实现企业的人员、财务、制造与分销）更强调企业流程与工作流，通过工作流实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成，支持企业过程重组。间的集成，支持企业过程重组。o（3 3）纳入了产品数据管理）纳入了产品数据管理PDMPDM的功能，增加了对设计数据与过程的管理，并进一的功能，增加了对设计数据与过程的管理，并进一步加强了生产管理系统与步加强了生产管理系统与CADCAD、CAMCAM系统的集成。系统的集成。o（4 4）更多地强调财务管理，具有较完善的企业财务管理体系，这使价值管理概念）更多地强调财务管理，具有较完善的企业财务管理体系，这使价值管理概念得以实施，资金流与物流、信息流更加有机地结合。得以实施，资金流与物流、信息流更加有机地结合。o（5 5）较多地考虑人的因素作为资源在生产经营规划中的作用，也考虑了人的培训）较多地考虑人的因素作为资源在生产经营规划中的作用，也考虑了人的培训成本等。成本等。o（6 6）在生产制造计划中，）在生产制造计划中，ERPERP支持支持MRPMRP与与JITJIT混合管理模式，也支持多种生产方式混合管理模式，也支持多种生产方式（离散制造、连续流程制造等）的管理模式。（离散制造、连续流程制造等）的管理模式。o（7 7）采用了最新的计算机技术，如客户）采用了最新的计算机技术，如客户/ /服务器分布式结构、面向对象技术、基服务器分布式结构、面向对象技术、基于于 WEB WEB 技术的电子数据交换（技术的电子数据交换（EDIEDI）、多数据库集成、数据仓库、图形用户界面、）、多数据库集成、数据仓库、图形用户界面、第四代语言及辅助工具等。第四代语言及辅助工具等。7 7敏捷制造（敏捷制造（AMAM）方法）方法o 1 1）AMAM方法的产生背景及内涵方法的产生背景及内涵n 敏捷制造是美国国防部为了指定敏捷制造是美国国防部为了指定2121世纪制造业发展而支持世纪制造业发展而支持的一项研究计划。的一项研究计划。n 敏捷制造是在具有创新精神的组织和管理结构、先进制造敏捷制造是在具有创新精神的组织和管理结构、先进制造技术（以信息技术和柔性智能技术为主导）、有技术有知技术（以信息技术和柔性智能技术为主导）、有技术有知识的管理人员三大类资源支柱支撑下得以实施的，也就是识的管理人员三大类资源支柱支撑下得以实施的，也就是将柔性生产技术、有技术有知识的劳动力与能够促进企业将柔性生产技术、有技术有知识的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理集中在一起，通过所建立内部和企业之间合作的灵活管理集中在一起，通过所建立的共同基础结构，对迅速改变的市场需求和市场进度作出的共同基础结构，对迅速改变的市场需求和市场进度作出快速响应。敏捷制造比起其它制造方式具有更灵敏、更快快速响应。敏捷制造比起其它制造方式具有更灵敏、更快捷的反应能力。捷的反应能力。2 2）AMAM方法的特点方法的特点o （1 1）从产品开发开始的整个产品生命周期都是从产品开发开始的整个产品生命周期都是为满足用户需求的。为满足用户需求的。o （2 2）采用多变的动态的组织结构。采用多变的动态的组织结构。o （3 3）着眼于长期获取经济效益。着眼于长期获取经济效益。o （4 4）建立新型的标准体系，实现技术、管理和建立新型的标准体系，实现技术、管理和人的集成。人的集成。o （5 5）最大限度地调动、发挥人的作用。最大限度地调动、发挥人的作用。228.8.3 3 电子商务供应链管理模式电子商务供应链管理模式o 8.3.1 8.3.1 双渠道供应链模式双渠道供应链模式n 1. 1. 双渠道供应链框架双渠道供应链框架o 双渠道供应链是指供应链系统在分销商品时采双渠道供应链是指供应链系统在分销商品时采取两种分销渠道，电子商务环境下的双渠道供取两种分销渠道，电子商务环境下的双渠道供应链，即指制造商网络直销渠道与传统零售渠应链，即指制造商网络直销渠道与传统零售渠道。道。232. 2. 双渠道供应链消费者行为双渠道供应链消费者行为o 双渠道消费者的行为将直接影响供应链的需双渠道消费者的行为将直接影响供应链的需求，从而影响整个供应链的效益，以及制造商、求，从而影响整个供应链的效益，以及制造商、零售商的效益。零售商的效益。24 1 1）双渠道消费者的形成及属性）双渠道消费者的形成及属性o 双渠道消费者主要有以下几个特征双渠道消费者主要有以下几个特征n （1 1）客户可通过双渠道享受定制化服务。）客户可通过双渠道享受定制化服务。n （2 2）双渠道营销模式是以客户为中心的模式。）双渠道营销模式是以客户为中心的模式。n （3 3）双渠道消费者可以方便且以低成本获得产品信）双渠道消费者可以方便且以低成本获得产品信息。息。n （4 4）商品的购买不受时间、空间的限制，消费者可）商品的购买不受时间、空间的限制，消费者可在任何时间，运用个人电脑或手机进行网络购物，在任何时间，运用个人电脑或手机进行网络购物，并认为这种购买方式的安全性是得到保障的。并认为这种购买方式的安全性是得到保障的。252 2）影响消费者渠道选择的因素）影响消费者渠道选择的因素o （1 1）消费者因素）消费者因素o （2 2）制造商与零售商因素制造商与零售商因素o （3 3）渠道特征因素渠道特征因素263. 3. 双渠道供应链的冲突与管理双渠道供应链的冲突与管理o 1 1）渠道冲突产生的原因）渠道冲突产生的原因n （1 1）客户资源的分配）客户资源的分配n （2 2）搭便车现象）搭便车现象272 2）双渠道供应链的管理）双渠道供应链的管理o （1 1）双渠道供应链协调模式）双渠道供应链协调模式o （2 2）横向合作）横向合作288.3.2 8.3.2 电子商务精益供应链管理模式电子商务精益供应链管理模式o 精益供应链源于精益生产方式，是指对供应链精益供应链源于精益生产方式，是指对供应链的各个流程进行优化，取消不必要的环节及资的各个流程进行优化，取消不必要的环节及资源的浪费，实现最大限度降低成本的同时又能源的浪费，实现最大限度降低成本的同时又能最大程度地满足客户需求的一系列对供应链计最大程度地满足客户需求的一系列对供应链计划、实施和控制的过程。划、实施和控制的过程。291. 1. 电子商务精益供应链管理模式特性分析电子商务精益供应链管理模式特性分析o （1 1）网络化）网络化o （2 2）可视化）可视化o （3 3）智能化）智能化o （4 4）柔性化）柔性化o （5 5）信息化）信息化302. 2. 电子商务精益供应链管理模式模型构建电子商务精益供应链管理模式模型构建o （1 1）订单处理）订单处理o （2 2）生产计划）生产计划o （3 3）物料采购）物料采购o （4 4）运输配送）运输配送o （5 5）客户服务）客户服务o （6 6）支付管理）支付管理313. 3. 电子商务精益供应链管理要点电子商务精益供应链管理要点o 1 1）消除浪费，减少成本）消除浪费，减少成本o 2 2）建立快速准确的需求响应系统）建立快速准确的需求响应系统o 3 3）采用行业标准生产模式）采用行业标准生产模式o 4 4）产品标准化，简化品种）产品标准化，简化品种o 5 5）供应链流程标准化）供应链流程标准化o 6 6）建立精益管理部门）建立精益管理部门o 7 7）增强员工的精益管理意识）增强员工的精益管理意识328.4 8.4 电子商务供应链合作伙伴关系管理电子商务供应链合作伙伴关系管理o 8.4.1 8.4.1 电子商务供应链合作伙伴关系类型电子商务供应链合作伙伴关系类型n 在电子商务供应链管理环境下，供应链合作关系需在电子商务供应链管理环境下，供应链合作关系需要减少供应源的数量，相互的连接变得更专有，要要减少供应源的数量，相互的连接变得更专有，要求制造商在全球范围内寻找最杰出的合作伙伴。求制造商在全球范围内寻找最杰出的合作伙伴。n 一方面，根据与制造商的密切程度，可以把合作伙一方面，根据与制造商的密切程度，可以把合作伙伴分为两类伴分为两类: :重要合作伙伴和次要合作伙伴。其中，重要合作伙伴和次要合作伙伴。其中，重要合作伙伴是少而精的，是与制造商关系密切的重要合作伙伴是少而精的，是与制造商关系密切的合作伙伴；次要合作伙伴是相对多的与制造商关系合作伙伴；次要合作伙伴是相对多的与制造商关系不很密切的合作关系。不很密切的合作关系。n 另一方面，可以根据合作伙伴在供应链中的增值作另一方面，可以根据合作伙伴在供应链中的增值作用和其竞争实力，供应链分成不同的类型：战略性用和其竞争实力，供应链分成不同的类型：战略性合作伙伴、有影响力的合作伙伴、普通合作伙伴和合作伙伴、有影响力的合作伙伴、普通合作伙伴和竞争性竞争性( (技术性技术性) )合作伙伴。合作伙伴。338.4.2 8.4.2 电子商务供应链合作伙伴评价指标电子商务供应链合作伙伴评价指标o 1. 1. 信息化程度信息化程度o 2. 2. 业务反应能力业务反应能力o 3. 3. 服务水平服务水平348.4.3 8.4.3 电子商务供应链合作伙伴关系构建策略电子商务供应链合作伙伴关系构建策略o 1.1.自建电子商务平台自建电子商务平台o 2.2.第三方电子商务平台第三方电子商务平台358.5 8.5 数字经济下电子商务供应链管理数字经济下电子商务供应链管理o 供应链指的就是在生产商品和流通商品时，为了将产品或供应链指的就是在生产商品和流通商品时，为了将产品或者服务提供给最终用户而进行活动的各个节点企业，他们者服务提供给最终用户而进行活动的各个节点企业，他们之间所形成的网络结构。之间所形成的网络结构。o 数字经济的发展，将供应链管理与电子商务紧密联系在一数字经济的发展，将供应链管理与电子商务紧密联系在一起，通过电子商务技术将生产、供应、经销、物流等建立起，通过电子商务技术将生产、供应、经销、物流等建立一体化模式，借助互联网能及时更新、传递信息的优势，一体化模式，借助互联网能及时更新、传递信息的优势，在展现出一个能全面发展的电子商务链的同时，将每一个在展现出一个能全面发展的电子商务链的同时，将每一个环节的最大作用发挥出来，实现利润最大化。而基于数字环节的最大作用发挥出来，实现利润最大化。而基于数字经济背景下的电子商务，使供应链管理对于市场信息的传经济背景下的电子商务，使供应链管理对于市场信息的传递与分享、市场的拓展、业务的增强、服务的改善、运作递与分享、市场的拓展、业务的增强、服务的改善、运作机制的有效运转等都有着积极的影响。机制的有效运转等都有着积极的影响。36 大数据背景下的供应链管理大数据背景下的供应链管理o 1 1大数据对供应链管理的意义大数据对供应链管理的意义n 1 1）库存优化）库存优化n 2 2）创造经营效益）创造经营效益n 3 3）B2BB2B电商供应链整合电商供应链整合n 4 4）物流平台规模发展）物流平台规模发展n 5 5）产品协同设计）产品协同设计372 2. .大数据在供应链管理中运用的关键问题大数据在供应链管理中运用的关键问题o 1 1）解决数据的生成问题）解决数据的生成问题o 2 2）解决数据应用的问题）解决数据应用的问题383 3大数据在产业链管理中的应用建议大数据在产业链管理中的应用建议o 1 1）预测：精确的需求预测。）预测：精确的需求预测。o 2 2）资源获取：敏捷、透明的寻源与采购。）资源获取：敏捷、透明的寻源与采购。o 3 3）协同效率：建立良好的供应商关系，实现双）协同效率：建立良好的供应商关系，实现双方信息的交互。方信息的交互。o 4 4）供应链计划，与物料、订单同步的生产计划）供应链计划，与物料、订单同步的生产计划与排程。与排程。o 5 5）库存优化。）库存优化。393 3大数据在产业链管理中的应用建议大数据在产业链管理中的应用建议o 6 6）物流效率。）物流效率。o 7 7）网络设计与优化。）网络设计与优化。o 8 8）制造业各行业管理特点突出，在供应链管理）制造业各行业管理特点突出，在供应链管理上呈现行业管理差异。上呈现行业管理差异。o 9 9）风险预警，在大数据与预测性分析中，有大）风险预警，在大数据与预测性分析中，有大量的供应链机会。量的供应链机会。408.8.5 5.2“.2“互联网互联网”时代的供应链管理时代的供应链管理o 1. “1. “互联网互联网”对供应链管理发展的意义对供应链管理发展的意义n 1 1）“互联网互联网+”+”重塑供应链管理新模式，回归重塑供应链管理新模式，回归“客客户拉动户拉动” ” 本质本质n 2 2）提升效率成刚性需求，）提升效率成刚性需求，“互联网互联网+”+”创新探索初创新探索初见成效见成效412. “2. “互联网供应链互联网供应链”的具体表现的具体表现o 1 1）成为全知全能的销售冠军）成为全知全能的销售冠军o 2 2）优化企业的产品库存和销售渠道）优化企业的产品库存和销售渠道o 3 3）丰富和建立更大的数据库）丰富和建立更大的数据库o 4 4）优化组合更多资源）优化组合更多资源428.8.5 5.3 .3 智慧供应链智慧供应链o “智慧供应链智慧供应链”是结合物联网技术和现代供应是结合物联网技术和现代供应链管理的理论、方法和技术，在企业中和企业链管理的理论、方法和技术，在企业中和企业间构建的，实现供应链的智能化、网络化和自间构建的，实现供应链的智能化、网络化和自动化的技术与管理综合集成系统。动化的技术与管理综合集成系统。431. “1. “智慧供应链智慧供应链”的特点的特点o 1 1）智慧供应链与传统供应链相比，技术的渗透）智慧供应链与传统供应链相比，技术的渗透性更强。性更强。o 2 2）智慧供应链与传统供应链相比，可视化、移）智慧供应链与传统供应链相比，可视化、移动化特征更加明显。动化特征更加明显。o 3 3）智慧供应链与传统供应链相比，更人性化。）智慧供应链与传统供应链相比，更人性化。442. “2. “智慧供应链智慧供应链”给企业带来的变化给企业带来的变化o 1 1）及时响应用户的真实需求）及时响应用户的真实需求o 2 2）全程可视化）全程可视化o 3 3）模块化的供应链集成）模块化的供应链集成o 4 4）供应链整个过程的互动、互联）供应链整个过程的互动、互联o 5 5）供应链的成本和绩效的实时化）供应链的成本和绩效的实时化o 6 6）全程供应链的预警）全程供应链的预警