双十一促销活动总结.docx

双十一促销活动总结双十一促销活动总结加强品类管理、加大“T类商品的销售力度，及时实现奖励政策，促进了“T类产品的销售，其销售比例由上年的2.8上升到今年的10;双十一促销活动总结(一)目前我们店铺共79款商品，其中55款是出厂价的2.5倍，22款式出厂价的2倍，2个特价款是出厂价的1.76倍。五折后只要两个特价款会亏损，但是特价款图片效果很差，基本不会带来销量。所以估计“双十一五折活动只会有不超过5%的佣金亏损。估计“双十一当天10亿的成交，80%的销量集中在20%的大店铺，我们属于80%的中小店铺范畴，共同分担剩余的2亿成交，平均到每个店铺基本成交在5000元。我们的目的是到达平均值5000元。五，团队配合：美工：设计以“双十一为主题的首页，以及活动广告图片。文案：提炼活动广告宣传语。推广：删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺双十一活动宣传。客服：做好活动内容细节解释的快速回复语。修改部分商品价格，发货员：备货以及快递公司提早联络准备。活动总结活动时间：11月511月9号活动地点：珠海香洲区某化装品店5月17日，凡历年获得过市级(含)以上荣誉的劳动模范，可凭有效证件在我商场服务台领取礼品一份(衬衣一件，服务台值班经理负责登记发放，财务处准备库存衬衣40件)。活动效果：销售数量75盒业绩7000吸引新客源30名成交量：70单国庆活动期间(9月29日-10月7日)TCL间采统计销售电视2686台(由于系统故障，此数为不完全统计)，其中逐行电视及背投销售502台，PDP等离子销售33台。在创维有签名售机的商场华强顺电：TCL销售124台、康佳销售159台、创维销售108台;华强国美：TCL销售184台、创维销售155台、康佳销售316台。TCL的数量和金额都高于创维，但在数量上比康佳少。深圳由于国庆长假出游人数较多，因而整个电器市场在国庆期间并没有到达估计的火爆场面，10月销售形式可能会一直延续到年底。公司成立以来第一次参加这样的活动，总体来讲效果还能够。但是有很多缺乏的地方，我们要不断总结经历争取做得更好。存在问题：1、天气因素、提早关注天气预报。b健全管理体制。好的管理体制是超市各种策略、方案顺利施行的保证，也是企业不断成功的保证。力求做到超市分工至细、权职分明、监督有效。2、沟通不到位：事先没有沟通好、老板没有重视，提早制定促销政策，最好制做宣传单张。本次企划案的前期准备特别充足，覆盖面很广，配合各门店店长及公司各部门的认真论证，构成了一套较完好的可操作性强的整体营销手册。3、促销方案：吸引力不够。4、厂方没有做好充分的准备。5、我们教师第一次参加这样的活动，经历缺乏。6、场地布置：气氛不够、没有气球、拱门、吊旗。7、销售奖励政策：店老板没有制定针对本场活动的员工额外奖励政策。需要改良之处：1、场地布置：需提早沟通场地大小，怎样摆放。问清所需物料详细数量。包括：拱门、气球、太阳伞、X展架、拱门、帐篷、促销台、吊旗、气氛塑造，造势，吸引客源。2、关于体验销售：新进店客人，第一步先演示笑脸贴其蚕丝材质的优势及作用，边演示边沟通，了解其购买意向，第二步，再针对性的跟有意向的客人试用蚕丝面膜，第三步讲解产品效果，及现场活动方案。第四步，问客人选择哪个活动政策，下单，促成销售。3、客户资料登记：每场活动都会吸引新客源到店，所以要登记客人档案，以备后期跟进。同时也是我们做活动效果的体现。4、BA销售奖励政策：跟店老板沟通，制定针对本次活发动工的额外的奖励政策。5、工作细节：全店店员打电话或者发信息邀约老顾客，到店均可免费体验蚕丝面膜。人员配合时，避免出现几个店员同时跟一个客人沟通，以免给客人产生防范心理。店门口能够派发气球吸引人气。店内客人不多的情况下，我们本人找模特在现场进行面膜体验，造势。另外安排店员在店面附近派发折页吸引客源进店。6、活动政策：面膜较单一，建议老板拿出部分处理的产品，进行买赠，或者抽奖以带动销量。7、关于付款：建议店家备用刷卡机，暂时没有的话，能够和邻家店铺协商使用。8、关于喊麦：专人负责喊麦，在人少的情况下，制造声势，吸引客源。9、总结会：每晚开总结会议，每个人制定第二天活动销售目的，并分解到详细数量。以上是本次活动的总结，以后再接再厉，不断总结工作经历，争取更好佳绩。双十一促销活动总结(二)11月13日圆满完成了“XXXXXXXX五一促销抽奖活动。活动通过公司领导的支持，以及同仁们的齐心协力。获得较好的效果。对本次促销活动作个总结，详细情况如下：活动时间：20xx-11-1120xx-11-13活动主题：“XXXXXXX活动对象：全市市民活动方式：降价打折买赠卖场形象：卖场装饰以紫色、金色为主题，凸显九开家居的高贵。在卖场内发气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装饰展位，衬托出浓郁的节日气氛。奖品提早购置摆放大厅，正面的位置摆上大大的“奖字，给顾客进门第一印象就是“划算!有东西送!分析讲明：此次活动获得全公司各部门的积极配合。物管部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在规定时间内完成，给抽奖活动提供了有效地硬件保障;综合办在活动期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动气氛，提早将奖品购置摆放到位，有效地刺激了顾客的购买欲。总结：A.业绩统计上看，本次促销没有到达预期效果，估计活动期间营业额100万，实际售卖63万，达成率仅63%。客流统计，较为理想的是4月29日、4月30日和5月1日劳动节放假3天，客流分别为：213人、248人、340人，活动其他期间客流较为平稳，平均120人次/天。原因在于：1.宣传时对九开家居没有名确的凸显，导致客流量1/10的顾客看到宣传直接到了三站;2.宣传的时效性没有到达，一个是宣传时间段，所有的宣传都是在活动前3天开场的，有的甚至于活动同期，再者宣传的时间没有提早预留出来，活动内容的宣传至少要提早3-4个周，应当给顾客一个了解过度的一段时间;3.宣传时间没有充分利用网络平台的优势，造成宣传有死角;4.商品摆放不够突出特点，营业员的服务意识不高，产品专业度不够，不能再短时间内让顾客对商品产生兴趣。营业员不会占有主动权，大多数是在跟随顾客的思路。固然，在活动之前举行过统一的营业员培训的，但是效果不佳，在整个活动期间，我们的营业员大部分没有提高服务意识，服务质量未有提升。除了服务员本身素质不够高以外，商场的培训不到位，培训除了正式的讲课以外还可以通过日常的沟通灌输，营业员的服务质量不是一朝一夕的时间能够到位的，要通过我们平常的不懈努力，通过我们内部培训，定期组织专业知识学习，提升本身水平，从产品分类，材料特性，怎样辨别真伪，区分产地，怎样做到展位的合理布局，培训营业员建议性销售，能做到给商户和营业员合理有效的指导，及制定合理培训计划。C.活动成本，此次活动奖项，根据销售额设置如下：金条(5G)3个，电视2台(1599)，冰箱2台(1299)，山地车4辆(460)，自行车5辆(260)，电饭煲、电饼铛、电压力锅、挂烫机、电饭煲各5台(299)，蚕丝被10床(126)，电热水壶10个(85)，电吹风18个(56)，合计：27764元;提点：15000元。D.此次活动的策划，开场的时候通过征求商户意见和后来公司专会研究，所有人员献策献力，使活动方案较为完好并得以施行。但是，从细节来看还是不够严谨，就活动现场的节目表演而言，没有做好时间的规划，以致抽奖时间比估计的推延半小时，活动的时间节点没有把握好，活动用得架子规定上午就要准备好，但是一直到两点才到位。另，活动期间要求导购人员沟通上做到三大主动：1.主动介绍,宣传公司的促销活动情况及优惠活动;2.主动解答顾客的疑问;3.主动加强与顾客的沟通。通过顾客对商场的认知度调查来看，各种宣传的途径都带来一些顾客群，但主要有：通过报纸，小区广告及周边居民了解到的居多。被朋友介绍过来的顾客也占有一定比例，所以建立顾客档案和建立推荐机制是必须的。建立顾客档案，是想通过对老顾客的维护让其为商场带来新的顾客;建立推荐机制是为了刺激让更多的人将意向顾客带到商场，拉动销售。从活动现场来看，今年的家具行业形势确实遭到一定的影响，销售平稳，没有高潮，调查过几家较大的家居商场，情形也是如此。但是潜在的刚需顾客还是有的，就看我们怎么去觉察和怎样去培养顾客。当前应提升商场商品的档次和规范提升营业员行为和素质。根据节日时间，提早将策划方案做出。大的节日策划在提早两个月的时间完成，小的节日在提早一个月完成，预留充分的时间便于将方案更细致化。定时到其他商场了解情况，购买相应的书籍丰富本人的专业知识，通过询问征求更多的建议。双十一促销活动总结(三)一、准备阶段准备阶段总的来讲，有点仓促，相对其他品牌略显细致。本阶段将就(小区、装饰城、店面)-外圈、(宣传、网络)-线上、(人员、物料、价格、产品)-内圈、线下等方面来试图阐释本次促销活动成果和缺乏。小区层面：月初开场宣传月底将有一次大型活动。中间进行了不间断的跟踪，从现场来看，到底效果多大，难以界定。不过这种提早蓄客的意识要建立;(小区活动推进不是太明显，跟进的基础有待提高、网络组织要跟上，样板房的建立，设计师木工渠道维护都要提早蓄客。装饰城层面：装饰城层面主要针对活动的主会场，准备了两种一是耐磨的二翅豆、一是风格化仿古的白蜡木。不仅有大气的铺装效果，现场的踩踏体验，而且有关这次活动的介绍(歪打正着，喷绘本来用在店面的。装饰城不让用，才放到会场，构成了一个很大气的带有活动主题“帐篷，一方面也讲明在装饰城的准备也相对欠缺，另一方面，有些东西没有提早沟通好，装饰城哪些地方能够用那些地方不能够用没有沟通好，那些物料能够借用那些物料必须自备也没有沟通好，很多椅子和桌布是能够用的，不用本人置办。)再加上，画架、x展架、环保袋、折叠桌、排列有序的木雕像、签字笔，整个现场布置得当，气氛和周边相得益彰。提早和装饰城沟通，到达的目的是，在主会场T字台旁边布置了体验区。季节性产品比拟热销，有一些商品没有及时到位，导致损失了一部分销售，这是值的我们去深思和检讨的，本店在人力方面缺乏，也是活动没有得到充分发挥的原因，此次活动人气有了，但还是没有到达料想的效果。(缺乏的是：铺设过后，没有零散的样板，花色和出样没有一定的系列;特价贴、标价贴，后来补上;现场人员饮用的瓶装水后来补上;椅子没有准备充分;没有签字台，正式度显得不够;)店面层面：活动压单，对活动高潮的推动起到很大的作用。十分是活动前两天，首先对所有工作人员进行活动的培训，解读活动的内容要注意的细节;其次，对店面形象做了大幅改动(整洁条理有很大的改变)，价格标签全部统一、特价标签全部统一、x展架布置到位、画架、赠品(木雕象、蚕丝被、环保袋)、店面条幅、地贴广告、小型户外喷绘、店内DM单页、吊旗、样品摆设、画册摆设等都很到位。(还能够加强布置，比方气球拱门加上条幅;迎宾临促、水果等吃的东西、进店小赠品;还有就是准备几个大空箱，在空箱上贴上大号的“礼品或“奖品，最好用毛笔字，假如印刷用红底黄字，字体选用正式大方的字体规格至少1m*1m。)宣传层面：宣传层面包括报纸软文、短信平台和下面的网络平台(单独提出)。报纸软文应提早半个月发，提早仅有一个星期;短信平台应提早一个星期发，这次仅提早一天(内容：现买地板最高可省*元m2!番龙眼一等品*元总裁签售年度极限价仅三天*月*日某某*装饰城店电话00000000);其他网络没有重点支持、其他媒体也没有重点支持。在整个装饰城外圈，没有上拱门、横幅、彩旗、刀旗、相应地贴等形式，装饰城外终端拦截缺乏。总裁签售及相关活动，博得市场的一部分资源;网络层面：针对这次活动，没有做宣传，对各个小区QQ群还是缺乏了解，软文和硬广有待改良。对专人负责网络推广缺乏人才。(下步打算给*做具体培训。一个人发遭到局限，必须建立严格的用人机制，由店面进行跟踪。可参考某网址等等。)人员层面：整体人员相对充足(某某、某某、某某、某某/负责店内)、(某某、某某、某某/负责会场)、临促2名(负责进场人流拦截)。(会场人员对材种和价格的了解不是很彻底;临促没有进行正式的培训，对活动内容了解欠缺，人数能够增至5名，门口1名负责形象展示、三楼2名分开负责人流拦截、店面2名负责接待和介绍及形象展示，5人构成一个道路图;)一定要加强人员的拦截能力，假如有条件可多加3至5个举牌在市场游行。(有商家用人体彩绘吸引眼球值得关注。)物料准备：物料的准备，包括工厂方特价板的支持(改制板)、活动当天礼品的支持(半价)、样板等支持。厂方，给了强化的是*，很大的支持;实木的从*的番龙眼*圆盘豆、*的二翅豆都体现了这次物料准备的充分。花色上看，有淡色系的白蜡木、强化板的淡色系，也有中性色系的葡桃木和深色系的圆盘豆，在规格上有短板的格木、其他物料DM单页、吊旗、x展架、画架、地贴、喷绘、木雕象、伞、杯子、蚕丝被等，总的来讲还是比拟完备的。价格层面：此次活动成功举办，关键的一点是价格。作为促销活动，价格是选购一个重要原因。在价格上要注意几点;首先能确定一款作为市场最低价的特价板，最好是其他品牌同样做的材种而且价格一定要最低，即便是噱头也要把势造足，固然不一定选这个目的是吸引人的眼球，顾客也许是冲着这个降价的力度来的;其次，同样的活动品牌，力度代表一个企业的实力，假如没有做到第一，就不要和其他品牌有雷同的材种，否则只能起到负作用，会给消费者提供作为参照的标靶(*和*就做了我们的参照物，对我们这次活动起到了很大的参照作用);其三，参照整个装饰城的基本消费梯度，能够判定出大多数消费群体的消费能力，在根据这个信息定制特有的产品(特价板、改制板等)，比方*装饰城的消费群体是中等，那么在中等这个价位，就能够针对一些材种进行专门研究。(价格的改动，往往是静态的，这个是滞后市场信息的一个重要环节，例如*番龙眼*元、某某*元，面对某某*元，明显就是作为陪衬作用。这个例子提醒我们，市场人员必须具备一定的灵敏应对能力，能动态的把握整个市场走向，随时对市场和对策进行调节。这就要求，十分促销期间有个灵敏的决策下移的经过。)产品层面：产品的摆放、陈列，花色的选择，规格的定制，包装的统一，一些有瑕疵的产品要提早做好准备(不要本来没有瑕疵的产品由于样板的损坏导致顾客的不满)。在特价板中要考虑花色的不同知足不同年龄段的消费人群，对规格不是很在意的时候，能够使用较多的改制板。包装上的一等品，是让消费者信服的一个重要因素;反面的小A，也是我们这次促销成功关键的一步;再者就是，产品的认证标志，权威认证的标志也是博得消费者认同的一个很好的硬性指标。下面就是，产品的技术卖点，很多技术卖点在这个时候，能够放大。(出样缺乏，有很多出了样没货;有很多根本没有出样，导致很多能够出量的产品，就不能卖出去;为此，能够制作一个小样展示的手册)一项活动，无论大小，“策占三划占七，可见活动施行重要性，即便再好的策略，没有人去施行，他还是等与零。员工对活动的促销知识了解不够，缺少服务热情，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拔高的概念。另外，活动在销售经过中也没有一个激进方案，销售任务没有进行细分，“笼统管理，大概销售，也限制了销售额的增长。二、促销阶段促销阶段，主要是终端截流、店面导购、现场造势、动态调节的经过。终端截流：主要是针对临时促销员而言，市场的人流走向是遭到一定的人为因素影响的。终端截流能够加强消费者进店了解产品的频度，进一步提高签单率，作为关键时刻的关键因素，临促的作用要大于不会讲话的广告，临时促销员能够定点作出安排，一直使用一个固定的群体，避免出现各种复杂情况。减少累计的人员培训成本、时间成本等各种成本。本次活动，临促没有统一服装，而且有位穿的过于休闲(短裤、t恤、头发散乱有点散漫的形象，这些都是严禁的服装，除非所有女孩都是同样的短裤t恤。)店面导购：店面导购最重要的一点就是，对整个产品和价格体系的把控。必须了解最低界线，始终把握主动权。鉴于总体传播的考虑，导购和小区等促销活动要围绕“。关于漆层的导购(首先，了解地板能够从两个方面。一是正面，即产品本身;一是侧面，即企业信息。正面来讲，看一个产品要看细节，材种都是从外国进口的，所以材种这个我们要了解一下，比方那个如今性价比高，那个稳定这些，但不是各个品牌差异的主要原因。一块地板有漆面、工艺和坯板，先讲这个工艺，您能够逆着光看下这个漆面，是不是平整，是不是均匀，正面看是不是有瑕疵，拿在手里感受一下地板，再就是开槽，这个开槽的技术是最先进的，一般地板分布在厚度上，是6、6、6，这个没有考虑到地板的受力，也没有考虑到地板的二次利用，所以讲这个不是我们要的，应该是5、6、7，光是这个开槽您就能够淘汰掉很多。接下来，再看地板反面的LOGO和板面，我们能保证这里都是一等品，一等品和合格品相差是很大的。到时你能够带上一块样板，等货到家的时候，你们能够比照一下，是不是你们看的，这个我们能够保证的。此次活动获得全公司各部门的积极配合。物管部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在规定时间内完成，给抽奖活动提供了有效地硬件保障；综合办在活动期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动气氛，提早将奖品购置摆放到位，有效地刺激了顾客的购买欲。每个活动做了后，都必须分析数据，然后针对数据、用户的使用习惯、偏好，来对商城进行修改，这样有的放矢，让我们也更明确的找到了方向。再接下来就是规格了，规格不同，价位是两样的。固然铺设时时按平方算的，但是在选购时，这个是按规格计费的。所以，一些非常规的板子也是能够用的。下面讲的就是最最关键的了，漆面。一块地板如今多的有20多层漆面，少的有6层漆面，或者本人上漆，涂个几层都能够。但是，经过研究发现，漆面层数多导致漆面容易崩漆、裂漆，一旦有特殊情况，钥匙不慎坠落，都能使整个地板“破相。但是，漆层少，很多功能又不能得到最大发挥。漆面根据三种特性：通透性、柔韧性和附着力，研制出三种漆，柔性离子漆、韧性粘合漆、养护耐磨漆。再加上，高温固化和高频射线，构成一层致密的立体网状构造，是一般地板漆面所不能到达的。再者，导购要注意的，消费者他们的需求。他们对各个成交因素最关注的问题，是品牌?价格?售后?促销?还是导购本身?还是购物环境?等等这些因素都要有意识的关注。然后，把握一个规律的东西，本人给所有类型的顾客进行分类。做到有的放矢。最后，作为一个精明的导购要学会建立和竞争对手一般的关系。能够随时进入竞争对手的“地盘，了解竞争对手的销量，同时也能给他们了解本品牌的销量，互相了解。有利于临时改变战术。根据整个市场的动态、走向，分析市场如今的需求或者这个阶段的需求。在促销活动时，要注意人流的动态。学会“走动管理，中间有空时，到其他店面了解，研究他们吸引人流的方式方法，根据现场的变化，制定自由的方案。(这个是一套形式，也许只合适一个人，作为聪明的导购会从中间汲取养料，拿出对本人最有用的，构成本人的风格。)现场造势：现场造势，不光是给顾客看的，也是给同行和市场看的。适当的造势，能起到震慑同行、在市场中博得主动的有利资源的好处。造势一举牌造势：在活动的现场，三五个人，举牌在市场游走，能够起到提示市场其他潜在顾客注意、其他品类市场人员注意、市场人员注意等作用。要求，举牌人员，能统一服装、精神饱满、态度端正、队形整洁，对每个队要求有一个领队，对本人队形队员有略微的调整，领队的工资也要有相应的表示。三、结束阶段结束阶段，除了对活动有个及时的总结，还有对下次活动的计划，最好能在活动后把这次活动的优缺点把握，每次有意识把握促销的规律逐步构成本人的风格。及时总结：要求所有介入人员，共同讨论本次活动的利弊(每个小队构成一个方案，比方临促可能用半个小时，阐述一下本次活动能够提高的地方、不需要做的地方，由一个代表进行总结发言，他们发言完毕能够按时下班。导购小队，用半个小时阐述本人的建议和亲身感受，接下来其他介入人员发表本人的观点，最后由本次负责人进行总结。所有总结，除临促以外，写成书面形式提交给营销中心，作为市场反应的一个重要信息来源(上部分也提到，有很多图片要留档)。这次活动，做了及时总结。临促这块没有做，作为经销商也没有做，这是缺乏的地方。感谢您的阅读，祝您生活愉快。