责任点亮人生-高效铸就卓越(谷晓慧)(共6页).docx

精选优质文档-倾情为你奉上责任点亮人生 高效铸就卓越（大连分公司 谷晓慧）春还乍暖，带着期待与兴奋的心情开始了杭州的培训生活。如果说江南春光无限好的话，而此行的杭州学习生活更是让我在欣赏美景的同时，对工作、对生活的理解有了更深刻地感悟。也正是这些收获，让我受益匪浅，让我再次感受到了来自心底的那份震撼。无尽的遐思，无尽的畅想，无尽收获，更迭了我的惯性思维，这种改变让我对以后的工作多了一份认知，多了一份诠释。时间带领我走进了2012年4月5日，这是到达杭州的第一天，江南的风光让我多了几分惬意，随之而来了的还有几分责任。晚上7点，我们正式走进了上课的教室，在那里我们组建了一个个新的团队，在迅速的融冰之后，我更是十分荣幸地成为了其中一个团队的队长。因为我们队员积极，乐观，有激情，豁达开朗，所以我以“向日葵”命名了这个临时队伍。时间总是那么地短暂，虽然只有五天，但是我们这些“葵花籽儿”们紧密相拥，在完成任务的时候，有合作，有分工。时而我们会汗流浃背，时而我们会欢呼雀跃，在大家共同努力之下，相继完成了培训课程中的相片采集、团队合影、挑战NO.1、搜字行动、达芬奇密码、沙漠掘金等任务，并取得了优异成绩。硕果背后凝聚了全体队员的智慧，凝聚了我们的激情，凝聚了我们敢于挑战，不畏困难的精神。我们赢了，我们在一次又一次的追求卓越中赢了，我们在一次又一次较量中赢了，我们在一次又一次的超越自我中赢了，这种喜悦无语言表，没有更多的豪言壮语，没有更多的慷慨陈词，而此时更多的是对日后工作思考通过这几天的学习，我在管理团队方面总结了以下几点：一、101%的激情是高效团队成功的关键五天的学习中，最有激情的团队就是“向日葵”队，这是来自老师们的评价。的确如此，在每天的学习中，我们这些“葵花籽儿”们，情绪高涨，不论是户外活动还是室内的学习，我们永远都是积极且非常开心的一群人。我们满怀激情，把每天的团队任务当作是一种乐趣，在各种游戏与竞赛中，每一个队员都保持了最佳状态，即使是五十多岁的王师傅，也觉得自己变得年轻了，变得活力四射了，王师傅还牺牲了一些休息时间参与到任务完成中，我们也因此相互感动，倍受鼓舞。驻笔至此，让我联想到了我的营业厅，联想到了我的日常工作。服务工作总是那么的枯燥，客户的期望总是不断升高。面对压力，如何让营业人员始终保持最佳的工作状态，高涨的工作热情是作为一名基层管理者应该思考的。所以在本次培训中我得了答案，那就是始终如一的让员工保持工作激情，让大家感受到工作不再是一份工作，让大家学会把工作转换成一种游戏，一个竞赛，当付出了激情，就会收获成功，所以团队队员永远比别人多一份激情，这个团队一定会比别人多一份成功。二、发挥每一个队员的优势是高效团队良好执行力的体现在本次培训中，所有队员给予我很大的信任，让我当了一次“头儿”,而我也做到了在这个临时的集体中，充分挖掘并发挥了每一个“葵花籽儿”的优势。在合理明确的任务分工之后，我们便在一项项活动中才取得了好的成绩。其实，在这个队伍组建之初，对于这些临时队员们我没有过多的了解，只是通过第一次的合作团队建设过程中，我对大家有了一个初步认识，而在接下来的任务中，我不停地给每一个队员平台，让大家展示自我，让我用最短的时间从大家的身上发现闪光点，用好每一个队员的优势。此时此刻，我想到了一句话：没有不好的员工，只有无能的管理者。诚然，每个人都会有缺点，但是作为一名管理者是不是只会用挑剔的眼光看问题，便可以解决问题了呢？我觉得不是这样。管理者应该会用欣赏的眼光看待每一位员工。正如此次学习一样，如果没有及时地发现大家的优点与特长，也许我们不会有这样好的收获。游戏中如此，工作中更应该是这样的。在营业厅当班组长已经有五年多的时间了，面对朝气蓬勃、思维跳跃的80后、90后，有更多的是欣赏与鼓励。每位员工都是那么的可爱，他们琴棋书画无所不能，说唱跑跳无所不会，他们是千里马，需要我们这些“伯乐”，给他们一个平台，他们将还给我们无限的精彩，他们有着很强的执行能力，只要知人擅用，把握尺度，相互取长补短，给予一定的信任，这个团队一定会是一个执行力超强的团队。三、明确的工作目标是高效团队致胜的法宝没有目标就没有前行的方向，目标是团队前行的动力，在无数次的失败，无数次的讨论，无数次的总结过后，对于培训中的每项活动，我们“向日葵”队都会预先设定一个目标。面对目标每一个队员更是坚持不懈，始至不渝地朝着既定方向前进。无论前行过程中，多么困难，大家都是不抛弃，不放弃，即使在暂时落后于其他团队的时候，也没有动摇“葵花籽儿”们的意志，因为我们的目标很明确，我们就是要在活动最后取得第一名。在活动执行中，我们除了明确目标之外，还采用了科学的方法，制定了任务完成计划，让每一个队员参与任务完成的讨论。尤其是沙漠掘金这项活动中，我们的收获更多。我们不仅是第一个回到大本营的，而且还是赚钱最多的团队。这一刻，活动中不仅汇集了所有成员的智慧与付出，还有我们的正确决策。游戏是快乐的工作，工作是挑战者的游戏。从风景街营业厅对外营业的那天起，我们就设定了总的目标，在年复一年，日复一日的工作中，我们又设定了年目标、月目标、周目标，甚至是日目标，最终团队成员统一思想，齐心协力一步一步地朝着总的目标迈进。所以，不论是班组文化的宣贯，还是市场营销工作的开展；不论是工作思路上的创新，还是营业厅内“大刀阔斧”地改革，都是为全体员工实现工作目标而做出的努力。最终，在公司各级领导的指导下，在明确目标的推动下，风景街营业厅获得了一个又一个荣誉。所以说，明确的目标是高效团队致胜的法宝。四、责任心是高效团队走向成功的推手   培训生活结束了，现已回到工作岗位上。记得在最后一天的汇报会上，陈总说了这样一句话，让我记忆犹新。“优秀是一种习惯，卓越是一种心态。”我深深地体味到这句话的内涵，在习惯和心态的背后还有一种东西在推动团队获得成功，那就是：责任心。的确如此，在杭州的培训学习中，我也再次体味了班组长肩负的责任。除了要带领大家共同完成任务，还要肩负起其他的工作，虽然都是芝麻大的小事，但是充分感到工作无小事，责任之重大，所以每件是事情都需要认真、用心地去完成。而在整个活动中，每个“葵花籽儿”们的积极参与，认真执行，也充分体现了大家的责任心，大家愿意为这个团队负责任，尤其在最后活动成果展示的那天，团队中每个队员都肩负起一份责任，一边执行，一边反馈，最终圆满地交上了答卷。正如，曾经我们讨论过的一个课题：谁该为公司负责。大家的答案是：员工该为公司负责任。我相信，在公司发展的道路上，只要我们大家有足够的责任心，认真的态度，一定会推动团队成为高效的、成功的、最强执行力的团队。路漫漫其修远兮在这次的培训学习后，我将一如既往地贯彻中国移动“正德厚生臻于至善”的核心理念，在工作中不断推陈出新，不断统一员工思想，强化员工团队意识，制定科学的工作方法，正确设定工作目标，努力提高自身的学习能力，把理论与实践相结合，努力做到知行合一，为公司的发展尽一份绵薄之力。专心-专注-专业