《高效的管理沟通训练》培训心得(共6页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上 高效的管理沟通训练培训心得 时间过的飞快，一转眼在公司上班已将近一年了，在这近一年的时间里，学到了不少的知识，无论是在服务方面，还是在营销方面等等都有了不少的收获。非常感谢公司领导给予自己不断提升的机会。 9月16日在深圳科技开发院参加了一个主题为高效的管理沟通训练的培训，让自己对管理、沟通有了更深一层的认识。沟通是信息的交换与意义的传达刘老师从管理沟通的含义于沟通的区别、有效沟通以及管理沟通的作用和种类、以及影响沟通的的几个要素等几个方面以案例精辟阐述了管理沟通，但对于我来说我感触最深的只有四个字真诚赞美. 所谓交友先交心，那么管人也要先管心，沟通先从心开始。沟通不是简单的言语和肢体上的一种表面的传达和接触，而是各种沟通方式行为后面激发这种行为的真诚的心的沟通。一天培训下来，才发现沟通原不是那么简单的一些事情，想要去表达出这份真诚，更需要不断的在实践中去磨练，用心去关心身边的每一位同事，相互沟通。 作为销售管理者，不仅要面对客户，还要与上司、下属处理好关系，所以更重要的是如何做好一个服务者，只有这样才能更好的带领团队。由此可见沟通技能是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理，没有沟通，管理只是一种设想和缺乏活力的机械行为。显然，沟通必然是维持企业良好管理状态，保证企业正常运行的关键过程与行为。在知识经济时代的市场竞争中，惟有整合团队的力量，群策群力，共同拚搏，才是成功取胜之道，这在当今各行各业中已是普遍的共识。然而要成功经营一个高绩效的团队，没有良好的组织沟通技巧是不可想象的，也正因此，杰克韦尔奇才会说管理的秘诀是沟通、沟通、再沟通.刘老师在课堂上也说了沟通的很多种方式，以及沟通的重要性，并强调良好的沟通不是双方达成协议，也不是使别人接受自己的观点，而是让对方准确理解信息意义。刘老师提到管理就是沟通，沟通就是一种态度，可是我们如何才能在工作中做到沟通有效呢？这应该才是我们参加培训的关键所在吧。 作为我们一个以服务为主体的企业，管理者与员工之间的沟通就是把信息，思想，情感在个人或群体之间传递，更多的时候是学会做一个聆听者，因为信任是有效沟通的基础 只有对方相信你，才会与你进行心与心的交流，才能使沟通达到双赢的效果。 再者不要先入为主 按自己的思路去思考，而忽略别人的需求。因为公司大多为女性，内心精致细腻而又脆弱，也许一个无心就伤害到了对方；曾看过一本书细节决定成败，书中很多部份跟刘老师课堂中所提到的关系不谋而合，其实沟通的效果如何有时候也取决于两者的关系，如果一个领导能在下属生日的时候打个电话祝贺一下，或者送一张小卡片，送一本书等；不要礼物有多重，一个细微的动作，致少对方知道你一直在关注她，不是吗？在公司这段时间，感觉到公司一直都是以人性化管理，特别是兰总、胡经理非常、非常的照顾我们，对此大家心里都很感激。而且公司也会在一些特别的日子请大家吃饭，但是我个人认为，培训感情或者是沟通不一定要在饭桌上，也可以组织一下能让大家一起动起来的活动，如打篮球，羽毛球，下棋等有利于加强团队凝聚力的活动。也会使人变得有精神，本来我们的工作就是整天在室内，放松也在室内进行，人就越来越不想说话了。所以公司有时候也不要怪大家没有激情，没有主动营销。 以上是我通过培训的一些所感所悟，其中也有一些小小的建议，不足之处请多多见谅！ 所谓千里之行，始于足下，希望我们在实践中能做得更棒。感谢大家一直以来对我工作的支持！谢谢！ 2018年9月13日至19日作为陕西省第十批后备特级教师，我参加了陕西省教育厅在上海市举办的后备特级教师高级研修培训班的学习。虽然只有七天的学习时间，但我却受益匪浅，这次学习使我的教育理念得到了更新，拓宽了思路，开阔了视野，找到了自己今后努力的方向。以下是我的几点体会： 一、师者德为先，教育爱当头 开班仪式上首先聆听堪称我国第一特级教师于漪老师用精神的成长创造使命的精彩的报告。她说：教师思想要有高度，脊梁骨要有硬度；要身心投入，用生命歌唱；要具有真本领，教会学生真本领。她还说：我做了一辈子教师，但一辈子还在学做教师。她觉得教师身上有千钧重担，一肩挑着学生的今天，另一肩挑着祖国的未来，强烈的使命感使她从不放松前进的脚步。于漪老师这种高度的事业心、执著的责任感和谦虚的品质深深地激励着我，认真寻找差距，严格要求自己，不断提高自己的师德修养，努力地用正确的人生观和价值观引导学生健康成长，无愧于教师这一光荣称号。 师爱是师德的灵魂，育人的根本。缺少了师爱，也就失去了教育学生的感情基础，何谈教育效果。爱学生就要尊重学生，关注每个学生的可持续发展，以宽容的心态给他们的心灵提供成长的空间。有了这种超越亲情的神圣的师爱，才能使学生沐浴着爱的春风雨露积极学习、快乐生活，同时也激发教师对自己的工作追求卓越、追求高标准。 二、积极探索教改之路，提高课堂教学的有效性 特级教师张人利、方培君、吴金瑜、杨振峰、杨敏毅等老师的报告使我们知道了作为一名特级教师应具备的专业素质，作为一名特级教师对教育教学的思考、对课程改革的引领、对有效课堂教学改革的研究和示范、对学校教师队伍建设的作用、对学校教育科研的引领和辐射。 教育是一个复杂的系统工程，课堂是生命成长的空间，没有哪一种教学模式是全能的，要追求教学效益，做到低负高质，有效教学是关键。教育的有效性来自教育的针对性，要将有针对性贯穿教学的始终。备好课是有效教学的前提，教师要成为课程资源的重新组合者、开发者，通过研习课标，建立起对课程宏观的立体概念，对于学生已知道什么，学什么，学到什么程度，需要多少时间，用什么方式学，学生应如何组合，如何进行教学评价做到心中有数；对完成教学过程所需的教学方式的呈现这条明线和教学策略的选择这条暗线要在多维开放的基础上进行预设。在上课的过程中，教师应指导有方，主导有度，提高课程教学执行力，以学生为本，以学生的发展为本，让学生成为风景，老师成为背景；在教学互动的过程中，以学生为自变量，教师为因变量，使学生做学习的主人。 总之，通过参加这次培训使自己对特级教师的标准有了一个全新的认识，提高了自己的教育教学理论水平，增强了自己作为一名后备特级教师的使命感。在此感谢省教育厅师资师范处为我们组织的高级研修培训，感谢上海市教师学会的周密安排，感谢省教科所同主任的精心策划和组织。 大家好，欢迎来到XXXXXX中心，我是XX老师，非常开心我们今天相聚在这里，大家已经看到了我们中心的四周摆放了无数个大大小小的南瓜灯，还有装扮成小动物、海盗和可爱女巫状的工作人员，相信这所有的一切已经开始让你们感受到了万圣节的气氛了吧。我先提一个问题，谁能告诉我万圣节是一个什么节日?(把话筒转向台下嘉宾停留几秒)简单来说万圣节就是西方的鬼节。对于古代的凯尔特人来说明天是严酷的冬季开始的第一天，为抵挡死魂灵的滋扰，他们戴上可怕的面具，打扮成动物或鬼怪，以此赶走在四周游荡的妖魔。这也是今天全球大部分人以古灵精怪的打扮，来庆祝万圣节的由来。随着时间流逝，万圣节的意义逐渐变得积极快乐和喜庆。你们可以看到今天的现场里，象征万圣节的南瓜灯、巫婆、黑猫、鬼怪等，全都有友善可爱和滑稽的笑脸。今天晚上我们会有精彩有趣的游戏，当然少不了的是惊喜大抽奖。这个万圣节奇妙日将会有一个快乐的旅程在等待你的参与。下面我来说一下这个活动的活动安排1、首先到来的宝宝和家长朋友们您要先到前台去签到。2、之后带着宝宝到我们的户外做一个热场舞蹈。3、热场舞蹈之后，请到老师这边取一个南瓜灯，但是我们的南瓜灯是不能带回家的，当然我们会有好吃的糖果送给您的宝宝。4、下面我们有三组家庭，每组家庭都可以到二楼的音乐教师，三楼的综合教室和运动教室，去和打扮的古灵精怪的老师们一起去体验神秘又有趣的游戏了5、当您每组家庭三个教室都体验之后，我们到一楼的大厅汇合，干什么呢?当然是惊喜大抽奖啦!抽奖后：要不要介绍一下运动宝贝公司及教学理念什么的，和近期的一些活动祝大家在狂欢派对里享受到了运动宝贝带给您的奇妙感觉，希望我们不久可以再次相聚!谢谢大家的参与!再见…… 专心-专注-专业