实验四网店推广与营销(共9页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上学 生 实 验 报 告课程名称电子商务运营管理实验成绩实验项目名称网店营销推广方案设计批阅教师代四广实验者周丽君学号专业班级电商1151实验日期4月19，26日一、实验预习报告（实验目的、内容，主要设备、仪器，基本原理、实验步骤等）（可加页）1实验目的：（1）了解和基本掌握各种推广与营销方法；（2）总结各种推广与营销方法的技巧。2内容:（1）练习利用旺铺、功能聊天工具以及管理工具等进行店内推广与营销；（2）练习利用淘宝的常规促销活动、直通车以及江湖帮派等进行站内推广与营销；（3）练习利用淘宝客、辅助媒介、论坛以及博客等进行外部推广与营销。3. 主要设备、仪器：联网的计算机、阿里旺旺软件等。4. 实验步骤：分析自己运营的淘宝店铺，设计营销推广方案具体要求为：通过各种统计工具或软件对自己店铺的运营情况作具体分析，包括：主打商品分析，具体涉及主打单品销量，详情描述，排名情况等；店铺动态评分及评价分析；针对店铺运营的现状设计推广计划，提交推广设计方案。二、 实验过程记录（包括实验过程、数据记录、实验现象等）（可加页） （1）通过千牛和淘宝助理里的客户运营平台和交易管理等统计工具或软件可以看出，我的小店铺的运营状况并不是十分乐观，有一次一个顾客找我询问商品信息，由于没有及时回复顾客，而错失了。还有一次顾客付款了，但是我没有及时发货，最终还是退款了。这就是我两次未完成交易的情况。单品销量：详情描述（2）店铺动态评分及评价分析；（3）店铺运营的现状设计推广计划，提交推广设计方案。推广计划：(一)各种空间转发宣传发帖回帖是所有卖家提高店铺浏览量的最常用手段，具体效果因贴而异。在店铺新建不久的情况下，在自己的空间，微博，博客，朋友圈里做宣传，让自己的朋友和亲人多多转发，设置“关注店铺赠予优惠券”，“签到店铺赠送淘金币”等活动，增加流量和人气。(二)服务态度提高店铺服务质量：提高店铺客服人员的服务态度，尽量及时的回复客户信息，解决客户的难题，提高店铺好评(三)友情链接给顾客发产品链接。(四)宝贝上架时间买家在淘宝贝的时候，淘宝的默认排序方式是按下架时间来排的，越接近下架的宝贝越排在前面，容易被买家看到。因此我们就努力让自己的宝贝在人气最旺的时候接近下架那么要控制宝贝的下架时间，当然只能从上架时间着手，所以上宝贝的时候最好选择人气较旺的时候上宝贝!(五)合理设置宝贝名称宝贝名称尽量多包含热门搜索关键词，当然是要跟你的宝贝有关的，。多包含热门搜索关键词，能增加宝贝被搜索到的几率，自然也增加了被买走的几率。(六)用好橱窗推荐使用橱窗推荐的宝贝比没有使用橱窗推荐的宝贝更容易被买家搜索到，而且几率大好几倍!一定要推荐快下架的宝贝，最好是既漂亮，又便宜的宝贝。(七)利用好评价管理评价管理包括你给买家的评价和买家给你的评价。我们在给买家评价的时候，可以适当的打一下小广告哦，反正又不花钱又不费事，能起到一定的宣传效果，何乐而不为呢?同时买家给我们评价以后，我们可以充分利用解释的地方做宣传广告，并不是只有中评差评的时候才需要解释，好评的时候我们更应该好好利用这个机会进行宣传，因为许多聪明的买家在买我们的东西之前都会看一下我们的评价，这里如果有广告信息的话，效果非常好!(八)利用店铺留言进行宣传在我们自己的店里是可以随便留言的，在这里把我们的优势写出来，促销信息写出来，买家到我们店里之后就有可能看到这些信息，增加购买的几率。另外还可以跑到别人的店里去留言哦，不管认不认识，进去先看一下人家卖的产品，然后留言夸一下掌柜人好啦，东西漂亮啦，紧接着就是我们的广告信息，这家店有客人来的时候就可能看到你的留言信息，吸引到顾客!(九)用好宝贝描述模板现在卖宝贝描述模板的卖家非常的多，很容易找到价格实惠又漂亮的描述模板，但是许多人只追求模板要好看，而忽略了描述模板的另一个重要作用。选宝贝描述模板一定要选侧面可以插图的模板。这样我们在对某一件宝贝进行描述的时候，在侧面插入其他宝贝的图片和链接。买家在查看宝贝描述的时候，就会顺便点击旁边感兴趣的宝贝，增加我们的宝贝被浏览的几率，否则的话，很多买家看了这个页面就直接走了，不会看店里其他的东西。个人认为这一条非常重要的!(十)登录各大搜索引擎此计难度也不大，只需要找到各大搜索引擎的入口，填一下你的店名和地址，直接一提交就OK了。（十一） 如果在一段时间里店铺销量大幅度下降时，可以采用刷单的方法，增加销量。三、实验结果分析（可加页）通过本次实验的学习，让我了解和基本掌握了各种推广与营销方法。在经营店铺时最重要的就是推广自己的店铺，我们可以通过各大网络平台，例如博客，微博，QQ空间，微信朋友圈等宣传店铺，也可以制作广告，经过亲朋好友转发或是发传单的方式进行推广，增加店铺浏览量。 我知道了利用各种网络平台向推荐我的店铺；装修漂亮的店铺，详细的宝贝介绍；利用好你的推荐位和橱窗位；登陆各大搜索引擎，提高自己的店铺的搜索量；主动联系买家,做好售前售中售后服务并对每一个评论进行回复；友情连接；这些东西都可能很好的为我的店铺增加了人流量，当然这些东西我做的都不够好，就像没有主动联系买家，导致顾客的流失。经过两次交易的失败我知道了，怎样初步经营好自己的店铺。专心-专注-专业