电梯保养公司项目策划方案(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上电梯保养公司项目策划方案项目策划方案(保养类)市场背景       电梯的发展与城市经济、建设、房地产的发展是密不可分的，2011年房产经济进入调控年，但政府的调控只是短期行为，无法阻挡经济的稳定发展和人民办公、住宅生活的改善需求，尤其在杭州这个地理条件和经济活力优越的城市，更是如此。随着杭州加快滨江新城、钱江世纪城、城东新城、临平新城、下沙新城、奥体博览城、地铁滨康站综合体等城市综合体建设的指导思想，将会给电梯产业带来巨大的商业机会，作为电梯行业的常青树维修保养，未来将会成为一个巨大的产业。截止2015年12月，在黄石特检所登记的电梯维修保养企业有98家，其中制造厂商有36家。制造厂商保养台量占市场份额的40%，无生产性质的保养公司占60%，市场竞争甚是激烈。   电梯保养市场根据价格差异主要分为三种：   1、低于3500元的保养价格      主要为住宅电梯，管理单位为物业公司；   2、位于3500元6000元的保养价格      主要为商业性楼盘、工厂、办公场所、经济型酒店及小部分高端住宅，管理单位大部分为物业公司，个别由单位自行管理；   3、高于6000元的保养价格      主要为政府、高端酒店、高端商业楼盘，公共场所等项目，以追求品质为主，价格为 副。市场分析  基本情况     电梯维修保养是一个朝阳产业，更是电梯行业的常青树，商业潜力巨大，但目前市场鱼龙混杂，受人脉网络、人员管理、技术力量及配件等因素的制约，很难有单一的保养企业在制造厂商面前突围，3、4百台的保养量只能达到小康水平。 区域电梯保养台量    截止2015年12月，杭州市在保电梯48135台，其中乘客电梯32226台，预计到年底总量将突破5万台，其中处于质保期的电梯台量为10000台，收费保养台量38000台左右。  客源分析    由于受经济条件、技术条件、人脉网络、地理位置、人员等方面的制约，针对前期市场开拓作出如下分析：    1、现有市场    以现有市场为基础，并以项目所在区域为根据地，点式扩张，寻找周边住宅、工厂或民营商业场所，以现有项目为样板，定期拜访，建立关系，促成合作。   2、人脉关系开拓市场   以现有的销售和保养人脉网络，促成保养订单；也可通过人脉网络，挖掘潜在的客户资源，形成转介绍。   3、开拓新市场    以办公区域为中心，进行扫楼地毯式拜访，定期拜访，建立关系，促成合作。此方式时间长、收效慢，但想大发展必须进行扩展。以上三种方式根据不同的发展阶段，依次执行。在公司成立初期，将以现有市场和人脉网络发展为主，可短期内聚积台量，形成小规模，为开拓新市场打基础。   前期的市场开拓中将以三种客户源为主：   1、住宅   梯量大，区域集中，便于人员配制和管理，同时物业人员关注小利益多于业主利益，洽是我们切入点。   2、民营小规模的工厂和商业机构   现有保养项目和办公区域附近的民营小规模的工厂和商业机构，这一群体更关心价格。   3、办公区域附近的中高档商业设施   接触商业场所，争取明年拿下几个商业项目，作为标杆，对品牌和市场影响力均有益。       以目前公司现状及技术能力，目前只能保养日立、OTIS、三菱等品牌，市场客源大约18000台左右。市场定位    电梯是人们在各类建筑物中最常接触的交通设施，从电梯的侯梯时间长短到运行平稳性，从电梯轿厢的装璜程度到楼层到站钟声是否悠扬悦耳，很多时候，人们通过评价电梯来评价大楼的水准。因此，好的电梯维修可以帮助大楼保持和提升其市场竞争力，电梯维修保养的好坏也显的格外重要，目前在杭州非制造品牌的保养企业中，只有通达一只独秀，总结成功原因有三点：   1、销售网络，其一人脉网络占主导作用，利用沈总、张总的物业人脉关系，大力开拓住宅项目；其二建立自己的销售队伍，攻战各类电梯项目，拿下了众多商业和公共项目，树立品牌形象。   2、技术实力，单一的销售网络无法支撑整体的运营发展，技术实力更为关键，通达将技术实力作为企业的根本，通达所拥有的电梯编程设备和检测设备，甚至多于原厂品牌杭州分公司的设备设施，敢于在技术上的投入也是其成功的原因之一。  3、远大目标：不仅在电梯台量和企业利润上目标，更有联合西子等品牌上市的远大理想，造就了今天他在杭州市场的影响力。    掌控以上两点是非制造品牌保养企业发展的根本，如果加之先进的服务理念，将会长盛不衰。    企业在市场中的定位显的尤为重要，基于富士通的品牌基础和发展现状，我司需具有的能力和客户群体需求如下：   1、产品     日常保养服务，维修改造服务、人员服务   2、市场     现有市场、非品牌住宅项目、私营工业企业、私营商业设施   3、地域      杭州及周边区域   4、客户需求      价格低、故障低、安全舒适   5、服务      确立标杆项目：与原始制造品牌进行保养差异化，建立标准机房、标准轿厢，从基本工作上赢得客户。存在难 以解决的技术问题时，应先考虑业主心里，采取提前告示措施，稳定业主心里，积极利用相关渠道尽快解决问题，在解决后再以告示形式谢谢业主对我们工作的支持和谅解。 服务意识：     向员工宣导礼貌、礼节，提到员工意识，向 “海底捞”员工看齐，让保养员工与物业融为一体，在保养和维修过程中，充分为客户着想，树立企业形象 个性化项目：对于40台左右的重要项目，实行人员定点服务，方式如下：      1、专人管理此项目      2、考虑采取物业考勤制      3、物业满意度和合同是否续签作为考核基准      4、设立项目目标，独立核算，多劳多得好的员工工作和销售的积极会更高，与客户的关系 会处理的更融洽，项目会比较稳定。项目预算销售额   1、台量收入      原有台量100台，后续台量200台，按每台 3000元计，总计：90W，首尾支付，2012年保养收入50%，即45W。   2、材料收入      300台，新项目首年材料费高会影响合同续签，首年按每台600元计，共计18W。   3、改造收入      5个中小型改造项目，每个按6W计，共计30W。目前质监局规定大型改造必须由原厂家进行，其它品牌改造需置换新梯。   首年预计总收入：93W   支出   1、品牌使用费：10W，平摊3年，每年3.3W   2、前期投入      办公场地：40左右，年租金3.5W      门面装修：门面、地面、墙壁等约1.5W      办公器材：电脑、打印机、传真机、办公桌、饮水机、椅子、文件夹、申请400电话等，约1.2W      服装、工具：0.5W        合计：6.7W   3、人员工资、基本保险：      一年内将发展至10人左右，每人按4W计，由于入职月份不同，按70%计算，约30W   4、 水、电、物业等杂费：0.5W   5、业务费：餐费、业务费、年终福利等约7W   6、税金：销售额的5%，即4.65W   共计：52.15W利润   首年利润93W-52.15W=40.85W 提示  在企业的运营过程中，总有一些不可预见性问题，这也是企业的风险，对于电梯保养来说，安全问题是最大的问题，大的安全问题将直接影响到企业的生存，小的安全隐患可能无处不在，比如电梯伤人、被困时间过长、被困老人，员工工伤等所带来的经济损坏也是无法估计的，此预算未考虑这些不确定性因素。管理模式作为刚刚起步的我们来说，管理与安全有着很大的关联性，显现出管理的重要性。只要需注重以下几点：   1、安全始终是第一位：      a、前期应确保员工有证才能上岗；      b、有证员工也应定期组织安全培训；      c、强化三角钥匙管理，做到人手只有一把，并登记在         册，不得外借；      d、签订安全协议及三角钥匙使用协议。   2、保养制度正规化、流程化：      制定保养流程（例如机房、轿顶、轿厢等工作流程），      规范化作业，再根据电梯的实际运行情况和客户要求，      制定保养计划，并发送至客户手中(可为我们监督保养      员工)。3、迅速响应       申请400，制订应急响应程序，统一安排急修处        理，必须做到困人故障30分钟内到达现场，在杭州市        特种设备应急处置中心树立我们的企业形象，更是免       费的广告宣传。   4、提升技术实力       处理和攻克技术问题的能力，将是我们长期发展的关       键，也是公司的宝贵财富，在每一次故障发生后要记       录下来，整理成技术档案，可作为培训教材也可       为预防保养提供依据。   5、保证团队稳定性         团队、管理、技术的稳定性，将直接关系到客户和企        业长期发展的稳定性。从业人员素质和意识：将直接影响企业生存和客户    关系发展瓶颈1、市场价格逐渐走底和人员工资的不断提高，给企业 成本带来的压力2、制造品牌已开始放低身价，加入到住宅竞争中来，和物业走向战略性合作3、多品牌保养，缺乏有力的技术支撑4、由于OTIS事件，杭州对电梯市场的整顿提前三年开始5、无法形成网络性服务，给应急服务带来压力6、政策面向制造品牌和大企业的倾斜仅授权于电梯英才网发布。专心-专注-专业