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(本科）第四章 绩效考核指标与标准的设计教学ppt课件第四章第四章 绩效考核指标与标准的设计绩效考核指标与标准的设计本章内容本章内容v第一节第一节 绩效指标的设计绩效指标的设计v第二节第二节 考核标准的制定考核标准的制定第一节第一节 绩效指标的设计绩效指标的设计v一、绩效指标与考核标准一、绩效指标与考核标准 绩效指标是指从哪些方面对员工绩效进行衡量或评估，对绩效考核指标的解释，目的是让考核者和被考核者都明确绩效考核指标的含义，便于他们理解指标所包含的内容，主要有一些说明和计算公式等。 考核标准是考评者通过测量或通过与被考评者约定所得到的衡量各项考评指标得分的基准。第一节第一节 绩效指标的设计绩效指标的设计v二、绩效指标设计遵循的原则二、绩效指标设计遵循的原则 具体的 可度量的 可实现的 现实的 有时限的第一节第一节 绩效指标的设计绩效指标的设计v三、绩效指标的设计三、绩效指标的设计 管理人员的任务绩效考核指标 管理人员的管理绩效考核指标 普通员工任务绩效考评指标第一节第一节 绩效指标的设计绩效指标的设计v四、绩效指标设计应注意的细节四、绩效指标设计应注意的细节 明确绩效指标的成果导向 实现绩效指标与消费者价值需求的对接 理清企业的成果价值流 设计可度量的绩效指标 实现绩效指标与绩效人员能力的平衡 实现短期与长期绩效指标的有机结合第二节第二节 考核标准的制定考核标准的制定v一、考核标准的含义一、考核标准的含义 考核标准就是对员工所从事工作的基本要求，用来衡量员工在考核周期内工作绩效的好坏。 考核标准示例第二节第二节 考核标准的制定考核标准的制定二、考核标准的分类二、考核标准的分类按考核手段分类：定量标准和定性标准按考核尺度分类：类别标准、等级标准、等距标准、比值标准和隶属度标准按标准的属性分类：主观标准和客观标准，绝对标准和相对标准按标准的形态分类：静态标准（分段式标准、评语式标准、量表式标准、对比式标准、隶属度标准），动态标准（行为特征标准、目标管理标准、情景考核标准和工作模拟标准）第二节第二节 考核标准的制定考核标准的制定v三、制定考核标准的基本要求三、制定考核标准的基本要求 标准的设计要科学、合理、先进； 标准的设计应当满足局部和全局的标准一致，各个要素之间要协调配套； 标准要具有适用性和通用性。适用性是指要针对各个环节的特点进行设计；而通用性则是指对人力资源管理的各个环节都要有所考虑。第二节第二节 考核标准的制定考核标准的制定v三、制定考核标准的基本要求三、制定考核标准的基本要求 标准的设计要科学、合理、先进； 标准的设计应当满足局部和全局的标准一致，各个要素之间要协调配套； 标准要具有适用性和通用性。适用性是指要针对各个环节的特点进行设计；而通用性则是指对人力资源管理的各个环节都要有所考虑。v四、几种常用的考核标准四、几种常用的考核标准 设问提示式标准 评语式标准 积分评语式标准 期望评语式标准 方向指示式标准第二节第二节 考核标准的制定考核标准的制定数量化的绩效指标:设定的标准通常是一个范围.非数量化的绩效指标:文字描述描述性的绩效指标标准v只做要素程度的等级区分只做要素程度的等级区分, ,而不对不同等级的标准进而不对不同等级的标准进行确切描述行确切描述. .很容易使考核流于形式很容易使考核流于形式. .设问提示性标准设问提示性标准描述性的绩效指标标准描述性的绩效指标标准v只做整体性判断的分级描述只做整体性判断的分级描述, ,判断起来相当困难判断起来相当困难, ,同同时也缺乏客观性时也缺乏客观性. .期望评语式标准期望评语式标准描述性的绩效指标标准v最好使用分要素的分级描述最好使用分要素的分级描述