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(专科）第1章 旅游心理学教学ppt课件旅游心理学旅游心理学 孙喜林第第1章章 旅游心理学概述旅游心理学概述 第第1节节 旅游心理学的研究对象旅游心理学的研究对象 旅游心理学是心理学的一门分支学科，它旅游心理学是心理学的一门分支学科，它是把心理学的相关研究成果和有关原理及是把心理学的相关研究成果和有关原理及研究方法运用到分析、了解旅游这一现象研究方法运用到分析、了解旅游这一现象上来而产生的新兴应用学科。上来而产生的新兴应用学科。 (亦是旅游学的一个分支学科)一、一、 旅游心理学的研究对象旅游心理学的研究对象 （一）旅游消费心理 勒温的行为公式： 行为=f（人格环境） （二）旅游服务心理 （三）旅游企业员工心理旅游心理学研究对象旅游心理学研究对象(体系) 以旅游消费者为对象，研究旅游者消费行为的规律；研究旅游者和旅游工作者的互动关系；在我国最有代表性、更广泛被采用的体系与前面两种都有不同。这种体系通常将旅游心理学分为三部分：旅游者心理、旅游服务心理和旅游管理心理。本书的体系是旅游者心理、旅游服务心理和旅游工作者心理。 第第2节节 旅游心理学的研究方法旅游心理学的研究方法 一、 旅游心理学研究的信息来源 第二手资料和第一手资料。 二、 旅游心理学研究的类型 （一）定性研究 所谓定性研究就是通过综合描述与分类来对事物进行衡量的研究。定性研究的一个基本特点就是它不要求被试按照事先安排好的回复类别来回答问题。答案是文字性的，不是数量化的，被调查者要用自己的话来陈述答案。 （二）定量研究 定量研究是通过数量对事物进行衡量的研究。在定量研究中，被调查者根据数字化的量表进行回答。量化答案具有可比较性，从而使研究人员可以研究大量的被试，然后将他们的答案集中在一起，对所研究的被试行为的某个方面进行总体评估。定量研究的方法主要包括调查法和实验法两大类。 （三）定性和定量相结合的研究方法 他们用定性的研究结果来发现新的观点，用定量研究的成功预测人们的行为。有时从定性研究中产生的观点又被经验检验并且成为设计定量研究的基础。 三、 旅游心理学研究的具体方法 （一）观察法 观察法观察法是在自然情况下，有计划、有目的、有系统地直接观察被研究者的外部表现，了解其心理活动，进而分析其心理活动规律的一种方法。 （二）实验法 实验法实验法是有目的地严格控制或创设一定的条件，人为地引起某种心理现象产生，从而对它进行分析研究的方法。因此，这种方法涉及在改变一个或多个变量的条件下，观察这种改变对另外一个变量的影响。在控制条件下改变的变量被称为自变量，受自变量影响而改变的变量被称为因变量。实验法有两种形式：实验室实验法和自然实验法。 （三）调查法 调查法是从大量消费者中系统收集信息的方法。调查可以采用邮寄问卷、电话访问和人员访问等方式。 （四）问卷法 问卷设计步骤： 1.基本决定：需要收集哪些信息？向哪些人收集信息？ 2.确定所问问题与内容：这一问题确实需要吗？被调查者能正确地回答这一问题吗？是否存在外部的事件使得被调查者的回答具有倾向性？ 3.决定应答方式或形式：这个问题是以自由回答式、多重选择式还是以两分式的形式提出来？ 4.决定提问的措辞：所用的词语是否对所有的被调查者都只有一种含义？问题里是否隐含任何的备选答案？被调查者能从研究者所期待的参照体角度回答这一问题吗？ 5.决定问题的排列顺序：所有问题都是以一种合乎逻辑且避免产生偏差的方式排列的吗？换句话说，前后问题之间有没有矛盾的地方？ 6.预试与修正：最终问卷的确定是否取决于运用少量样本的预试？预试中的应答者是否与最后要调查的被试相类似？ （五）访谈法 访问法是指调查者与被调查者进行面对面有目的的谈话、询问，以了解被调查者对所调查内容的态度倾向、人格特征等的方法。 访谈法可以分为结构式访谈和非结构式访谈两种。 （六）投射技术 投射技术投射技术是指向被被试提供一些含义模糊的材料，通过这些材料激发出被被试潜意识中的感情和态度。 第第3节节 研究旅游心理学的意义研究旅游心理学的意义 .