(专科）第10章 管理心理新视角教学ppt课件.ppt

(专科）第10章 管理心理新视角教学ppt课件群体层面群体层面班组长心理学培训班组长提升班组长个人心理素质和对员工的心理健康进行管理的技能针对班组长开展了针对个人心理素质提升和班员心理管理技巧的培训员工心理学培训一线负责投诉处理的员工提升一线投诉处理员工的心理素质和客户投诉处理技巧通过开展刁难客户心理学和投诉处理员工个人心理素质提升两项内容开展培训组织层面组织层面心理危机干预热线各级管理者帮助管理者处理重大员工心理事件设置心理危机干预热线，管理者遇到员工心理事件可向心理专家获取咨询辅助组织变革和各项政策实施全体员工在组织变革和各项政策实施时，通过实施心理管理，辅助各项政策的落地实施与中心内部晋升淘汰、合同到期续签、内部组织变革等管理活动相结合，让员工能以正确的心理和态度来面对，快速接纳变革EAP内部职工培养组织需要通过内部心理咨询队伍带动形成内部心理管理组织文化，实现对员工压力的有效管理通过在内部选拔、培养、认证的方式培养内部心理咨询队伍，为员工提供心理健康服务实施层级实施层级 实施内容实施内容针对对象针对对象实施目的实施目的实施方式实施方式个体层面个体层面心理咨询热线全体员工为员工提供心理健康咨询，解决员工各类压力问题设置心理咨询热线，员工遇到心理健康问题可通过拨打热线向心理专家获取心理咨询社会传导压力咨询全体员工对群体事件和社会传递的重大压力，给员工提供帮助适时关注社会给员工的压力传导并提供帮助心理专家团体辅导全体员工主动为员工提供心理健康咨询，解决员工各类压力问题心理专家走进办公现场，为员工提供心理咨询心理健康宣传邮件全体员工向员工普及各类心理健康知识，传授压力自我调节方法每周一封心理健康知识邮件，内容包括婚姻、子女教育、家庭与工作平衡、职业生涯发展、婆媳关系等抑郁倾向员工主动干预有抑郁倾向员工帮助抑郁倾向员工改善个人心理问题对调查出的有抑郁倾向员工，通过专家主动提供服务的形式为员工提供心理健康服务EAP空间全体员工通过心理专家现场演练教会员工处理压力的各项技能通过和心理咨询专家现场互动等方式，向员工传授压力管理技能员工心理健康讲座全体员工解决员工共同心理困惑根据员工需求，收集员工需求话题，由心理专家为员工进行讲授