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(专科）第3章 旅游动机教学ppt课件第三章第三章 旅游动机旅游动机第第1节节 动机概述动机概述 一、一、 什么是动机什么是动机 动机动机是指引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的心理过程或内部动力。 动机具有以下三种功能： 一是激活功能 二是指向功能 三是强化功能 二、二、 动机的分类动机的分类 （一) 根据动机的性质，动机可分为生理性动机和心理性动机。 （二) 根据动机在行为中的作用，动机可分为主导动机和辅助动机。第第2 节节 旅游者的旅游动机旅游者的旅游动机 旅游动机旅游动机是指直接引发、维持个体的旅游行为并将行为导向旅游目标的心理动力。 一、 旅游动机分析 需要 动机 行为 （人格、环境） 未满足的需要 紧张 驱力 寻求行为 满足需要 紧张降低 （一) 需要的一般概念 需要需要是个体缺乏某种东西时的一种主观状态。 (二)需要的特征： （1）对象性（2）紧张性（3）驱动性（4）层次性（5）发展性 (三三)需要理论需要理论 1）马斯洛的需要层次论）马斯洛的需要层次论 （1）生理需要）生理需要 （2）安全需要）安全需要 （3）社交需要）社交需要 （4）尊重需要）尊重需要 （5）自我实现的需要）自我实现的需要 新解 认识和理解的需要认识和理解的需要 审美的需要审美的需要 这两类需要与前面的五个层次的需要并不处于同一层次发展系统之中，而是表现出一种既相互重叠又相互区别的关系。 4.单一性需要和复杂性需要 （1）单一性需要 单一性需要单一性需要是指人们在生活中总是寻求平衡、和谐、相同、可预见性和没有冲突。 （2）复杂性需要 复杂性需要复杂性需要是指人们追求：新奇、出乎意料、变化和不可预见性等。 （3）单一性和复杂性的平衡 5. 好奇心 好奇心好奇心：人类和其他一些高等动物在面对新奇、陌生、怪诞或复杂刺激时所产生的一种趋近、探索和操弄，以求明白、理解和掌握的心理倾向状态。 二、二、 旅游本质的心理学解释旅游本质的心理学解释 2002年诺贝尔经济学奖获得者卡尼曼在做诺贝尔演讲时，特地谈到了心理学家奚恺元教授的研究成果。奚教授认为经济学的最终目标不是最大化财富，而是最大化人们的幸福。他认为，除了绝对财富外，有两个因素影响我们的幸福。一是时间性的比较和社会的比较。人们通过与自己的过去进行比较以及与他人进行比较，如果结果对自己有利的话，就会产生幸福感；二是脉冲式的变化。舒适不是幸福的重要因素. （一）刺激寻求（一）刺激寻求（Sensation Seeking）。 个体对刺激的需要性接收和主动追求、厌恶单调的现象，在心理学上称之为刺激寻求 普通刺激寻求和高级刺激寻求，前者表现为对单纯物理刺激的需要心理和寻求行为，后者则是对具有情境性意义刺激的需要心理和寻求行为。 1.人需要刺激 20世纪50年代（贝克斯登Bexton1954）进行了刺激剥夺实验。 刺激剥夺实验导致人的活动全部失调，使被试烦恼不安，最终他们不顾自尊心和报酬方面的代价，发出立即释放的信号。 启示：人们有追求刺激、紧张，以达到一种生理和心理上的激起、警醒状态的需要，而这种激起、警醒状态的不时存在是保持人身心正常的必要条件，并能够带给人快乐。 2. 人需要什么样的刺激 S=alogI S为感觉量（亦称心理量）；I为刺激量；a为常数。 公式表示：刺激量呈对数变化时，感觉量（心理量）呈算术变化。效用的理论 效用效用:一种商品或服务能够给人带来多大的快乐。 边际效用边际效用，是指在消费者偏好不变的一段时间内，额外增加一单位商品或服务的消费，使总效用数额相应增加。 当连续不断消费某种商品或服务时，开始时总效用增加速度递增，在达到某一消费量时，继续增加消费某种商品或服务时，则总效用递减。边际效用递减律边际效用递减律。 启示 人在满足刺激寻求的需要时存在着适应现象。面对持续的同样刺激，人们会出现适应，变得“麻木”；只有当刺激强度增加刺激强度增加幅度很大，或刺激种类发生变化幅度很大，或刺激种类发生变化时，人们才能进入激起和警醒状态，这种状态意味着刺激寻求需要的满足，达成了身心快乐。 3. 好奇心是高级的刺激寻求 好奇心(Curiosity Motive)的内涵：人类和其它一些高等动物在面对新奇、陌生、怪诞或者复杂刺激时所产生的一种趋近、探索和操弄，以求明白、理解和掌握的心理和行为倾向。“ 人类的刺激寻求内容：寻求激动和冒险；寻求体验；放纵欲望；厌恶单调。 能引起好奇心的刺激要具备“新奇性”（novelty）与“复杂性”（complexity）两个条件或两者之一， 好奇心可以分为两种：一种是扩散好奇心，另一种是特殊好奇心。前者没有一定的目标，是想获得各种各样信息。后者是对某一特定目标抱有一种想知道怎么回事的动机。 （二）（二） 刺激寻求与旅游刺激寻求与旅游 1. 旅游本质与旅游特征 旅游有两大特征：“异地性、暂时性”，异地的未知性使其天然具有了神秘感，也就具有了“新奇性”和“复杂性”；而暂时性则避免了感觉适应问题。 风景名胜区的人与旅游 一、心理距离太小，过度的功利介入，导致失去审美视角。布洛的审美心理距离说能很好地解释这一点。 二、“审美疲劳”现象。 2. 旅游本质与旅游属性 人们一般认为旅游的基本属性是社会性、休闲性、消费性。笔者认为这三个方面都是旅游行为的外在属性，而忽略了最重要的一个属性心理性或称之为精神性。旅游的所有特征都是围绕着满足以好奇心旅游的所有特征都是围绕着满足以好奇心为核心的刺激寻求需要而展开的为核心的刺激寻求需要而展开的 . 3.现代生活与旅游 以工作为中心的、很大程度上可以预见的日常生活是“第一现实”，人们从中逃进以游戏为中心并缺乏可预见性的旅游这个“第二现实”，既是躲避“单调的紧张”的压力，同时给人以更多的想象的自由空间和现实的自由空间。旅游完成了人们“逃避”和“寻求刺激”双重任务。 旅游定义为： 旅游是个人前往异地，主要以获得好奇心为核心的刺激寻求需要的满足为目的而度过的一种具有精神、社会、休闲和消费属性的短暂经历。三、三、 旅游动机产生的客观条件旅游动机产生的客观条件经济条件时间条件社会条件 三、三、 旅游动机的分类旅游动机的分类 （一）国外学者对旅游动机的分类 田中喜一先生对旅游动机作如下分类： 心理动机：思乡心、交游心、信仰心； 精神动机：知识的需要、见闻的需要、欢乐的需要； 身体动机：治疗的需要、修养的需要、运动的需要； 经济动机：购物的目的、商业的目的。 今井省吾先生对现代旅游动机的分类是： 消除紧张的动机：变换气氛，从繁杂中解脱出来，接触自然； 充实和发展自我的成就动机：对未来的向往，了解外部未知的世界； 社会存在的动机：朋友之间的友好往来，家庭团聚，从众心理等。 2.美国学者的分类 （1）美国学者麦金托什 生理因素诱发的动机 文化因素诱发的动机 地位和声望因素诱发的动机 人际因素诱发的动机 （2）美国的奥德曼把旅游动机分为八个方面： 健康的动机;好奇的动机 体育的动机;寻找乐趣的动机 专业或商业;探亲访友; 自我尊重;精神寄托和宗教信仰的动机 （4）达恩的推拉理论 达恩（Dann ，1977)认为旅游者外出旅游并不仅仅只是受自身需要的推动，还受外界环境的吸引，因此，他提出旅游动机的推拉理论。推的因素是指由于不平衡或紧张引起的动机因素或需求，它促使旅游愿望的产生，是内在的；拉的因素是由旅游者对吸引物和旅游目的地属性的认识所产生，影响目的地的选择。Crompton (1979)支持Dann的观点，并提出推动型动机包括7种社会心理动机：逃避世俗环境、寻找自我和评价自我、放松、声望、回归、增进亲友关系以及加强社会交往；拉动型动机包括两种社会文化动机：新奇和教育。 而后， Mannel & Iso-Ahola (1987)也提出与Dann的推拉理论相似的动机模型：逃和寻。“逃”指离开日常环境的愿望；“寻”指通过相对照的环境旅游获得内在的心理回报的愿望。不过Iso-Ahola把“拉”理解为内在的利益，而Dann把“拉”定义为旅游目的地的吸引力。（5）旅游动机的整合 Fodness(1994) 把旅游动机整合成了一个功能框架，包括：“知识知识”功能(文化和教育目的)、“功利功利”功能“最低限度的惩罚”(逃避或避免刺激)、“享乐享乐”功能“最大化的奖励”(寻求快乐和情感愉悦)、表现价值表现价值的功能、“自我尊重和自我增进”的功能(社会威望)。 并从旅游市场营销的角度提出，必须根据旅游者的需要来设计和销售旅游服务和附属产品。Cees Goossens(2000)提出享乐旅游动机模型，特别强调“推”和“拉”的关系，并着重突出旅游者情感因素的作用。他指出，旅游者被自己的情感需要所推动，被自身的情感利益所拉动。（6）迈勒的新推拉理论 迈勒（Mannel，1987）等提出两种主要的推动和拉动型因素，即个人因素个人因素和人际因人际因素素。他们提出，人们旅游的动机是为了摆脱现实中的个人或人际矛盾，并获得个人与人际关系补偿和回报。旅游所带来的个人回报主要有自主决策、能力意识、挑战、学习、探险和放松，而人际关系的回报则源于社会交往。(7)普洛格旅游动机模型 普洛格（Plog,1974） 普洛格对旅游者进行两个纬度的划分：激进激进温和纬度、精力纬度温和纬度、精力纬度。相对较激进的旅游者喜欢新奇的目的地、自组织的旅游而不是包价旅游，并且更多地融入当地文化。温和型的旅游者更倾向于熟悉的目的地、包价游和常规旅游区。后来普洛格引入了精力要素，精力旺盛的旅游者偏爱较多的活动，而精力缺乏者则倾向于较少的活动。而实证研究发现，大多数人既非激进型也非温和型，而是“折中型”介于两者之间。