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(本科）4 第四讲 协作教学ppt课件中国人民大学商学院博士生导师 秦志华教授一、分工协作二、制度规范三、科层组织四、管理职能人们具有行为选择的自由，但这种自由受到他人行为选择的限制。决策自由的不同程度体现人们不同的决策地位，由此形成交往关系结构，社会群体由此产生。在社会群体中，为完成一定任务而建立的工作群体具有特殊地位，体现了分工协作的要求。1、交往关系交往关系来源于 人的局限性 人的依赖性 人的从属性2、群体活动群体的性质 社会生活中，人与人之间的依赖性和从属性产生社会群体。 群体的本质在于，它是一定交往关系的稳定组合结果。2、群体活动群体的发展形成阶段震荡阶段稳定阶段成熟阶段2、群体活动群体的类型 任务型群体实现共同目标 友谊型群体增进情感交流3、工作群体工作群体的特征 工作群体是一种任务群体，为了实现某种目标而建立，其特点在于围绕共同目标所进行的分工协作。3、工作群体群体合作的目标 在工作群体中，群体成员围绕如何完成任务开展活动，以自己的能力为实现共同目标做出贡献。 共同目标的建立对工作群体具有重要意义。3、工作群体分工协作的意义 工作群体的存在价值，在于通过分工协作提高整体效率。 分工协作是由具有不同特长的工作者完成相应工作，起到优势互补的作用。为了进行分工协作，必须防范工作群体中的机会主义行为。建立一定的规章制度，形成调节人们之间相互关系的行为规范，是处理机会主义问题的基本措施。关于工作责任与权利的界定，以及行为方式的要求，是规章制度的基本内容。1、行为规范个体需要和群体目标的冲突机会主义约束行为规范贡献和收益不易测量激励工作秩序2、规章制度规章制度的含义 规章制度是以成文形式颁布，通过专门手段维护，具有强制力的行为规范。 规章制度以群体成员的合作意愿为基础，包含对于违规者的惩罚意愿。 规章制度依靠一定的强制措施来实现，包括驱除违规者。2、规章制度规章制度的内容 工作责任 工作权利 工作关系 工作方式2、规章制度规章制度的建设 以分工协作的需要为依据 通过有意识的自觉努力建立 能够得到群体成员的认同和遵循3、工作职权职权的性质 责任和权利的制度化界定， 资源使用权和行为支配权。3、工作职权职权的基础 共同目标的理解 工作任务的承担 规章制度的遵循职权体系的建立，能够对分工协作进行有计划的安排，使工作群体成为正式组织。正式组织的特征，是具有制度化的决策中心，并通过命令服从关系加以贯彻，形成一定的科层结构。与此相应，决策指挥者的权威是正式组织赖以运行的条件。1、计划机制交易费用 发现价格的成本 谈判和签约成本 履行契约的成本1、计划机制统一行动 对分工协作进行统一安排，能够减少交易费用，提高分工协作效率； 统一安排之所以能够得到实现，依赖于正式组织中的职权配置。1、计划机制决策指挥 组织行动需要统一决策； 决策权是正式组织中最重要的职权； 不同工作职位具有不同程度的决策权，由此形成层层服从的科层结构。2、科层组织层级关系 成文式的责权界定 层级型的工作体系 制度化的运行机制2、科层组织行为支配 科层组织以制度化方式建立决策指挥中心，并保证其有效指挥整个组织的行动。 决策指挥通过管理者对于被管理者的行为支配体现出来。3、权威关系权威的性质 对于他人行为的支配力来自于权威； 权威影响别人的行为选择标准、选择空间和选择结果； 权威体现人们之间的意志服从关系。3、权威关系权威的类型理性权威强制权威传统权威个人权威在科层制权威的基础上，管理工作得以产生；其任务是明确协作目标、引导协作意愿、加强协作沟通，从而提高分工协作效率。把管理任务与管理者的工作职责结合起来，形成了组织的管理职能。在管理职能的运作过程中，只有把制度建设、行政指挥、人际沟通结合起来，才能提高管理工作的效率。1、管理职能的含义管理工作任务 明确协作目标 落实协作责任 加强协作意愿 引导协作进程1、管理职能的含义管理工作职能 管理任务需要通过管理者的专门努力来完成。 将管理工作落实到管理者的职责中，形成了管理工作的职能。 管理职能是管理工作措施的制度化体现。2、管理职能的结构计划组织领导控制3、管理职能的发挥制度建设行政指挥沟通引导产生人的依赖性人际关系结构协作需要行为规范规章制度组织体系工作群体机会主义统一指挥管理权威管理职能需要1、为什么人的自主性是有限的？这种限制对人际关系有何影响？2、什么叫做群体？它有什么功能？是如何产生的？3、群体分为哪些类型？工作群体的特征是什么？4、什么叫做群体的行为规范？具有什么意义？5、怎么理解工作群体中的机会主义行为？有什么危害？6、什么叫做规章制度？工作群体的制度建设以什么为中心内容？7、如何理解交易费用？计划机制的优越性体现在什么地方？8、什么叫做科层结构？它对分工协作有什么意义？9、工作职权界定的依据是什么？为什么说职权界定使群体转变为正式组织？10、怎么理解职权和权威的区别？理性权威的作用有什么特点？11、管理职能是怎么产生的？具有哪些基本内容？12、在管理职能的运行中，制度建设和行政指挥各有什么作用？谢谢！