(本科）第5章 企业业务过程分析教学ppt课件.ppt

(本科）第5章 企业业务过程分析教学ppt课件高等院校本科会计学专业教材高等院校本科会计学专业教材新新系系东北财经大学出版社东北财经大学出版社 杨周南杨周南 赵纳晖赵纳晖 陈翔陈翔 编著编著5.1 5.1 现代会计信息系统与业务过程分析现代会计信息系统与业务过程分析 5.2 5.2 业务过程与业务事件业务过程与业务事件5.3 5.3 业务过程建模与业务过程建模与REALREAL模型模型第第5 5章章 企业业务过程分析企业业务过程分析5.1 5.1 现代会计信息系统与业务过程分析现代会计信息系统与业务过程分析 n5.1.1 5.1.1 管理活动、业务过程和信息过程管理活动、业务过程和信息过程q1) 获取/支付过程q2）转换过程q3) 销售/收款过程供应商对输入资源的付款采购的输入资源提供给顾客的商品或服务对商品或服务的付款顾客获取/支付过程转换过程销售/收款过程从外部获得输入资源向顾客提供产品和服务图图5-1 5-1 业务过程业务过程计划评价信息系统执行控制图图5-25-2管理活动管理活动业务过程采集业务数据维护业务数据报告有用信息信息系统主要信息过程管理图图5-35-3 信息系统和信息过程信息系统和信息过程n5.1.2 5.1.2 企业系统规划法（企业系统规划法（BSPBSP）n该方法认为，开发一个信息系统应具备以下几点：q (1)信息系统应支持企业的战略目标；q (2)信息系统的战略应当表达企业各个管理层次的需求；q (3)信息系统应向整个企业提供一致的信息；q (4)信息系统应在组织机构和管理体制改变时保持适应性；q (5)信息系统的战略规划，应由总体系统结构中的子系统开始实现。企业目标企业过程数据分析数据企业目标企业过程信息结构图图5-45-4BSPBSP方法步骤方法步骤 n5.1.3 5.1.3 现代会计信息系统与业务流程重组（现代会计信息系统与业务流程重组（BPRBPR）n1)BPR的定义qBPR的核心就是面对激烈的市场竞争，企业要加强过程控制，要不断地对原有的业务流程进行根本性的思考和彻底重组，从而使成本、质量、服务和速度这些反映企业竞争能力的要素得以明显的改善和提高，以适应市场竞争的需求q企业业务流程重组“是对企业的业务流程作根本性的再思考和彻底性的再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善”，是企业能最大限度的适应以“顾客、竞争、变化”为特征的现代企业经营环境n5.1.3 5.1.3 现代会计信息系统与业务流程重组（现代会计信息系统与业务流程重组（BPRBPR）n2)BPR的原则n以流程为中心，将企业管理由过去的职能导向型转变为流程导向型n以客户为导向，提高客户满意度n以员工为根本，提倡团队管理方式n合理运用信息技术n重新设计组织n3）BPR的作用n首先，首先，员工被赋予足够的权力，真正成为企业的“主人翁n其次，其次，业务流程重组充分强调结果的满意度；在衡量员工的业绩标准上，注重员工创造的价值，倡导“创新”；彻底否定企业中大量的低效劳动和无效监督控制。n第三，第三，业务流程重组创建全新的组织机构，打破以专业分工理论为基础的职能部门管理框架，建立以过程工作小组为单元的管理模式，形成扁平式管理机构，大大压缩了管理层级，不但提高了管理效率，增强组织柔性，而且节约了中间管理层所产生的巨额费用。5.2 5.2 业务过程与业务事件业务过程与业务事件n5.2.1 5.2.1 扩展的业务过程扩展的业务过程n5.2.2 5.2.2 过程中的事件过程中的事件n 1)业务事件是在业务过程中执行的向顾客提供商品和服务的业务活动n 2)信息事件包括三种活动：记录业务事件的数据，维护组织重要的参考数据，以及向管理当局和其他决策者报告有用的信息n 3)决策/管理事件是管理者或其他人在计划、控制和评价业务过程时的决策活动图图5-5 5-5 业务过程事件业务过程事件5.3 5.3 业务过程建模与业务过程建模与REALREAL模型模型n5.3.1 5.3.1 业务过程模型业务过程模型q分析业务过程时，对下列问题的回答描述了业务事件的基本特征。n 1)发生了何事？这包括识别过程中的战略相关事件。同时，还应该尽量理解每个事件为什么执行以及是如何执行的。这将有助于改进过程。n 2)事件何时发生？包括确定每个事件相对于过程中别的事件的发生时间，以及事件发生的绝对时间。事件的绝对时间是指事件发生的日期/时间戳和事件发生的时间长短。n 3)每个事件中的角色以及是谁 /什么组织充当了该角色？包括识别执行事件时的重要参与者（包括组织内部和外部的参与者）。n 4)涉及到哪些资源及各种资源使用的数量？包括识别每个事件中增加或减少的资源。n 5)事件在何处发生？包括识别每个事件的地点。n 6)执行事件时可能发生什么错误？包括识别每个事件相关的风险。n5.3.2 REAL5.3.2 REAL模型的产生、关键概念模型的产生、关键概念q1)1)资源。资源。经济资源是组织拥有的资产，它们不仅是稀缺的、而且是在组织的控制之下q2)2)事件。事件。经济事件是对资源变动产生影响的活动。q3)3)参与者。参与者。经济事件的参与者是参与经济事件的个人或部门，既包括组织内部的参与者，也包括组织外部的参与者q4)4)地点。地点。REAL模型在REA模型中加入了一个新的因素：地点，即经济事件发生的位置n5.3.3 REAL5.3.3 REAL模型与模型与E-RE-R图图q E-R 图主要用于数据库设计，我们已经熟悉用矩形框表示实体，既包括物理实体，也包括概念实体，用实体间的联线表示实体间的联系。通过用 E-R图表示系统的概念数据模型，能够使信息用户和分析设计人员对信息需求、信息结构达成共识,而且独立于具体的数据库管理系统。图57 原材料采购过程REA模型