(本科）第1章 管理与管理者教学ppt课件.ppt

(本科）第1章 管理与管理者教学ppt课件第第1章章 管理与管理者管理与管理者1.1 管理1.2 管理者及其技能v学习目标：通过本章学习，重点掌握管理与管理者的基本内涵，深刻理解管理科学与管理实践的关系，了解掌握管理的基本特性以及围绕着管理者的相关问题展开的分析，如管理者的角色与技能等。1.1 1.1 管理管理1 11 11 1 管理的含义管理的含义1）什么是管理）什么是管理 管理是指管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制，使组织成员高效率地实现既定目标的活动过程。这一定义包含以下几层意思： （1）管理是为实现组织目标服务的。 （2）管理过程是由基本职能构成。 （3）管理的对象是组织的各类资源。 （4）管理活动是在一定的环境背景下进行的。2）为什么要管理）为什么要管理（1）管理是人类社会最基本、最重要的活动之一。 （2）管理促进了人类社会的进步，科技的发展。（3）管理活动有助于提高组织的效率。20世纪80年代，美国的邓白氏公司研究表明，美国企业失败的原因列在前位的主要是管理方面的问题。表1.1112 管理的特性管理的特性 管理的特性有以下几点管理的特性有以下几点 1）管理的自然属性和社会属性）管理的自然属性和社会属性 管理的自然属性和社会属性也被称为管理的二重性。通常，我们把上述管理的指挥劳动称为管理的自然属性。而管理中的监督劳动被认为是社会属性。 管理的自然属性，表明了凡是社会化大生产的劳动过程都需要管理，它不取决于生产关系的性质，而主要取决于生产力的发展水平和劳动社会化程度，因而它是管理的一般属性，体现了在任何社会制度中管理的共性。 管理的社会属性，主要取决于生产关系的性质，并随着生产关系性质的变化而变化，因而它是管理的特殊属性，在不同的社会生产关系条件下表现出管理不同的个性。 2）管理的科学性和艺术性）管理的科学性和艺术性 承认管理具有科学性是基于： （1）管理具有系统性。 （2）管理方法具有科学性。 （3）管理已经形成了完整、独立的学科。 但是，管理也体现其艺术性的一面。这是因为： （1）管理是一门艺术。 （2）管理者知识和技能的发挥具有创造性。 （3）管理活动中的影响因素是不断变化的。 （4）管理具有实践性。 但是，管理的科学性和艺术性并不相互对立、相互排斥，而是相互补充、相互印证的。管理理论和管理艺术研究的都是管理实践。不同的是，管理理论研究的是管理活动中普遍的、必然的规律性；而管理艺术研究的是在具体情景中管理活动的特殊性和随机性。所以，管理理论和管理艺术都是管理学的有机组成部分，二者缺一不可。管理学就是管理理论和管理艺术系统知识的统一体。 3）管理活动不同于作业活动）管理活动不同于作业活动 首先，管理活动和作业活动并存于一个组织之中 其次，管理活动与作业活动的完成者并不是完全分开的 再次，组织中的作业活动一般是有特定的任务或定额，这是从事作业人员不容忽视的。4）管理活动离不开组织）管理活动离不开组织 管理是人类一种有意识、有目的的活动，因而它有明显的目的性。但管理的目的性必须是通过某一组织活动才能有效实现。 管理的这一特征，是我们区别自然界和人类社会中那些非管理活动的重要标志。 “组织”是管理的“载体”，管理是组织中必不可少的活动5）管理是一项创新性活动）管理是一项创新性活动管理的创新性，是指管理本身是一种不断变革、不断创新的社会活动。通过管理的变革，推动社会和经济的发展，在一定条件下，还可以创造新的生产力。管理的创新性是管理理论不断发展，管理学科日益重要，管理活动有效性的核心基石。管理的创新性还在于管理是一个实践性很强的社会活动，管理科学的研究只有来源于实践，服务于实践，才具有生命力，才能不断发展。113 管理的职能管理的职能 管理的职能就是管理者为了有效的管理必须具备的功能，或者说管理者在执行其职务时应该做些什么。 管理职能的诠释 1）计划职能）计划职能 计划职能指的是管理者对要实现的组织目标和应采取的行动方案做出选择和具体安排。包括明确组织的使命、分析外部环境和内部条件、确定目标、制定战略和作业计划、制定决策程序等。 计划是管理的首要职能。 2）组织职能）组织职能 组织职能是指管理者根据计划对组织活动中各种要素和人们的相互关系进行合理的安排，包括设计组织结构、建立管理体制、分配权力和资源、配备人员，建立有效的信息沟通网络，监督组织运行等 3）领导职能）领导职能 领导职能是指管理者带领、指挥和激励下属，选择有效的沟通渠道，营造良好的组织氛围实现组织目标的过程。 4） 控制职能控制职能 控制职能是为了保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作。同时也是管理者在建立控制标准的基础上，衡量实际工作绩效，分析出现的偏差，并采取纠偏措施的过程。 5）管理职能之间的辩证关系）管理职能之间的辩证关系 通过对管理职能的划分，为研究管理问题提供了一个理论框架或理论体系。虽然每一种管理职能侧重于整个管理工作的某一方面，但却与其他的职能密切相关。 从另一方面讲，虽然组织中所有管理者都要执行管理的四项基本职能，但处于不同层次的管理者在这四项职能上耗费的时间是不一样的。用图示表示，表1.3 1.2.1 1.2.1 什么是管理者什么是管理者 管理者是指通过协调他人的活动以达到实现组织目的的人。具体地说，就是在组织中执行计划、组织、领导和控制职能的人。 他们的主要职责是制定整个组织或分支机构的目标，并创造出一种能诱导其他人参与工作的良好环境，有效率的实现组织目标。 管理者也不同于操作者和领导者。 首先，管理者不同于操作者。操作者是指组织中直接从事具体实施和作业工作的人。管理者是通过协调他人的活动实现组织的目的。 其次，管理者不同于领导者。管理者是在组织中通过协调别人来完成工作。管理者一定是在特定的组织中而言的，而领导是指一种影响群体实现目标的能力。领导既可以产生于正式的组织中，也可以来自于非正式的组织中。122 管理者的职责与分类管理者的职责与分类1） 管理者的职责管理者的职责（1）管理者是目标的提出者。（2）管理者是计划者。（3）管理者是组织者。（4）管理者是指挥者。（5）管理者是协调者。 2）管理者的层次）管理者的层次 按管理者在组织中所处的地位划分，管理者可分为：（1）高层管理者。（2）中层管理者。（3）基层管理者。 3）管理者的领域）管理者的领域 管理人员按其所从事管理工作的领域，可以分为综合管理人员和专业管理人员。 综合管理人员是指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者 专业管理人员也称为职能管理者，指负责组织中某一专门管理职能的管理人员123 管理者的角色管理者的角色 明茨伯格发现管理者扮演着10种不同的，但却是高度相关的角色，归纳起来主要是三个方面：即正式权威和特殊地位产生了人际关系工作中的角色；获得信息独特地位的信息传递角色和与决策相关的工作角色。见表1.4。 1）人际关系方面的角色）人际关系方面的角色 人际关系方面的角色是指管理者履行的礼仪性和象征性义务的角色。它设计管理者与其他人的关系。 2）信息传递方面的角色）信息传递方面的角色 信息传递方面的角色是指所有的管理者在一定程度上都要从外界收集和接受信息。 3）决策制定方面的角色）决策制定方面的角色 扮演决策指挥者的角色，是指在组织各层次中拥有决策指挥权的管理者。124 管理者的技能管理者的技能1）技术技能）技术技能2）人际关系技能）人际关系技能3）概念技能）概念技能 概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。 处于不同层次的管理者所应掌握和应用的技能是有一定差异的，见表1.51.2.5 成功的管理者与有效的管理者成功的管理者与有效的管理者 不同类型的管理者在企业活动中所从事的管理活动内容的侧重点不同，并影响管理者的工作绩效。本章复习思考题 1、管理的基本含义是什么？怎样理解不同学派对管理的解释？2、为什么说管理既是科学又是艺术？3、为什么说管理职能是研究管理的核心？管理职能之间的关系是什么？4、试说明操作者与管理者，管理者与领导的区别与联系？5、不同管理者角色的差别与作用是什么？6、为什么处于不同层次的管理者所具备的管理技能是不同的？7、怎样理解成功的管理者与有效管理者的差异？