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(本科）第2章 理论基础教学ppt课件管理心理学的理论体系u管理心理学的五大理论基础l管理学发展阶段u古典管理亚当斯密：分工的理论；以人性的观点作为建立管理理论的依据查尔斯巴贝奇：论机器和制造业的经济；系统地研究专业化的问题u行为科学管理行为科学管理的代表性理论主要有以下五点：早期的人际关系理论人类需要层次论人性管理理论群体行为理论领导行为理论l早期的人际关系理论：乔治埃尔顿梅奥霍桑工厂试验：工人是“社会人”，企业中并存着“正式组织”和“非正式组织”，必须从社会、心理方面来鼓励工人提高生产效率l人类需要层次论：马斯洛自我实现需要自我实现需要：指通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到有意义尊重需要尊重需要：包括要求受到别人的尊重和自己具有内在的自尊心社交需要社交需要：人是社会的一员，需要友谊和群体的归属感，人际交往需要彼此同情互助和赞许安全需要安全需要：包括心理上与物质上的安全保障生理需要：生理需要：是个人生存的基本需要。如衣、食、住、行lX理论 人天生是不喜欢工作的，他们会尽可能逃避工作 多数人都不愿负责任，无雄心大志，必须受别人的指导 用强制、惩罚的办法才能迫使他们为实现组织目标而工作l Y理论 在体力和心理上努力工作，就像游戏和休息。人们生来并非不喜欢工作 人们能对所承诺目标的实施进行自我指导和控制 对于目标的承诺与对成就的奖励密切有关，最显著的奖励是自我实现需要的满足，它会使人们朝着组织目标而努力 回避责任、缺乏雄心大志、追安求稳等，都不是与生俱来的特征，在适当情景下，人们会学会接受和寻求责任 人们都具有想象力和创造性，并能在现实中加以运用l群体行为理论卢因： “群体动力学理论” 群体是一种非正式组织，是由活动、相互影响、以及情绪三个相互关联的要素组成，群体的存在和发展有自己的目标，群体中的行为包括团结、消除紧张、同意、提出建议、确定方向、征求意见、不同意、制造紧张、对立等等。布雷德福： “敏感训练” 通过模拟工作环境，使受训者在群体学习环境中相互影响，明确受训者在群体中自己的地位和责任，加强对自己的感情和情绪的敏感性以及人际关系处理的敏感性，从而改进个人和团体的行为，以提高工作效率，满足个人需要。l领导行为理论坦南鲍姆：“领导方式连续统一体理论”沃伦施密特：“双因素理论”罗伯特布莱克和简莫顿：管理方格理论l管理过程学派:亨利法约尔管理是一个过程，即让别人或同别人一起实现既定目标的过程。管理是由一些基本步骤（如：计划、组织、控制等职能）所组成的独特过程l经验（案例）学派:彼得德鲁克重点分析许多组织管理人员的经验，然后加以概括和总结，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化、理论化，并据此为管理人员提供在类似情况下采取有效的管理策略和技能，以达到组织的目标l人类行为学派:劳伦斯既然管理是让别人或同别人一起去把事情办好，因此就必须以人与人之间的关系为中心来研究管理问题l社会系统学派:切斯特巴纳德组织的实质组织是一个系统组织要素：协作的意愿；共同的目标；成员间的信息沟通。权限接受论：权力来源原理（权力来源于生产资料的占有者）；权力大小的确定（下级接受的程度）组织平衡论：组织对内平衡（组织对个人的诱因要大于或等于个人对组织所作的贡献）；组织对外平衡（组织内部效率产生外部效能，它与外部环境间的平衡）l决策理论学派：赫伯特西蒙管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程；把决策分为程序化决策和非程序化决策，二者的解决方法一般不同；信息本身以及人们处理信息的能力都是有一定限度的，现实中的人或组织都只是“有限理性”而不是“完全理性”的；决策一般基于“满意原则”而非“最优原则”；组织设计的任务就是建立一种制定决策的“人机系统”l管理科学学派：布莱克特和伯法该学派将管理作为数学模式或过程加以处理。他们认为，由于管理全过程（计划、组织、控制）的工作是一个合乎逻辑的过程。因此管理就是用数学模式与程序求得最优解的过程。l系统管理学派：卡斯特和罗森茨韦克该学派强调应用系统的观点，全面考察与分析研究企业和其他组织的管理活动、管理过程等，以便更好地实现企业的目标。l权变理论学派：劳伦斯和洛尔希其核心思想是：在管理中要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”的管理理论与方法。即应根据不同的情况采取不同的最合适的管理模式、方案或方法。管理变量F（环境变量）社会测社会测量理论量理论心理学心理学劳动心理学、劳动心理学、工程心理学工程心理学社会心社会心理学理学教育心教育心理学理学群体动群体动力理论力理论心理技心理技术学术学u心理学心理学l心理学即普通心理学，是研究人的心理活动的一般规律的科学。l管理心理学是运用心理学揭示人的心理活动的一般规律，并使之在管理中具体化l管理的决策过程l西蒙:有限理性决策理论u劳动心理学与工程心理学劳动心理学与工程心理学l劳动心理学是从人与劳动工具和劳动环境的关系上来研究人的心理活动规律的学科。l工程心理学是研究人与机器系统中人对信息的接收、加工、储存以及采取决策等的规律性。l研究人与物的关系，或者说人与机器的关系（或称人机系统）是劳动和工程心理学的任务，而研究企业中人与人的关系（或称人人系统）则是管理心理学的任务。u 社会心理学社会心理学l它研究在群体中人们彼此发生相互作用条件下产生的心理现象。人们的相互作用就是人们之间的交往、相互影响、相互联系。l交往有不同的水平：个人之间的交往、个人与群体的交往、群体与群体的交往等，研究在不同交往水平上产生的社会心理现象是社会心理学研究的基本内容。l某种意义上来说，社会心理学知识在企业中的运用也是组织管理心理学的基本内容。u教育心理学教育心理学l对人的教育和对人的管理有共同的内容，就是要塑造人的品质、形成人的能力、指导和控制人的行为。l在对人进行管理时必然包括教育的因素，反之亦然。u心理技术学心理技术学l德国心理学家斯腾；闵斯特伯格（心理学与工业生产率）l心理技术学实际上是劳动心理学开始发展时的名称。当时，心理技术学主要研究职业选拔和职业培训问题，此外，也研究疲劳、劳动合理化等问题。u群体动力理论群体动力理论l创始人是德国心理学家勒温（Kurt Lewin）。勒温的理论被称为场理论。l著名的行为公式：式中B是行为、P是个人、 E是环境、 f是函数，或者说，人的行为是个人与环境相互作用的函数或结果。l所谓群体动力，就是指群体活动的动向或方向，而研究群体动力就是要研究影响群体活动动向的诸因素，因为群体活动的动向同样取决于内部力场及其情境力场的相互作用。)(EPfBu社会测量理论社会测量理论l这种技术主要是采用填写问卷的方法，让被试根据好恶感对伙伴进行选择，并把这种选择用图表表示出来，这样可以使人们对群体中各成员间的关系进行分析。u人的本质人的本质u人的行为人的行为l米塞斯（人的行为）：他从“行为是有意识的达到某一目的的行为”的这一事实出发，以纯粹演绎推理的方法来阐发一切行为学理论。u人为学说人为学说l主要是研究人的行为激励问题，提供激励行为的各种途径和技巧；从而帮助管理者调动人的积极性。l中国古代的管理哲学思想充分反映在关于人性的争论上。u人际关系学说人际关系学说l人际关系学说的诞生人际关系学说的诞生霍桑试验的顺利完成标志着人际关系学的诞生l人际关系学说的观点人际关系学说的观点人是“社会人”而不是“经济人” 企业中存在着非正式组织新的领导能力在于提高人的满意度l人际关系学说的实践人际关系学说的实践人是企业发展的动力之源管理者应该针对不同的员工，不同层次的需求分别对待。要悉心分析他们的思想，了解他们的真正需要：不仅要有必要的物质需求满足，还要有更深层次的社会需求的满足，即受到尊重，受到重视，能够体现自我的存在价值。有效沟通是管理中的艺术方法采用“与人为善”的管理方式，不仅有助于营造和谐的工作气氛，而且可以提高员工的满意度，使其能继续坚持不懈地为实现企业目标而努力。企业文化的协调作用培养共同的价值观，创造积极向上的企业文化是协调好组织内部各利益群体关系，发挥组织协同效应和增加企业凝聚力最有效的途径。u管理心理学的人类学基础组织文化就是指组织在长期的实践活动中所形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思想模式的总和。它受到组织环境的直接影响。组织环境是指影响组织运作的外部力量或机构。组织环境可分为一般环境与特定环境。组织的一般环境是指组织之外的一切潜在相关事物，如经济因素、政治状况、社会背景和技术因素等。组织的特定环境是指直接影响组织目标实现的具体环境，包括那些能对组织效率产生正面和负面影响的重要因素。管理学基础 心理学基础 哲学基础 社会学基础 人类学基础 古典管理 行为科学管理 现代管理 心理学 劳动心理学与工程心理学 社会心理学 教育心理学 心理技术学 群体动力学 社会测量理论 人的本质与行为 人为学说 人际关系说 组织文化与组织环境u简述管理心理学的管理学基础。u简述管理心理学的心理学基础。u简述管理心理学的哲学基础。u简述管理心理学的社会学基础。u简述管理心理学的人类学基础。