供电业扩报装管理制度.docx

精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -供电：业扩报装治理制度为了严格报装治理程序, 提高报装质量 , 缩短报装周期 , 为客户供应高效的服务 , 特制定如下治理制度 :一、业扩报装业务的工作机构公司客户服务中心及公司所属各供电所营业厅为统一归口办理 客户用电申请和报装接电工作机构。业务受公司营销部指导治理和监督。二、业扩划分职能及权限公司客户服务中心负责受理本公司城镇10kV和农村 10kV及 30kW以上低压用户报装业务。 各供电所负责受理属的0.4kV 及以下报装业务。各供电所每月20 日前，将已经办理的新装、提比提量、电价改 类、退电费等变更用电手续，传递至业扩报装员确认签字。三、业扩报装的主要内容受理客户新装、增容、减容、暂时用电、更名、过户、迁址、改类、启用、暂停、暂换、暂拆、改压、分户、并户、销户、移表、提比提量及其他变更用电业务的申请。四、用电报装工作时限及要求1、用户须在五天前向客户服务中心或所属供电所提出所需办理业务申请。2、公司客户服务中心及各供电所对已受理的用电申请，应尽快可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -制定供电方案，在以下期限正式书面通知用户。居民用户最长不超过五天; 低压用户最长不超过十天; 高压单电源用户最长不超过一个月; 高压双电源用户最长不超过二个月。3、供电方案的有效期是指：从供电方案正式通知书发出之日起 到受电工程开工之日止。 高压供电方案有效期为一年。 低压供电方案有效期为三个月，逾期注销。4、业扩报装严格执行社会优质服务承诺制度。验收合格后，高压用户 10 个工作日内送电 ; 低压用户 5 个工作日内送电 ; 居民用电 3个工作日内送电。对超时限的严格依据业扩报装考核方法考核。5、用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，赐予销户。用户需再用电时按新装办理。6、用户在每一日历年内，可申请暂停两次，每次不得少于十五 天，一年内累计暂停时间不得超过六个月。一年内累计暂停时间超过六个月者，不论用户是否申请复原用电，供电企业须从期满之日起， 按合同容量收取基本电费。 暂停时间少于十五天者， 暂停期间基本电费照收。7、依据“三不指定”的原就，对客户受电工程的设计、设备订货、工程施工，不得指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。五、客户办理业扩申请需要供应的资料1、高压客户办理新装用电应供应以下材料:1 用电申请报告 内容包括：客户名称、工程项目名称、用电的点、项目性质、申请容量、变压器试验报告、所属行业及主要产品、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页，共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -供电时间要求、联系人和联系电话等;2用电设备清单 ;3营业执照或组织机构代码证;4法人代表身份证 ;5 采矿等特种生产企业，政府核发的许可证照。2、低压客户办理新装用电应供应以下材料:(1) 用电申请报告 内容包括：客户名称、工程项目名称、用电的点、项目性质、申请容量、所属行业及主要产品、供电时间要求、联系人和联系电话等 ;(2) 营业执照或组织机构代码证;(3) 法人代表身份证 ;3、居民客户办理新装用电应供应以下材料:(1) 用电申请报告 内容包括：客户名称、用电的点、申请容量、供电时间要求、联系人和联系电话等;(2) 房屋产权人的居民身份证。六、现场勘查1、现场勘察实行分级负责制：10.4kV以下用电客户由属的供电所负责到现场进行供电勘 查;0.4kV用电负荷 30KW以上用户，由客户服务中心负责到客户用电现场进行供电勘查 ;210kV电压等级的客户，由客户服务中心负责组织生产部、等相关部门到客户用电现场进行供电勘查;可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -2、现场勘查的主要内容包括：(1) 核实客户的用电需求，依据用电设备清单、实际负荷情形、进展需要确定用电总容量和变压器容量;(2) 初步确定供电电源 单电源或多电源 、上一电压等级的电源位置、供电电压、供电线路及敷设方式、计量方案等;(3) 核实客户对电能质量、供电连续性有特别要求的负荷情形， 核实客户所报负荷的等级， 明白是否需要备用电源和保安电源及电源容量大小 ; 明白用户可能存在的不并网的自备电源情形;3、现场勘查工作完成后，业扩外勤负责拟定供电方案。七、供电方案确定、审批1、供电方案确定供电方案的确定要符合国家有关政策、的方经济和社会进展规划及电网进展规划，满意供用电安全、经济、合理和便于治理的要求， 并依据客户的用电需求和供电条件，依据相关技术标准和运行规程对供电方案进行优化。2、供电方案审批供电方案实行分级审批制：10.4kV以下电压等级的客户供电方案由客户服务中心审批;210kV电压等级的客户供电方案由公司领导、营销部及相关部门审批 ;八、客户受电工程托付、审核1、客户应依据客户服务中心书面答复的供电方案，托付公司生可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -产部做工程设计及预算。 或托付有设计资质的设计部门进行受电工程设计。2、营销部依照国家标准、行业标准相关规程和规定对客户受电 工程设计文件和有关资料进行审核，并将审核结果以书面形式答复客户。九、中间检查及竣工验收1、10KV及重要客户由营销部负责组织生产部、安监部、运行单位、施工单位进行检查;0.4KV 客户由属的供电所负责检查。2、客户受电工程中间检查的详细内容包括：(1) 客户工程的施工是否符合设计要求;(2) 施工工艺和工程选用材料是否符合规范和设计要求;(3) 检查隐藏工程，如：电缆沟的施工和电缆头的制作、电缆线路敷设工程、接的装置的埋设等，是否符合有关现定的要求;(4) 电气设备元件安装前的特性校验等;3、客户受电工程竣工验收营销部依据客户提交的受电工程竣工报告，验证资料齐全后组织竣工检查。竣工资料包括：(1) 工程竣工图及说明 工程竣工图应加盖施工单位" 竣工图专用章"(2) 变更设计的证明文件 ;(3) 主设备 变压器、断路器、隔离开关、互感器、避雷器、直流系统等 安装技术记录 ;可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页，共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -(4) 电气试验及爱护整定调试报告 含整组试验报告 ;(5) 安全工具的试验报告 含常用绝缘、安全工器具;(6) 主设备的厂家说明书、出产试验报告、合格证;(7) 隐藏工程施工及试验记录;(8) 供电企业认为必要的其他资料或记录。4、竣工检查的详细内容包括：(1) 客户工程的施工是否符合审查后的设计要求，隐藏工程是否有施工记录 ;(2) 设备的安装、施工工艺和工程选用材料是否符合有关规范要求;(3) 一次设备接线和安装容量与批准方案是否相符、对低压客户应检查安装容量与报装是否相符;(4) 检查无功补偿装置是否能正常投入运行;(5) 检查计量装置的配置和安装，是否正确、合理、牢靠，对低压客户应检查低压专用计量柜 箱 是否安装合格 ;(6) 各项安全防护措施是否落实， 能否保证供用电设施运行安全;(7) 高压设备交接试验报告是否齐全精确;(8) 继电爱护装置经传动试验动作精确无误;(9) 检查设备接的系统，应符合电力设备接的设计技术规程要求。接的网及单独接的系统的电阻值应符合规定;十、合同签订1、依据相关法律法规和公平协商原就，正式接电前，应与客户可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页，共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -签订供用电合同，合同文本应统一使用公司下发的供用电合同2、未签订供用电合同的客户，一律不得接电。十一、业扩工作监督与考核1、营销部负责对公司业扩治理工作进行监督和考核，定期对业扩工作质量进行分析评判，不定期组织专项检查。2、客户申请新装、启用、暂停时，供电所或大用户治理员应向 客户说明需提前五天提出申请。 供电所在接到申请后三日内传递至大用户治理员 . 大用户治理员在一日内传递至业扩报装员处. 全部传递需在客户申请日期内完成. 如未按期传递，按传递环节追究责任，每 份超期扣五分。3、各供电所每月 20 日前，将已经产生的新装、提比提量、电价改类、退电费等变更用电申请手续，传递至业扩报装员确认签字。如 发觉 MIS 系统里的工作票已归档，而书面变更手续20 日前未传递到位，每差一份扣一分。每份书面手续均需所长签字审核。4、各供电所按下发表格格式规范填写，如发觉有漏填或不填，每份扣一分。5、营销部组织制定供电方案及工程验收时，各部门需派人协作，如由于未准时派人而造成供电延时，推委一次扣五分。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页，共 7 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载