公交公司终工作总结.docx

精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -2021 公交公司年终工作总结工作总结公司企业工作总结2021公交公司年终工作总结2021公交公司年终工作总结一、详细工作情形 、加强党建及思想政治工作， 促进两个文明建设 加强领导班子和干部队伍建设。 坚持了党委中心组、 基层班子学习日和中层以上干部集中学习制度， 以学习贯彻 xxxx 重要思想和十网-互联网最大文秘资源网六大精神为重点，进一步提高了两级班子和干部队伍的政治素养和理论水平。特殊是通过开展解放思想，干事创业，加快进展的大争论和专题民主生活会，使广大干部转变了 思想观念， 树立了深化改革、 加快进展的意识， 促进了公司的健康进展。同时选拔优秀人才，调整、配备、充实部分基层领导班子，使基 层班子的力气得到了加强。通过下发落实有关廉政建设文件和规定， 进行 艰苦奋斗， 廉洁从政训练， 强化了干部的廉洁自律意识，促进了公司的党风廉政建设。落实党建工作目标，促进了党建工作的开 展。依据市通局党委党建工作目标，制定了党建工作看法。 公司组织干部职工仔细学习市委工作会议有关文件和打算，制定下发了贯彻落实看法，激发了干部职工解放思想、干事创业、加快进展的热忱。坚 持落实三会一课制度，加强党员先进性训练， 通过听取道路运输系统劳模先进事迹报告会， 学习青岛港口徐振超同志的先进事迹，进一步增强了广大党员的党性观念。连续开展了树党员形象，为党旗增光 活动，较好的发挥了党员的先模作用，使广大党员在公司的进展可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 9 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -中作出了积极的奉献， 加大纪检和奖惩力度， 一年来新进展党员xxxx，并对优秀党员进行了表彰。强化运营治理，增进社会效益和经济效益 进入2021年，公司从建立健全制度规范治理，提高标准化服务水平，重视安全治理等方面入手， 响应市委、 市政府号召， 站在突破 * 的高度，使治理再上一个新台阶， 优质服务再上一个新水平。各线路运营收入进一步增加，截止目前安全运营里程达120xxxx 万公里，为市民的出行供应了优越的出行条件， 为牡丹花会和林交会制造优质的服务环境。 一是建立健全治理制度， 规范治理人员工作制度， 为搞好生产理工作提高生产治理水平， 提高治理人员整体素养， 打造一支过硬的公交治理队伍，公司特制定了生产治理人员治理岗位制度和公司奖惩 规定，监督治理线路正常运营，持证上岗，文明治理，严格执法，不 循私情，加大惩罚力度， 对累计三次违反同样规定的治理人员停薪下岗。线路治理人员的工作责任心积极性大大提高，治理更加规范化。 二是突出安全治理， 真正把安全运营提高到重要议事日程，从法规训练、例会制度入手， 通过各种形式加大安全生产宣扬力度，层层签定安全生产责任书，并积极开展省交通厅和市交通局组织的安全活动月 和 反三违月活动。在 4月 10 日，公司为协作国际牡丹花会和五一黄金周运输工作， 组织一次安全大检查， 通过检查，对存在问题的各线路进行了整改， 车辆逐一配齐了灭火器， 更换了老化轮胎， 保养了刹车灯光等设备，并车车建立了档案。今年6月公司又依据市局客运办要求， 对车辆逐一上线检测， 对问题车停运整改， 确保了牡丹花会和五一黄金周的安全运营。今年以来，没有发生一起重大事故，可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页，共 9 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -为创建平安 * 奉献了一份力气。 三是加强调度治理， 依据早中晚客流量不同， 制定不同的班次运营间隔时间，做到高峰不留客， 平峰一车清。同时对各种突发大事，如汛期暴雨恶劣天气，6月份高考、市各项应急大事等， 公司都制定了多套方案。 另外，在各线路增设机动车， 即便利乘客乘车，又能准时更替线路故障车，确保了班次的正点率。 四是加大票务和服务治理稽查力度， 提高公交形象。为提高司乘人员责任心，公司对部分线路服务质量和票务进行了稽查，严格依据公司奖惩规定和稽查运营治理暂行规定对服务质量差、有损公交形象的司乘人员严格惩罚。经过整顿，司乘人员的责任心和职业道德大大提高， 都能自觉做到从保护公司形象动身，以饱满的热忱投入到工作中去。 五是积极组织开展安全工作自评活动，建立严格的检查制度， 制定了车辆技术状况、 车容车貌、 驾驶员的操作消防等安全标准。11月公司按交通局要求开展安全检查，到各线路、站点查车况、纠违章，准时 发觉问题， 整改隐患， 不但规范了治理工作， 而且提高了司乘安全行车的自觉性， 防止了一起担心全因素。努力提高服务水平， 树立公交形象 我们始终把运营服务做为中心工作，以不断深化社会服务承诺制度为重点， 强化治理， 坚持不懈的抓形象工程， 使企业的两个效益明显提高。一是把一线运营生产的治理做为实行全面目标治理的重点，先后制定了驾乘人员营运治理考核方法 、稽查工作条例 等规范性文件 ;二是重视干部、 职工的培训， 特殊是新上岗人员、 违规违纪人员的培训工作，共举办培训班、轮训班十余期，培训率达100;可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 9 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -三是坚持服务标准化， 实行了乘务员等级制， 驾驶员职称考评制，设立优秀乘务员的明星示范岗。在此基础上， 公司在全线路推行线路标准化治理， 逐年达标， 逐年考核， 在抽查中不达标线路被宣布取消达标线路资格 ;四是加强监督检查， 强化公司稽查大队的工作力度，坚持内外结合、明暗结合、专群结合的方法，搞好安全服务的检查监督;五是广 泛开展创名牌、 树形象 、 安全生产月等活动， 参与省交通文明行业创建活动，举办各类岗位练兵、技能竞赛，召开沟通座谈会、技能 研讨会，促进治理人员素养和水平的提高;六是与周边城市公交单位实行相互走访、 巡回沟通学习的方法， 取长补短， 共同促进行风建设和服务质量的提高。实行多种措施， 满意乘客需求现在的环境是市场竞争环境， 竞争是不行防止的， 只有优质的服务才能取得竞争的成功，因此，牡丹花会、五一、国庆、春运期间，公司从提高服务质量，树立* 公交形象动身，把卫生安全和服务做为头等大事来抓，始终保持各线路卫生清洁，车辆安全状况检修一遍，司乘人员注意外表、仪容、持证上岗、文明用语服务。今年 6 月份，公司仍为了规范服务与市交通局客运办联合治理不文明服务，对乱停乱放，不按站点上下，车证不符，服务不规范等违纪行为提出严峻敬告， 对敬告不听的车辆和线路赐予扣留营运证和停运学习一个月的惩罚。 上半年城市改建及环城公园的建设快速开展，造成了 1路、15路、16路、18路等公交线路运营困难，或中断或绕行。为了不影响乘客出行公司通过媒体或设立热线电话等形式可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 9 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -广泛告知乘客， 向乘客说明清晰各线路运行情形，绕行路线。 在尊老敬老活动中连续为老年人办理老年优待乘车证，截止目前已为全市老年人办理优待乘车证 400xxxx 张，并在车厢内设立了老年人专座，极大便利了老年人的乘车。为10xxxx名双目失明的盲人办理了乘车证， 受到了广大市民和全市老年人的一样扬。在站点和站牌建设方面， 公司的进展越来越快， 乘客对公交服务的要求也越来越高，公司原先的诸多公交线路的沿线站亭站牌都不同程度的存在问题，不仅给市民乘车带来很大不便， 也严峻影响了市容市貌。 如部分站牌外观陈旧， 字迹模糊，或是标志不明显等情形。 为了提高公交形象， 满意乘客要求， 提高公交竞争力，公司站在乘客的角度，思乘客所思，想乘客所想。 下半年打算对全部站亭站牌改造。 公司制定了公交站亭设施设置方案，并获得了有关部门的批准， 随后公司派专人外出到东部沿海公交进展比较快的城市青岛、 威海、烟台等的方考察学习， 选定了统一样式，美观的标准化站亭站牌。 新站牌站亭将部分采纳铝合金或不锈钢部分采纳灯箱的形式。公司总计投入206.xxxx 元，于 2021年元月对中华路站亭改造建设，总计建造候车 亭 32 处，现已投入使用， 东站广场部分站亭待广场完工后再安装。中华路站亭站牌的改建已成为* 的又一景观，并为其他线路的站牌站亭的改建获得了体会。 2021 年9 月，为了给中国林交会供应优质的交通环境， 为* 增光添彩， 公司又对牡丹路站牌站亭进行了改建，对人民路站牌站亭进行了新建。 牡丹路改建 16 处，人民路新建 11处。另外对没有纳入规划的站牌站亭， 公司每年都投入大量人力物力和财务进行可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页，共 9 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -保护，对字迹模糊的站牌重新粘贴站点名称，对损坏严峻生锈的站牌重新修理刷漆， 以协作市容环境的治理和改善。到目前， 公司共改建站牌站亭 48 处，新建11 处，全部为新型站牌站亭，保护复新站牌40xxxx 处。提高了公交形象，增强了公交竞争力，得到了乘客的认可。 积极开展创建文明行业活动。今年公司依据省交通厅的要求， 从8月份起在全省范畴内开展创建文明行业达标活动。作为参评单 位，公司仔细部署并在会议上作了动员，要求各级单位和各部门高度重视， 加大创建力度， 争取建成交通系统文明行业。为加强对达标活动的领导，公司成立了达标活动领导小组。由王雁民经理任组长， 崔宏生、苗松林、吕夫宾任副组长，各科室负责人为成员。领导小组 下设达标活动办公室， 并依据创建标准， 制定创建文明行业达标活动方案， 落实有关责任， 层层动员， 建立有效的创建文明行业达标运行机制，开展宣扬训练，不断增强创建工作的责任感、自觉性，求真务 实，树立形象。 同时加大创建文明行业的工作力度。不断健全运行机制，找准载体， 要把创建文明行业与创文明单位、文明示范车线有机结合起来， 从解决群众反映的热点、 难点问题作为主攻方向。 通过活动的开展， 司乘的服务水平有了很大的提高，服务热忱周到了， 工作态度仔细了，乘客投诉削减了。在文明行车、规范服务的过程中，时 时把服务当作自己的天职， 把乘客当作自己的亲人， 尊老爱幼， 以车为家，助人为乐、拾金不昧，受到广大乘客的好评，广大司乘人员用 自己的行动树立了 * 公交人的良好形象。南站的建设进入实质阶段。经过紧急的筹划预备工作， 公司原驻的已清理完毕， 各项预备工作基可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页，共 9 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -本完成， 现在， 南站的建设开头进入了实质建设阶段，在公司老驻的成立了办公小组，由崔洪生、吕夫斌、刘俊英三位副经理分工协作， 办理各项建设证件和动工前预备的各项工作。估计下半年南站将建成投入运营，届时，南站将成为集餐饮、住宿、消遣为一体的标准二级 站。 各科室、各部门都较好的完成了各自的任务1、办公室， 圆满完成了公司领导委派的各项任务，有条不紊的做好后勤保证工作和各方面的和谐工作。对业务部门和客户的来访， 按规定标准热忱接待，严格遵守接待制度，有效节省了执行费用。2、财务科， 在用好用活资金上做了大量工作，严格按国家财务制度的规定收支，对违反财务制度的一概不予受理，严把每项收支关， 较好的保护了公司的利益不受缺失和国有资产不流失。为公司的进展和经营治理供应了系统资料。3、生产科，加强了线路的治理力度，强化驾乘人员服务，提高服务质量，全体同志战酷暑、斗寒冷，兢兢 业业刻苦工作， 克服恶劣天气和城建改造的不利因素，使线路规范运营，效益不断提高， 安全生产无事故， 圆满完成了牡丹花会和五一黄金周的客运服务。4、企管办， 积极完成公司交给的各项任务，组织司乘人员岗位培 训，并连续为符合条件的老年人办理优待卡，受到了社会的好评。 撰写了各类稿件、总结、报告等近4xxxx余字。在工作中积极为公司领 导出谋划策，当好企业参谋为公司下一步进展制定切实可行的进展方案和目标。 5、公交广告公司从亮化公交站牌站亭提高公交形象动身，上半年对全部公交站亭和站牌进行了修理和更换，清洁整理了车身可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页，共 9 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -广告， 使车容车貌焕然一新， 提高了公交形象， 受到社会各界的广泛誉。 6、政工科，积极做好人事档案的治理工作，对职工关怀的焦点难点问题，积极想方设法解决，由于措施得力，方法得当，职工养老 金问题由原先不懂得、 不交纳到懂得和自觉交纳， 解决了职工的后顾之忧。 方案生育严格执行国家各项政策规定，以防为主， 制约有力，档案治理仔细，各项计生图表上墙。至此全公司无超生、无漏检，一孩领证率、节育措施率均达到100。 工会工作开展的有声有色，连续访贫问苦赐予困难职工生活补贴， 执行婚丧嫁娶赐予补助的国家政策，为职工群众谋福利， 拉近了工会与职工的距离。团支部工作也积极有效，组织团员青年学习党的纲领和基本路线，并组织团员青年多次参与学雷锋活动， 涌现出一批拾金不昧、 扶老携幼等优秀团员青年， 为全体干部职工树立了学习的榜样， 多次收到群众的夸奖信件和锦旗。使公司公交形象得到很大提高。7、保卫科在公司原驻的拆迁改建阶段，仔细执行规章制度， 增强防患意识，使公司无重大火灾事故，无重大伤亡事故，无刑事犯罪， 确保了公司财产没有流失。二、公司存在的问题1、服务质量有待进一步提高，加强线路规范治理，削减乘客投拆，把乘客投拆率降至最低点。2、个体车辆贯穿城郊公交线路，在公交车站点招揽乘客， 扰乱了公交车运营秩序。3、公交站点秩序纷乱， 非公交车辆在公交站点乱停乱靠，严峻影响了公交车的正常运营。4、许多关于公交优先的进展政策不能得到可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 8 页，共 9 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -很好的执行，公交进展环境不够宽松。三、2021年工作方案1、加强司乘人员培训，提高服务水平，严把司乘人员的上岗关。2、强化公司各项治理制度，把规范化治理作为今后工作的目标。3、搞好南站的建设和南站运营前的预备工作，确保南站成为优质的国家二级车站。4、抓住有利时机， 积极开展公交二期规划的实施工作，并完善一期公交线网。回忆一年来的工作，公司有了很大的变化，工作蒸蒸 日上。公司的进展和变化靠的是有一个团结向上、开拓创新、 务实创业的公司领导班子， 靠的是有一支脚踏实的、 百折不挠、 真抓实干的干部队伍，靠的是有一支兢兢业业、 任劳任怨、顾全大局的员工队伍。只要我们树立信心、同心协力、锲而不舍、抢机遇、抓进展，就肯定 能克服各种困难迈向美好的明天。2021 公交公司年终工作总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 9 页，共 9 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载