医院院务公开工作总结 .docx

精品名师归纳总结医院 20XX年院务公开工作总结20XX 年我院省卫生厅的指导下，仔细贯彻执行上级文件精神，坚持“以人为本、高效服务”的服务理念，环绕“仁爱、博学、严谨、杰出”的医院精神， 从群众反映的问题入手， 积极探究院务公开方式， 有力的推动了院务公开工作的深化开展，促进了医院的和谐进展， 取得了明显的成效。现将我院院务公开工作的开展情形公布如下：一、领导重视，机构健全完善一统一思想，完善机构医院领导高度重视院务公开工作，坚持院长负责、集体领导、党 政齐抓共管的原就， 成立了以院长 * 为组长、书记* 为组长的院务公开领导小组、监督小组，领导小组下设办公室，负责院务公开的日常 详细工作。 每一季度召开院务公开专题会议，组织和学习上级文件精神，争论和部署下一季度院务公开工作。 建立健全院务公开工作制度，明确责任与分工。 做到院务公开工作有专人抓、 有专人管，层层落实。 做好院务工作有方案、有组织、有目的的开展。（二）明确内容，规范流程医院制定下发了院务公开工作方案，明确了院务公开的指导思想、内容、形式和详细实施方法，依据工作要求将需要公开的项目 分解到各有关处室和部门，做到职责明确，项目明晰，方法规范，形 成良好的工作机制和责任机制。（三）强化监督检查，留意公开成效我院成立了由纪委、 工会、职工代表和社会监督员组成院务公开监督检查领导小组，依据院务公开监督检查实施方案，定期、不可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结定期的对院务公开执行情形进行监督检查，广泛征求职工看法， 形成组织监督和群众监督相结合，把院务公开做到明处、落到实处、求得 实效。每月对院务公开情形自评，在院务会上通报，总结体会，查找差 距，广泛征求职工和监督领导小组看法，形成组织监督和群众监督相结合，使医院治理决策更加科学、 民主、公开，把院务公开做到明处， 落到实处。二、实行多形式、多层次进行院务公开（一）向社会公开多年来，医院利用网络、报纸、报栏及新闻媒体等形式，准时的向社会各界公开医院信息，便利群众查询、明白相关医疗信息，接受广大群众监督。在门户网站中我院将医院概况、就医指南、专科建设、专家介绍和医院文化等内容向社会公开。医院网站内容丰富、查询便利，设有院务公开专栏，可以为公众供应更加准时、便利、优质的服务。我院每月出版两期院报， 每周出版一期简报， 主要刊发医院进展进程中的大事、要事、先进事迹、医疗技术进展、教学科研、学术沟通、 文化建设等各方面成果。院报内容丰富多彩，在门诊、病区向广大患 者及家属赠阅，让患者明白医疗信息。（二）向患者公开1、公示专家名单，让病人挑选医生，敬重病人自主挑选权。医 院把各临床科室坐诊人员的姓名、专业、学历、职称、特长等信息在 门诊大厅通过多媒体触摸屏等形式向患者公示，让群众明白医院有哪些医务人员在为患者服务,便利患者更有针对性的挑选医生。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2、公示医疗服务收费，切实保护患者利益。医院在门诊大厅设立有电子大屏幕和多媒体触摸屏，对各类收费项目标准进行公示， 患者可以随时查询医院药品价格和各项检查费用标准。院办公开办公室组织人员定期对全院医疗收费情形进项抽查， 准时发觉并订正问题，做到“三单相符（医嘱单、化验单、收费清单 相符）”。为了让门诊病人可以清晰自己花出的每一分钱，在每个诊室配置打印机，打印消费清单，让患者明明白白消费。3、公示社会服务承诺，塑造医院良好外部形象。医院在门诊通过大屏幕， 向患者公示社会服务承诺， 各科室向住院病人公开科室承诺， 很多科室结合专业特点， 制定出个性化的温馨服务流程，医护人员依据住院患者疾病特点、康复情形、心理状况等 进行跟踪式服务， 使患者得到准时有效的治疗。医院职能部门定期对各科室开展服务承诺工作进行检查，使承诺落到实处。4、全面实行“一日清单制” 。医院在各临床科室实行住院病人“一日清单制”，让病人清晰每天各项费用支出，做到明明白白，让他们放心。医院每月都有考核组 对临床科室的“一日清单”落实情形进行检查，并将检查结果进行全 院通报。5、公开信访、投诉渠道。医院在门诊东、西区，病房楼等醒目位置设立举报箱，公开监督举报电话，畅通信访渠道，完善投诉处理机制。每年召开两次社会监 督员座谈会，每月召开一次病人座谈会，每周进行医德医风查房，即 时向每位出院病人发放“出院患者看法卡”，广泛征求患者看法和建议。对群众来信来访做到仔细接待，准时调查，庄重处理，切实提高可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结社会监督效能。6.各项告知制度健全，确保医患沟通“零距离”。在每个病房前张贴主任医师、责任护士名字， 完善特殊检查及特殊治疗的告知签字制度， 充分敬重病人的知情同意权。 通过分发手册、信息宣扬栏及护士讲解等形式告知患者患者相关疾病的健康学问及帮助检查前的留意事项等，提倡“以人为本”的服务理念，拓展服务内容，开展特色服务，开通随访服务热线，收集问题信息并准时整理反馈，创建良好和谐的医患沟通环境。（三）向内部职工公开医院通过每年的职代会、半年一次的工作总结会、院长办公会、院务会、院周会及医院简报、文件、公示栏等形式，向职工公开医院建设与进展中的相关信息，保证医院快速、健康进展。1、公开医院重大决策，增加工作透亮度。医院通过职代会、总结会、公示栏、院内局域网等形式，将医院 进展的重大决策、重大事项、学科建设、干部任免、重大建设项目、 大型医疗设备购置、 大额资金使用情形等向全院职工公开，使职工准时明白并积极参加医院改革与进展。2、公开与职工利益亲密相关事宜，增强职工工作积极性。医院将职称晋升、先进评比、科研成果申报、绩效考核方法等与职工利益息息相关的事项等，准时通过院周会、下发文件、公示栏等开工向职工公示，让每位职工清晰医院的工作，监督医院的工作，提高医院工作透亮度，促进医院科学、快速进展。3、公开公示医院各项规章制度，监督医疗服务质量。为完善医 疗服务治理规章、 建立健全临床技术操作规范，医院对制定或修订的可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结各种规章制度都准时通过文件、手册、工作指南等形式进行公示，对 制度的落实情形也定期公示，为进一步规范医疗服务， 提高医疗技术水平奠定了坚实基础。4.公开医疗质量检查， 规范医疗服务行为。 通过严格的岗前培训、外派培训、 发放学习资料、 举方法律学问考试等形式组织医务人员进行学习相关法律法规及医疗核心制度，增强医务人员依法执业的自觉性。加强药品招标及抗菌药物的治理， 定期对合理用药进行检查监控， 发觉不良行为赐予通报。三、取得成效（一）实施院务公开，提升了医院治理水平。院务公开实施后，院班子将其作为医院民主治理的一个重要途径。在近几年，医院基础设施建项目多，大型医疗设备选购多，这些决策全部都在院长办公会上集体争论打算。并将结果以会议、文件、公示栏等形式向广大职工公示，大大提高了医院工作的透亮度，增强了班子的感召力，使医院出现出一片团结、奋进的氛围，有力的促进 了医院各项事业进展。（二）推行院务公开，调动了广大职工的积极性。我院切实把病人、 社会群众和职工反映的热点、难点问题作为院务公开的重点，让职工时刻关怀、支持医院的进展，努力提高院务公 开的质量和成效，勉励职工参加医院建设，提高了职工主人翁意识， 积极推动医院各项工作顺当开展。（三）通过院务公开，促进了医患关系和谐进展。医院特别重视社会和服务对象的评判，力争做到患者中意、 群众中意。积极引导患者接受公开、透亮的医疗服务,有效缓解群众看病可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结难、看病贵问题，让病人明消费，放心就医。不断提高了医院的社会 信誉度， 进一步树立医院良好的公众形象，取得了经济效益和社会效益双丰收。四、体会探讨（一）实行院务公开，关键在于领导的重视。领导重视是实行院务公开的先决条件。实行院务公开是落实新时期办院方针和进展方略，确立依法治院、和谐建院观念，加强民主政 治建设的详细表达。 对于推动党风廉政建设， 提高治理和决策的科学水公平具有特别重要的意义。（二）各部门同心协力，亲密协作。这项工作必需在统一领导下， 仔细支配部署，涉及部门亲密协作， 通力协作，依据各项要求仔细对比检查，坚持不懈，逐步完善。只有 同心协力、齐抓共管才能顺当进行，取得实效。（三）院务公开必需依靠群众。院务公开是新形势下职工参加医院治理、依靠职工干事业的行之有效的载体，是民主议事、民主监督和民主治理最直接、最充分的体 现。实行院务公开充分激发了广大职工的积极性和制造性，增强了工作透亮度，充分调动广大职工的积极性、主动性和主人翁的责任感， 赢得职工的信任和拥护。（四）实行院务公开，是加强班子建设和党风廉政建设的有效途径。院务公开准时、 精确的向职工通报公开医院的各项工作，特殊是基础设施建设、药品招标选购、干部选拔任用等“三重一大”事项都 在阳光下进行，向社会公开，让职工明白，对领导科学决策起到特别可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结重要的作用，从而提高工作效率，更好的树立班子形象，有效保证了各项任务完成。实践证明，开展院务公开工作是促进医院行风建设、政风建设、 廉政建设的有效载体， 是民主治理的必要形式， 是监督机制运行的核心保证，是凝结人心、融洽医患关系、干群关系的桥梁。通过开展院 务公开工作， 进一步增强了医院院务的透亮度，使医院治理更加规范化、科学化、信息化。通过对20XX 年院务公开工作的总结，我们准时发觉工作中的不足与缺陷并进行改正，积极努力的探究院务公开的有效途径，并把这项工作制度长期贯彻下去。可编辑资料 - - - 欢迎下载