(本科）M11 电子商务发展趋势教学ppt课件.ppt

(本科）M11 电子商务发展趋势教学ppt课件M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯电子商务概论电子商务概论M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯微信微信简介：微信是腾讯公司推出的一个为智能终端提供简介：微信是腾讯公司推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用，如今逐步进军移动商务即时通讯服务的免费应用，如今逐步进军移动商务领域，成为又一大移动商业交易平台。领域，成为又一大移动商业交易平台。微信移动商务：微信移动商务：l 移动支付移动支付l 本地化商务本地化商务l 社交化社交化O2OO2O运作效果：微信的月活跃用户数达运作效果：微信的月活跃用户数达4.384.38亿。亿。引引 例例基于物联网基于云计算基于大数据挖掘基于网格计算基于虚拟现实技术基于位置服务M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯本章的知识图谱本章的知识图谱基于物联网基于云计算基于大数据挖掘基于网格计算基于虚拟现实技术基于位置服务电子商务发展趋势知识图谱电子商务发展趋势知识图谱运营层技术层运营趋势模式多样化发展水平均衡化管理智能化交易社会化、移动化和本地化融合运作协同化 业务国际化技术趋势大数据挖掘新型电子商务产生物联网云技术位置服务技术网格计算虚拟现实M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯（1 1）物联网的内涵）物联网的内涵物联网物联网是一个动态的全球网络基础设施，它具有基是一个动态的全球网络基础设施，它具有基于标准和互操作通信协议的自组织能力，其中物理于标准和互操作通信协议的自组织能力，其中物理和虚拟物具有身份标识、物理属性、虚拟的特征和和虚拟物具有身份标识、物理属性、虚拟的特征和智能的接口，并与信息网络无缝整合。智能的接口，并与信息网络无缝整合。基于物联网的电子商务基于物联网的电子商务基于物联网基于云计算基于大数据挖掘基于网格计算基于虚拟现实技术基于位置服务M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯（2 2）电子商务发展对物联网的需求）电子商务发展对物联网的需求l 产品追踪产品追踪p 产品的产地、质量、责任人等信息的确认产品的产地、质量、责任人等信息的确认l 商品管理自动化商品管理自动化p 减少企业员工的工作量以及企业的用工量减少企业员工的工作量以及企业的用工量p 降低人工错误降低人工错误l 提高客户体验提高客户体验p 有助于企业维护良好的客户关系有助于企业维护良好的客户关系p 吸引客户资源吸引客户资源基于物联网的电子商务基于物联网的电子商务基于物联网基于云计算基于大数据挖掘基于网格计算基于虚拟现实技术基于位置服务M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯（3 3）物联网在电子商务中的应用）物联网在电子商务中的应用l 商品管理商品管理 应用编码技术或应用编码技术或IPIP技术对产品进行唯一标识，建技术对产品进行唯一标识，建立商品追踪系统立商品追踪系统l 库存管理库存管理 采用采用RFIDRFID技术、传感器技术等形成自动化库存技术、传感器技术等形成自动化库存l 物流配送物流配送 利用传感器技术、利用传感器技术、GPSGPS技术及支持技术及支持3G3G技术的手持技术的手持终端，完成商品交付、确认、结算等流程。终端，完成商品交付、确认、结算等流程。基于物联网的电子商务基于物联网的电子商务基于物联网基于云计算基于大数据挖掘基于网格计算基于虚拟现实技术基于位置服务M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯（1 1）云计算的概念）云计算的概念云计算云计算是对基于网络的、可配置的共享计算资源池是对基于网络的、可配置的共享计算资源池能够方便的、随需访问的一种模式。其中，可配置能够方便的、随需访问的一种模式。其中，可配置的共享资源池包括网络、服务器、存储、应用和服的共享资源池包括网络、服务器、存储、应用和服务等。这些资源池通过最小化的管理或与服务提供务等。这些资源池通过最小化的管理或与服务提供商的交互实现快速的提供和释放。商的交互实现快速的提供和释放。基于云计算的电子商务基于云计算的电子商务基于物联网基于云计算基于大数据挖掘基于网格计算基于虚拟现实技术基于位置服务M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯（2 2）电子商务发展对云计算的需求）电子商务发展对云计算的需求l 缩减成本缩减成本 尽最大可能降低基础设施的构建成本和维护成本尽最大可能降低基础设施的构建成本和维护成本l 提高工作便利性提高工作便利性 企业迫切需要一种能够实现随时随地工作的技术企业迫切需要一种能够实现随时随地工作的技术l 资源共享资源共享 企业对于资源共享的需求更加迫切企业对于资源共享的需求更加迫切基于云计算的电子商务基于云计算的电子商务基于物联网基于云计算基于大数据挖掘基于网格计算基于虚拟现实技术基于位置服务M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯（3 3）云计算在电子商务中的应用）云计算在电子商务中的应用l 基础设施建设基础设施建设p 云计算对用户端的设备要求较低云计算对用户端的设备要求较低p 云服务能够提供一些常用的应用软件云服务能够提供一些常用的应用软件l 便捷商务便捷商务p 随时随地进行商品查询和商品交易随时随地进行商品查询和商品交易l 资源共享资源共享p 将商品信息存储在将商品信息存储在“云云”上，实现资源共享上，实现资源共享基于云计算的电子商务基于云计算的电子商务基于物联网基于云计算基于大数据挖掘基于网格计算基于虚拟现实技术基于位置服务M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯（4 4）云计算在应用过程中应注意的问题）云计算在应用过程中应注意的问题l 安全问题安全问题 企业需要防止数据被盗、被删改企业需要防止数据被盗、被删改l 法律问题法律问题 传统法律在某些云计算问题上难以发挥作用传统法律在某些云计算问题上难以发挥作用l 网络建设问题网络建设问题 云计算对网络带宽等基础设施建设的要求较高云计算对网络带宽等基础设施建设的要求较高l 云计算服务商的选择云计算服务商的选择 选择合适自身并安全性高的服务商选择合适自身并安全性高的服务商基于云计算的电子商务基于云计算的电子商务基于物联网基于云计算基于大数据挖掘基于网格计算基于虚拟现实技术基于位置服务M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯（1 1）数据挖掘的概念）数据挖掘的概念数据挖掘数据挖掘是一种决策支持过程，它主要基于人工智是一种决策支持过程，它主要基于人工智能、机器学习、模式识别、统计学、数据库、可视能、机器学习、模式识别、统计学、数据库、可视化技术等，高度自动化地分析企业的数据，做出归化技术等，高度自动化地分析企业的数据，做出归纳性的推理，从中挖掘出潜在的模式，帮助决策者纳性的推理，从中挖掘出潜在的模式，帮助决策者调整市场策略，减少风险，做出正确的决策。调整市场策略，减少风险，做出正确的决策。基于大数据挖掘的电子商务基于大数据挖掘的电子商务基于物联网基于云计算基于大数据挖掘基于网格计算基于虚拟现实技术基于位置服务M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯（2 2）电子商务对大数据挖掘的需求）电子商务对大数据挖掘的需求l 降低运营成本降低运营成本 在营销中将信息传递给真正的目标客户，减少不在营销中将信息传递给真正的目标客户，减少不必要的信息投放费用，降低电子商务运营成本必要的信息投放费用，降低电子商务运营成本l 提高用户满意度提高用户满意度 提供与消费者的兴趣和需求相匹配的商品和服务提供与消费者的兴趣和需求相匹配的商品和服务l 促进生成有效订单促进生成有效订单 快速准确的找到目标和潜在客户，形成有效订单快速准确的找到目标和潜在客户，形成有效订单基于大数据挖掘的电子商务基于大数据挖掘的电子商务基于物联网基于云计算基于大数据挖掘基于网格计算基于虚拟现实技术基于位置服务M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯（3 3）大数据挖掘在电子商务中的应用）大数据挖掘在电子商务中的应用l 挖掘潜在客户挖掘潜在客户p 挖掘客户访问信息，掌握客户的浏览行为挖掘客户访问信息，掌握客户的浏览行为p 利用分类技术找到潜在客户利用分类技术找到潜在客户l 优化营销策略优化营销策略p 获取客户访问规律获取客户访问规律p 预测市场变化趋势预测市场变化趋势l 个性化推荐个性化推荐p 以用户需求为中心的以用户需求为中心的WebWeb服务服务基于大数据挖掘的电子商务基于大数据挖掘的电子商务基于物联网基于云计算基于大数据挖掘基于网格计算基于虚拟现实技术基于位置服务M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯（1 1）网格计算的概念）网格计算的概念网格计算网格计算是利用互联网把地理上广泛分布的计算资是利用互联网把地理上广泛分布的计算资源、存储资源、带宽资源、软件资源、数据资源、源、存储资源、带宽资源、软件资源、数据资源、信息资源、知识资源等连成一个逻辑整体，形成一信息资源、知识资源等连成一个逻辑整体，形成一个虚拟的超级计算机，为用户提供一体化信息和应个虚拟的超级计算机，为用户提供一体化信息和应用服务，并支持虚拟环境下的资源共享和协同工作。用服务，并支持虚拟环境下的资源共享和协同工作。基于网格计算的电子商务基于网格计算的电子商务基于物联网基于云计算基于大数据挖掘基于网格计算基于虚拟现实技术基于位置服务M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯（2 2）基于网格计算的电子商务特点）基于网格计算的电子商务特点l共享性共享性 网格计算技术能够提供动态、跨组织边界的资源网格计算技术能够提供动态、跨组织边界的资源整合支撑环境，降低资源共享的成本和难度整合支撑环境，降低资源共享的成本和难度l集成性集成性 网格技术能够将异构资源集成起来，保护原有数网格技术能够将异构资源集成起来，保护原有数据，减少系统投资，发挥最大效益据，减少系统投资，发挥最大效益l协同性协同性 可实现企业间的商务、设计、制造和供应链协同可实现企业间的商务、设计、制造和供应链协同基于网格计算的电子商务基于网格计算的电子商务基于物联网基于云计算基于大数据挖掘基于网格计算基于虚拟现实技术基于位置服务M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯基于网格计算的电子商务基于网格计算的电子商务基于物联网基于云计算基于大数据挖掘基于网格计算基于虚拟现实技术基于位置服务Internet、局域网、数据库、服务器、各种硬件服务网格信息交流网格数据与计算网格电子商务网格系统网格管理控制平台用户（3 3）基于网格计算技术的电子商务系统框架）基于网格计算技术的电子商务系统框架M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯基于虚拟现实技术的电子商务基于虚拟现实技术的电子商务基于物联网基于云计算基于大数据挖掘基于网格计算基于虚拟现实技术基于位置服务（1 1）虚拟现实虚拟现实的概念的概念虚拟现实虚拟现实也称灵境，是利用电脑模拟产生一个三维空也称灵境，是利用电脑模拟产生一个三维空间的虚拟世界，提供使用者关于视觉、听觉、触觉等间的虚拟世界，提供使用者关于视觉、听觉、触觉等感官的模拟，让使用者如同身历其境一般，可以及时感官的模拟，让使用者如同身历其境一般，可以及时、没有限制地观察三度空间内的事物。、没有限制地观察三度空间内的事物。l 电子商务是建立在网络上的虚拟商业模式电子商务是建立在网络上的虚拟商业模式l 目标是建立一个虚拟的消费体验环境目标是建立一个虚拟的消费体验环境M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯（2 2）虚拟现实技术在电子商务中的应用）虚拟现实技术在电子商务中的应用l创造消费环境创造消费环境 模仿现实生活中的商品选购和交易过程，使网上模仿现实生活中的商品选购和交易过程，使网上交易更加直观、方便、快捷交易更加直观、方便、快捷l提升网络营销效果提升网络营销效果 为客户提供一种与现场购物较为相似的环境，加为客户提供一种与现场购物较为相似的环境，加深消费者对商品认识的形象程度深消费者对商品认识的形象程度l网络品牌形象塑造网络品牌形象塑造 虚拟现实技术的应用也是企业实力的象征虚拟现实技术的应用也是企业实力的象征基于虚拟现实技术的电子商务基于虚拟现实技术的电子商务基于物联网基于云计算基于大数据挖掘基于网格计算基于虚拟现实技术基于位置服务M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯（1 1）基于位置的服务的内涵）基于位置的服务的内涵基于位置的服务基于位置的服务是通过电信移动运营商的无线电通是通过电信移动运营商的无线电通讯网络（如讯网络（如GSMGSM网、网、CDMACDMA网）或外部定位方式（如网）或外部定位方式（如GPSGPS）获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或）获取移动终端用户的位置信息（地理坐标，或大地坐标），在大地坐标），在GISGIS（Geographic Information Geographic Information SystemSystem，地理信息系统）平台的支持下，为用户提，地理信息系统）平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。供相应服务的一种增值业务。基于位置服务的电子商务基于位置服务的电子商务基于物联网基于云计算基于大数据挖掘基于网格计算基于虚拟现实技术基于位置服务M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯基于位置服务的电子商务基于位置服务的电子商务基于物联网基于云计算基于大数据挖掘基于网格计算基于虚拟现实技术基于位置服务（2 2）基于位置的服务的工作流程）基于位置的服务的工作流程M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯（3 3）基于位置服务的特点）基于位置服务的特点l终端感知性终端感知性 实时感知用户位置信息，提供正确的服务信息实时感知用户位置信息，提供正确的服务信息l服务移动性服务移动性 随时随地为用户提供随时随地为用户提供地图、导航、查询等地图、导航、查询等服务服务l处理分布性处理分布性 解决资源受限的设备同互联网的交互解决资源受限的设备同互联网的交互l应用大众化应用大众化 服务对象趋向于非专业化服务对象趋向于非专业化，应用，应用越来越广泛越来越广泛基于位置服务的电子商务基于位置服务的电子商务基于物联网基于云计算基于大数据挖掘基于网格计算基于虚拟现实技术基于位置服务M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯（4 4）电子商务对位置服务的需求）电子商务对位置服务的需求l消费者对于电子商务本地化消费的需求消费者对于电子商务本地化消费的需求 即时连接、实地查询、本地购买等需求正在逐步即时连接、实地查询、本地购买等需求正在逐步影响着消费者的购物习惯和购物理念影响着消费者的购物习惯和购物理念l现代物流的需求现代物流的需求 基于位置服务的技术为企业物流流程的重塑提供基于位置服务的技术为企业物流流程的重塑提供了丰富的解决方案了丰富的解决方案l精准营销的需求精准营销的需求 通过其定位技术有针对性的发送营销内容通过其定位技术有针对性的发送营销内容基于位置服务的电子商务基于位置服务的电子商务基于物联网基于云计算基于大数据挖掘基于网格计算基于虚拟现实技术基于位置服务M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯基于位置服务的应用类型基于位置服务的应用类型基于物联网基于云计算基于大数据挖掘基于网格计算基于虚拟现实技术基于位置服务业务类型业务类型应用分类应用分类个人与家庭应用个人与家庭应用信息服务类信息服务类游戏交友类游戏交友类交通服务类交通服务类安全定位类安全定位类行业应用行业应用人员管理类人员管理类车辆管理类车辆管理类物质跟踪类物质跟踪类户外广告类户外广告类旅游服务类旅游服务类政府及公共安全应用政府及公共安全应用紧急呼叫类紧急呼叫类客流引导类客流引导类城市应急类城市应急类市政规划类市政规划类内部运营支撑应用内部运营支撑应用网络优化类网络优化类市场营销类市场营销类M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯电子商务模式趋于多样化电子商务模式趋于多样化多样化智能化协同化国际化电电子子商商务务模模式式创创新新基于基于参与者参与者角色地位的角色地位的转变转变参与者类型参与者类型增多增多基于基于平台融合平台融合销售平台销售平台融合融合宣传平台宣传平台融合融合C2BC2BD2CD2CBABBABBUCBUC1+N1+NO2OO2O社交网络社交网络搜索引擎搜索引擎SoLoMo模式发展水平趋于均衡M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯（1 1）基于参与者的模式创新）基于参与者的模式创新l传统企业参与电商实现转型传统企业参与电商实现转型 传统企业进军电子商务是一个必然趋势传统企业进军电子商务是一个必然趋势l角色地位的转变角色地位的转变 买卖双方界限渐渐模糊化，角色的定位和主动权买卖双方界限渐渐模糊化，角色的定位和主动权也相互交错，也相互交错，出现出现C2BC2B电子商务模式电子商务模式l参与者类型增多参与者类型增多 产生新型的产生新型的D2CD2C、BUCBUC、BABBAB等电子商务模式等电子商务模式l更多第三方服务商完善电子商务产业链更多第三方服务商完善电子商务产业链电子商务模式趋于多样化电子商务模式趋于多样化多样化智能化协同化国际化SoLoMo模式发展水平趋于均衡M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯（2 2）基于交易平台的模式创新）基于交易平台的模式创新l平台趋向个性化和专业化平台趋向个性化和专业化p 个性化商品和服务的网站个性化商品和服务的网站p 面向消费者的垂直型网站和专业化网站面向消费者的垂直型网站和专业化网站p 面向特定行业的专业电子商务平台面向特定行业的专业电子商务平台l电子交易平台的融合电子交易平台的融合p “1+N”“1+N”的运作模式的运作模式l线上线下平台的融合线上线下平台的融合l分类信息发布平台向电子商务平台转型分类信息发布平台向电子商务平台转型电子商务模式趋于多样化电子商务模式趋于多样化多样化智能化协同化国际化SoLoMo模式发展水平趋于均衡M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯智能电子商务智能电子商务是一种无须或很少需要人工干预的解是一种无须或很少需要人工干预的解决复杂业务处理问题的商务模式。决复杂业务处理问题的商务模式。电子商务管理趋于智能化电子商务管理趋于智能化多样化智能化协同化国际化SoLoMo模式发展水平趋于均衡l智能化数据分析智能化数据分析 数据膨胀数据膨胀智能的数据处理系统智能的数据处理系统l智能流程优化智能流程优化 利用随机优化、多目标优化以及动态优化模型利用随机优化、多目标优化以及动态优化模型l智能快速响应智能快速响应 对环境改变更为快速的响应对环境改变更为快速的响应M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯（1 1）协同电子商务的内涵协同电子商务的内涵协同电子商务协同电子商务是指企业将现有软件（包括是指企业将现有软件（包括ERPERP、CRMCRM、SCMSCM、OAOA、网上门户、电子支付系统和物流配送系统、网上门户、电子支付系统和物流配送系统等）中各数据封存在统一的数据库和应用平台上，等）中各数据封存在统一的数据库和应用平台上，把所有信息进行全面的整合，信息与信息之间无阻把所有信息进行全面的整合，信息与信息之间无阻碍链接，用户可以从信息归结的友好界面入口，进碍链接，用户可以从信息归结的友好界面入口，进行大范围和深度的信息提取，而完全无需在不同的行大范围和深度的信息提取，而完全无需在不同的数据库和应用平台之间切换。数据库和应用平台之间切换。电子商务运作趋向协同化电子商务运作趋向协同化多样化智能化协同化国际化SoLoMo模式发展水平趋于均衡M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯电子商务运作趋向协同化电子商务运作趋向协同化（2 2）协同电子商务的构成）协同电子商务的构成多样化智能化协同化国际化OAOAERPERPCRMCRM网上门户网上门户电子支付系统电子支付系统物流系统物流系统SCMSCMSoLoMo模式发展水平趋于均衡M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯（3 3）电子商务运作对协调化的需求）电子商务运作对协调化的需求l提高企业运作效率提高企业运作效率 信息海洋和信息孤岛，无法提升业务效率，对企信息海洋和信息孤岛，无法提升业务效率，对企业当前的运营和未来的发展造成了严重的阻碍业当前的运营和未来的发展造成了严重的阻碍l加快市场响应速度加快市场响应速度 企业必须联合价值链中的其他企业，形成一个紧企业必须联合价值链中的其他企业，形成一个紧密协作的价值共同体，提高快速反应能力密协作的价值共同体，提高快速反应能力l 满足客户要求满足客户要求 需要企业与供应商、合作伙伴之间紧密的整合需要企业与供应商、合作伙伴之间紧密的整合电子商务运作趋向协同化电子商务运作趋向协同化多样化智能化协同化国际化SoLoMo模式发展水平趋于均衡M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯电子商务业务趋于国际化电子商务业务趋于国际化多样化智能化协同化国际化SoLoMo模式发展水平趋于均衡电电子子商商务务国国际际化化平台国际化平台国际化服务支持国际化服务支持国际化产品交易国际化产品交易国际化l全球范围内电子商务快速发展的大背景全球范围内电子商务快速发展的大背景l世界各国对世界各国对“中国制造中国制造”产品的刚性需求产品的刚性需求l政府对跨境电子商务的认可和支持政府对跨境电子商务的认可和支持M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯（1 1）SoLoMoSoLoMo模式的内涵模式的内涵SoLoMoSoLoMo模式模式即即社会化（社会化（SocialSocial）、本地化）、本地化(Local)(Local)和和移动化移动化(Mobile(Mobile）模式，是当今互联网最具代表性的）模式，是当今互联网最具代表性的3 3个关键词个关键词社交、本地化和移动的整合。社交、本地化和移动的整合。电子商务交易趋于电子商务交易趋于SoLoMoSoLoMo模式模式多样化智能化协同化国际化SoLoMo模式发展水平趋于均衡l“社交社交”的作用在于保持朋友之间和活动的关系的作用在于保持朋友之间和活动的关系l“本地化本地化”能够联系现实位置与实时活动能够联系现实位置与实时活动l“移动移动”具有无处不在、随时可用的特点具有无处不在、随时可用的特点M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯（2 2）SoLoMoSoLoMo模式对电子商务的影响模式对电子商务的影响l营销模式的改变营销模式的改变p 社交媒体提升营销的效果社交媒体提升营销的效果p 移动技术为数字化营销提供了便利条件移动技术为数字化营销提供了便利条件p 基于位置的服务使网络营销更具精准性基于位置的服务使网络营销更具精准性l交流方式的改变交流方式的改变 交流由两者之间交流由两者之间多方网状化发展多方网状化发展l战略模式的改变战略模式的改变 有助于企业实现差异化战略、成本领先战略有助于企业实现差异化战略、成本领先战略电子商务交易趋于电子商务交易趋于SoLoMoSoLoMo模式模式多样化智能化协同化国际化SoLoMo模式发展水平趋于均衡M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯（3 3）基于）基于SoLoMoSoLoMo的营销模式的营销模式l社会化媒体营销社会化媒体营销 明确了解客户对产品的真实看法，监察产品相关明确了解客户对产品的真实看法，监察产品相关讨论，开拓网络社区，加强客户关系讨论，开拓网络社区，加强客户关系l移动互联网营销移动互联网营销 客户可以用手机浏览网上购物清单、扫描产品并客户可以用手机浏览网上购物清单、扫描产品并接受价格和产品信息、通过无线传输进行付款接受价格和产品信息、通过无线传输进行付款l NFC NFC精准营销精准营销 位置服务与移动应用程序使定位促销成为可能位置服务与移动应用程序使定位促销成为可能电子商务交易趋于电子商务交易趋于SoLoMoSoLoMo模式模式多样化智能化协同化国际化SoLoMo模式发展水平趋于均衡M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯l南北差距缩短南北差距缩短l城乡差距缩短城乡差距缩短l企业规模造成的差距缩短企业规模造成的差距缩短电子商务发展水平趋于均衡电子商务发展水平趋于均衡多样化智能化协同化国际化SoLoMo模式发展水平趋于均衡随着终端设备的普及、网络覆盖率的提升以及政府随着终端设备的普及、网络覆盖率的提升以及政府政策的支持，电子商务一改在南方大型城市发展的政策的支持，电子商务一改在南方大型城市发展的局面，正在逐渐向北方以及农村扩展，南北差距和局面，正在逐渐向北方以及农村扩展，南北差距和城乡差距逐渐缩小，电子商务的覆盖范围不断扩大。城乡差距逐渐缩小，电子商务的覆盖范围不断扩大。M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯（1 1）大众点评简介）大众点评简介 大众点评于大众点评于20032003年年4 4月成立于上海，是全球最月成立于上海，是全球最早建立的独立第三方消费点评网站。致力于为网友早建立的独立第三方消费点评网站。致力于为网友提供餐饮、购物、休闲娱乐以及生活服务等领域的提供餐饮、购物、休闲娱乐以及生活服务等领域的商户信息、消费优惠和消费评价。商户信息、消费优惠和消费评价。 截止到截止到20142014年第二季度，大众点评月活跃用户年第二季度，大众点评月活跃用户数超过数超过1.31.3亿，收录商户数量超过亿，收录商户数量超过10001000万家，覆盖全万家，覆盖全国国23002300多个城市及多个城市及1414个国家和地区。个国家和地区。本章案例本章案例大众点评大众点评多样化智能化协同化国际化SoLoMo模式发展水平趋于均衡M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯本章案例本章案例大众点评大众点评多样化智能化协同化国际化SoLoMo模式发展水平趋于均衡移动移动终端终端功能功能网网站站功功能能大众点评主要业务大众点评主要业务评论评论信息信息发布发布与获与获取取优惠优惠信息信息发布发布与优与优惠券惠券社社区区交交流流附近附近商户商户查询查询团团购购签到签到定位定位功能功能优优惠惠劵劵下下载载路路线线导导航航（2 2）大众点评的主要业务）大众点评的主要业务M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯l社交网络社交网络 大众点评网主要以城市消费体验的沟通和聚合为大众点评网主要以城市消费体验的沟通和聚合为主，通过第三方评论的模式，提供本地商户信息主，通过第三方评论的模式，提供本地商户信息l团购团购 与众多与众多社交网络联合社交网络联合，覆盖美食、酒店、休闲娱覆盖美食、酒店、休闲娱乐、电影、购物、生活服务等领域乐、电影、购物、生活服务等领域l移动终端移动终端 大众点评移动客户端浏览量超过综合浏览量的大众点评移动客户端浏览量超过综合浏览量的70%70%，移动客户端累计独立用户数超过，移动客户端累计独立用户数超过64006400万万本章案例本章案例大众点评大众点评多样化智能化协同化国际化SoLoMo模式发展水平趋于均衡M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯电子商务技术的发展趋势电子商务技术的发展趋势基于物联网：基于物联网：产品追踪，商品、库存自动化产品追踪，商品、库存自动化基于云计算：缩减成本、资源共享基于云计算：缩减成本、资源共享基于大数据挖掘：基于大数据挖掘：挖掘潜在客户、个性化服务挖掘潜在客户、个性化服务基于网格计算技术：共享、协同、集成基于网格计算技术：共享、协同、集成基于虚拟现实技术：创造消费环境、形象塑造基于虚拟现实技术：创造消费环境、形象塑造基于位置服务：定位、实现精准营销基于位置服务：定位、实现精准营销小结小结多样化智能化协同化国际化SoLoMo模式发展水平趋于均衡M11 M11 电子商务发展趋势电子商务发展趋势主讲：杨兴凯主讲：杨兴凯电子商务运营的发展趋势电子商务运营的发展趋势多样化：基于参与者、基于交易平台多样化：基于参与者、基于交易平台智能化：数据分析、优化、管理智能化：数据分析、优化、管理协同化：全部应用的整合。构成：协同化：全部应用的整合。构成：ERPERP、CRMCRM SCM SCM、OAOA、门户、支付、物流、门户、支付、物流国际化：平台、服务支持、产品交易国际化国际化：平台、服务支持、产品交易国际化SoLoMoSoLoMo模式模式：社交、本地化、移动：社交、本地化、移动发展水平趋于均衡发展水平趋于均衡：南北、城乡、企业规模差距：南北、城乡、企业规模差距小结小结多样化智能化协同化国际化SoLoMo模式发展水平趋于均衡