职业经理人培训心得体会 .docx

精品名师归纳总结职业经理人培训心得体会全力以赴，坦然面对后备油站经理培训心得体会通过此次培训，让我对加油站一把手的这个岗位有了到位的熟识，专业学问得到了全面系统的完善。从理性和感性上懂得了作为一名 后备加油站经理应当具备的素养和才能，学习了许多有用的团队建 设和治理技巧。军训时每一天的必修课程，在提高我们身体素养的同时，也在考查着我们作为一名治理人员应当具有的素养。虽然只有一个小时的时间，做的也是基本的练习。但是，在这一小时之间就可以看出我们的毅力和态度问题。身体是革命的本钱，在经济快速进展的今日我们为了能打好每一场战役，更应当注意我们的体能素养。而每一场战争不行能都会一帆风顺，有可能是长期战，所以具有较强的毅力就打算着你是否能战胜。在这其中态度也是至关重要的，俗语说的好态度打算一切， 特殊是在销售服务行业，你对顾客的态度，顾客会给你最真实的反应。销售是一个布满热忱的行业，所以你必需要以百分之两百的激情去面对，你的客户才会感受到你，以及你的产品的温度，做到101 的客户中意。同是销售行业的加油站在这一点上存在着肯定的惰性，可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结长期以来我们的员工把自己定位于加油员，重复着提枪加油的这个动作，而忽视了对主油和非油的销售。我们或多或少会有这样的经受，进入理发店只是单纯的想把头发剪短些，结果出来的时候，你会有些懊悔的发觉自己烫了也染了仍顺带了护发品，这个就是一些理发店能长期经营并且扩大的隐秘， 他对员工的要求不仅仅是把发理好，仍要让顾客带走他们的商品。给我们供应服务的不仅是一个理发师，仍是一个优秀的营销师。由于他们心里明白只凭借理发获得的利润是不能维护生产经营的，他们给员工供应的培训，更多的是立足于提高理发技能基础上的产品销售技巧。加油站的主油就似乎是理发，而非油就是护发商品。在主油的销售基础上提高非油的销售，就必需把我们的“理发师”培训成为一名营销师，让顾客加油的同时就带走我们的非油商品。在这次培训中，我摸索着怎么才能将我的员工培训成为一名优秀的营销师，在销售这一块，我们存在一个普遍的问题，员工心理问题导致的开不了口，经常找一些“说不来”“不好意思”等等的借口来回避销售工作。存在这种心理有三个因素：第一是自信问题，员工对产品的熟识不清晰，怕说错，怕被拒绝。所以需要提高员工对产品的熟识度，增强员工的销售技巧。其次就是欲望问题，一个优秀的营销人员具备一种特质，他的有让你带走他商品的强大欲望。顾客很简洁屈服于这种欲望，所以我们要给我们的员工足够的欲望，无论是精神上的，仍是物质层次上的，让欲望促使他们去工作。最终是习惯可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结问题，假如当这种销售行为成为一种习惯，就没有必要谁去强调你应当怎么去做，你今日的销售量应当是多少。所以，要试图刻意的去培育员工的这个销售服务习惯。作为加油站的指挥者，你要做到的不止是一名技术娴熟的员工， 而是整个加油站的灵魂。合理的鼓励机制可以使得1+12，良好的团队氛围可以制造出更大的效益。由于你的角色不是员工，你的任务是通过你的员工把事情做好。所以，油站经理必需具备良好的组织才能和凝结力。一个油站主要仍是要以盈利为目的，为其制造价值的最直接者就是我们的员工，在体制健全和制度规章完善的中油，最重要的就是对员工的治理，在以人为本的治理理念背景下，不同的油站都会有属于自己特色的治理方案，关键怎么样去打造出属于你自己的高效团队。在这其中，要学会“做员工的事，想经理的问题”。把握好训练者和伴侣之间的角色转换，前者要发觉和帮忙员工提高才能和素养，其中必需要依靠以后者，才能让你们的沟通更自然更真诚。为我们的队员设计人生规划，并帮忙他们实现人生的自我价值。在信息高速进展的当今，员工思想的波动和市场的变化总是变幻莫测，在这其中就要求治理者具有良好的应变才能，而以之对应的就是一个学习才能和创新才能。这是一个人什么时候都不能丢下的两种才能，良好的学习才能会使得能更好的适应社会的进展，而你的创新才能将打算你能否在其中获得成果。在油站，我们供应的服务是必需要跟上市场的需要，而市场的急速变化让我们必需去创新可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结和学习新的事物，才能满意更多消费者的需求，获得更多顾客的认可。而面对员工高速的更新率，更是要去积极的去接受新的东西，才能更好的明白员工的思想动态，把握好员工的思想方向才能更好的去治理我们的员工，才能让一个团队更好的凝结在一起。在这次培训沟通中，我们不仅专业学问提高了，而在大家的体会沟通中，也让我受益匪浅。无论我们从事什么样的工作，即使是最简洁的动作，重复的做一百遍，每一次都是一样的标准，这样就是不简洁了。听了许多人的故事，或许我们会诧异的发觉他们的胜利存在着一个共同点，就是勤奋和努力。无论做什么都要求自己去做到规范和要求，无论是做什么都以高标准去要求自己。喜爱这个故事：一天猎狗和猎人一起去捕猎，猎人打中了一只兔子的后腿，就让猎狗去追。猎狗一只追啊追，兔子带着受伤的腿拼 命的跑，跑了很久很久，猎狗有些累了，见兔子越跑越快也就舍弃 了追赶，垂头丧气的回到猎人身边，猎人问：为什么连一只受伤的 兔子都追不到？猎狗回答道说：我尽力而为了。于是猎人就将猎狗 大骂了一顿。兔子带着受伤的腿胜利的逃回家了，伙伴们都诧异的 围过来问道：小兔子，你太厉害了，你受伤了仍逃脱了，你是怎么 做到的？小兔子气喘喘吁吁的说道：猎狗没有追到我，回去最多是 被骂，而假如我跑慢了，那就是没有命了吖，我是全力以赴的去跑。所以，我就胜利的逃脱了。在我们的工作和学习中，我们是尽力而为仍是全力以赴了？我挑选后者，我信任每一个人都有足够强大的潜能需要去开发。你一旦可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结全力以赴了，你的许多潜质就会在这个过程中被挖掘出来。而年轻的我们不能总是挑选在自己的舒服的带，总是以自己的能接受的才能范畴去衡量生命的幅度。而要跳出我尽力而为的模式，去承担更多生命中本能承担的压力，让其成为你前进的动力和潜能开发的助力。在每一个阶段都会遇到许多问题，我们要学会去找到解决的方法，去承担应当承担的责任。到我们真正的上任油站经理的时候，同样 的也会存在许多新的问题，有员工治理的、客户纠纷的问题、市场 竞争等等。我们要做好预备，多想前辈们学习体会。积极的去摸索 油站显现的每一个问题，多问几个为什么，多想几个解决的方法， 多站在各方位上去摸索，多与队员沟通沟通。积存体会，提高自己 的综合才能，做好出征的一切预备。最近看到这句话：人生如茶， 不会始终都是苦的。乐观面对一切，全力以赴做好应当做的事情， 你会拥有属于你自己的天空。可编辑资料 - - - 欢迎下载