银行客户经理终工作总结2.docx

精品名师归纳总结银行客户经理年终工作总结我于 20XX年 4 月接到省分行的调令,调任 xxx 支行客户经理。在 xx x 支行 8 个月的工作中,我勤奋努力,注意创新,在自身业务水平得到了不断提高的同时, 于思想意识方面也取得了不小的进步。 现将我本人在 20XX年三个季度的工作情形总结汇报如下：20XX年二季度我在 xxx 支行行长和各条线同事的关怀指导下,用较短的时间熟识了新的工作环境。 在工作中, 我能够仔细学习各项金融法律法规, 积极参与行里组织的各种学习活动, 不断提高自己的理论素养和业务技能。 20XX年 3 月至 6 月,我参与了北京金融培训中心举办的 afp （金融理财师）资格认证培训,取得参与afp 认证考试资格,并于 20XX年 7 月顺当通过了 afp 认证考试。通过这次全方位的培训和学习, 使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务进展的紧迫感。在工作中,我把所学到的理论学问和客户所遇到的实际问题相结合, 勇于探究新理论、新问题,制造性的开展工作。到了新的岗位, 自己的工作体会、 营销技能和其他的客户经理相比有肯定的差距。 且到了新的工作环境, 对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较生疏, 加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作,就必需先增加客户群体。到任新岗位后,我始终做到“勤动口、勤动手、勤动脑”以赢得客户对我行业务的支持,加大自身客户群体。 在较短的时间内, 我通过自身的优质服务和理财知可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结识的专业性, 胜利营销了支行的优质客户, 提高了客户对银行的奉献度和忠诚度。担任客户经理以来, 我深刻体会和感受到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们 xx 银行对公众服务的一张名片,是客户和银行联系的枢纽,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注, 因此要求其综合素养必需相当的高。 从我第一天到任新岗位, 从开头时的不适应到现在的能很好的融入到这个工作中, 心态上也发生了很大的转变。刚开头时,我觉得客户经理工作很累、很烦锁,责任相对 比较重大。但是,渐渐的,我变得成熟起来, 我开头明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常保护, 热忱、耐心的为客户答疑解惑就是我的工作,为客户制订理财方案和让客户的资产得到增值就是我的工 作范畴,当我明确了目的, 有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,一切都变得清楚、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚 或紧急, 我已经可以用特别轻松的姿势和亲切的微笑来淡定面对。如今客户提出的问题和疑问我都能够快速、 清楚的向客户传达他们所想明白的信息,都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的成效, 从而赢得了客户对我工作的普遍认同。 同时,在和不同客户的接触中, 也使我自身的沟通才能和营销技巧得到了很大的提高。存在的主要问题：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结一、金融专业学问有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性,银 行理财成为越来越多客户的需求, 如何能给我行优质客户供应专业的金融信息和理财产品,这就需要提高自身的学习才能和学习主动性, 准时把握最新的财经信息和精确分析将来的经济走势,以提高自身金融专业学问水平。二、针对不同的客户,仍应朝细致精准化治理方面进行加强。对现有的客户资源,深挖细刨,依据不同客户的需求和实际情形,做精准化营销,提高支行中间业务收入。三、进一步克服年轻气躁,做到脚踏实的,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能由于取得一点小成果而沾沾自喜,自豪自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进, 制造出更大的辉煌。个人职业进展的愿景：由于银行业的特别性和肯定程度上的专业性, 想成为银行业的优秀员工,必需经过系统的培训与丰富的实践。我期望在 20XX年能争取到更多的培训机会, 使自身的综合素养得到全面的提高。 夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力。总结过去,是为了吸取体会、 完善不足。展望来年,我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精的完成好今后的工作,以争为我行来 年个金条线的进展做出自己更大的奉献。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结可编辑资料 - - - 欢迎下载