银行客户经理述职述廉报告.docx

精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -银行客户经理述职述廉报告xx 年银行信贷部总经理个人述职述廉报告各位领导及同事们：回忆二 六年，我在行领导的正确领导下，紧紧环绕全行的经营目标，依据科学进展观的要求，通过营造良好的信贷文化，建立 风险掌握长效机制， 使我行的信贷治理水平进一步提高，风险防范才能不断增强，结构调整工作取得初步成效，信贷规模、质量与效益实 现了同步增长。现将xx 年度的个人述职及述廉情形报告如下：一、取得的主要成果及工作措施信贷规模、质量和效益实现同步增长。在过去的一年中，我部 坚持以进展为主题、以效益为核心、以质量为基础的经营治理思想， 各项授信业务在更加合规和稳健的基础上保持了快速进展。一是客户数量有明显增加。 我部将新增客户数纳入考核体系，使全行的授信客户由年初的 1701 个增加到年末的1983 个，客户群进一步扩大， 表内外授信余额达到亿元，比年初净增加了亿元。自营贷款余额为亿元， 比年初净增加亿元， 增幅达到 27%，增长速度是近几年来最快的一年。二是信贷资产的质量明显提高。在转化了 “洲际酒店 ”等存量不良贷款的基础上，严格掌握新增不良贷款，使资产质量得到了明显改善，不 良贷款比率和余额实现双降，不良贷款率已经降至%，不良率是我行成立以来的最低点。 三是信贷资产效益有逐步改善。加强了利率和利可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 1 页，共 15 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -息回收工作的业务治理，平均利率水平由年初的%提高到年末的 %，较年初提高了个百分点。年末的收息率为%，较去年末的 %提高了个百分点，盈利才能有所提高， 信贷规模、质量和效益实现了同步增长。防范风险的才能进一步加强。为了有效掌握新增不良贷款，提高我行的盈利才能和市场竞争才能，我部着眼于建立和完善风险监 测、预警与防范的长效机制，狠抓贷款三查制度，从而使我行防范信贷风险的才能得到进一步提高。1、在贷前调查方面。一是加强贷前调查工作，统一调查报告格 式。我部下发了 文秘部落商业银行关于加强公司类信贷业务贷前调查工作的指导看法，要求客户经理要深化到客户中去，调查到具体 情形。在此基础上， 又在全行范畴内推行了统一的公司类授信业务调查报告格式， 规范了信贷调查报告的内容。二是建立了客户进入与退出标准，优化客户结构。依据我行情形，结合市场实际，我部在年初 就制订了授信客户的进入与退出标准，明确了房的产、汽车、商品流 通等几个重点行业的客户挑选标准，指导支行进行客户挑选， 提高客户质量，更好的防范授信风险。三是狠抓人员培训工作，提高信贷队 伍素养。 xx年我部实行举办培训班、召开视频会和岗位互动等多种 方式，开展了 5 期信贷业务的培训工作，使客户经理在客户挑选、风险评估、贷后治理以及银行承兑、 贸易融资等方面的业务学问和风险掌握才能有所增强。2、在授信审查方面。一是清理和完善规章制度，理顺审查工作机制。 xx年，我部对信贷治理制度进行了全面清理，并制订和完善可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 2 页，共 15 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -了XX市商业银行 xx 年授信投向指引、XX市商业银行法人客户公开授信治理方法、XX 市商业银行关于进一步加强房的产贷款治理的通知等11 个方法制度。二是严格执行政策法规， 切实防范政策性风险。对不符合贷款通就规定的借款主体及贷款 用途不予审批。对产能过剩、高污染、高能耗以及资源耗费型企业的 授信业务实行严格掌握。 三是规范授信审查审批， 切实防范信用风险和操作风险。重点是严格掌握借新仍旧、贷款展期和重组，同时，加 强对股东背景的审查， 严禁对信用等级在BBB 以下的客户进行授信。四是修订合同文本，规避授信业务的法律风险。在法律部的协作下， 我部牵头完成了 贷款合同、最高额抵押借款总合同 、抵押合同等 16 个格式合同文本的修订工作，更好的掌握和规避了合同文本中的法律风险。3、在贷后治理方面。一是建立分片联系制度，完善风险预警机 制。总行贷后治理中心按支行分片，实行定点联系制度，在总行与各 分支机构之间搭建起贷后治理信息沟通的双向互动桥梁。同时，仍建立了授信业务60 日到期监掌握度，先后下发整改通知和加强授信后治理通知 39 份，向总行领导和相关部门报送重要风险预警信息5 条。二是现场检查和非现场检查相结合，加强贷后跟踪治理。 贷后治理中心在加强非现场检查的同时，加大了现场检查的力度， 并针对贷后治理工作的薄弱环节和存量授信业务显现的风险苗头，适时策划和启动了风险敞口 300 万元以上公司授信业务调查、 银行承兑汇票签发业务调查、房的产专项调查、年内到期授信业务调查、楼宇按揭业务调查可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 3 页，共 15 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -等 9 项重点调查和现场检查工作。 全年共查出各类授信业务风险问题73 个、治理问题 11 个，涉及问题授信金额亿元。三是编制贷后治理手册，规范贷后治理行为。xx年，为明白决贷后治理不到位，基础 治理仍显薄弱等问题，我部贷后治理中心编写了贷后治理手册， 全面规范了贷后治理的制度、流程和标准， 对提高我行的贷后治理水平必将起到积极作用。4、在信息系统治理方面。 我行信贷治理的电子化水平明显改善， 具体表现在以下几个方面： 一是信贷治理系统进一步优化，数据质量得到提高。我行信贷治理信息系统通过一年的使用，在各部室、支行 提出的相关需求基础上， 我部与科技部反复磋商， 初步确定了信贷治理信息系统优化方案，使该系统得到不断优化，系统的统计、查询和监测功能开头发挥。 二是企业征信系统正式上线，信息查询更加快捷便利。依据人总行全面征信治理工作的要求，我部协作科技部胜利完成了信贷治理信息系统与全国企业征信系统接口程序的开发、存量客户信息的整理和有关数据的报送工作，经中国人民银行征信治理局验收，我行客户信息已按时提交全国企业征信系统入库，为全行查询授信客户信息、 防范信用风险供应了信息保证。三是个人征信系统全面启用，信用查询实现全掩盖。 我行对私业务在个人征信系统中的查询率达到 100%，该系统拓宽了我行个人客户信用信息的查询渠道，提高了个人贷款业务的审批效率，同时，在宏观调控背景下，为预防假 按揭供应了有效的防范工具。四是在线审批开头推行， 电子化治理水平有所提高。在科技部的大力支持之下，借鉴其它先进银行的体会，可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 4 页，共 15 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -我行远郊支行的部分授信业务已经推行了在线审批，审批方式和审批效率进一步改善， 也标志着我行授信业务向电子化审批迈出了重要的一步。信贷结构调整工作取得初步成效。截止 xx 年 12 月 31 日，我行贷款余额为亿元， 存贷比为。其中，我行最大十户贷款余额为亿元， 占我行资本净额的 %，比去年末下降了个百分点。余期一年以上的中长期贷款余额为亿元，中长期贷款比例为%，较年初增加了 470 个百分点。 关联交易授信余额为亿元， 较年初的亿元下降了亿元， 各项信贷结构调整指标均圆满完成了董事会下达的目标任务，进一步推动了我行的结构调整工作，大额授信、集中度风险和 行业风险有所释放。反商业贿赂及案件防范工作扎实推动。为了弘扬诚信、敬业、创新、清廉的企业精神，防范商业贿赂，我在不断加强思想建设，抵 制拜金主义、享乐主义的同时，与部室员工一起仔细学习了银监会 关于进一步加强案件风险防范工作的通知及银行业案件专项治理工作第九次、 第十次工作会议精神， 输理和查找了近两年来本部室及业务治理条线内控治理中的薄弱环节和案件风险防范工作中存在的问题，并针对问题进行了整改，拟订了授信工作人员廉洁自律暂行规 定，签订了信贷治理部治理商业贿赂承诺书 ，进一步规范了授信行为，做到了警钟常鸣， 营造了一个反腐倡廉、 人人自律的工作氛围。三、当前信贷治理工作中存在的问题关联交易授信余额居高不下。由于历史的缘由， 我行关联交易可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 5 页，共 15 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -授信余额始终较高， xx 年末为亿元，是我行资本净额的185%，大大 超过银监局关于 “关联交易总额不得超过资本净额50%”的规定。实行结构调整以来， 虽然加大了关联交易的掌握力度，但因资产重组的需要， xx年的产集团被列为我行的关联方，关联贷款余额增至亿元。今年，高发司又向我行申请了亿元中长期贷款，XX国际信托投资公司拆借资金亿元，致使关联交易余额居高不下，目前仍高达亿元，占 资本净额的 %，超出监管指标105 个百分点。中长期贷款比例呈增长趋势。12 月末，我行余期1 年以上的中长期贷款余额为亿元， 余期 1 年以上的中长期存款余额为亿元，中长期贷款比例为 %，超出 XX 银监局年初给我行下达的监管指标个百分点。主要缘由是：余期一年以上的中长期存款降至亿元，比年初下降了亿元。 XX 特钢系列增加中长期贷款 5 亿元。 XX 国开行联合贷款增加中长期贷款亿元。为转化 XX 酒店贷款， XX 公司增加中长期贷款 8000 万元， XX 公司新增中长期贷款亿元。集中度风险仍很突出。主要表现在以下几个方面：截止xx年末，单户贷款 1 亿元以上的客户共有32 户，占我行客户总量的，贷款余额亿元， 占全部贷款总额的 %，即 37%的贷款资源集中在不足2%的客户中。最大十户贷款余额之和高达亿元，占资本净额的%;全行单户超比例的企业共有6 户，授信总额为亿元， 占全部授信总额的%，集中度风险比较突出。四、明年的工作准备为了充分发挥的方性商业银行的优势，提高我行的核心竞争力，可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 6 页，共 15 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -促进我行业务又快又稳的进展，我在 xx 年的工作思路是： 优化治理，提高效率。掌握风险，促进进展。优化治理，提高效率1、进一步明确信贷投向和客户目标，使全行的营销工作做到有有的放矢。为了明确业务方向，有效提高工作效率，我们的基本思路是环绕 “扶优扶强，以质量和效益为核心，稳步推动信贷结构的调整” 这个指导思想， 逐步将信贷资源向综合回报高的优强企业集中。逐步降低市政及酒店贷款占比， 提高优强的工业企业、 优强的商贸流通企业、良好的小企业贷款和个人贷款占比。逐步退显现有回报低、风险高的贷款。2、改进和完善信贷流程，建立与业务进展相适应的信贷治理模式。依据总行关于事业部制构想和流程银行的要求，改进信贷流程，对授权和业务流程进行必要的调整，确保我行的审批流程能适应我行 的业务进展的要求。3、提高贷款审批的效率，适应市场竞争和拓展客户的需要。 在有效掌握风险的前提下， 为了提高审贷效率， 重点要做好以下几项工作：一是充实信贷审查人员，确保适当的人力资源。二是全面推行在线审批，通过提高电子化治理水平的方式提高业务审批效率。4、加强贷款的后评判工作，为优质的合作项目及客户开启绿 色通道。通过加强贷后治理， 对存量客户的合作情形实施后评判工作， 从中挑选出合作回报高、业务风险低的优质客户，并在贷款金额、期 限、利率、合作方式等方面对优质客户开启绿色通道，实行差异化管可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 7 页，共 15 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -理，进一步提高对优强企业授信项目的审批速度。掌握风险，促进进展1、连续完善授信治理制度， 为信贷业务的进展及风险掌握供应制度保证。 通过完善信贷治理的相关制度，防范授信业务的合规性及操作风险，修订房的产贷款及按揭贷款治理方法等一系列信贷治理制 度。2、严守信贷审查的其次道防线，防范信贷业务可能产生的风 险。一是要进一步完善统一的调查报告格式，使支行上报的信贷调查报告更加完整和规范。 二是总行要针对各个行业的不同特点，分别制订行业审查要点， 逐步形成一套符合商业银行实际、又能有效掌握风险的信贷审查标准和方法。述职人： XXX二七年元月十三日20XX 年度述职述廉报告敬重的各位领导：大家好！20XX 年度，我分管资金和安全保卫工作。一年以来，在省、市联社和X 农商行党委的正确领导下，积极主动，尽心 履职，促进了 XX 农商行业务经营的稳健进展。现就20XX 年度我个人的学习和工作情形述职如下。一、个人学习情形一年来，我坚持仔细学习党的十八大、十八届三中全会精神，可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 8 页，共 15 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -积极参与党的群众路线训练实践活动，发扬亲密联系群众优良作风，自觉践行党的宗旨和加强党性修养，积极查找差距和不足， 不断改造人生观、价值观，坚固树立共产党员全心全意为人民服务的宗旨意识。在加强政治理论学习的同时，仍结合自身工作的需要， 在事务中不忘业务学问的学习，仔细贯彻执行省、市联社各项治理制度、规定、办 法，提高自己的业务素养。 通过学习，在工作中努力扮好自己的角色， 留意班子成员之间的思想沟通，主动当好班长的参谋和助手，对于分管工作，大胆治理，与班子成员一道，共同营造良好的工作环境。二、我所分管的资金组织和安全工作的基本情形资金组织方面1、超额完成争取方案。年末，全县营业网点各项存款余额 XX万元，比年初净增XX万元，增幅 XX% ，比同期多增XX 万元，完成市联社下达争取方案的XX% 。2、市场份额居全县第一位。一是总存款余额市场份额占比为 XX% ，比年初增加个XX个百分点，比全市信用社平均份额多XX 个百分点。二是总存款净增额市场份额占比为XX% ，比上年末增加XX 个百分点，比全市信用社平均份额多XX 百分点。三是农商行市场份额、净增额、增幅等三项指标占比均居全县金融机构第一位。3、文明规范服务治理得到了加强。一是聘请了XXX公司对全县营业网点进行XX优质服务培训与督导，取得了明显成效。二是XX 部按月对全县营业网点进行了文明规范服务检查，按月对各营业网点员工文明规范服务专项津贴进行了考核下发，按季对检查情形进可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 9 页，共 15 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -行了通报。三是XX支行获得了省银行业协会“文明规范服务乡镇网点”称号、 XX 支行获得了市银行业协会文明规范“十佳网点 ”。安全保卫方面1、落实责任，明确岗位安全治理责任。一是县行与各支行、支 行与员工分别签订了安全目标治理等5 个安全责任状。二是各营业网点与当的派出所、 联防单位都签订了联防协议书。三是分管领导与保卫科长、 保卫科长与护卫队员签订了枪弹治理责任状。 四是营业网点与市联社监控中心分别签订了远程值守安全责任协议书 ，落实了责任，确保了业务库、自助银行安全无事故。2、加强检查，落实各项安全保卫制度。一是实行现场检查。二 是实行非现场检查。 三是县行分管领导每月、 保卫科长每旬对护卫队枪支弹药治理、守库押运情形进行突击检查。四是按月对全县ATM 机定期进行全面完全的检查。五是常常组织开展火灾、隐患排查。对 检查发觉的隐患准时加以整改。3、提高小心，组织开展应急处置演练。为了提高员工处置突发大事的应变才能。各营业网点都有针对性的开展了应急处置预案演练，增强员工处置突发大事的才能。4、加强治理，准时订正违规违纪行为。全年已开展大型安全检 查 X 次，检查面达X%。共发觉违规违纪人员X 人次，本着训练为主，惩罚为辅的原就，对X 人次扣发了 XX元的绩效工资。三、工作中存在的不足20XX年度我分管的工作虽然取得了一些成果，但离上级的要可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 10 页，共 15 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -求仍有肯定的距离。 一是政治理论学习不够深化，深度和广度把握不够，学习的内容不系统、 不广泛。二是在业务方面的学习上不够勤奋， 与农商行改革和进展的需要仍有肯定差距。三是开拓意识不强， 在处理问题时工作方法仍需改进，有时存在急于求成的心情。四、存在问题的缘由分析存在问题的主要缘由是主观因素造成的。一是没有把政治理论学习放在重要位置，放松了学习和思想改造。二是宗旨观念上有所淡化。 没有很好的加强世界观、 人生观和价值观的进一步改造， 认为自己工作上已很努力， 导致工作有时较满意于现状不够深化，致使创新意识淡化。三是自我约束有所放松，没有很好的 发挥自身作用， 造成自己在工作上的被动， 同时也增加了工作上的难度。五、整改措施我作为 XX 行长，要当好行党委的参谋和助手，摆正位置，积极进取，虚心接受群众看法。就我分管的存款和安全保卫工作，今后仍要抓好以下几个方面的工作。要进一步改进工作作风，增强理论学习意识。提高自己的政治 敏捷性和政治鉴别力，树立科学的世界观、人生观和价值观，要以解 决思想和工作中存在的实际问题为动身点，以改进自己的工作作风和工作方式、 提高工作成效为落脚点， 特殊要在理论联系实际上下真功夫，不断提高理论学习的成效，实现理论与实践相统一。要进一步加强安全治理，增强员工安全意识。一是要按月开展可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 11 页，共 15 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -全员安全训练，做到警钟长鸣。二是要通过开展常常性的现场检查，督促全员提高安全意识。确保安全无事故。在今后的工作当中，我肯定会连续仔细学习贯彻落实党的十八 大精神，积极参与党的群众路线训练实践活动，进一步提高思想熟悉，转变工作作风，带头弘扬社会主义道德风尚，坚决抵制歪风邪气，始 终做到清正廉洁，自觉与各种腐败现象作斗争， 带头树立高度的责任感和敬业精神，仔细完成上级领导支配的任务，尽心尽力把工作做好。感谢大家！银行领导干部年度个人述职述廉报告年初以来，训练党政班子始终坚持以“三个代表 ”重要思想为指导，以落实党风廉政建设责任制为重点，把廉洁从政作为推动训练各项工作的重要保证，加强了训练党政领导班子和党员干部队伍建设， 促进了作风转变， 在社会各界及广大人民群众中坚固的树立了良好的训练形象。现将一年来训练党风廉政建设工作情形报告如下：一、抓思想建设，从源头预防腐败现象的发生训练党政班子能从思想和行动入手，用理念指导实践， 用行动践行承诺， 确保党的方针政策和上级党委、政府的各项重大决策落到实处。一是加强领导，提高熟悉。由“一把手 ”亲自部署、亲自检查、亲自抓落实。 在不同的点、 不同场合不失时机的利用正反两方面的典型，对廉政问题常常讲、多次讲、反复讲，找缘由、说危害，训练干 部要从身边人、身边事中吸取教训，耳边警钟长鸣，心中筑起道德和可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 12 页，共 15 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -法纪两道防线。二是着眼防范，立足训练。我们结合训练工作实际，以中心组学习为主要形式，以领导干部自学和理论培训等为帮助形式，仔细学习了 “三个代表 ”重要思想、十七届三中全会精神、 、及中心、省、市、县关于党风廉政建设有关规定、支配看法和会议精神等，做到学习内容有广度、 思想熟悉有深度、 政治觉悟有高度。 通过学习， 使班子成员增强了忧虑意识、进展意识、大局意识、创新意识，增强了班子的向心力、 凝结力和战役力， 在思想和行动上始终与中心、 省、市、县委保持高度一样。 为党风廉政建设的深化开展奠定了坚实的思 想基础。二、抓制度建设，确保党风廉政建设落到实处训练领导班子积极贯彻县纪委关于廉政建设工作要求，制定和落实领导干部党风廉政建设的一系列制度和措施：一是积极推行校务公开、政务公开、 领导干部离任审计等制度。推行领导干部廉洁自律规定。健全财务制度，规范资金申请和报销程序，规范了集中招投标 选购工作， 从源头预防和遏止腐败的才能进一步增强。二是层层建立和完善党风廉政建设责任制，进一步强化责任制的考核工作。把党风廉政建设责任制的执行作为一项政治纪律仔细抓好，保证各项任务落实到实处。建立健全了重大大事报告制度、监督制度、诫免谈话制度 等。强化了责任制检查考核工作，制定，把考核、检查和群众测评结 合起来量化打分，把结果与评先、评优、晋级、干部的使用挂钩，增强了考核实效。三是仔细执行、 、，禁止浪费享乐、铺张铺张歪风。在重大节日期间，我们以多种形式重申严禁收送现金、有价证券、支可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 13 页，共 15 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -付凭证及珍贵礼品等规定， 提示领导干部肯定要留意廉洁自律。四是严格执行信访工作制度，仔细处理信访举报，庄重查处违纪案件。对 于群众来信来访， 局领导班子始终高度重视， 要求有关单位仔细处理， 做到了件件有回复， 事事有结果。针对今年训练资源整合的工作需要， 我们充分发挥局长信箱的作用，仔细对待群众来信、来访，全年共接 到群众来信 200 多封，对于群众反映的问题，集体讨论决策，妥当处懂得决，做到了热忱接待，耐心疏导，宣扬政策，化解冲突，稳固了 老师队伍，提高了群众的中意程度，有效掌握了越级上访、集体上访 大事的发生， 切实保护了机关的正常办公秩序和训练大局稳固。我们仍定期组织检查、指导、督促各学校廉政建设的工作部署和落实情形， 听取工作进展情形汇报，明白目标落实情形，查漏补缺，实行措施， 加大工作力度，促进廉政建设顺当开展。三、抓作风建设，努力增强勤政为民意识。一年来， 训练局领导班子积极贯彻落实科学进展观，严于律已，以身作就， 以提高服务意识和工作效率为中心，加强局机关干部队伍的作风建设，用良好的机关作风去促进全县训练事业的改革和进展。 我们着重抓了三个方面： 一是坚持实行群众信访首问责任制、限时办结制、一次性告知制、领导信访接待日制度，提高了机关工作人员的 责任意识。二是强化服务观念，坚固树立为基层服务的思想。我们做 到积极主动，仔细负责，热忱耐心，服务周到，树立了机关的良好形 象。我们坚持依法办事，按章办事，增加工作透亮度。对基层单位及 职工要求办理的事情，按规定该办的准时办理，不能办的耐心说明。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 14 页，共 15 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结资料word 精心总结归纳 - - - - - - - - - - - -涉及到须与其它部门和谐、沟通的主动和谐、沟通准时赐予答复，不拖拖拉拉、推诿搪塞，不摆架子、打官腔，完全杜绝了门难进、脸难 看、事难办的现象。三是深化政务公开，加强民主监督机制。训练局 机关设立了政务公开栏、看法箱、监督电话，对训练局重大决策、财 务收支、重大事项等社会关注的热点、焦点和难点问题置于广大教职工和社会各界的监督之下， 增加工作透亮度。 今年我们在训练系统内部开展了行风评议工作，并在社会各界聘请了退休职工、同学家长、 老师等 7 名责任心强的行风评议监督员， 加强了社会各界对训练的支持和监督，有效遏止了训练乱办班、乱收费现象的发生。截至目前，我们为全县中学校农村同学发放通勤补贴439，295 元，发放农村老师工资补贴 260，050 元，上述资金按时、足额落实到位，有效促进了训练行风的进一步好转。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结学习资料 名师精选 - - - - - - - - - -第 15 页，共 15 页 - - - - - - - - - -可编辑资料 - - - 欢迎下载