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(本科）chp2 电子商务商业模式教学ppt课件学习内容引例 零售巨头沃尔玛是如何做O2O的2.1 电子商务商业模式概述2.2 网络零售商业模式2.3 B2B电子商务模式2.4 B2G电子商务模式2.5 新型电子商务模式学习要点 电子商务商业模式的定义 B2C、C2C、B2B、B2G模式的含义、类型、盈利模式 新型电子商务模式我深信不疑我们的模式会赚钱的，亚马逊是世界上最长的河，8848是世界上最高的山，阿里巴巴是世界上最富有的宝藏。一个好的企业靠输血是活不久的，关键是自己造血。马云2.1电子商务商业模式概述电子商务商业模式概述 2.1.1 商业模式及其设计要素商业模式及其设计要素 商业模式商业模式商业模式就是企业通过创造价值而获取收益所采取的一系列活动，它表明了公司在价值链中所处的位置。任何商业模式都要清楚他们的赢利模式和价值体现，它是商业计划书的主要组成部分。 任何一个商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式。 企业要想实现收益，所构造的商业模式必须包含8个要素：价值体现、盈利模式、市场机会、竞争环境、竞争优势、营销战略、组织发展以及管理团队。序号序号要素名称要素名称要素解决的核心问题要素解决的核心问题1价值体现消费者的需求和欲望是什么，消费者想要的是什么样的消费体验2盈利模式企业将如何盈利3市场机会企业满足哪种细分市场，该细分市场的规模有多大4竞争环境企业选择的细分市场中有哪些其他企业存在5竞争优势企业可以为这个细分市场带来何种特殊利益6营销战略企业如何满足这个细分市场的需求，并从中获利7组织发展企业需要搭配何种组织机构才能实现商业目标8管理团队企业的管理团队必须具有何种经验与背景表2-2 商业模式的设计要素2.1电子商务商业模式概述电子商务商业模式概述 2.1.2 电子商务商业模式的定义电子商务商业模式的定义 电子商务商业模式电子商务商业模式是企业运作电子商务、创造价值的具体表现形式，是在互联网环境下，电子商务企业确定细分市场和目标顾客之后，通过企业内部特定的组织结构和在价值网中的定位，运用网络信息技术，与价值网上的各合作成员整合相关的流程，最终满足顾客的需要，并给企业带来赢利的方式。2.1电子商务商业模式概述电子商务商业模式概述电子商务商业模式的内涵一般包括： （1）商务活动内容。围绕着提高企业核心竞争力而展开 （2）盈利模式。 （3）应用系统建设。包括硬件与软件环境的建设。 电子商务模式的应用主要是基于电子商务业务模式下的价值增值方式的具体过程，以及实现这个过程的电子商务应用系统框架建设。2.1电子商务商业模式概述电子商务商业模式概述好的电子商务商业模式电子商务商业模式可以使企业在竞争中获得两种优势： 一种是电子商务商业模式对业务中原有重要流程或特性进行改进，以此提高运作效率，并降低成本； 另一种是电子商务商业模式对企业业务进行创新性的突破，创造新的价值。2.1电子商务商业模式概述电子商务商业模式概述 2.2.1 网络零售的含义网络零售的含义 网络零售是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动，即通过互联网进行信息的组织和传递，实现有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。网络零售也称网络购物，包括B2C和C2C两种形式。2.2 网络零售商业模式网络零售商业模式 2009-2014年中国网络零售市场交易规模 预计到2017年，B2C在整体网络购物市场交易规模中的比重将超过C2C，达到52.7%。2.2 网络零售商业模式网络零售商业模式 2.2.2 B2C电子商务模式电子商务模式1.B2C电子商务的概念和发展 B2C（Business to Customer）电子商务，是按电子商务交易参与主体划分的一种电子商务模式，表示企业对消费者的电子商务，它通过电子化、信息化的手段，尤其是互联网技术把本企业或其它企业提供的产品和服务直接传递给消费者的商业模式。这里的企业既可以是提供商品或服务的生产商，也可以是商品或服务的分销商。2.2 网络零售商业模式网络零售商业模式 西方：1955年 中国：1995年网上第一单业务/1998年网上零售业。 B2C模式（Business to Customer ）是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。2.2 网络零售商业模式网络零售商业模式2013年中国B2C购物网站交易规模市场份额2.2 网络零售商业模式网络零售商业模式2.B2C电子商务模式分类（1）第三方交易平台型B2C（2）传统生产企业网络直销型B2C （3）传统零售商网络销售型B2C （4）没有线下商店的虚拟零售企业思考 ：以上类型各举1-2个实例？2.2 网络零售商业模式网络零售商业模式3.B2C电子商务盈利模式（1）销售产品或服务盈利（2）广告收入（3）会员费（4）交易中介费思考 ：以上盈利模式各举1-2个实例？2.2 网络零售商业模式网络零售商业模式4.B2C电子商务的运作流程电子商务的运作流程图2-6 B2C电子商务的运作流程2.2 网络零售商业模式网络零售商业模式5.我国B2C电子商务发展的瓶颈（1）诚信无保障（2）服务不完善（3）供应链短小（4）物流系统未优化对策：传统零售业和生产企业大规模进入B2C电子商务领域2.2 网络零售商业模式网络零售商业模式 补充知识： 据中国B2B研究中心的研究资料，未来B2C发展趋势为： 1. B2C渐替代C2C成网购第一大主流 2. C2C企业开始涉足代表网购未来趋势的B2C业务 3. 垂直B2C企业渐寻求多元化扩张 4. B2C企业开始自建物流配送体系 5. 传统制造与渠道商大规模介入B2C市场2.2 网络零售商业模式网络零售商业模式 2.2.3 C2C电子商务模式电子商务模式1.C2C电子商务的概念和发展 C2C（Customer to Customer）电子商务是消费者对消费者之间开展的电子商务。通过第三方经营的电子商务平台为消费者之间进行实物和服务的交易。简单地说，就是消费者本身提供服务或产品给消费者。 淘宝集市是C2C的典型应用。2.2 网络零售商业模式网络零售商业模式2013年中国C2C平台网络购物交易市场份额占比2.2 网络零售商业模式网络零售商业模式2.C2C电子商务的业务模式（1）店铺平台运作模式（2）拍卖平台运作模式：早期的易趣1元起拍2.2 网络零售商业模式网络零售商业模式3.C2C网站的盈利模式（1） 广告收入（2）搜索引擎竞价排名（3）信用认证（4）“首页黄金铺位”推荐费（5）平台交易费用2.2 网络零售商业模式网络零售商业模式4.C2C电子商务的交易流程 图2-8说明了买卖双方利用第三方平台网站进行C2C网上拍卖交易的主要流程2.2 网络零售商业模式网络零售商业模式 2.3.1 B2B电子商务模式概述电子商务模式概述 B2B（Business to Business）电子商务是企业对企业的电子商务，是企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机地联系在一起，开展商务活动的运行模式。它包括：企业与其供应商之间的采购；物料管理人员与仓储、物流公司的业务协调；销售部门与其产品批发商、零售商之间的协调等。2.3 B2B电子商务模式电子商务模式2.3 B2B电子商务模式电子商务模式 2013 年电子商务市场细分行业构成2.3 B2B电子商务模式电子商务模式 2013年中国B2B服务商市场份额占比2.3 B2B电子商务模式电子商务模式 2.B2B的特征 （1）改善供应链管理。 （2）增加商业机会和开拓新的市场。 （3）改善过程质量。 （4）缩短订货周期。 （5）降低交易成本。 （6）改善信息管理和决策水平。 2.3 B2B电子商务模式电子商务模式 2.3.2 B2B电子商务的经营模式电子商务的经营模式 1.第三方电子市场：水平和垂直市场 2.自建B2B模式 3.关联行业B2B模式：大垂直模式思考：以上经营模式举例？2.3 B2B电子商务模式电子商务模式关联行业B2B：如提供建设工程物资交易平台的环宇物资网，选择了钢铁，建材工程建材，机电和物流四个行业 2.3.3 B2B电子商务的盈利模式电子商务的盈利模式 1.会员费 2.广告费 3.竞价排名 4.增值服务：如提供行业调研报告 5.线下服务：如提供线下展会 6.佣金 7.询盘付费思考：以上盈利模式举例？2.3 B2B电子商务模式电子商务模式 2.4.1 B2G电子商务的含义电子商务的含义 B2G（Business to Government）电子商务是企业与政府之间的电子商务，是企业与政府之间通过网络进行交易活动的运作模式，主要指政府通过互联网发布采购清单，企业可以以电子化方式来完成对政府采购的响应。2.4 B2G电子商务模式电子商务模式 2.4.2 B2G的经营模式的经营模式 1.网络采购 2.信息服务（1）电子采购与招标（2）电子税务（3）电子证照办理（4）信息咨询服务（5）中小企业电子服务2.4 B2G电子商务模式电子商务模式 2.4.3 B2G电子商务的优势电子商务的优势 1.提供更广泛、更深入的政府采购咨询专家的支持 2.扩大供应商的选择面，突破地方保护主义障碍 3.为参与政府采购的各方提供安全、畅通的沟通渠道 4.利于监督，真正达到“阳光工程”的目的 5.利用集中采购，形成规模效益2.4 B2G电子商务模式电子商务模式 2.5.1 O2O电子商务模式电子商务模式1.O2O电子商务的含义 O2O(Online to Offline)即“线上到线下”，将实体经济与线上资源相融合，使网络成为实体经济延伸到虚拟世界的“前台”。线下商家可以到线上挖掘和吸引客源，而消费者可以在线上筛选商品和服务，再到实体店购买和消费，或者在线支付预订线下的商品和服务，再到线下去享受商品和服务。 如：美团网的本地餐饮消费。 2.5 新型电子商务模式新型电子商务模式 反向O2O，即“线下到线上”（Offline to Online）模式，这种模式利用线下的信息展示渠道（如二维码等）及各种线下推广活动等，将用户引导至线上。如：家事易、本来生活网等网站的生鲜电子商务业务。 2.5 新型电子商务模式新型电子商务模式 2013-2017年中国O2O市场交易变化情况 2.5 新型电子商务模式新型电子商务模式2.O2O电子商务的优势（1）跨地域、无边界、海量信息、海量用户，同时充分挖掘线下资源。 （2）可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估（3）在服务业中具有优势，价格便宜，购买方便，且折扣信息等能及时获知。（4）由规模化走向多元化。（5）打通了线上线下的信息和体验环节，让线下消费者避免 “价格蒙蔽”，线上消费者可“售前体验”。 2.5 新型电子商务模式新型电子商务模式3.O2O电子商务消费流程（1）引流（2）转化（3）消费（4）反馈（5）存留 2.5 新型电子商务模式新型电子商务模式 O2O电子商务的基本构成 2.5 新型电子商务模式新型电子商务模式 2.5.2 BAB电子商务模式电子商务模式1.BAB的定义BAB (Business Agent Business) 电子商务模式是指企业联盟，即企业与企业间通过电子技术手段，达到数据资源交换整合的目的，把产品带入流通领域的一种电子商务模式。 注意：B=Business Process（业务流程）。一个业务流程，可以是一个企业独立完成，也可能是几个企业共同完成。A，即业务代理机构（Agent），这是整个BAB电子商务模式的核心枢纽。 2.5 新型电子商务模式新型电子商务模式BAB模式结构图如下：（A具有核心位置）BAB搭建了企业间资源的联盟，解决整个产业链的资源交换的数据整合问题，更大程度的降低商品资源流通成本；是信息流、资金流、物流、知识流高度集成的电子商务生态系统。 2.5 新型电子商务模式新型电子商务模式2. BAB的业务模式 （1）在线交易服务。传统B2B的业务（2）风险控制服务（3）结算服务（4）物流服务（5）金融服务（6）资源配置服务（7）商业信息服务（8）技术解决方案（9）统计数据服务（10）会展服务 2.5 新型电子商务模式新型电子商务模式3.BAB的盈利模式（1）会员费用（2）信息发布费用（3）广告登载费用（4）搜索结果竞价排名（5）交易提成（6）交易质押金的时间价值（7）物流运输服务费用（8）商业信息服务费用（9）技术解决方案服务费用（10）金融服务服务费用 2.5 新型电子商务模式新型电子商务模式 2.5.3 C2B电子商务模式电子商务模式 C2B电子商务模式的定义C2B（Customer to Business）电子商务，指消费者聚集起来进行集体议价，把价格主导权从厂商转移到自身，以便同厂商进行讨价的电子商务模式。C2B电子商务必须先有消费者的需求产生才会有企业生产，即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。通常情况为消费者根据自身需求定制产品和价格，或主动参与产品设计、生产和定价，产品、价格等彰显消费者的个性化需求，生产企业进行定制化生产。 2.5 新型电子商务模式新型电子商务模式C2B模式的实现形式（1）聚合需求模式。如聚划算推出的反向团购（2）要约模式。如Priceline网站（3）商家认购模式。如微图网站Fotolia 2.5 新型电子商务模式新型电子商务模式 2.5.4 B2B2C电子商务模式电子商务模式B2B2C电子商务模式的定义B2B2C（Business to Business to Customer）电子商务模式是B2B和B2C两种电子商务模式的整合。其思想是以B2C为基础，以B2B为重点，将两个商务流程衔接起来。它是一种纯平台模式，仅提供商家展示商品和网络买家选择商品的平台。在B2B2C中，第一个B是指原材料提供商或产品生产商，第二个B是指销售商，C仍然是最终顾客。如：北京书生科技有限公司网络平台 2.5 新型电子商务模式新型电子商务模式B2B2C电子商务模式的特点（1）可以减轻配送的负担。（2）减轻库存问题所带来的压力，从而降低成本，增加网上购物的快速、低价优势。 2.5 新型电子商务模式新型电子商务模式本章小结 本章首先介绍了电子商务商业模式的基本内容，包括商业模式及其设计要素、电子商务商业模式的定义，继而分别对网络零售商业模式（包括B2C和C2C），以及B2B和B2G这两种电子商务模式的含义、经营模式和盈利模式进行了具体阐述，最后对新型电子商务模式如O2O、BAB、C2B、B2B2C等模式进行了介绍。随着时代的发展和技术的进步，电子商务会不断出现新的模式。