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（专科）第2章 旅游知觉教学ppt课件第第2章章 旅游知觉旅游知觉2.1 旅游知觉概述旅游知觉概述 2.1.1 感觉的特性感觉的特性 知觉知觉是人为了赋予环境以意义而解释感觉印象的过程。 1）感受性 对刺激强度及其变化的感觉能力叫感受性， 那种刚刚能引起感觉的最小刺激量，叫绝绝对感觉阈限对感觉阈限 能识别两个刺激之间的最小差别量，称为差别感觉阈限差别感觉阈限 2）适应性 刺激物对感受器持续作用，使感觉器官的敏感性发生变化的现象，叫作感觉的适应。3）对比性 同一感觉器官在接受不同刺激时会产生感觉的对比现象。 2.1.2 旅游知觉的特性旅游知觉的特性 旅游知觉旅游知觉是指旅游者为了赋予旅游环境以意义而解释感觉印象的过程。 1）旅游知觉的选择性 （1）对象和背景的差别 （2） 对象的运动 (3) 对象的组合 2）旅游知觉的理解性 3）旅游知觉的整体性 4）旅游知觉的恒常性 2.1.3 影响旅游知觉的因素影响旅游知觉的因素 1)客观因素客观因素 在旅游活动中，具有以下特性的对象，容在旅游活动中，具有以下特性的对象，容易引起旅游者的知觉：易引起旅游者的知觉： (1)具有较强特性的对象具有较强特性的对象 (2)反复出现的对象反复出现的对象 (3)运动变化的对象运动变化的对象 (4)新奇独特的事物新奇独特的事物 2）主观因素 兴趣 需要动机 个性 情绪 经验 旅游知觉的种类旅游知觉的种类 1）空间知觉 2）时间知觉影响人对时间估计的因素主要有以下几个： (1)活动的内容 (2)情绪和态度 (3)时间标尺的利用。 旅行游览过程中应该注意以下几个问题： 第一，旅宜速 第二，游宜慢 第三，提供各种交通工具要准时 4) 错觉 错觉是对外界事物的不正确的知觉。 (1)几何图形错觉 (2)形重错觉 (3)大小错觉 (4)方位错觉 (5)运动错觉 柱子是圆的还是方的2.2 旅游中的社会知觉旅游中的社会知觉 社会知觉就是对人的知觉，它是影响人际关系的建立和活动效果的重要因素。 2.2.1 对人的知觉 对人的知觉主要是指对别人的外表、言语、动机、性格等的知觉 1）对人知觉的主要内容 (1)对他人表情的知觉 (2)对他人性格的知觉 (3)角色知觉 2）社会知觉“误区” 从认知主体心理方面看，存在一些社会知觉“规律”，它们的存在容易给社会认知带来偏差。因此，也将这些社会知觉“规律”称为社会知觉“误区”。 （）第一印象 第一印象是在首次接触时所留下的印象。 （2）晕轮效应 晕轮效应是指由对象的某种典型特征推及对象的其他特征现象。 (3)心理定势 心理定势心理定势是指人在认识特定对象时心理上的准备状态。 (4)刻板印象 刻板印象刻板印象指的是社会上部分人对某类事物或人物所持的共同的、笼统的、固定的看法和印象。 (5) 期望效应 期望效应也称为“皮格马利翁”效应。指在生活中人们的真心期望会变成现实的现象。 (6)习惯定向 习惯定向是指个人以习惯性的方式应付某类问题，而不作经验以外的尝试，以至形成机械的或盲目的习惯反应倾向。 （7） 假定相似性偏见 人们有这样一种倾向，总是认为他人和自己是相同的。 8)行动者观察者偏见 是行动者和观察者两方面，对于导致某一行为产生的原因的个人力量和环境力量有不同的认识，在推测时会表现出相反的倾向。 (9)错觉思维 人们试图在随机事件中寻找规律，这种倾向常常会令人们误入歧途。错觉思维主要表现为错觉相关和控制错觉。 (10)效果性偏见 效果性偏见是指那些鲜明的更容易形象化的事件，与那些较难形象化的事件相比会被认为是较容易发生的。 人际知觉 人际知觉就是对人与人之间相互关系的知觉。 自我知觉 自我知觉自我知觉是指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识。 1）生理的自我：个体主要表现为对自己身体、衣着、家庭和父母对他的态度以及对自己所有物的判断，从而表现为自豪或自卑的自我感情。 2）社会的自我：个体的自我评价主要表现在对自己在社会上的荣誉、地位、社会中其他人对自己的态度以及自己对周围人的态度等方面的判断和评价，从而表现出自尊或自卑的自我体验。 3）心理的自我：处于这一阶段时，个体主要表现为对自己的智慧、能力、道德水平等方面的判断和评价，从而表现出自我优越感等自我体验。2.3 旅游者对旅游条件的知觉旅游者对旅游条件的知觉 2.3.1 旅游者对旅游地或旅游景观的知觉旅游者对旅游地或旅游景观的知觉 影响因素影响因素 第一，旅游景观必须具备独特性和观赏性。第一，旅游景观必须具备独特性和观赏性。第二，必须提高旅游地的可进入性。第二，必须提高旅游地的可进入性。 第三，注重旅游设施的标准化和特异性。第三，注重旅游设施的标准化和特异性。最后，要提供个性化服务，倡导诚信服务。最后，要提供个性化服务，倡导诚信服务。 旅游者对旅游距离的知觉旅游者对旅游距离的知觉 阻止作用阻止作用 激励作用激励作用 旅游者对旅游交通的知觉旅游者对旅游交通的知觉 1)旅游者对飞机的知觉旅游者对飞机的知觉 2)旅游者对火车的知觉旅游者对火车的知觉 3)旅游者对汽车和游轮的知觉旅游者对汽车和游轮的知觉