某某家装公司工程管理制度整理汇编专业筑就精品.doc

【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流某某家装公司工程管理制度整理汇编专业筑就精品.精品文档.某某家装公司工程管理制度汇编第一章工程管理组织机构一、工程管理单位名称工程管理单位为“XX市居众装饰设计工程有限公司工程管理部”。以下简称“工程部”。二、工程部主要工作内容及岗位职责工程部经理：工作内容：1、执行总经理办公会议下达给工程部的任务和使命，负责工程部全面工作。2、整合工程部的内部优势，培训、培养优秀的施工工人、施工管理人才。3、研究行业发展动态，调整、修正对内及对外的各项管理制度与管理体系。4、负责制定施工用料、施工工艺、质量管理等内容的标准，包括工艺改革、创新的管理办法。5、负责公司的工程质量、工程分派、施工工艺的管理，协调处理工程纠纷。6、负责组织实施所属部门的工作方案并检查落实和完成情况。7、审核工程部各项费用开支，审核检查各施工单位发放工人工资情况。8、考核、考察下属工作过程及工作成效，作好激励、奖罚工作。9、主持施工单位招聘、培训、考核、定级、解聘工作。10、组织召开施工单位各项会议，组织施工单位进行施工经验交流、劳动竞赛、评比活动。11、监管工程部奖罚基金使用情况，正确分配使用奖罚基金。、工作责任：对工程部各岗位工作人员的工作结果负责。对施工单位的使用情况负责。对施工单位的施工安排结果负责。对施工用料及施工质量产生的问题负责。对工程部工作人员的培训、考核、任免工作负责。对工程部各项费用开支负责。对总经理直接负责。、工作权限：1、根据国家相关政策和法规，制定企业施工质量验收标准、工程用料标准的最终决定权。2、对工程部各项支出的的审核权。3、对工程部工作人员的任免、辞退的建议权。4、对工程部各项规章制度的最终解释权。5、代表公司处理工程问题的现场决定权。二、工程部副经理：工作内容：1、在工程部经理的领导下，执行工程部经理下达的任务和使命，配合协调各岗位工作。2、主要负责安排监理员的施工监理工作，检查监理人员的监理日记及监理结果，对监理人员工作情况进行管理。3、根据需要组织召开项目经理会议、质量分析会、施工现场管理会、经验交流会等。4、密切关注国家对于施工规范、工艺等方面的相关信息，负责新工艺的收集和开发落实工作。5、根据国家相关制度标准，编制符合要求的质量检验标准，严格把好工程材料关、质量关。6、处理工程上的遗留问题和难度工程问题，协助售后维修的工作量鉴定工作。7、提出合理化建议并及时完成公司安排的其他工作。工作责任：1、对工程监理人员的招聘、考核、培训和解聘负责。2、对工程监理规章制度的制定和执行效果负责。3、对工程的施工质量负责。4、对监理员对施工现场情况的处理方案负责。5、对工程监理工作计划的完成情况负责。工作权限：1、对工程监理员招聘、解聘的建议权。2、对工程部员工的奖惩建议权。三、工程部文员岗位职责1、在工程部经理、副经理领导下工作；2、负责施工工人福利保障（保险、暂住证、劳务纠纷处理）工作；3、协助工程部经理进行施工单位招聘、定级、考核、培训、解聘等工作；4、协助工程部经理、副经理对工程施工安排、监理安排及季度考核情况进行统计通报工作；5、协助客户服务部对在建工程跟踪服务进行统计通报工作；6、协助工程部经理组织召开工程部各项会议，并负责会议纪要；7、负责工程部内外文件、资料的传递收发整理保管工作；8、负责办公室内清洁整理工作；9、负责来访人员接待工作；10、负责完成领导安排的其他临时工作。四、项目工程部经理岗位职责项目工程部经理在工程部经理、副经理领导下工作；负责企业所承接工程的施工组织、安排等各项施工管理工作；负责本部施工工人的招聘、技能培训、考核和工资的计算及支付等具体工作；负责施工现场文明安全施工工作；负责监督所承接工程的施工质量；严格遵守企业关于使用施工材料、售中售后服务、客户关系维护等各项制度；协助设计师使用新型装饰材料及配合设计师完善创新设计；协助企业各主管部门工作。五、工程监理员岗位职责工程监理员在工程部领导下工作；负责监理施工单位在施工过程中的施工进度、施工流程、施工用料、施工工艺及安全文明施工等内容；负责进行施工过程中的隐蔽工程验收、工程竣工验收工作；对每个所分管监理工地做好监理记录，及时处理施工中发现的各种问题；严格执行企业关于施工管理的各项制度及奖罚条例，对施工现场出现的违纪事件执罚；及时向工程部副经理汇报监理情况，协助工程部副经理对工程施工质量进行管理；对重大质量事故或施工单位其他重大违纪现象，不能处理的，须及时向工程部副经理、经理报告，并提出处理意见；积极主动协助工程部做好其他工作。第二章工程管理制度第一条：施工单位招聘、定级、解聘制度一、施工单位的招聘、施工单位负责人（项目经理）应聘条件：1、年龄25-40周岁；2、高中以上学历；3、需在XX市内从事室内施工工作5年以上，从事室内装饰施工管理经验2年以上；4、有固定的施工工人至少8名(水电工1名；泥水工2名；木工2名；墙面油漆及家俬油漆工2名；施工现场管理员1名。)；5、懂粤语，有深户和房产担保者优先。、招聘程序：应聘者报名工程部经理审核其提供的资料（个人资料、施工工人资料）面试（口头考核、书面考核）对固定施工工人施工能力考核对施工实景考核。、试用：应聘人员必须经过1-2个月的试用及考核期。在试用期间，试用工程，应聘人员须按工程量的50%垫付工程款；工程部通过对应聘人员的在建工程、专业知识、管理能力、施工能力等进行全面的考核、评价。试用期内，雇佣双方任何一方如有不满，可随时提出辞退或辞职的要求。试用不合格的应聘人员所垫付的50%工程款，二年保修期满后，扣除保修费用后无息退还。、录用：应聘者经工程部、行政人事部考核合格后，交纳20000元工程质量保证金后签署录用协议，试用期计入本公司工龄。所垫付的考核期工程款全额退回，对其所属施工工人按招聘程序进行考核招聘并进行上岗前培训。、录用人员须提供书面材料：个人身份证（原件及复印件）；学历证、专业技术等级资格证（原件及复印件）；婚姻、生育状况证明（原件及复印件）；个人体检表；个人简历；录用人员填写个人资料登记表，并建立人事档案。、不得录用人员：1、剥夺政治权力尚未恢复者；2、被判刑、被通辑尚未结案者；3、吸食毒品者；4、品行恶劣、曾被行业通报或同行开除者；5、经体格检查，有传染性疾病者；6、参与社会邪教组织或帮派者。、录用人员转正手续：1、与公司签订劳务合同；2、签订项目工程管理合同。二、项目经理的培训、考核 工程部根据公司的年度培训计划对项目经理进行各类教育培训。 本公司员工的教育培训分为不定期培训和定期培训两种。1、不定期培训由工程部根据本部管理的需要组织实施；2、定期培训由工程部配合公司的各项经营策略制订年度培训计划；3、具体培训参照项目经理培训细则和工程部年度培训计划。三、项目经理的离职 项目经理有下列情形之一者，公司与其解除合同（劳动合同和项目工程管理合同）：1、公司根据发展的需要对施工单位进行调整；2、向公司所提供的资料有虚假成份者；3、经工程部绩效考核属于淘汰范围者；4、因工程质量或服务态度引起客户投诉（指：报纸、电视、电台、网络、杂志等），导致企业声誉严重受损者；5、私自向客户收取工程款不上缴公司财务并私自挪用、或炒单者；6、严重拖欠工人工资（金额大于3000元，时间超期达60天）；7、严重违反公司的规章制度者；8、聚众闹事，影响公司正常经营秩序者。四、施工单位定级制度等级级别：1、分级：施工单位按A、B、C、D四级来进行划分定级；2、等级标准： 承接工程能力合格工程按期完工工程回头单工程样板工程客户投诉工程纠纷工程备案施工工人数量可同时开工数A级98%98%30%15%00B级98%85%98%95%30%10%155%3%03%0C级85%80%95%80%10%5%5%05%3%5%3%D级试用期施工单位或正式施工单位经考核不符合上述条件留司查看单位注： 1、比例设为。2、合格工程评定标准：指工程监理员与客户两方共同认可合格的、且监理人员在监理过程中处罚总额低于100元的工程为合格工程，由客户服务部进行最后确认。3、按期完工工程：按合同工期或合同工期加实际施工情况（增加施工项目延长工期、因甲方原因延长工期、因设计或预算原因延长工期）延长工期，施工单位并能提供书面延期证明的，均属于本按期完工工程，由客户服务部进行最后确认。4、回头单工程：指以参观样板房的方式或项目经理带回来的工程，均属于回头单工程，由客户服务部进行最后确认。5、样板工程：指经监理人员推荐、经工程部评定为可向承接业务单位提供销售展示的工程。6、客户投诉工程：指在施工过程中，因施工单位在施工用料、施工质量、施工安全、服务态度等方面原因（客户投诉设计、监理工作不包含在内），客户向客户服务部或公司其他管理部门发出投诉且经客户服务部鉴定属实的工程，由客户服务部进行最后确认。7、纠纷工程：指在施工过程中，因施工单位在施工用料、施工质量、施工安全、服务态度等方面原因（客户投诉设计、监理工作不包含在内），造成工程款无法全额收回的工程，由客户服务部进行最后确认。（二）定级方式：1、由客户服务部按季度对各施工单位工作情况进行统计公布： 施工单位季度完工工程情况统计表施工单量合格工程按期完工工程回头单工程样板工程客户投诉工程纠纷工程个数金额（万元）个数%个数%个数%个数%个数%个数%施工单位名称合 计施工单位等级鉴定表在编施工工人合格工程（%）按期完工工程（%）回头单工程（%）样板工程（%）客户投诉工程（%）纠纷工程（%）等级评定人数允许同时开工数评定等级评定人签名施工单位名称合 计2、由工程管理部核实后进行等级鉴定，级别标准七项考核指标达到五项的，按相应级别定级。五、施工单位解聘制度 解聘条件：1、发生重大质量事故或客户对媒体暴光事件，对企业美誉度造成伤害者；2、施工水平低下，经培训及指导后仍无改进者；3、多次偷工减料屡教不改、屡罚屡犯者；4、私自炒单，对企业利益造成伤害者；5、连续二个季度考核处于D级的。6、符合工程管理处罚办法规定的其他关于开除、辞退条款的。 解聘方式：1、由客户服务部对各施工单位的季度考核指标进行统计公布，由工程部核实后写出书面解聘通知予以解聘，报行政人事部备案；2、施工单位所交工程质量保证金以该单位最后承接工程完工结算后公司给业主开具的保修卡上的起始日计算，四分之三在二年后结算，四分之一在五年后结算。第三章 工程施工管理制度一、工程施工安排、监理安排制度工程施工安排统一由工程部进行。工程管理费提取比例由客户服务部确定。各承揽业务单位在签署施工合同后，采取工程施工信息申报表以电子邮件或传真方式向工程部、客户服务部申报。工程施工信息申报操作规定：申报人填写内容：按表列项目逐项具实填写，要求信息详细、真实、完整。申报人填写施工申报表时须连同工程预算表一并申报。工程部在接到施工信息申报后，须在24小时内按相关派单规定安排施工单位；并在每月的会计核算时间，将各项目经理工程安排情况反馈各业务承揽单位。客户服务部按相关提取管理费规定核定管理费比例；并在每月的会计核算时间，将工程管理费计提比例反馈各业务承揽单位。（五）工程施工信息申报表接受人信息反馈方法：作好施工单位安排后，采用电话通知的方式告知申报人安排结果。 工程施工安排、监理安排制度1、工程施工安排制度（1）对工程单源实行类别制，按工程金额将单源分为一、二、三、四类单；一类单:10万元（不含10万元）以上；二类单：7万元（不含7万元）-10万元；三类单：4万元（不含4万元）-7万元；四类单：4万元以下；（2）派单方式：定义描述：按施工单位经培训考核合格有上岗证的固定施工工人数，核准其可同时施工工程的数量上限；指派单：原则上施工单位回头单，由工程管理部直接指派带回回头单施工单位施工；轮单（回头单不包含在内）：按工程数量及施工单位轮单：主要指工程量不饱和的情况下按项目部排列顺序轮单；按工程等级及施工单位等级轮单：主要指工程量不饱和或基本饱和的情况下对工程单源分类后，按施工单位等级派单；按施工单位核准施工数量轮单：主要指工程量饱和或超负荷情况下，按核准施工单位可同时施工工程的数量上限派单；根据施工单位已有施工地域轮单：主要指工程量饱和或超负荷情况下，按施工地点对施工单位派单；对100万以上大型工程可由工程管理部利用公司现有的工程资源成立专项工程项目部作业。（3）派单程序：由工程管理部对施工单位现有工程情况进行统计分析后，按以上派单方式进行派单，所派单源须进行登记，项目部在建工程施工完毕结算后须予以注销；每月须将派单情况向各项目工程部和各分公司进行公布；2、工程监理安排制度（1） 轮单：按工程数量及监理人数轮单； 根据监理员已有监理工程的地域轮单； 根据其自行配置的交通工具情况轮单；（2）非家装类60万以上大型工程可由工程管理部临时成立监理小组对不同工种进行监理；（3）应客户要求点名的监理员，由工程管理部直接委派该监理员进行监理。工程施工组织程序（一）施工单位收到工程部的派单通知，即与工程合同签署人联系，索取工程施工资料（工程预算报价表工程施工图乙方提供主要材料明细表工程合同），与设计师共同对资料进行审查核对，发现不合理或不清楚的地方立即协调解决；（二）制定工程进度表工程材料配送表，同时根据进度安排落实施工力量，向材料超市递交材料配送表。（三）到工地物业管理处办理开工手续，对工地现场进行勘察，重点检查水电及排水是否正常，原有其他设施是否完好、厨房卫生间是否漏水、全屋墙地面及天花有无渗漏、裂缝等；发现问题，提请业主联系管理处解决或在装修时解决，并对照设计方案检查是否具有可操作性。将勘测情况及设计方案检查结果填写施工现场勘测检查表。（四）正式施工前向业主提交工程进度表，并将客户采购材料以甲方准备材料通知单的方式通知客户适时准备自购材料。（五）工程基础改造项目开工前，做好施工现场管理制度中要求的相关牌表及宣传资料的挂、摆、放工作并妥善保管。（六）对施工现场原有设施进行保护。（七）按施工现场管理制度及装饰装修施工规范要求依据工程进度计划进行施工。附： 项目经理工程施工组织流程领取施工管理资料办理技术文件交接手续办理开工手续，勘验现场制材料配送计划制作施工进度表 施工准备客户自购材料通知材料进场进场标识，环境保护拆除、间隔、水电施工交验防虫施工、记录厨房卫生间防水施工交验柜门压制门窗天花主体施工片材铺贴、家俬框架制作天花罩面、木器饰面收口门扇压制油漆施工木制品补钉眼接缝缝补补天花罩面补缝成品保护墙面批腻子打磨、墙漆涂刷组件安装五金洁具安装清场提请验收工程牌施工资料袋安全标识三、施工现场管理制度1、进驻施工现场当日，须将施工单位标志牌、施工管理资料袋、安全标识等按要求格式置放，并须在施工现场配置2kg灭火器二只、医药箱一只；2、工程进度安排表、施工人员名单等文字内容须填写完整、清晰并放入施工资料袋中；3、须根据施工工人进场施工时间办理相应的居留手续；4、施工工人须统一穿着工服、佩带上岗证，着装要整齐，不得穿破损、严重污秽工服及穿拖鞋施工；5、施工现场不得生火或使用电炉做饭、烧水、取暖；6、施工用料须分门别类堆放整齐，置于干爽地界；7、每日施工完毕，须清理施工垃圾，做到现场无垃圾堆积；8、妥善保管业主提供装修用料及室内原有须保留设施，对易损件须加以保护处理；9、遵守物业管理单位的相关规定，不得违章作业；10、施工过程中，须关闭施工现场入户门，不得干扰邻居日常生活；11、对参观样板房客户或其他来访者，须热情接待并对相关问题给予解答；12、施工现场不得留非施工人员居住或长时间逗留；13、施工工人不得在施工现场抽烟、打架斗殴；14、工余时间，留宿工人不得赌博或进行其他影响邻居休息的活动；15、工程竣工，须做到人走场清、窗明几净。四、工程监理制度1、监理工作须由企业培训考核合格的人员担任。2、监理人员上岗工作时，须工整穿着企业统一工作服、佩带工作牌。3、监理人员在工作过程中，须文明监理，严禁发生与施工单位、客户争吵或其他不文明行为发生。4、工程部副经理对监理人员指派监理工程。5、工程部对监理人员工作情况、工作能力、工作态度进行统一考评。6、监理员对其所分管的工程须按监理细则要求开展监理工作并按工程监理记录表要求事项进行记录。7、监理员对其所分配监理的工程严格按照工程部为了提高工程质量、统一企业形象而制定的各相关制度进行监理。8、监理过程中，如发现施工单位施工水平低劣，不能达到企业基本施工规范要求的，须及时报告工程部经理，并建议命令其停止施工或更换施工单位。9、监理过程中，如发现施工单位施工严重违纪的，须及时报告工程部经理，并建议命令其停止施工或更换施工单位。10、监理人员每月须按所监理工程数量的10%向工程部提交样板房。11、监理人员不得利用职务之便接受施工单位馈赠财物或被请吃饭等，不得对施工单位徇私打击报复。12、监理员对监理过程中发现的一般性问题及时处理或执罚。处理结果与业主发生分歧的，可交工程部经理直至总经理协商处理。13、监理员在监理过程中发现项目经理有重大违纪事件（如炒单、使用伪劣材料等）时，须及时向工程部经理作口头反映，随后提交详细书面报告，并协助相关工作人员做好对违纪事件进行处理。14、监理员须于每月每次项目经理工作例会前一天开工作总结会，总结出这期间施工工作中存在的普遍问题、焦点问题及发现的新工艺。15、每个工程竣工完毕三日内，监理员须将监理记录交工程部经理，供做监理费结算提取的依据。16、服从工程部经理、副经理安排，配合客户服务部对售后服务工程做好工程量确认工作。五、工程监理细则 对施工准备内容及状况进行监理并记录：有无通读包括施工图纸，工程预算报价表，甲方提供材料明细表工程设计施工合同等在内的工程技术文件；工程所需要的技术工人是否合理安排就绪；编制的施工进度是否合理；施工前所需工器具是否准备就绪；有无根据进度安排提前编制并向材料配送单位提交工程材料配送表；有无对施工现场进行勘察；对勘察出的问题有无跟踪解决方案；是否已编制并向客户提交甲方准备材料通知单；9、是否准备好客户自购材料验收单，安排好验收人员。 对隐蔽工程的施工及验收进行监理并记录：防水工程是否按规范操作程序进行；闭水实验时间及实验结果是否符合规定的要求；进水管是否按规范操作程序及工艺标准进行；进水管改造试压的时间及压力值是否符合规定要求；排水管改造后是否按规范的操作程序及工艺标准进行；排水管改造后排水实验效果是否符合规定的要求；强弱电路改造是否按规范的操作程序及工艺标准进行；强弱电路改造所用材料是否属于合同约定的品牌及质量等级标准；结构墙体施工是否按规范的操作程序及工艺标准进行；砌体的垂直度、平整度是否符合规定的要求；砌体完成后的保养是否按要求进行；新旧墙体接驳处是否使用铁丝网挂贴；防虫操作程序、使用药品是否符合规范要求；防火施工程序、施工工艺、使用的防火材料是否符合规范要求。 对泥水工程的施工及验收进行监理并记录：水电线槽封闭、电线底合是否固定；线槽封闭后是否与其承载墙面平顺、电线底合固定后是否三维平正；地面找平施工前是否对原地面进行过粗糙处理；地面找平施工后是否按要求进行了保养；地面找平后地面平整度是否符合工艺规范要求；墙地面铺贴及大理石安装施工前有没有检查过墙体的三维平正；瓷片地砖及大理石切割时是否加水切割、铺贴时粘接剂涂抹是否均匀饱满；铺贴的瓷片地砖整体垂直度、贴面平整度、平面水平度、空鼓率等是否符合工艺规范要求；铺贴对缝是否平直、水泥勾缝手摸是否起灰、所用瓷片是否有缺损污秽色差纹路交错；大理石与周边接触处连接是否严密、平顺；成品保护措施是否合理、完整；洁具安装是否平直、牢固，水源连接有无暴露应隐藏部分、连接部有无渗水、给排水是否顺畅。 对木器制作程序、工艺、材料使用进行监理并记录：1、门窗工程 夹板打底前有没有检查门洞窗洞，垂直度水平度是否符合要求，是否按设计方案施工； 夹板底与墙体间隙是否符合规范、是否做了防潮处理、夹板与墙体连接是否牢固、夹板主体的三维是否平正； 门扇制作是否符合工艺规范、有无变形；饰面板有无缺损、污秽、外力伤痕、明显色差； 实木收口线条门、窗套线条是否有明显色差、是否有接口、是否有疤痕、钉眼是否是过大、交叉接驳处是否紧密平顺、门扇关闭是否与套接触面严密接触、室内方向门扇与套间隙是否均匀且符合规范； 门锁安装是否平直、紧固；开关是否顺畅。2、家具工程 施工前有没有检查安放处墙、地面的垂直水平情况； 与墙地面接触部位有没有做防水或隔潮处理、所用防水或隔潮材料是否符合要求； 夹板主体是否与墙地连接牢固、是否按设计图纸施工、各部位使用夹板规格是否有差错； 夹板主体三维轴线是否正、饰面板有无缺损、污秽、外力伤痕、明显色差； 实木收口线条是否有明显色差、是否有接口、是否有疤痕、钉眼是否过大、交叉接驳处是否紧密平顺； 活动部件是否有变形、开关是否顺畅、内配置部件安装是否紧固； 圆弧造型部位的收口线与主体间连接是否顺畅紧固。3、吊顶工程 是否严格按图纸施工； 龙骨与房体连接是否牢固； 龙骨安装的平整度是否符合规范、是否牢固； 罩面板安装是否平整、牢固，接口处是否切角留缝； 圆弧部分罩面板的安装是否牢固顺畅； 合同要求做放火处理的部分是否已按要求做到； 油白罩面板是否做了防泛底处理。4、隔断工程 是否按照设计图纸施工； 经纬用材、分布密度是否符合规范；与周边房屋主体连接是否牢固；安装三维轴线是否正； 饰面板有无缺损、污秽、外力伤痕、明显色差； 实木收口线条是否有明显色差、是否有接口、是否有疤痕、钉子眼是否过大、交叉接驳处是否紧密平顺。5、墙面装饰工程 装饰面的三维轴线是否正； 底板有没有做防潮处理； 饰面板有无缺损、污秽、外力伤痕、明显色差。 油漆工程1、木制品油漆 油漆施工前是否对需保护物品进行了全面保护； 钉眼接缝等补底所用腻子颜色是否与饰面板颜色一致； 油漆勾兑是否按要求比例操作； 油漆施工工艺是否符合要求； 油漆施工效果是否符合要求。2、墙面及木制天花油漆 批腻子前是否对原墙面、阴阳角进行过检查； 需要用水泥沙浆进行处理的地方是否已处理过； 油漆施工前是否对需保护物品进行了全面保护； 腻子批的平整度是否符合规范，阴阳角是否符合要求； 油漆勾兑是否按要求比例操作； 油漆施工工艺是否符合要求； 油漆施工效果是否符合要求。 其他类1、隐蔽工程验收是否由施工方、监理人员、业主三方共同进行，共同确认；2、竣工工程验收是否由施工方、监理人员、业主三方共同进行，共同确认；3、工程完工交接时合同签署人是否参与、施工现场是否进行了彻底的清理清扫清洁；4、施工所用材料是否有外购的，是否有使用非合同规定品牌、规格、质量等级的材料；5、工程施工进度是否与计划工程进度吻合；6、工程完工交验合格（业主入住视同交验合格）后，是否在规定时间范围内到公司结算并销单。（七）监理人员对监理结果据实填写工程监理记录表，并于工程完工交验合格当日将其交客户服务部做结算考核依据。六、工程材料管理制度 材料配送制度1、工程施工常用主要材料的供货由材料超市统一配送，严禁施工单位未经工程部许可私自外购材料；2、 施工单位根据施工项目所需材料数量，依照工程预算报价表所列材料品牌、质量及等级标准填制工程材料配送表，并列明送货时间，地点，于材料使用日前36小时将工程材料配送表报送材料超市；3、材料超市按收到的工程材料配送表所列要求内容组织材料，按要求时间及地点准时送货；4、工程项目经理指定专人负责验收配送材料，办理验收手续，保存好收货单据，工程竣工交验后凭此单据到结算中心办理材料款的结算；5、工地施工材料在收货验收时发现有与工程材料配送表品牌不符的或质量及等级标准不符的材料，拒绝接收，并限定材料超市马上更换；6、工程项目施工过程中，工程监理人员对工地有无使用非指定（品牌、材料质量及等级）材料进行监理。 材料质量价格管理制度 1、材料超市根据工程材料配送表常用材料品牌及要求的理化指标、质量等级组织进货；2、材料采购质量的环保指标要求达到“省级环境保护”认证级别，并提供产品环保性能检验合格证（正本）；3、材料采购质量的物理性指标要求达到居众公司装饰装修产品质量标准；4、工程部对材料质量从材料采购到使用进行全程监理；5、工程部、财务部每季度对材料配送价格进行一次联合考察评估；材料超市组织的材料配送价格必须低于或等于市场同等材料价格。、材料管理处罚制度1、材料超市所组织配送的材料品质未能达到居众公司装饰装修材料质量标准的，每例处以1000元罚款。所造成的一切损失及连带责任，由材料超市承担；2、材料超市组织配送材料单价超过市场价格的，一律予以没收；并对超出单价的单项材料处以总销售价差额的10倍的罚款；3、在施工单位施工过程中或保修期内，由于材料质量不稳定造成经济损失的，材料超市承担直接及连带赔偿责任。4、施工单位违反材料配送管理规定，未经许可，擅自外购材料的，处以外购材料金额10倍的罚款，并立即更换已使用的外购材料；5、施工单位未及时根据施工项目所需材料数量，依照工程预算报价表所列材料品牌、质量及等级标准填制工程材料配送表并报送到材料超市的处以50元次的罚款，并立即补作工程材料配送表，递交材料超市；6、材料超市未按工程材料配送表所列要求内容组织材料，按要求送货时间及地点准时送到施工工地或施工工地在收货验收材料时发现有与配送单品牌不符的或质量及等级标准不符的，须承担由此而对施工单位造成的误工损失及间接的经济损失；7、施工单位没指定专人验收配送材料的，处以200元次的罚款；8、施工单位在材料配送验收及材料使用过程中发现有存在质量问题的材料而没有要求更换的，处以500元次的罚款，并立即纠正；9、材料超市在前款情况下不给施工单位退换材料的，处以1000元次的罚款，并立即进行退、换；七、提取营销广告费、维修基金、监理费制度1、所有施工单位在企业提取正常的管理费基础上，必须按相应比例承担企业营销广告费、售后服务维修基金、监理费，具体比例如下：营销广告费维修基金监理费A级施工单位521%B级施工单位521%C级施工单位551.5%D级施工单位551.5%营销广告费、售后服务维修基金、监理费在工程完工结算时，由财务部统一扣除。八、工程部会议制度 会议制度1、工程部按每月月中、月末时间组织二次工程管理例会。2、各施工单位按月组织二次内部管理会议。3、会议召开必须具备：会议通知；会议主题；与会范围及对象；会议时间（起止时间）及地点；会议资料；会议记录；会议决议或安排事件落实检查记录。 会议纪律1、严格遵守与会时间，有效控制议程，在预定时间内完成会议任务。2、尊重他人的意见，学会聆听；不能打断他人发言，要发言，先递条预约；关闭电话铃声，不能在会场频繁走动或中途退出会议；保持会场清洁。3、违犯前二款者每次每项罚款100元。九、结算制度工程竣工、客户结算完毕三个工作日内，合同签署单位须办理结算手续，并交施工单位办理结算；无论何种原因，客户逾期达15天没结算的，合同签署单位须按上述规定办理结算手续，并交施工单位办理结算。未收回工程款部分，由客户服务部裁定责任人后由责任人负责收回。施工单位办理结算时，须将结算表及合同、工程管理档案资料等进行收集整理后交客户服务部，办理结算；对缺乏档案资料的部门或个人，结算后可暂停发放结算款，待资料补齐后再予发放。对客户服务部结算裁定有异议的，可向总经理、董事会提出复议，但不影响结算。十、合同中施工工期的规定因物业管理公司不断的规范管理，对施工时间进行了强制规定，以及装饰工程的特殊性、复杂性和各方面因素的影响，特对合同中施工工期(节假日、办开工手续的时间不包含在合同工期内）作如下规定：1、 开工时整套施工图纸必须备齐。2、 5万以下的家装工程为45个工作日。3、 510万的家装工程为5060个工作日。4、 1020万的家装工程为6080个工作日。5、 2030万的家装工程为8090个工作日。6、 30万以上的家装工程为90个工作日，或根据具体情况而定。7、 旧房改造工期增加5个工作日。8、 对“边设计边施工”的工地，工期增加5天。（施工图纸必须七天内完成）9、 对特殊工程及公装工程的工期上报工程部审定。10、 此规定于下发之日起执行，解释权归客户服务部。第四章工程管理奖罚制度一、工程管理奖罚总则：1、施工过程中以规范指导为主、处罚为辅进行管理。对不符合施工管理要求的事项，第一次以口头通知或下达书面整改通知的方式进行，对仍未按时进行整改或整改未达标的，以罚款的方式进行，直至整改达标为止。2、工程质量控制及服务出色的施工单位，可给予优先安排大型工程施工、降低监理费支付比例等奖励。对施工单位的处罚由工程监理人员执行。每例罚款，由监理人员将一式二联罚款单据填妥，交工程部经理审核签字后，监理人员留存一份，交被处罚责任人一份；每个工程施工完毕，监理人员填制移交清单将罚款单移交给财务部，由财务部在工程结算时直接扣收罚款。处罚人在接到处罚通知后，对处罚有异议的，可在接到通知后的72小时内向执行处罚人的上司提出申述，超过72小时没提出申述的，视为默认，公司不再受理申述。受理申述者必须完全记录，留档；并告知申述人计划处理时间。5、对监理人员及合同签署人、设计师的处罚由公司客户服务部在工程结算时统一执行，财务部、行政人事部配合执行。6、对工程部经理的处罚，原则上由客户服务部随时或按考核时间进行。重大问题，总经理有临时执罚权力。二、项目工程施工（前后）各环节处罚办法：1、施工现场管理处罚办法 施工现场没有施工牌、安全标识牌、灭火器、医药箱、完整的施工管理资料的，每次每项罚款50元人民币。 施工现场工作人员没按要求着装、没配戴工作证的，每次每项罚款50元人民币。赤裸身体施工的每人次罚款200元，并责令被处罚人立即离开工地。 施工现场有不清洁、材料摆放不整齐的，每次每项罚款50元人民币，并责令整改。 施工现场没有对原有须保护物品、客户所购材料、施工成品、半成品进行有效保护的，每次每项罚款50元人民币。客户自购材料因保护不好而损坏的，按客户要求赔偿并罚款100元。 施工单位开工没通读施工技术文件的、工人没准备就绪的、工程进度安排不合理的、工器具准备未就绪的、未召开施工协调会议的、未编制并提交材料配送计划表的、未进行施工现场勘测校验并填制校验表的、未编制并提交客户准备材料通知单的、未填制客户准备材料验收单的，每次每项罚款50元人民币。施工过程中电动工具及大功率灯具没使用电缆线作电源连接的；电缆线需要而没使用插头的每例罚款100元。施工单位在未收到有效施工技术资料（加盖业务单位审核章）情况下，进行施工的，每例罚款1000元；2、隐蔽工程处罚办法 防水工程施工前没有对基层进行勘测的、对存在的问题没有进行整改的、使用防水材料基层不平整不光滑不干燥的，每次每项罚款100元人民币。 使用防水材料没按产品要求比例进行配兑的、防水材料进行涂刷施工后没进行有效保护的、每例罚款100元人民币。 未进行闭水实验的罚款200元人民币。 供水管路改造施工操作程序不规范的、改造完成后不做减压试验的每次每例罚款100元。未进行闭水试验即进行下道工序作业的加倍罚款，并拆除重做。 排水系统改造施工程序不规范的、坡度不够的、排水实验排水不通畅的、每例罚款100元，并责令返工。 电路系统改造施工程序不规范的、用线线径不符合规定的（品牌正确、规格不符）、使用套管不符合规范的、工艺不规范的每次每例罚款100元。 电路系统改造使用非工程指定品牌、质量等级、规格型号的材料的，每次每例处以500-3000元的罚款。 结构墙体改造没按预算表要求使用材料的罚款500元。 结构墙体改造施工砌筑垂直度、水平度不符合要求的、新旧墙体接驳处没挂钢丝网的罚款200元。防火工程施工程序不规范的，每例罚款50元，使用非工程指定品牌、型号的防火材料的罚款500元，；未按产品要求随意稀释防火涂剂的罚款500元。防虫工程施工程序不规范的，每例对防虫施工单位罚款200百元，并责令返工。使用非工程指定的品牌规格型号的杀虫药剂的罚款500元。3、泥水工程处罚办法： 暗装水电管路线槽封闭前管线没固定的、开关插座底盒安装不垂直不水平的每次每例罚款50元。 管槽封闭面与承载墙面不平整的、地面找平前没对基层进行粗糙化处理的、水泥沙浆配比不规范的、地面找平水平度不合格的、找平后地面翻沙的每次每例罚款50元。墙面瓷片铺贴前瓷片没浸水的、墙面没润水的、没采用湿水切割的没次每例罚款50元。墙面瓷片铺贴平整度、接缝垂直度、接缝高低误差不符合要求的每例罚款50元。 墙面瓷片铺贴勾缝手摸起灰的、所贴瓷片有纹路不对的有缺损或污秽的、空鼓率（面积比）大于3%的每例罚款50元。地砖大理石铺贴