如何做一名优秀的质检员资料.ppt

如何做一名优秀的质检员产品决定于人品 假如你是老板你会喜欢哪种人？ 你负责的区域质量出问题了，你是积极找人处理，还是等待质量主管来处理？ 每做一件事情，你是争取一次做好，还是不断返工、返修？ 企业的员工做事应该具备什么样的心态和品质？为什么自家的事能够做好？ 做企业的主人做企业的主人 什么叫做主人？不管老板在不在，不管主管在不在，不管公司遇到什么样的困难，你都愿意去认真做事，你愿意帮助公司去创造财富，这就是做主人的心态。你喜欢那种人？ 企业当中永远有三种人： 发电的人，他可以实现很好的自我激励，而且也乐意去激励别人。他是创立制度的人：模范。 用电的人，他可以按公司规定的制度去做，学他人的长处为自己所用。遵守制度的人：员工。 耗电的人，他每天不做什么太多事情，可是他在说三道四，耗费组织的能量。违反制度的人：包袱 。 什么样的人做事有始有终？ 曾子的品质意志很好，用今天的话说就是“情商”很高。情商，是指人们做事的态度。是三天打鱼，还是持之以恒？只有耐心和执着，很多事情才可能做好。 这就是说，一个人要想在生活和事业上取得成功，不但应当具备很高的智商IQ，而且必须具备很高的情商EQ。工厂需要什么样的员工 为什么现在很多先进企业招人都不在乎智商？不看学历？ 情商与智商虽然各异，但两者并不冲突，而是可以相辅相成，彼此相得益彰。现代心理学研究表明，一个人生活和事业上的成功，只有20依赖于人的智力因素，即智商水平，而80是决定于人的非智力因素，即情商。人品 智商高,情商高的人是精品； 智商高,情商低的人是毒品； 智商低,情商高的人是良品； 智商低,情商低的人是废品。 废品良品毒品精品EQIQ高高低低案例 爱迪生研究灯泡的时候，所有人都耻笑他：用铁丝加上一个玻璃泡，就可以发出光芒，怎么会有这样的事情呢？爱迪生失败了几百次，还是没有被发明出来，别人就开始否定他，说他失败了。爱迪生说我没有失败，我是成功地发现有几百种金属不适合做灯丝。我还是相信，一定会能发明出电灯来。 他又继续做试验，发现了钨最适合做灯丝，终于发明了电灯。相信自己就是那个人 自己是自己最大的敌人 有一個美國黑人小孩，父母沒錢供他上學，他很小就在外面打工，他問媽媽：為什麼我們會這麼窮，上天对我们真不公平。媽媽告訴他：我們的貧窮與上天無關，而與你的爸爸每天喝酒，從未想过要富有有關。小孩记住了妈妈的话，每天都努力工作，并教育黑人兄弟不要自暴自弃，要用行动证明自己的能力，后来他成了工人的领袖，并成了美国第一个黑人洲长。要成功完全決定在自己。要成功完全決定在自己。 做好最容易做的事 l有一個馬來西亞的洗碗工人叫吳東發， 他唯一的夢想是到外国去“洗碗”，我们聽了都覺得好笑，就像现在很多大学機械畢業生，最大的夢想是去美國做工程師；有人告訴他，你想发财，何不用点时间去学做安利，将来争取当鑽石经理？ 他只是笑了笑，那不是我做的事。后来他真的遇到了一个荷兰老板，看到他洗腕很认真，又快又好，为人也很诚实，就叫他到荷兰去洗碗。你知道他现在是国外几家餐馆的老板。他的成功不是他才華過人，而是他的他的成功不是他才華過人，而是他的态度态度過人而已過人而已。工作的态度 中国有一个纺织女工叫吴贵贤。 她的同事经常偷懒叫她代看纺机，结果她从两辆看到了十辆，有人笑她傻，而那些偷懒的人却选她当劳模，因为那时的劳模一无所有，只是名字好听而已。因此她出了名：成为日行百里路，走在时光前面的人。 这事后来被周总理知道了，总理说：能帮别人看好布的人一定能看好家，我们选她当副总理吧。不犯相同的错误 一个很成功的销售冠军，跟一个根本就卖不出产品的业务人员，谁的销售量比较多？当然是销售冠军，谁遇到的挫折挑战比较大？当然也是销售冠军。 可那个卖不出去产品的人却怪自己命运不好，整天唉声叹气。冠军告诉他：要正常工作，就要快速地调整自己的情绪，镇定自若地去面对一些挑战和失败，只有不犯相同的错误，你才能够获得成功。 让大家都都知道： 100 1 = 99 100 1 = 99 数学意义数学意义 100 1 = 0 100 1 = 0 品质意义品质意义 争取一个客户不容易，争取一个客户不容易， 失去一个客户很简单。失去一个客户很简单。 100 1 = 0:100 1 = 0: 一个不良品很可能失去一个客户，一个不良品很可能失去一个客户， 一个不良品等于整体的不良等于自己的生命。一个不良品等于整体的不良等于自己的生命。 其意义在于必须向其意义在于必须向“0”0”缺点挑战，向每位顾客负责。缺点挑战，向每位顾客负责。 品质就是订单品质就是订单99+1=0 我们很多产品会因为最后一道工序没有做好而报废。 我们很多人做事会因为最后没有坚持下来而功亏一篑。 我们很多人做人会因为一件事没有干好而悔恨终身。 我们很多企业会因为一单生意没有做好而垮台。 那后来的一件没有做好的事可能会导致你一生的浪费。 不要养成不做事的习惯 有一次，A公司的王助理因为一次工作失误，经理非常严厉地批评了他，第二天，经理发现助理并没有减少工作热情，而且主动地帮助公司做与他无关的事情。 经理不免就去问助理：我昨天批评你，你今天为什么没有泄气？助理说：关键是我从你的眼光中领悟到，你批评我是因为你觉得还我可以做好，而且你是真心的。扯皮是废品的开始 某公司的两个经理争吵不休-甲说乙应将技术资料送给他，乙说甲应自己来取！最后闹到总经理那里。总经理说“一小时后我去帮你们送，你们回去等我好吗？”心里却在想：“二位都是经理了，这样的问题还不能做好，看我不炒掉你们！”结果两个经理自己回去把问题“搞定”。 请你也改变工作的态度一次做好一次做好 工作一次做好，追求零缺点工作一次做好，追求零缺点 零缺点工作，原本用于美国潘兴导弹的质量控制，意即完全消除缺陷。 在时间管理中，追求零缺点意味着第一次做好，付出100%的耐心与认真，就无须浪费时间来弥补缺陷。 第一件事100%的做好，会赢得第二件事100%的时间。 品质第一 要牢固树立“品质第一”的管理思想，精益求精，争取做到一次将事情做好 基层员工应严格遵守操作规程，认真做好自检和互检，及时发现问题，将发现的质量问题及时通知下一岗位，做到人人把好质量关，对产品品质负责，确保表里如一，严禁弄虚作假 0.01%的结果就是100%马丁公司马丁公司10000台产品中，只有1台不良!但是， 他们认为对于购买了这台车的客户来说， 不良率就是不良率就是100%。做到不良率0.01%,对公司是很不错的： 1.唯有品质才能强化体质，永续经营企业。唯有品质才能强化体质，永续经营企业。 2.唯有品质才能冲锋陷阵，求生求胜。唯有品质才能冲锋陷阵，求生求胜。 3.唯有品质才能降低成本，增加利润。唯有品质才能降低成本，增加利润。 4.唯有品质才能凝聚企业，全员参与品质改善。唯有品质才能凝聚企业，全员参与品质改善。 5.唯有品质才能形成特定的企业文化和精神。唯有品质才能形成特定的企业文化和精神。品质就是生命并非只是笑谈一位日资企业的老总曾笑谈：中国人在日本学的最快的一句话是“差不多就好”，而日本人学中文，第一句就是“马马虎虎”。如果你认为医生、护士也是人，不可能不犯错误，那么，你就会在妇产科做出这样的决定：我们的护士将会每天失手摔掉5个婴儿，不过，我们正在改进，争取每天减少到只摔3个婴儿最好。如果你是制造热水瓶的，你认为人不可能100%地把事情做好，那么，当你买热水瓶的时候，你得小心它是否是那1%的爆炸品。如果你是制造降落伞的军代表，你认为人不可能第一次就把事情做对，那么，降落伞升天的时候，恐怕你也该打点行装去下地狱。 “差不多差不多”的的100次方次方99 99 99 99 100个个9936.4把每一件简单的事做好就是不简单把每一件平凡的事做好就是不平凡张瑞敏张瑞敏什么叫做不简单 在海尔公司流行的一句名人名言“什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情非常认真的做好就是不容易”。 虽然我们一线的操作者每天重复着同样的工作，但又有几个能把那份工作认认真真、一丝不苟的做好的呢？ 大雁的团队能做到100% 大雁南飞的时候，如果只有一只大雁，想飞到另外一个地方，基本上是达不到的，中途就可能会失去生命，它可能忍受不了飞行的孤独，它也可能忍受不了寒风的侵袭，它只有形成一个完美的团队，才能保证每一个成员都可以完成南迁的飞行目标。当雁的团队降落的时候，有的寻找食物，有的负责站岗放哨，每只大雁有不同的分工，所以团队能够产生一个神奇的力量，分力之和大于合力且完成任务100%。启示：团队是由一群有缺点的人构成，因为没有哪一个个体是完美的，所以个体做事总不能完美，只有总体搭配起来，才能够发挥出团队当中的最大力量，各种不同人才的搭配，才会实现组成一个完美的团队。我们每一个人都应该明确，你在团队当中应该扮演一个什么样的角色，你在这个团队能够起到一个多大的作用。首件确认与首件检查争取一次就把事情做好的关键是首件确认与首件检验： 1.首件确认 新开发的产品需要首件确认；新采购的材料需要首件（批） 确认；新生产的产品需要首件（批）检验。首件确认的目的是将一切生产条件和手段准备好（包括员工的培训）其目的是在生产的一开始就已确认整批生产的标准，争取一次将产品做好。 2.首件检验 每天生产的第一件需要首件检验；每换模具、材料生产的第一件需要首件检查；每次设备、检具修好的第一件事就是首件检验。首件检验的目的主要就是防止生产过程中机器、材料、人、模具等出现的偏差等。 首件检验的制度定成标准就是最好的预防 品质是如何在生产中控制的 检验方式的分类与作用: 1.首件检验 主要是防止出现批量问题,在生产的一开始首先确认整批生产的标准 2.自我检验 主要是防止生产过程中,机器、人、模具等出现偏差等 3.全部检验 生产过程中太多不稳定因素，以致于不得不对所有产品进行全面检验 4.抽样检验 主要是防止生产过程中出现错误等品质三检、三查三检自检：员工每隔一定的时间间隔自我检验互检：下工序的员工抽查上工序的产品专检：专职人员按批次全检或抽检生产的产品三查首查：认真通过检查当班第一件产品的品质确认生产状况是否正常巡查：按一定时间间隔抽查员工生产的产品预防不正常的情况发生终查：下班前检查员工生产的产品品质看完成任务情况品质问题“三不放过”原则一旦出现不合格品，则应坚持“三不放过”原则 （1）：不查清不合格原因不放过。因为不查清原因，就无法进行预防和纠正，不能防止再错或重复发生。 （2）：不查清责任者不放过。这样做，不只是为了惩罚，而主要为了预防，提醒责任者提高全面素质，改善工作方法和态度，注意保证产品的质量。 （3）：不落实改进措施不放过。不管是查清不合格原因，还是查清责任者，其目的都是为了落实改进措施。人人品管 大雁的团队与众不同，它有种天然的约束魅力 不论何时，当一只雁脱离队伍时，它马上会感受到一股拉力，阻止它离开，借着前一只伙伴的诱导和后一只伙伴的“支撑”，它很快便能回归队伍。 启示：如果我们象大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助和监督，也愿意协助和监督他人。 品质是 “管理”出来的1.品质是“检查”出来的：十八，十九，二十世纪三个时期都籍着检查来维持产品的品质。2.品质是“制造来的：四十年代统计的品质管制使得作业员对品质的认识也随之改善，产品在制造时就必须采取回馈与预防措施的想法。3.品质是设计”出来的：为了保证产品在储运和使用階段是可靠的，就必须在产品的企画与设计阶段就先行管制好。就是加入设计时把客户的需求考虑进去，以及设计审查的想法。4.品质是“管理”出来的：60年代费根堡姆（Feigenbaum)提出了全面品管后产品品质不只是品管单位的责任，而是全体员工的工作，需要共同参与，品质不再只是存在产品表面上，已扩展到工作面及提供服务层面。5.品质是 “习惯”出来的：品质文化的塑造，从训练到产生个人态度的改变，再到个人行为改变，最后引起团体行为的变革，这种变革是由大家习惯的生活方式养成的。 一、成 长 你和公司一起成长：你和公司一起成长： 力争向上以工作及生活上之进步充实人生；切勿自私自利，力争向上以工作及生活上之进步充实人生；切勿自私自利， 要有光明正大的精神，凡事不迁怒于人，不犯二次错误。要有光明正大的精神，凡事不迁怒于人，不犯二次错误。品品 质质 理理 念念 二、创 新 创新是我们最好的产品： 1.创造新的价值，创造新的需求 2.创造新的方法，创造新的技术 3.创造新的产品，创造新的环境品品 质质 理理 念念 三、务 实 务实是我们最好的品质；务实是我们最好的品质； 凡事必须从源头解决，实事求是，从我做起，凡事必须从源头解决，实事求是，从我做起， 立即行动。立即行动。品品 质质 理理 念念 四、生命品质是企业经营、服务之目的：品质是企业经营、服务之目的： a.a.产品的品质产品的品质 b.b.工作的品质工作的品质c.c.管理的品质管理的品质 d.d.环境的品质环境的品质e.e.生活的品质生活的品质 f.f.精神的品质精神的品质品品 质质 理理 念念