电子商务复习题试卷(共5页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上一、 名词解释题（每小题2分，共10分）专心-专注-专业1. 电子商务就是在网上开展商务活动当企业将它的主要业务通过企业内部网、外部网以及与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。2. 数字经济数字经济指一个经济系统，在这个系统中，数字技术被广泛使用并由此带来了整个经济环境和经济活动的根本变化。数字经济也是一个信息和商务活动都数字化的全新的社会政治和经济系统。企业、消费者和政府之间通过网络进行的交易迅速增长。数字经济主要研究生产、分销和销售都依赖数字技术的商品和服务。3. 信息门户是指利用网络浏览器访问组织内部和外部关键信息的单一入口，可以针对每个用户进行个性化设置。它的作用是解决信息超载问题，他利用先进的搜索及索引技术构建起一个内联网环境，用来从不同的信息系统和互联网中搜索和获取信息。4. 企业电子商务是指如何利用Internet来组建企业内部经营管理活动，与企业展开的电子商贸活动保持协调一致。最典型的是供应链管理，它从市场需求出发，利用网络将企业的销、产、供、研等活动串在一起，实现了企业的网络化，数字化管理，最大限度的适应网络时代市场需求的变化，也就是企业内部的电子商务实现。5. 水平市场是指市场由各个具有操纵商品生产和输送某一环节所提供产品或服务的价格的能力的公司组成的市场。水平电子商务是提供综合产品的网上经营，这种类型的网站聚集了大量各行各业的产品，类似于网上购物中心，旨在为用户提供产品线宽，可比性强的商业服务。二、单项选择题（每小题2分，共30分）1. 下列关于电子商务的说法正确的是（ ）A、电子商务的本质是计算机技术 B、电子商务的本质是建设网站 C、电子商务的本质是虚拟经济 D、电子商务的本质是商务2. 下列说法正确的是（ ） A、B2C电子商务模式是指企业与消费者之间通过网络进行产品销售和购买B、B2C电子商务模式是指企业之间通过网络提供服务和得到服务C、C2C电子商务模式是指企业与消费者之间通过网络提供服务和得到服务D、B2B电子商务模式是指企业与消费者之间通过网络进行产品销售和购买3. 在电子商务分类中，B2B是指：（ ）A、消费者-消费者电子商务 B、企业-企业电子商务 C、企业-消费者电子商务 D、企业内部电子商务4. 海尔集团属于（ ）类型的B2C电子商务企业 A、经营着离线商店的零售商 B、没有离线商店的虚拟零售企业C、商品制造商 D、网络交易服务公司5. 下列哪种电子货币不是目前网上常用的（ ） A. 储值卡型电子货币 B. 银行卡型电子货币 C. 电子支票 D. 电子现金6. 为了确保安全，防止伪造，电子现金在实际应用中，主要用到了（ ）技术 A. 数字签名 B. 数字证书 C. 盲签名 D. 数字摘要7. 在线音乐网站允许客户在订购CD前试听30秒左右的音乐片段，这属于( ）促销行为。 A. 优惠券 B. 折扣 C. 试用品 D. 抽奖8. Toyota公司为了改变自身中低端产品的形象，引入了全新的品牌Lexus，这种产品策略属于（ ）。 A. 新产品系列 B. 重定位产品 C. 现有产品系列增设 D. 改进的现有产品9. 在B2B电子商务中，接到货款后，指定银行通知（ ）买方货款到帐：A、认证中心 B、卖方 C、网络商品交易中心 D、银行10. 许可营销也被称为（ ）。 A. e-mail营销 B. 许可email营销 C. 邮件列表营销 D. 点头营销11. 在线品牌广告的目标是（ ）。 A. 呈现品牌名称和优点 B. 彰显价格优势 C. 表明功能优势 D. 表现差异性12. 关系营销是指通过履行承诺，建立、保持、加强客户关系并使其（ ）A.关系化 B.一般化 C.特殊化 D.商品化13. 随着市场经济的进一步发展，物质产品的日益丰富，市场形态明显转向( ) A.卖方市场 B.买方市场 C.共同市场 D.独立市场14. 电子商务企业借助自身的物质条件，自行开展经营的物流称为（ ）。 A. 自营物流 B. 物流企业联盟 C. 第三方物流 D. 第四方物流15. （ ）配送形式的主体是商业的零售网点。 A. 配送中心配送 B. 商店配送 C. 仓库配送 D. 生产企业配送四、简答题（每小题7分，共35分）1. B2C电子商务企业的类型有哪几种？各自的特点是什么？ 类型有：经营着离线商店的零售商，拥有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商。(1)经营着离线商店的零售商有着实实在在的商店和商场，网上的零售只是作为企业开拓市场的条渠道，他们并不依靠网上的销售生存。 (2)拥有离线商店的虚拟零售企业是Internet商务的产物，网上销售是他们唯一的销售方式，他们靠网上销售生存。 (3)商品制造商采取网上直销的方式销售其产品，不仅给顾客带来了价格上的好处及商品客户化，而且减少了商品可存的积压。2. 简述什么是网络拍卖网络拍卖指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价，议价方式为主的在线交易模式。3. 实现许可营销的步骤是什么？(1)让潜在顾客有兴趣开感觉到可以获得某些价值或服务，从而加深印象和注意力，自愿加人到许可的行列中去(2)让消费者充分了解公司的产品或服务(3)继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中(4)为顾客提供更多的激励从而获得更大范围的许可(5)让潜在消费者购买4. 制定网络营销计划包括哪几步？(1)进行情境分析，审查现有的营销计划，审核环境因素，进行市场机会分析(2)确定最终利益相关看(3)确立目标(4)设计营销组合战略(5)设计行动计划(6)制定预算(7)制定评估计划5. 第三方支付平台具有哪些特点？ 支持国内各大银行发行的银行卡和国际信用卡组织发行的信用卡，手续费标准统，且结算周期可根据商户需求设定，服务更加人性化，专业的第三方支付平台可以确保商户在后期服务、支付过程中出现问题能够得到及时解决，第三方网上支付平台作为中互的一方，具有公信度。五、分析题（共25分）案例一：随着我国电子商务基础环境的日益成熟，服装业网络营销的商业模式已经由最初的构想转化成具有明确的盈利模式的商业形态。并且，在服装网络营销领域已出现了多家成功运营的典范企业。然而，市场品牌竞争激烈，利润率下滑，小批量、多品种生产需求增加，成本提升，库存周期缩短的压力不断增大，传统市场准入门槛提升，国产品牌服饰不断发展壮大，市场竞争日趋激烈;在竞争和成本的双重挤压下，众多服装厂商的平均利润率下滑;终端消费人群需求不断细分，小批量、多品种生产需求增加。与此同时，消费端对质量、款式、设计生产周期的要求也在不断提高;原材料、生产资料、渠道成本提升，库存周期缩短在成本控制中成为首要解决的问题之一;市场竞争激烈，规模效应、品牌建设成本等因素进一步提高了传统服装行业市场的准入门槛。服装电子商务经营商如何开展网络营销？（10分） 答：通过网络渠道实现、提升服装产品销售额，加速抢占网络营销币场份额，进而提升传统市场品牌影响力，催化整体市场占有率，建立起极致压缩中间渠道的营销模式，降低渠道成本，加强厂家与消费端的接触，获得即时市场信自，进而根据反馈在设计生产环节对市场信息做出快速反应，压缩设计、生产、库存周期，绕过庞大的生产资料投人与渠道开发门槛，以低成本短周期电子商务模式切人服装领域。案例二： 100多年前，美国福特汽车的创始人就萌发了“将美国人置于车轮之上”的梦想，其满足客户需求的理念由此可见。现今，福特汽车公司拥有着庞大的客户数据库。分析人员从中抽取数据，然后利用专业数据分析软件进行客户分类、评估以及生命周期分析，从而为客户关系管理及市场营销活动提供支持。以福特公司计分程序为例，它从家庭角度对客户进行了分析，通过已有资料进行预测评分，然后将分数信息送回数据库。这样，福特公司的市场营销小组就能够容易的获取最新的客户得分，使其可以运用这些信息去管理市场营销活动以及呼叫中心。1. 简述数据库营销的涵义。（5分）数据营销是指通过采集，积累有关消费者各方面的咨询，利用电脑进行综合处理并加以科学的分析，从而更加完善地为顾客服务，提高营销效率，并为新产品开发提供准确的资讯。是直复营销诸多方式中的最新的一种形式，是企业通过收集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息，以达到说服消费者去购买产品的目的。2. 通过本案例分析数据库营销的过程。（10分）数据库营销般有五个基本过程：(1)数据采集。一方面可通过以往销售记录和币场调查获取客户的信息， 一方面可利用公共记录，例如人口统计数据，信用卡记录等等，怛使用时要注意获取方式的合法性。(2)数据存储。将收集的数据，以每客户或家庭为基本单位，运输入电脑，建互客户数据库。(3)数据处理。运用数据分析软件将各种数据综合为系统的数据库内容，为不同部门生成其所需的详细数据格式。(4)数据使用。数据库数据可用于多个方面，如根据客户的以往消费习惯，向其推销新产品，根据消费记录评估顾客的消费档次和品牌忠诚度等。(5)完善数据库。数据库的信自应该随币场环境的变化而不断变化。及时更新数据库，使数据库适应企业的币场需求。